日: 2015年7月10日

■日時
・2015年7月10日(金)
■目的
・セルフ商品拡販
※アネッサスプレー、AG、青ジェル、シーブリーズ
■施策
・5000円以上のお買い物で300円券
・6000円以上のお買い物で800円券
・購入特典:ツバキシャンプー＆コンディショナー(アネッサスプレー、その他)
・購入特典:青ジェルにコットン52枚。AGLLセットにミニAG
■目標
・接客数よりも購入率を上げ販売数を上げる
■結果
・青ジェル:17個
・シーブリーズ薬用ボトル:1本
・アベンヌウォーターLサイズ:1本(肌診断パスからBCさん販売)
・ミルキージェル:1個(肌診断パスからBCさん販売)

■課題
・感情的にならない精神力

■所感
・店内放送、エンドレス禁止店舗。
鈴木さん、野坂さんの日報から厳しい店舗である事を理解していたが、想像以上に厳しい現場だった。
こんなに苦しい店舗は初めてだった。

アネッサを軸にセルフを販売する事を事前に打ち合わせていたにも係らず、アネッサの在庫は金10個、青4個の在庫数しかない。
これらは勝手に売れる物だから使わないで、スプレーを売って下さい。店舗からもそう言われてるから！デモができる程のサンプルも無いです！と言われ、青ジェル、AG、シーブリーズをメインに販売活動を行った。

40分に1度の割合でメガホンで店内放送風に声出しし、来たお客様と接客し販売に繋げる事も出来た。
三角くじサンプルキャッチを行い、販売にも繋げた。
ヒアリングからカウンセリングへ持って行けると判断しセクションへパスし、アヴェンヌウォーターL、ミルキージェルの販売にも繋がり新規メンバーも獲得した。

出来る事は全て行った。

しかし、今までにないくらい感情的になった店舗でもある。
全て裏目に出て自分自身を取り乱してしまう程だった。

・場所はセクションからも遠く、イオンモールとHBCの間の導線上ではなく真逆の裏導線でワゴンスタート。
正面には処方箋受付がある閑散とした場所。
主通路から誘導しようとL字設置確認をするも却下。
だいたい、HBCの野原マネージャー(女性)の陰険さに正直感情的となってしまった。営業の鈴木様、高知尾チーフも気を使っていたのが良くわかる。難しい方のようです。
にしても人間性が良くないと印象を受けた。

ここは言わせて頂く。

朝、挨拶するもガン無視。すれ違い時の挨拶にもガン無視。
人としておかしい。おかしすぎる。
人のが流れが多いイオンモールとHBCの間の主通路でPOPを持ちサンプル無料の声出しを実施。
ツバキのシャンプーとコンディショナーを分解したサンプルでデモを実施するため、メイン導線からの集客がどれくらい出来るか効果測定中、野原マネージャーにものすごい剣幕で叱られる。
『モール側から苦情が来たらどうするんだ』との事。
素直に謝罪する。

が限界値に達した。

スプレーの在庫を売って欲しいとの要望があるのに規制が多い。
売りたいのか売りたくないのかどっちなんだ？

そのフレーズしか頭の中がぐるぐるしない。

その後、営業の鈴木様が入店し『どうですか？』と聞かれ、素直に現状実績を報告し不甲斐なく申し訳ない事を謝罪する。
とたん、今日、稲毛では好調なんですけどねぇ～。
配慮の無い言葉だなぁと心に刺さる。
普段、そのような一言を言われてもそのまま謝るが言葉を返してしまった。
『店内放送も出来ない現状で目一杯やってます。応援のBCさんも一生懸命頑張って売ってくれてます』と。

お話を伺うと、アネッサの金10個、青４個しか無い事をその場で知り、デモを行う為のサンプルも無い事をその場で知った様子。

前職で200店舗近くの担当をし営業エリア責任者をしていたが、各店舗の状況把握は常時行っていた立場として比較してしまった。
店舗営業としてどうなのかと正直疑問にも思ったが、グットこらえ考え直した。

自分自身が恥ずかしくなり、深く反省した。

営業の鈴木様も察知してくれたのか、この店舗での数字は気にしないで下さい。いつもと違う条件の悪い場所しか取れなかったですし、接客して直ぐに購入に至らなくても後日、購入してくれるのでと。

営業様退店の際にも、本当に気負わずにお願いしますとお言葉を頂く事に。

本当に情けなかった。自分が情けなくて悔しい。

反省が残る１日だった。

・ワゴンに2名のBCさんが応援に入るがサクラにもならない状況だったため、私、一人で大丈夫ですと訴えるも、新人のBCさんが1名残った。
確りミーティングするも売りは弱いのでサクラ要員で居て頂き、全部自分で販売。肌診断パスでやっとセクションへ行ってもらい、一人になった段階で売りが継続できた。

かなり疲弊した1日でした。

以上

7/10(金)晴れ
アネッサ2268円、WAON支払で200ポイントボーナス
合計:45個
青ジェル1490円:8個
赤ジェル1464円:5個
AG+860円:2本
シーブリーズ731円:1個

高浦さん(Mgr)
前平さん
押野さん
溝尾さん(KS)

店内放送は事前申請。デモ用の放送を流すと、どこからともなく人が集まってくる。
頼んでいないのに、知らないうちに読まれており、あたふたする機会もあったので注意。

18時頃のデモは20人くらい集まってかなりビックリ。デモは3回/日。

連日雨が続いた後の平日。
朝から天気が良いが、人は店内に少ない。
BCさんも、いつもよりいない、駅高架下のペリエがお得な日で、人が流れてこないなどと言いながら午前中を過ごす。

午後に備えて3個で早めのお昼に。

帰ってきてからデモを直ぐにやり、そのままの流れで流しに繋がる。
人がワゴンの前にいると、覗きにくる人が多くて、次から次へと説客できた。

途切れたら、BCさんに協力を仰ぎデモ実施。

16時頃よりカンガルーさんが手伝ってくれる。夕方休憩中はお願いすると、2つ売っていてくれた。

夕方休憩後、デモ1回やり、20人程一気に集まって10個ちょい売れたのでラッキー。

19時少し前の片付け開始までにまた上乗せできた。
夕方休憩後の数字はあたふたし過ぎでほとんど分からないので、たぶん上の数字より増えるはず

7月8日　ハク　セブン、IYカードPt15倍　ナナコカードPt10倍
4本だけ20gお土産。
朝一、駅前のマツキヨ見るが40％OFF、ポイント20倍。
しかも、雨。えらいとき来てしまったなーとやや、暗くなる。
店頭に着くと、皆、やる気満々！
なんとかせねばと言い聞かせる。
ミーティングで特に注意したのは、価格は必ず最後。30％OFFの言葉は使わない。お土産は豪華に見せる。
準備中から寄りはよいがなかなか買わない。
トークももう一度確認するも、なかなか良い。
何故、買わないか再考するも浮かばない。
前半に、3本出てお昼に。
お昼から戻り、だらだらと膠着状態が続くが何とか打破せねば。
一つ、気になった入り口からワゴンが近すぎなんではないか？
二つある、ワゴンを元売り側にくっつけて距離をとる。
ここから、寄りがよくなり、最終20本、取り置き2本、小1本。
マツキヨの価格を言ってきたのは一人だけだったので、常用してる方は少ないのかもしれない。
今回、思ったのは認知の時間はかなり重要。
少しの距離が寄りを変えるので、もし現場で寄りが悪いなと思ったときは疑うべき点である。