■日時
・2015年7月8日(水)
■目的
・HAKU
■目標
・50本(営業小宮様、田中マネージャー設定)
■施策
・IYカード、セブンカードポイント15倍
・nanacoポイント10倍
・購入特典
※1本：ピュアホワイトボトル＆タブレット、HAKU化乳パウチ＆美容液、各2日分
※2本:ピュアホワイトボトル＆タブレット、HAKU化乳パウチ＆美容液、各5日分
■結果
・本体:20本
・レフィル:7本
・ハーフ:2本
合計27本＋小2本
■所感
・初対面店舗だった為、実売後セクションへパスする事を意識し、コミュニケーションを取る事に特化した。
30%オフでポイント最大15倍の為、１本のお土産ピュアホワイト2本、2本セット4000円相当のお土産特典でスタート。
ポツリポツリと寄り、小から勧め大へと単価アップで接客を地道に行う。基本1人なので丁寧に丁寧に接客。
16時からKSさんが出勤するためそれまでは数字に意識して気合いで臨む。
前回野坂さんの入店で悪条件の中30本。
本日の条件は野坂さんの時と違い、好条件で兎に角気合いを入れて接客、接客、接客。
なんとか小1本が売れ、波に乗せようと接客。
広めの通路の為、遠目で見ている人にもアプローチ行くが逃げられる。
本日はイベント広場で『大破格市』『本日最終日』と題された、生活雑貨や衣類、多数に渡り40%～50%オフの処分市が催され、レジには長蛇の列が出来る程だったため、断続的ではあったが寄りがあった。
地道に接客して接客して接客しても『高いねぇ』と売れない。
それでも、何とか本体2本販売。
大破格市から来るお客様が多いことに気付き、販売単価を見ると1000円～2000円が相場。
比較されると高いのではないかと疑いを持ち、クロージング内容を変える。また、1本と2本セットのお土産の乖離を気にしすぎて2本セットの案内を執拗にしていたのが仇となっていると更に疑いを持って接客。
接客に変化が現れ、小から大への説明がスムーズになった。
小と大の一ヶ月分の差分だけではなく、ポイント分を相殺して電卓表示し、暫く使っていなかった『実質価格』が功を奏し2本積み上げる。
売れてはセクションへ連れて行くを繰り返していたらマネージャーの表情が変わったので、1本用のお土産を頂けないか相談。
状況を理解して頂き、快く準備頂く。
13時、そろそろお昼とマネージャーに言われる。
3人家族がワゴン前に出現したため、ダッシュでワゴンへ戻り接客に入り、クロージングで1本用のお土産が功を奏し買う気に。
途中、マネージャーも接客して頂き2人攻め。会員様でもあったので３本購入。田中マネージャー凄い。
７本で昼。
昼から戻ると大破格市の賑やかさが衰え、寄りも少なくなったので、丁寧に接客し小から大へ。ここぞと言うときのみ、お土産を見せる方法で販売に繋げた。
会員様以外の既存ユーザーにも恵まれ、レフィル2本でこのお土産なら買ってく！と瞬時に購入決定も頂けるお客様もおり運に恵まれた。
お土産のお蔭で継続的に売れ、セクションも忙しくなっている矢先、営業の小宮様が巡回入店。
小宮様もセクションで対応する程、賑わっておりいい感じに。
16時のKSさんが来る時には17本まで伸びた。
KS渋井さんと野崎さんとミーティングを行いロープレを行ってカウンセリングシートのおさらいを実施。
16時以降客の流れが多くなり、KSさんサクラ作戦でポツリポツリと寄り販売へ繋げ23本を越えて午後休みへ。
休憩中、KSさんが2本セット、本体を売って下さり、最終本体、レフィルで27本小2本で着地。
目標行かなかったけど、ハッピーデーとは言え雨でいつもよりも客少ない中沢山売って頂き、HAKUの新規メンバーも沢山取って頂いたのでありがとうございました！と労いのお言葉を頂きました。
また、HAKUは1本から確実に販売する方がいいね。次回HAKUワゴンするときは今日みたいに1本から売りましょうと仰って頂きました。
■その他
・店内放送依頼型。事前入稿必須。読み上げの声小さいためあまり意味がない。（セクション内は聞こえるが導線上は聞こえない)
・美ガーデンの店長は気難しい方。注意必要！
・美ガーデンの防火シャッターラインから1㎝でもPOPなどが出てると注意されるのでご注意！
・野坂さんが入店した2月28日の1つ前のHAKUワゴンを行ったとき、セクション脇だった為10本くらいだったそうです。そのときのDJはたまちゃんだったとの事。KSさん曰くおかまっぽくてなんだかなぁ～と仰っていました。
以上