ハクワゴン、オマケは化乳他、まあまあ豪華、5000円で500円金券プレゼント、
奥田さんとコーナー4人、応援古市さん、と平出さんはいい人だがかなり個性的です。そして一時間後に体調不良で救急車でお帰りになりました~_~;
リニューアルオープンなのでポップ厳しいだろうな～と思ったので、まろやかポップ3種類用意して入店、
しかしながら厳しいどころか、L字にシミのポップは付けるなの指示~_~;
ポスター2枚に無料お試し付けて下の方に、シミゆるさないポップをしれ～と貼りとりあえず少し寄るので、コツコツ接客、店内放送もまろやかバージョンをとりあえず自分でできました。
コーナーは忙しいのでワゴンは基本奥田さんと2人、売れたらコーナーにパスなので、化乳もプラスしてくれたりで、まあまあ形になったが、やはりワゴンは厳しい感じで、とりあえず10個以上は売れたと思います。
しかし店内はお客さんが多く、コーナーも忙しい感じなので、100万はいったらしく空気よく終了しました
資生堂の偉いさん方とイオンの偉いさん方がうようよいました
プリオールカラーリンス、オマケはツバキとかパウチサンプル、BCさん3人.奥田さん
このお店はコーナーが端にあり結構厳しい店だが店内放送できます。
感謝デーでお客さんも多いが、午後から雨なので、前半売れなければと思いスタート、店内放送するととりあえず2人位来ます。その流れで続けて売れる事もあり、前半で20個位売れた感じ、
奥田さんと一緒に休憩、奥田さんも前日と当日に教えただけだか、そつなくこなしかなりの戦力でした^ ^
シャンプーもセットで売ることを心がけ、夕方きびしかったが、最後までまあまあ売れ続けました。
BCさんもこんなに売れるなんて良かったですといつも通り仲良くいい人です。
多分60個位？
■目的
・ザコラ販売
■目標
・30箱(前回24箱）
・細かい集客も拾い、試飲から確実に販売する。
・購入率アップに拘り、トークをブラッシュアップする。
・POP展開、トークをシンプルに且つ、メイン導線に確保する
■結果
・25箱
販売人数：13名
2箱＋１箱セット：12名
1箱＋４本セット：1名
■課題
・クロージング時の取り逃し。
→振り返ると３名逃していたため、反省を踏まえ逐次修正。
■所感
・新宿三丁目でザコラを販売するのはデビュー戦以来。
今まで培ってきた事を総復習する場として臨みました。
開始後12時40分～13時までに4名に販売し8箱。
14時30までに接客→試飲を繰り返すものの0箱。
8箱で昼
昼から戻り、接客→試飲を繰り返し4名に販売し7箱。計15箱
17時半、15箱で午後休み
18時からも断続的ではあるものの寄りがあり5名に販売し10箱。
合計25箱で着地。
経験上過去にない販売人数と2箱＋１箱セットの結果となった。
展開、トークをシンプルにしつつポイントを抑えて接客する事を心がけました。
■その他
・ソフィーナ清水チーフに挨拶実施。驚きながらも挨拶頂きました。
・前小野寺店長はSVに昇格したとの事。
以上
4/24
◆業務内容
通路からセクションへお客さんを誘引
その後BCさんへ繋ぐ
新メンバーとお肌チェックに注力
チケット引き換えサンプル
マキアージュ:口紅もしくはファンデーション
リニューアルオープン期間限定メニュー
・眉のお手入れ
・ファンデーション(テクニック講座有り)
・口紅(お肌チェックで自分に合うもの)
セクションへ誘導する際に上記メニューのヒアリングをしてから繋ぐ
◆状況
リニューアルオープン初日
開店前からかなりの行列、各入り口で列の整理が行われていた。
従業員入店口に臨時入店受付け(テント)があり、そこで普段と同じように記入。
「オープン」と書かれたピンクのバッジを付ける。(無人状態でした)
その流れで貴重品以外の荷物を預けなければならないので、荷物は事前にセクションへ預けておくのが良いです。
業務はいたってシンプル。
開店直後、人通りも多いので大声を出さなくてもチケットを持って声をかけるだけで誘引できた。
BCさんのお手すき状況を常に確認しながら通行人へお声掛け。
全然問題なくスタート出来たが、美ガーデンの方々がチラシと一緒にBBクリームを巻き出した時はさすが焦った。
