■日時
・2015年5月26日(火)
■目的
・BBスプレー拡販
■施策
・ポイント15倍（但しクーポン15％オフは適用不可）
・お土産（雪パック、雪乳液ミニボトル、エスプリークCC、エスプリークファンデイション）
■目標
・ドラッグでのBBスプレーメインは初。深谷の反省を踏まえ接客は100％タッチアップを行って販売に繋げる
・20本(営業大木様設定）
■結果
・16本
■課題
・タッチアップ出来れば確実に販売に繋げられるようになったが、購入意思の無い方への応酬が甘い。
・集客
■所感
・13時までは昼時と言う事もあり、ワゴンに寄る傾向にあったが、その後は人通りが一気に引き灼熱地獄へ。16時半まで直射日光との戦い。
道路には呼び込みのコンタクトレンズ屋、パーマ屋、パチンコ屋が暑そうにチラシ配りをしているが誰も貰わない。
人が居ても足が早かった。
店舗内もお客様が2～3名程度の状況が続いているが、通りよりまだましであると考え店内の客にアプローチするもなかなか難しい。
付けさせてくれた方は感動してくれるが購入に繋がることは無かった。サンプル欲しさの初動であろう。
15時以降から少しずつ人の流れが出来たため、デモを試みるが集客できず諦める。
店内にも人が増え、店頭から直接『接客→タッチアップ→販売』と繋がった。
ワゴンでタッチアップして購入しなかったのは3名。
応酬が甘いと認識する。
17時以降から再度人の流れができ、寄り始め販売に繋げられた。
まだまだ『集客』が甘い。
終日殆ど１人でワゴンを行っており、営業様も途中商談へ出かけてしまい午後休すら取れなかった。
その甲斐あり、営業の大木様より朗報を頂く。
『BBスプレーのCMが始まる5月31日～CMが終わる６月７日までの間に町田店にてBBスプレーイベントを実施するのでお願いします』とのお言葉を頂く。
『お仕事のお声掛けとして受け止めてよろしいのですか？』との質問に『その通りです』とご回答頂きました。
■その他
・今回のワゴンの趣旨
町田東口店のカウンセリング商品は殆ど会員で売上を立てているのが現状で、新規客の獲得が難しいとのこと。また、ワゴン実施機会が町田店と比較すると非常に少ないので、マツキヨ自体の集客切欠にもなるのでイベントを組むように急遽、店長より言われたとのこと。前回の雪肌精ワゴンも急遽でしたよね。
また、ワゴンは18時で終了した。
理由は18時以降は殆どお客様が来ないかららしい。。。
今回のように店長から急遽言われる事を想定し、ワゴンにて新規獲得が出来れば次に繋がる事も考えられる。
土日はわんさか人が溢れる場所なのでチャンスである。
・店長は見るからに体育会系で坊主頭。挨拶もハキハキしており声が大きい。どちらかと言うと気が合うタイプ。
・グレイスのDJは絶対に使いたくないからとセクションの浅田さんはっきり。セクションの方々もまた来て下さいねと嬉しいお言葉を頂きました。
店頭でのワゴンが功を奏しセクションからもBBスプレーが売れ、新規も取れたと喜んで頂けた。売上的にも目標オーバーだったので喜ばれました。
以上