日: 2015年3月28日

3/28

商材:アネッサ(1.5倍ボトル多数有り)、TSUBAKI
目標:トライアル抜きで全部合わせて100本

店内放送:自分で読めます

お土産:専科の化粧水、アネッサ、AGスプレー

価格:ウォータプルーフ両方とも2400円(2592円)、IYカードorナナコで200ポイント

BCさん達
柴田チーフ(庶民的で親近感が湧く方。あまり絡めず)
松本さん(色白、笑いは下戸)

カンガルーさん
野呂さん(3月まで研修中、大学生)
いりきだ？さん(自称:慎元流は慣れてる)明るい方

応援
三浦さん(調布の方、芳沢さんとは5年くらいの仲良し)
とみながさん(三浦さんにつきっきりだった、ハキハキして指示を仰ぐ方)

結果:ウォータプルーフ 20本、スプレー 1本、TSUBAKI(ボトル)13本、詰め替え 6本、トライアル8本くらい

状況
2階にセクション、ワゴン場所は1階 下りエスカレーター前。
チーフ曰く、とにかく営業から両方を上手くやってくれとの事で、ワゴン増設も不可。
この状況でアネッサも値段が予想より高かった…。
L字も最初は1本のみ。BCさん達はアネッサの価格が変わった事で大慌て。

ほぼ装飾無しでスタート
ハッピーデイだったのでいつもより集客多め。

開始直後は1人だったが、11時過ぎには応援やカンガルーさんがお手伝いに来てくれた。
L字もいつのまにか5本追加。(全部ボロボロでしたが…)

接客したり、なんだかんだで12時に展開完了。
とみながさんの手際が良くて助かった(お土産セット作りやプライス関係)
応援2人の販売力が強くて、序盤はお任せ。
ワゴン周囲は狭いので、大声は出さずに声がけで、足が止まったらワゴンへ流す感じで様子を見る。
三浦さんはワゴンの立ち振る舞いをご存知だったので、雑談しながらミーティング風に。
カンガルーさんがお土産作成を終えて、ワゴンに立つ際にミーティング。

1人は慎元スタイルを経験済み、1人は全く経験無し。
経験済みの方が、いきなり値段を言ってしまってたので、おさらいで最初から説明、一度自分のトークをお見せする。

昼休憩まででアネッサが4本、ツバキがトライアル抜きで5本くらい

とみながさん1人を残してお昼。

休憩中は増えていなかった。休憩後から応援の方も集中力が切れだしたように感じたので、自分から販売。売ったらパス。新メンバーも取ると、少しづつ現場も温まってきて、皆が積極的になっていった。

16時にデモをするかしないか迷ってしまい、冷静な判断がつかなくなってきた。
「今日しないと自分の勉強にならないな…」
「でも良い感じだし、ここで流れ切れたら…」
と考え出したら止まらなくなり、結局やる事にした。

応援の方々に「お客さんが来たら、間も無く始めますと伝えといて下さい。放送読んだらすぐ戻ります」のみ周知し店内放送。

戻ると10人以上集まってたので、すぐにデモスタート。
場も自分もふわふわ。サンプルを1つ貰って、その場を離れる人が多かった。

15人くらいで始まり、途中から散り始めて最後は3人。
全散りかと思いきや1人アネッサを購入。
デモじゃなく、自分が接客して買ってもらったような感じだった。

途中で中学生くらいの少年3人組が、「これ貰えんの？まじ？これも？」っと商品を持ち出そうとするハプニングがあった事もあり、2回目のデモはしないで普通に流す。

その後は波もなく終了。

三浦さんがデモ後に不機嫌そうでしたが、最後は笑顔で挨拶をして頂いた。
セクションの方々はノンビリした雰囲気でした。

デモの準備不足。足りない部分もわかってきたのが収穫です。

3/27

商材:TSUBAKI

奥田さんと入店

お土産:前回と同じ

結果:シャンプー 7、コンディショナー7、詰め替え 5、トライアル 6

状況:展開場所も前回と同じ。気温が暖かく、風も随分弱かった。
4つ足ボックスの高さを一部変更。奥田さんのおかげで作業がサクサク進んだが、目測より商品数が多く、結局スタートが11:15くらい。
奥田さんが初めてなので、普段より説明POPを多めにして、接客しながら覚えて頂けるような感じで展開。

自分のトークを伝え、サンプル配布キャッチのやり方と真意を伝えました。

まずは自分が今日1組目のアプローチで2本セット、その後も2本セットとが売れた。
奥田さんの目の前で売れているトークやお客さんの反応を見せる事が出来てよかった。
早速サンプル配置とアプローチを実践してもらう。