先にそれを渡されると、次に声を掛けた僕に対し「もう貰ったわよ～」と言われチケットすら受け取らなくなってしまった。
ただ、BBクリームの在庫が少なかったそうで、1時間しないうちに終わる。
その後は特に問題無く終了。
今日は全然無かったアネッサが、夜に入荷。
金、青、美白を合わせて80個程度になったとの事です。
家族連れが多く、「風船ちょーだい」と言われる事多数。
明日以降はアネッサのワゴンの予定。
裏通りだが下りエスカレーター斜め左の場所。L字は無いが小型のT字？は借りられるとの事でした。
終わる頃にカネタマネージャーから準備不足でごめんなさいと言われたが、それでも新メンバーや購入客もいたそうで、喜んで頂けた様子。
良いのか悪いのか判断出来ないが、次は万全な状態にするから懲りずに来てねと言われたので、リベンジを誓い撤収。
■目的
・ザコラ販売
■目標
・10箱以上（初入店時5箱）
本日2回目
■結果
・9箱（全新規）
■課題
・渋谷での集客
■所感
・16時まで接客は数名できたが『買い物があるから』『重たいから』『人と会うから』と逃げられる事が多く０箱。
店舗保管、郵送の提案も虚しく逃げられる結果。
試飲で誘導したもののサクラ効果も無く、じっくり接客するスタイル。
16時ちょっと過ぎに、昼に接客した客が戻りもう一度初めから聞きたいと説明し3箱購入頂く。何故、戻ってきて頂いたのか確認すると、急いでいたのでもう一度聞いてから買いたかったとの事だった。
声掛け接客、試飲誘導の成果無く、什器から離れカゴに商品を入れ2段に重ねて覗いたタイミングで声をかけたり、遠目でPOPを見ているお客様も見逃さずにアプローチし何とか3名に各2箱ずつ販売し9箱で着地。
本日はリピーターは無く、全て新規だった為、鈴木さんにトーク精査とロープレを実施していただいた結果が如実に表れたと思います。
■その他
渋谷１の店長は青山店から異動された桜井店長。
BCさんに店長の名前を確認するも『分からない』と解答され困惑する。どんな感じの人なのか確認すると非常にクールな方と言う。
店長は13時出社との事だったので時間になり恐る恐る挨拶へ向かう。
2月26日に青山店にてザコラで入店した以来だったが、私を覚えていた様でミーティング中だったにも関わらず『ここは青山と違い、ガンガン騒げるし（エンドレス）人通りもあるからお願いしますね！』と笑顔でプレッシャーの一言。
退店時、結果報告するも「また来て下さい」と嬉しいお言葉を頂きました。
以上
4月23日 アネッサ 2268円 スプレー 1944円
セブンカード、IYカード、ナナコカード ボーナスポイント100
金の在庫0、ジュレ、美白、スプレーで実施。
散々、脅された現場です。
朝一、売場にポスターがないため、有賀さんが持ってきてくれました。感謝です！
デモの集客の仕方と、お手本のデモを見せて頂きました。
さすが、デモの帝王！と唸ってしまうほどの完璧なデモでした。
改善点など指摘いただき、自分もデモ。
なんと、7～8人集めて何と全員買っていってくれました！
ラッキー。
お昼後、有賀さんに、もう一度デモを見てもらうも今回は全散り。そんなに、世の中甘くはないようです。
有賀さん帰宅後は、流しで売りつつデモも間に挟もうと思い、お土産を作るも、流しが思いの外売れて、追いつかない。
ジュレの在庫もつきそうになり、スプレー、美白も売っていく。
ワゴンの展開場所がいつもの場所ではなく、美ガーデンの角の所なので目に付くのか人が途切れない。
ただ、デモもやらなきゃ勉強にならないのでジュレの在庫が7本になったところでデモに。
最後のデモで、ジュレ6本、スプレー2本、美白1本。
3人で始めたデモでしたがいつの間にか人が集まって売れました。
トータルではおそらく、70～80位の間かと思います。※後日確認で86個でした！
今回の、ワゴン設置場所が良かったので、店長が良いところ貸してくれたので売れましたー！と話したところ、今度、カウンセリングもこっちでやってみようかーとのことなんで、木場組はお試しあれ。
かなり、集客が楽でした！
色々と疲れる一日ではありましたが、勉強になりました。
今度は、美容液で行きたい。
21日ハク
店内放送、美容部員さんならオッケー！
