アネッサ
2268円
まとめ買いは1人5個まで。
同行で奥田さん
金とジュレの限定あり。
場所は美のガーデン入口の所と香水前の二箇所。
当初は香水前のみだったが店長と交渉して可能に。
画像を見るとわかるがハシゴを使って上の照明の
角度を変えてPOPに光を当てる。
基本は香水前にいて、入口ワゴンは無人。
そうすると人が寄ってくる。
これを接客するの繰り返し。
開始から良く売れていい感じだが
デモ研修も兼ねているので13時頃にデモ。
ジェル1.5倍を推奨。
10人ちょっと集客して5～6個。
次に奥田さんがデモ。
20人集客して、1人購入。
午後休憩を経て
自分がデモ
15人集客で9人くらい購入。
最後に奥田さんデモ
10人くらい集客して4人購入。
最後の回は客との距離があり
かなり難しいと思ったが最後まで笑顔でやりきり4名購入。
みんなと同じく集客が課題だと思いました。
最後まで売れ続けて
結果は139個でした。
7/12(火)晴れ
AUBE40％OFFポイント通常
プリマ下地ポイント5倍
結果：40万円
前回、プリマで数字も粗利も稼げたが、今回はポイント5倍のみ。
プリマ什器も特に無く、どうしたもんか…
営業含めて、じゃあ今日はAUBEでがんばろう的な事になったので、終日AUBE推し。
３DにはA0サイズで設置。お試しでやってみた。
デカイ…きっと目立つと思うが、ちょっと圧迫感あったかな？
今後も要検討だ。
そして、このお店は14時くらいまでが一番寄る。
人が集っているし、1日を通して集客ができるようにと意気込んで裏面までセッティングを行っている間にゴールデンタイムが終了。
はじめっから、14時までのピークに全力で集客を行えばよかったと後悔。以後気をつけます。
7/11(土)晴れ
結果：40万円(前日の売上10万円分込)
AUBE40％OFFポイント10倍
プリマポイント15倍
ホントに暑い1日。
最近、渋谷での寄りがあまり良くないので、３Dをもっと前に出せるように改良して臨む。
POPもA0サイズを用意し、店舗壁にも貼って渋2側からの集客にも対応させる。
プリマの下地、ファンデの什器も新しくなり、多少視認性UP。
３Dと併せて集客力UP。スタート直後から人の寄りは渋谷にしては良い。
が、しかし、すぐにいつもの渋谷な感じに…。寄りが弱くなる。
暇な時間は休憩も回す。
にしても、伸びない…伸びない…伸びない…＞＜
改良して改良してを繰り返しているつもりだが、どうも結果がついてこない雰囲気。
前日の10万円が乗っているので最終40万円になったが、実質30万円でfinish。
どうしたもんか…
■日時
・2015年7月15日(水)
■目的
・ハクワゴン
■目標
・本体30本(チーフ設定)
■施策
・30%オフ(GG5%オフ対象外)
・ポイント2倍
・6000円以上で300円券贈呈
・購入特典:
＜本体ORリフィル＞
→HAKU化粧水、乳液ミニボトル(7日分)＆パウチ１日分、美容液1日分、ピュアホワイト1回分、マイクロファイバータオル3枚セット
＜2本セット＞
→ハーフボトル
＜ハーフ＞
→パウチ3日分
■ワゴン応援
・ウォーカーさん(千葉ニュータウン)
・斉藤さん(鎌ヶ谷セクション)
※斉藤さんは売りが強く接客機会があれば売って下さる方で、本日は助けられました。
途中、集客厳しい状況下『なんとかならないんですか？』と詰められるシーンもあり自分自身の不甲斐なさに情けない一面を露見してしまいました。19日にIY我孫子で応援のようです。
■結果
＜ワゴン＞
・本体:4本
・リフィル:1本
・ハーフ:1本
・化粧水:3本
・乳液:2本
＜元売り＞
・リフィル:3本
■課題
・サンプル無料集客時の接客トークが甘い
・流し集客
■所感
・前回のツバキ入店とは違い、火曜市でも無く、ポイント付与が低い事もあり、ある程度覚悟をしていたが、想像以上にお客様が少なく入店早々愕然とする。
プレッシャーが増し動揺するが、平常心を保ち、笑顔と元気で臨むと自分に言い聞かせる。
・ワゴン場所は主通路から中に入ったHBC側の為、ツバキで入店した際に野坂さんに教えて頂いた事を如実に実施。
前回と違い、製氷機側に什器が無かったので、係長にL字設置の確認をすると一緒に食品売り場の責任者に掛け合って頂き承諾を頂いた。エンドレスも同時に設置し、ワゴン場所へ誘導するように録音。計、主通路に2つのL字を設置し誘導。
・開始早々店内放送を入れるも誰も来ず。
食品売り場へ行き、デモ集客と同じように声出し集客をするとポツポツと寄り接客が出来るようになるが、サクラ効果も無い程、人が少なく継続しない。
・繰り返し繰り返しデモ集客風に無料サンプルプレゼントの声出しを行い、開始1時間後に本体1本販売できた。