立て続けに2本セットを2組売っていた。

休憩も一人ずつ回して、15時以降は客足がまた早くなる。
無料エンドレスで流すもサンプルハンターのみ。接客中でも「急いでるから」であっさり帰られる始末。

夕方以降も伸び切らず終了。

四つ足の段差を減らし、平台で接客する機会は増えたが、まだ工夫が足りなかった。
広い平台コーナーを全部使うのでは無く、一箇所に集中したら違ったかな？と反省。

■目的
・ツバキ推販
■目標
・ボトル50本
■施策
・ハッピーデー５％オフ
・お土産（専科化粧水サンプル、アクア化粧水サンプル、ツバキサンプル三種、コラーゲンジェルサンプル）

■結果
・ボトル：36本（シャンプー18本、コンディショナー18本）
・トリートメント：8本
・詰め替えシャンプー：8個
・詰め替えコンディショナー：6個
・プリオールシャンプー：１本
・プリオールカラーコンディショナー：1本

■所感
CM効果が見受けられた。（前入店18日比）
接客に対し4割程度がCMを観ている（逐次確認）
CMを観て興味ある方は丁寧に説明すれば粗粗購入する。しかし、既に使用しているユーザーは『価格が高くなった』と強い印象を持ち、丁寧に接客するも4割くらいは購入に繋がらない。
理由としては、旧ツバキをまとめ買いした、『麹＝食』のイメージが強く、また、髪を柔らかくする理解はあるが、頭皮を柔らかくすることにピンと来ていない様子。
麹入りを使う事に抵抗している感が強かった。

麹を使う、頭皮を柔らかくする意味を明確にし、応酬する必要がある。

■その他
・岩佐先生が応援で入店しており、丁寧にツバキ特設コーナーまで足を運び挨拶されに来られ、名刺を頂きました。
・鈴木チーフより、がんばったからとご褒美を賜りました。
福山ポスター2枚、サンプル沢山頂きました。
嬉しかったです。

以上

28日、ハク

30%ポイント15倍

今月18日にキャロットが資生堂で入ったらしく、相変わらず、俺がとれないとキャロット。
ハクだったみたいで、25本ぐらい売れたらしい。

同じ応援の方（IY大宮の年配の石川さん）と、長島さん（西友東大宮）が応援でつき、前回のキャロットにいちいち、ここにたて、今度はここにたってブラシセット外せとか、接客もうちょっとこうして欲しいとか、いろいろ言われたらしく、うるさいから嫌！っと言っていて笑ける。

たしかに、キャロットがいろいろ言いたくなるような、ワゴンではなかなかつかいものになりにくい方たち！

ただ、こういう人たちは、凄い能力があるのだよ。

今回は作戦を、最初の接客は全部、俺！作戦にして、寄る人をまず自分で接客。
一本は買う！となるので、応援にパスして、もと売りで単価アップ作戦！

小さいのを買おうとした人や買うか悩む人、一本買うってなった人をもと売りにつれていってもらって、メラニンチェックをしてもらうことで、この応援の方たちが見事に単価アップに成功！

２本になったり、化粧水も買ったり、小が大になったりと大当たり！

最初に接客もいかさないので、ミーティングも詳しくせず、のびのびと雑談しててもらう。

昼前に3.5本。

昼中に5本。

そのあとも終始、ずっとうれつづけ、もと売りにどんどん運ぶので単価もあがるし、応援の方も、自分の力でさらに単価アップしてるので楽しそう！

最後までうれつづけて終了。

ハク大35~40本、化粧水6本、乳液8本、小1本。

美容部員さんの能力と適性、自分の能力、お店の戦略を同時に考えるくせづけが必要。

3/26
TSUBAKI

結果：
ボトル27本
詰替27個
トリートメント3本
1weekお試し8個

木曜モッくんの集客のある日。コーナーではプリオールの紹介会(眉教室？)を応援のBCさん含めて行ってました。

場所は昇りエスカレーターすぐ横。家庭用品の1番いい位置がツバキの什器になってました。

コーナーはバタバタしているので、ゆっくりと準備。L字スタンドは1本しか用意できなかったとのことなので、エスカレーター脇に立ってたやつを勝手に利用。内容が2日前までのイベントの告知になってたし、使ってもいいよねと。

基本的に、
・興味を持ったっぽい人に先にサンプルを渡して話しかける
・1番上段の1weekお試しは9割方隠す
・大きいOPPがなかったので、共々のセットは作れずだったので、お土産を少し豪勢にして、(バラでは売るが)セットで購入を意識させた

出だしはゆっくりで、13時のお昼までにボトルそれぞれ4本ずつ。
店内すいてきたし、けっこうヤバいかも(；´∀｀)

午後は15時すぎからまたお客さんの数は増えてきた。会話を長めにしていると、第二陣も来る。ちょこちょこと数字を稼ぎ始める。

夕方休憩を挟んで、すこーしずつだが、出ていたので最終、上記の数で終了。

このお店のお客さんのたちは、年配層が多く、質はいいかも。ちゃんと話せば買ってくれる。

ただ、課題はサンプルを渡して話しをするまで。タイミングをミスると当然逃げる。棚にサンプルを並べて、手にとってみやすくも試してみたりしました。

試行錯誤