30％、二個にハーフ5セットのみ！
１日淡々とうれていく感じ。
カネボウとなぜか競合のため、二時間に一回しか店内放送入れれず、苦しいかと思いきや、カネボウさんが散らした方や、カネボウの店内放送で間違えてくる人が結構買うため、ありがたい！
20本ぐらい。
4/21
商材:ザコラーゲン
目標:13箱(前回12箱)
結果:15箱
状況
渋2で初めての晴れ！
店員さんからも、雨じゃない！と驚かれる。
場所はいつも通りの左側、この場所で終日実施するのは初めてだが、最近調子の良い展開と新しいPOPでスタート。
渋1とは違い、中々寄らない。
池2と逆の展開にしたほうが良いのかもな～と様子を伺いながら見守っていると、13:30頃に初試飲…。
販売には至らず。
ちょっと作戦タイムで昼休憩。
エンドレスかチケット、展開を変えるか…
迷ったまま昼休憩終了。
戻ると、一変して寄る。渋1の時も同じように客層がガラリと変わった。
でも今日は売れない…。
「後で買いにきます」と立ち去る方が多かった。
16:30で1箱。
焦ってきたので、午後休というか一服タイム。
落ち着いたとこで戻って在庫を並べていると、戻りで2箱、更に戻りで2箱。
その後もリピーターさんや新規入り混じり、2箱と1箱で積み重なり15箱。
今日は外国籍の方は店内や外ににいるのにザコラに振り向かせる事が出来なかった。
サクラでも良いから試飲して欲しいのに、無駄にワゴン周辺を占拠されてたのが悔やまれる。
次回の渋2が晴れていたら、壁を使う事と、駅側への訴求に注力してみようと思う。
■目的
・HAKU研修
※芳沢さん同行
■目標（おさらい）
・ミーティング
・展開
・販売
・セクションとの連携
■施策
・３０％オフ
・購入特典：2本セット20g＋グラナスパウチ／１本ハク化乳パウチ＋乳液ミニボトル
・スタンプ２倍
■ワゴン
・黒川さん（津田沼）
・渡邊さん（柏）
・朝芝さん（新浦安）
・西山チーフ（セクション）
・伊藤さん（セクション）
※セクション
・横山マネージャー
・カンガルーさん
■結果
※個人結果
本体：４本、レフィル2本（内2本セット１セット）
戻り：2本セット
セクション有効連携：３名（本体１本、化粧水１本、ハーフ１本、エレクシール化粧水１本）
■課題
・朝一ミーティングで伝えた事の確認が出来ていない
→接客方法（カウンセリングシートの活用、手に付ける、トーク）
→修正する為のミーティング
・店内放送など、細かい作業の先読みと客観視が不十分
・美容部員さんとのコミュニケーション（会話）がまだ少ない
■所感
・店内放送は依頼（今回はマネージャーが実施※壊れていたらしい）
・POPに対する指摘に注意。例えば『シミが薄くなる』など
・イオン責任者（大ボス）注意
・昨日の茂原に引き続き、おさらいと再研修を行って頂く。
芳沢さんが入店できない時に代理入店できるように同行入店。
・10m程離れた場所でカネボウがワゴンを開催。基本デモで2時間に１回のペースで実施していた。女性DJ関西人。無料サンプルで常時１０名～１５名は集まっていたが、クロージングは芳しくない状況。
１人時にイベントなんでエンドレスの音量を下げてくれと来るが基本無視。何れ言われなくなった。
断続的な集客だったが、１人ワゴンに寄れば続けて寄る印象を受けたため、サクラを作る為に積極的に接客に入りトークを長引かせた。寄りと寄らない時の差があった。
・人数が居るときのワゴンでの立ち振る舞いや考え方にズレがあったことが反省でした。基本動作を再度見直し整理する必要がある。抜け漏れがまだまだある。
以上
19日20日入店
細かい結果は小野寺さん、西くんの報告を参照
下りエレベーター横のシャンプー売場で展開。
自分店内放送不可
一階に人は少なく
ほとんどの客は二階の食品に向かう。
足早に通り過ぎる食品で買い物を終えた客を止める
よりはシャンプー売場で他メーカーの商品を見ている
客に声をかける方が効果はありました。
ただ終日客が少ないので数字が稼げない店です。
課長に売場の1番効果的なスペースにポスターを展開するのは
拒否されましたがそれ以外は特に嫌や部分もなく良い人です。
日曜日の夕方以降は人が減ります。
客層は癖があります。