イオン越谷レイクタウン

3/27

商材:TSUBAKI

奥田さんと入店

お土産:前回と同じ

結果:シャンプー 7、コンディショナー7、詰め替え 5、トライアル 6

状況:展開場所も前回と同じ。気温が暖かく、風も随分弱かった。
4つ足ボックスの高さを一部変更。奥田さんのおかげで作業がサクサク進んだが、目測より商品数が多く、結局スタートが11:15くらい。
奥田さんが初めてなので、普段より説明POPを多めにして、接客しながら覚えて頂けるような感じで展開。

自分のトークを伝え、サンプル配布キャッチのやり方と真意を伝えました。

まずは自分が今日1組目のアプローチで2本セット、その後も2本セットとが売れた。
奥田さんの目の前で売れているトークやお客さんの反応を見せる事が出来てよかった。
早速サンプル配置とアプローチを実践してもらう。

立て続けに2本セットを2組売っていた。

休憩も一人ずつ回して、15時以降は客足がまた早くなる。
無料エンドレスで流すもサンプルハンターのみ。接客中でも「急いでるから」であっさり帰られる始末。

夕方以降も伸び切らず終了。

四つ足の段差を減らし、平台で接客する機会は増えたが、まだ工夫が足りなかった。
広い平台コーナーを全部使うのでは無く、一箇所に集中したら違ったかな?と反省。

IY我孫子

■目的
・ツバキ推販
■目標
・ボトル50本
■施策
・ハッピーデー5%オフ
・お土産(専科化粧水サンプル、アクア化粧水サンプル、ツバキサンプル三種、コラーゲンジェルサンプル)

■結果
・ボトル:36本(シャンプー18本、コンディショナー18本)
・トリートメント:8本
・詰め替えシャンプー:8個
・詰め替えコンディショナー:6個
・プリオールシャンプー:1本
・プリオールカラーコンディショナー:1本

■所感
CM効果が見受けられた。(前入店18日比)
接客に対し4割程度がCMを観ている(逐次確認)
CMを観て興味ある方は丁寧に説明すれば粗粗購入する。しかし、既に使用しているユーザーは『価格が高くなった』と強い印象を持ち、丁寧に接客するも4割くらいは購入に繋がらない。
理由としては、旧ツバキをまとめ買いした、『麹=食』のイメージが強く、また、髪を柔らかくする理解はあるが、頭皮を柔らかくすることにピンと来ていない様子。
麹入りを使う事に抵抗している感が強かった。

麹を使う、頭皮を柔らかくする意味を明確にし、応酬する必要がある。

■その他
・岩佐先生が応援で入店しており、丁寧にツバキ特設コーナーまで足を運び挨拶されに来られ、名刺を頂きました。
・鈴木チーフより、がんばったからとご褒美を賜りました。
福山ポスター2枚、サンプル沢山頂きました。
嬉しかったです。

以上

アリオ川口

28日、ハク

30%ポイント15倍

今月18日にキャロットが資生堂で入ったらしく、相変わらず、俺がとれないとキャロット。
ハクだったみたいで、25本ぐらい売れたらしい。

同じ応援の方(IY大宮の年配の石川さん)と、長島さん(西友東大宮)が応援でつき、前回のキャロットにいちいち、ここにたて、今度はここにたってブラシセット外せとか、接客もうちょっとこうして欲しいとか、いろいろ言われたらしく、うるさいから嫌!っと言っていて笑ける。

たしかに、キャロットがいろいろ言いたくなるような、ワゴンではなかなかつかいものになりにくい方たち!

ただ、こういう人たちは、凄い能力があるのだよ。

今回は作戦を、最初の接客は全部、俺!作戦にして、寄る人をまず自分で接客。
一本は買う!となるので、応援にパスして、もと売りで単価アップ作戦!

小さいのを買おうとした人や買うか悩む人、一本買うってなった人をもと売りにつれていってもらって、メラニンチェックをしてもらうことで、この応援の方たちが見事に単価アップに成功!

2本になったり、化粧水も買ったり、小が大になったりと大当たり!

最初に接客もいかさないので、ミーティングも詳しくせず、のびのびと雑談しててもらう。

昼前に3.5本。

昼中に5本。

そのあとも終始、ずっとうれつづけ、もと売りにどんどん運ぶので単価もあがるし、応援の方も、自分の力でさらに単価アップしてるので楽しそう!

