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ハク研修
芳沢さんに同行
状況
リニューアル後の初入店
セクションは以前より少し奥(ロビーから見て)
ただし、今日は他メーカーより全然賑わっていた。
ワゴン場所は食品レジ向かいの下りエスカレーター斜め横。カートが密集してるとこ。
展開は多方面、目の前の通路両サイドを意識し、ワゴン横にL字1本、エスカレーター側は斜めに訴求(L字2本程度)すると圧迫感無く両方向へ訴求可能。正面のレジ方面(L字1本)とセクション側から来る人への訴求もしておく。
絶対忘れずにエスカレーター前あたりにPOP展開と矢印。
ワゴンに立ち寄る年齢層は幅広いが平均するとやや高め。
芳沢さんが展開、その間は助手的な立ち回りだが、最優先は接客する為の準備。
商品、テスターを常に最優先。
準備に慣れていない今の自分は特に頭に叩き込む。
最後にアネッサデモを実施。
13名程度でスタート。途中で何名か離れるが増えたり減ったりで10名残って3個売れる。
クロージングが中々まとまらないが、繰り返し研修同行でしっかり磨いて、1人現場で動じない技術を身につけたいと思います。
アネッサ
エッセンス1.5倍 2592円
金2268円
場所は化粧品レジ近くの角のスペース。
研修で野坂さん
結果エッセンス45個くらい
金50個くらい
スプレー5個くらい
開始早々流しで寄る。
1時間くらい流してからデモ。
店内放送可
1回目25人くらい集まり15個くらい。
2回目15人集まり0個
3回目20人集まり10個
4回目10人集まり4個
福袋にできる物がなく無理やりデモやりましたが
流しだけでも充分可能。
やはり日焼け止め需要高く、
値段の説明さえ間違わなければ高くても買います。
ワゴン応援は大和田さん、成田さん。
ほんわかな雰囲気に癒されました。
4月29日 アネッサ 2592円 スプレー 1944円
ボーナスポイント100
店名は、横浜ですが鴨居という駅が一番近いです。
当日は、セクションに一人しかいないとのことなので、お手伝いは皆無、前日に他社さんが入るとのことなので、個数をかなり意識しての入店になりました。胃が痛む。
当初は、流しでいこうと思いましたが、ワゴンの場所は決して良い場所ではなく、デモをやることに。
しかし、肝心のお土産がメイク落としと専科の化粧水しかなく、セクションに頼んでピュアホワイトとAGを出してもらい何とか形に。
一人でやるので、チケットまく余裕はなく集客しつつ手で案内。
集まった人に袋を渡してスタートする感じでスタート。
お客さんの寄りはよく、多いときは30人位集まりました。
常に、15人位はすぐに集まります。
4回やりましたが、大体5～8個売れる感じです。
ただ、ワゴン自体が資生堂フェア仕様になっていて、ツバキやAGもあります。
一応、朝にあった金とジュレ、スプレーは完売。昼過ぎにジュレの入荷があったのでそれも少し売って終わりました。
お店でデモは殆どやったことがないらしく、お客さんも素直に聞いてくれて、逆に乗せられた感じでした。
近くにサンドラがあり、アネッサの値段が高いと何人かに指摘も受けました。
個数は、後ほどアップします。※アネッサ34、AG14とのことでした。
前日の方は4つだったらしく、不評でした。
悩んで行った時間をかえしてほしい。
4/29
芳沢さん
西(研修同行)
商材:ハク
個人販売:大1本、小2本
店内放送:自分で読める。マイクの集音力が強いので流す時は注意。
普通に語りかける感じでリコーダー1本(もうちょい短い)くらい離す。
(あくまで自分の感覚)
状況
初めてのイオン川口。
前川よりお客さんの年齢層が高め。
久しぶりのハク現場。
序盤
そわそわして、売り場をウロウロする悪癖が出る。
「とりあえず動く癖」意識して早く治さないと、悪影響なので、動かず考える事を意識する。
接客チャンスが少ないと聞いていたが、想像以上に厳しく、ザコラで入った渋1や渋2を思い出した。
そんな中、せっかくのチャンスに接客トークは出てくるが、お客さんとのやり取りが上手くいかずに1人で話し切ってしまう。
コジマさんとワゴン前で雑談しながら、サクラ風に過ごすが中々寄らない。
～1人で入店した時のポイント～
通路で壁(人の流れを変える意図)
チケット作戦
店内放送を無料お試しから特売モード
芳沢さんより
集客するのか販売するのか中途半端な動きでフラフラしているというアドバイスを頂き、気持ちを入れ替え販売に集中。
中盤以降
男性1名(大)、女性1名(小だったがコジマさんが大に！)
販売に集中しだしたが、数が少ないので当然焦る。
終盤
芳沢さんより、ハクデモを実施。
どれほどの集客があるかは不明だが、放送を聞いて来た方にサンプルを渡しつつやってみようとの事。
1組目(放送の直後に寄る)に控えめにデモを実施、その間にポツポツ寄り4組くらい。
ただし、寄りに時間差があったので、計2組に対し1回ずつのデモ風それ以外は芳沢さんの流し。
1組購入、1組お肌チェック
コジマさんがとにかく凄い…。
単価UPの神様でした。
今日は自分が落ち着かず、トークのこつなどに触れる事は出来なかった。
ゴールデンウィーク初日？らしく普段と客層が違うとの事。
次回はゴールデンウィーク明けか終盤になるので、店舗の雰囲気を見極めながら放送や展開に気をつける。
次回のリベンジを誓い撤収。
4月28 カラーコンディショナー セブンカード、IYカード、ナナコカード ポイント10倍
新百合ヶ丘の時の知ってるBCさんが何人かいるのでやりやすい。
美ガーデンの店長が、悪い人ではないが、やや癖があります。
L管を4～5本依頼したが、どんな使い方するのか見せてくれと細かくチェックされました。用途を説明して納得してくれたようです。
鉄板のカラーコンディショナーなので、心配なくお客さんは集まる。
一人来ると、次のお客さんが矢継ぎ早にくるので、一日接客していたように思います。
ワゴンは、プリオールのポスターは使わず、滝クリと長谷川潤で。
問題なく、若い人も来ます。
ワゴンにそれなりに人だかりができたので、店長も満足してくれたようで、人だかりの時の写真が撮りたかったと言われました。
個数は、後ほどアップします。
※77個でした、新メンバー54人。
29日ハク
店内放送、自分でオッケー。（爆音になりやすいので、かなり、かなり、注意！）
30％新規300円券
ここんところハクで、もう厳しいんじゃないかと思ったが、かなり厳しい。
全然、寄らず、ほとんど接客できず、西くんと小島さんを昼に出し、１人でワゴン。
放送で、全然、寄らないため、寄らすための無料お試しをやめ、今日は特売だから、値下げだからと、購買メインの放送に変えたところ、１人買いにきた！
その一本のあと、昼にいくも、16時まで、ろくに接客もできないまま撃沈。
16時以降、人も若干増え、西くんがおじさんに大小一本ずつ売る。
ほんと、人が全然、こないなか、ようやく美容液大が売れたので小島さんにパスすると、２本セットになり、たのもしい！
そのあとも、一本うれ、最後、一本売れた人を小島さんにパスすると２本に！
そこで終了！
ハク大7本。小1本。
すべったぁぁぁぁぁ！！！！
西くんに後日リベンジを頼み、本日は泣く泣く終了。
とにかく厳しかったぁ！！
小島さんは西くんの接客をほめており、ほんと、集客不足で申し訳ない。
どうしたら、いいか真剣に悩もうと思う。