最後までうれつづけて終了。

ハク大35~40本、化粧水6本、乳液8本、小1本。

美容部員さんの能力と適性、自分の能力、お店の戦略を同時に考えるくせづけが必要。

MK渋谷Part2

3/26
AUBE40%OFF ポイント10倍
プリマ下地 皮脂タイプ ポイント15倍

目標:60万円
結果:61万円

3月最後のソフィーナワゴン。3/1のワゴンで雨のため大スベりだったので、その分も取り返さなくてはならない日。
朝の挨拶の次の言葉が、「目標は60万円でっ!」って(;´∀`) そう簡単に言われても…

取り敢えず準備。
残念ながらMK店長出勤日のため高さ制限あり。交差点方向へのA1POPは貼れず。(体感-4万円)
前回大量に刷ったチケットがバッグの中にない。前回の有楽町に忘れた?(体感-2万円)
ぐぬぬ…

しかし、今日はPart1みたいにプリマの什器はないので、完全口紅推しでOK。(体感+5万円)
夜のBCさん達との飲み会を楽しくさせるためにも頑張る。(プライスレス)

エンドレスはadidasSHOP方面と横断歩道に向けてガンガン。
煽りタイプの内容にしてみました。もちろん内容は随時変更。自分も煽る。
早く捌くではなく、溜めるを意識。

13時で12万円。15時で23万円。17時で35万円。18時で42万円。20時で57万円。

飲み会時に最終の金額を聞いたら61万円行ったとのことで気持ち良くお酒が飲めました。

営業さんからは、渋1との数字の違いを聞かれたが、プリマの什器のせいだとは言えず…

ダイエー練馬

3/26
TSUBAKI

結果:
ボトル27本
詰替27個
トリートメント3本
1weekお試し8個

木曜モッくんの集客のある日。コーナーではプリオールの紹介会(眉教室?)を応援のBCさん含めて行ってました。

場所は昇りエスカレーターすぐ横。家庭用品の1番いい位置がツバキの什器になってました。

コーナーはバタバタしているので、ゆっくりと準備。L字スタンドは1本しか用意できなかったとのことなので、エスカレーター脇に立ってたやつを勝手に利用。内容が2日前までのイベントの告知になってたし、使ってもいいよねと。

基本的に、
・興味を持ったっぽい人に先にサンプルを渡して話しかける
・1番上段の1weekお試しは9割方隠す
・大きいOPPがなかったので、共々のセットは作れずだったので、お土産を少し豪勢にして、(バラでは売るが)セットで購入を意識させた

出だしはゆっくりで、13時のお昼までにボトルそれぞれ4本ずつ。
店内すいてきたし、けっこうヤバいかも(;´∀`)

午後は15時すぎからまたお客さんの数は増えてきた。会話を長めにしていると、第二陣も来る。ちょこちょこと数字を稼ぎ始める。

夕方休憩を挟んで、すこーしずつだが、出ていたので最終、上記の数で終了。

このお店のお客さんのたちは、年配層が多く、質はいいかも。ちゃんと話せば買ってくれる。

ただ、課題はサンプルを渡して話しをするまで。タイミングをミスると当然逃げる。棚にサンプルを並べて、手にとってみやすくも試してみたりしました。

試行錯誤

MK国分寺

■目的
・コーセーワゴン
※雪肌精、エスプリーク、肌極洗顔
※インフィニティ取扱い無し

■施策
・雪肌精30%オフ
・SBのみ38%オフ
・ポイント10倍

■目標
・40万円
※ワゴン15万円

■結果
・30万円
※ワゴン11万円

■課題
・デモ時の集客
サンプル直渡しすら貰って頂けない層ではあったものの工夫が必要。
・制限が有る時の集客

■所感
・鈴木さんにアドバイス頂いた展開を仕掛けるも、高さ、横の制限の指摘を受ける。エンドレスも、腰巻きマイクも使用禁止。
交渉するもスピーカー自体の使用が禁止。

マツキヨはスーパー、他テナントと併設され動き回る範囲も制限がある。
エスカレーター前(上り、下り)にワゴンを設置しザコラと思えるくらいの展開量でボリューム感も低い。

肉声での声出しは許可を頂いていたのでこれでもかと言うくらいの声で呼び込み。
2階、地下1階にも声が届いていたようでワゴンに来て頂いたお客様もいました。

テナント併設エリアとは言え、通常イメージする規模と比較すると非常に狭く、足も速い。兎に角声出しによる集客がメイン。

スーパーのレジが込みだしてきた14時、16時にデモを行うも集客が上手く行かず2回とも3名でのデモ。
それでもテンション高く行い途中抜けがありながらも、気持ちをコントロールし最後までやりきる。笑顔を出させるも誰も買わない結果に。
とは言え、最後まで残りワゴン内は見て頂く方もおりました。
ただ、買わない。
2回目のデモ後、スーパーのレジでデモを見ていた女性がデモ終了後にフラフラと現れ、話しを聞きたいと接客。SB購入頂き、乳液を提案するとセットで購入。
デモでは買って頂けなかったが、デモを見ていた人が後から買うという貴重な経験が出来た。

断続的ではあるものの、接客すると売れるため、新規も取れ11万円で着地。

セクションはワゴンを事前にDMを打っていたので来客者が続々現れる。SBも2本セット、3本セット普通に売れる。凄い。

■その他
・ワゴン応援で佐藤トレーナーが入店。
売りが凄まじく、2点、3点見事に売り単価が高い。
また、セクションからのし上がったトレーナーでデモの流れを良く知っていた。
2回目のデモ前にデモの内容を擦り合わせしたいとお話を頂き、数分打ち合わせ後、最後まで聞いてくれたお土産の見せ方をよくする為にOPPに入れるなど工夫をしてくれました。
また、ワゴン横でのデモでマイクが使えない事を配慮頂き、先生自ら『集客するから、小野寺さんはワゴン横で声出して』と作業分担までして頂きました。
デモ中も集客を継続する協力的な先生です。尊敬できます。
売りも強く、配慮して頂けた先生に感謝です。
また、その出会いにも感謝です。尊敬です。

以上

MK池袋東口

雪SB.乳液35%
その他30%
ポイント10倍

この店は免税店ではないため免税目当ての外国人は
すぐ隣にあるアネックスに行ってしまう。

今まではなんとか踏ん張ってきたが、
この日はなかなか厳しかった。
免税ではないと隣に行ってしまうし
日本人は40%でないと帰ってしまう。

こういう時は初心者相手にタッチアップ。
来た人来た人にタッチアップしてレギュラーボトル
から紹介して数字を稼ぎました。

結果50万

カネボウのセールスと話ができました。
近く首都圏のカネボウ一発目の依頼が来るかもです。

MK有楽町

オーブ35オフ、ポイント10倍、プリマなど15倍、風もなくとても暖かい有楽町
前半からポツポツ寄って来て、オーブはよく売れる、その後も大きく盛り上がる事はないが、まあまあいいペースで最後まで売れる感じでした。14時10万位.17時20万.最後32万位でした。

営業片岡さんが池2.銀座などもよろしくねと言っていた。埼玉と神奈川にもちゃんとシンゲン伝えたわよ~と言っていた。埼玉井上さんは小山が言ってますよと^_^

IY久喜

27日、ハク

30%ポイント15倍

最近、夜がめっきりこないので、早い時間はどうだと、10:30には準備終わらせてみたが、放送かけても誰もこず。

普通に11:30すぎに寄りだし、たてつづけてに一本ずつ4本売れて、2便でお昼に。

お昼帰ってくると、もう人が全然いない感じ!

応援の渡辺先生と教育についてあれこれ語り、とりあえず、渡辺先生だけ夕方休憩に出すと、ポツポツうれだす!

基本、美容液を売ってパスをすると、なにかをのっけてくれる!

1人向こうから三つセットで欲しいと言われ、美化乳のセットが売れた。

5時以降二人か三人しかよらないが全員買うのと、美容液を売ってもと売りに流すと、プラス化粧水だったり、三点セットになってでてくる!

ありがたい。

ハク大10本、化乳3セット。

IY春日部

ハク30%
ポイント15倍

板橋さんが場所の交渉をしてくれて
入口で展開できることに。
ただ店内ではなく完全に入口。
ドア1枚向こうは外です。

だからとても寒いです。
そして足が早い!

それでも準備中に2本セット、
少しして板橋さんが化粧水、乳液とのフルセット、
この場所はいいかも!なんて思いましたが
昼を過ぎると悪魔の時間がやってきて
1時間1本くらいのペース。

その後も石澤さんや応援の渡邉先生が
売ってくれました。

元の場所と違うのは5時を過ぎても人通りがあり
最後の1時間で4本上乗せできたので良かったですが
それでも売上は普段とあまり変わらず。

足が早い場所なので話の途中で帰る人多数。
店内に向けてエンドレスもかけていましたが
肌悩みで寄る人があまりいなかったです。

ただ通行量はあるので扱い慣れたら
元の場所より良くなる可能性もあるかもです。

結果大12本くらい