店内放送も無料サンプルで集客できるようにチーフに相談し了承を得て店内放送も変更した。しかし、来ない。
・店内放送よりも肉声の方が集客が出来たので、食品売り場内を練り歩きながら声出しを繰りかえし実施。
来てはサンプル渡し、使い方の説明、カウンセリングシートで説明を地味に行う。
・13時に食事へ行き、戻ると、元売りのBC斉藤さんが、ワゴンで本体＆化粧水＆乳液セットを売って下さっていました。
・エンドレスにも無料サンプルプレゼントを録音し、且つ、店内放送を入れ、肉声による声出し集客を繰り返し接客。
エンドレスを聞いて来られたお客様も多くいらっしゃいました。
放送と放送の間には三角くじでサンプルプレゼントアプローチを行い接客を切らさないように実施。
徐々に接客が出来るようになって来たが、クロージングのお得感が伝わらない。ポイント2倍70ポイント。
お土産が2000円相当あるも小すら購入に繋がらない。
購入にお悩みのお客様にお肌チェックでセクションへ誘導を仕掛けるも1台使用していると待ちの状態となるためお客様に帰られてしまう。
殆どがサンプル貰う目的ばかりだが、諦めず笑顔と元気を絶やさずに接客する。
15時30分に小1本。接客し購入に繋がらなかった方で少ししたら戻って来てくれました。お兄さんやっぱり買ってくよの一言に救われました。
・無料サンプルで寄せては接客するがなかなか売れない。
17時頃、客の流れが変わり集客が少し増える。
すかさずサンプル無料の声出し。
今までと変わり、1組、2組集まっていた人数が3～5名集まるようになり、接客。
斉藤さん本日2組目の本体＆化粧水＆乳液セット販売。凄い。
・17時20分に一人となった為、何となく寄って来たお客様にアプローチ。他店でHAKUを購入しているお客様。接客してリフィルを購入頂く。ポイント2倍を聞いて辞めると言われたが、話しを変え肌を褒めて世間話ししたら、じゃぁ買ってくと。ただ、ソフィーナのお得意様だったので新規メンバーは勘弁して欲しいと。チーフに報告しご納得頂きました。
・18時、15時頃に接客した20代後半の女性が再来し本体1本購入。
・18時20分に最終のサンプル声出しを行い3組集まり接客。
斉藤さんが化粧水を1本販売し本日終了。
■総括
・GGデーでしたが、集客が厳しい1日でした。
終日サンプルプレゼントで集客し接客を繰り返した初めての経験でした。接客数に対し本体2本、リフィル1本、小1本の自獲は普段から如何にお土産やポイントに頼っていたのか露見した反省すべき一日だった。
斉藤さんは化粧水、乳液、本体のセットを2組売っており、自分自身の商品知識の浅さや提案方法がまだ甘いと認識した。
・チーフはずっと優しいお言葉を掛けてくれました。
今日は厳しかったけど最後まで色々と取り組んで頂きありがとうとお言葉を頂きました。
・係長も本日の集客に対し申し訳なさそうな表情ですれ違う度に『ありがとう』と声を掛けて頂きました。
■その他
・サンプル無料POPを3種類持参しました。
以前大宮宮原で芳沢さんに作って頂いたPOPが一番集客できました。ありがとうございました。
・本日はセクションの斉藤さんに詰められる状況となり、きちんとしたミーティングをしつつも伝わっていない不甲斐ない状況となり大変申し訳ございませんでした。
以上
奮闘努力の甲斐も無く
今日も涙の
今日も涙の日が落ちる
日が落ちる
ハクワゴン、6000円で300円の金券プレゼント、オマケミニ化粧水乳液、ゼリーかホワイトドリンク、ツバキ、2個セットはちょい増量、辺見チーフお土産少なめ^^; 森泉さん、古泉さん、応援永江さん、ご近所さんの西さん
店内放送自分でできます。
10時20分位にはスタートできました。前半2時間で7本位でいいペース、14時～16時は寄りも悪く、とりあえずプラス5本位、全体的に寄りも悪くも良くもない感じだが、購入率があまりよくない、結構サンプル下さいが多い街だな～って感じ
16時～16時30分休憩、後半頑張るぞ～とプラス5本位、
みんなコツコツいい感じで売れました、西さん10本位さすがです。いい印象残せたのではないか^ ^
ワゴン20本位、込み22本みたいです
14日(火)ハク
西くんと。
店内放送、自由。
30％、新規300円券
準備中に西くん、ハク売り出す。
そのあとしばらく寄らないが
12時近くにより出す。
１日通して、西くん、ハクの接客、はまりまくり！
いけるひとは、２本セットもすすめてだす！
売れたら基本、応援の菅原さん（川口前川）か、もと売りメンバーにパスしてメラニンチェック！
何人かは、サイズが大きくなったり、1本が2本になったりする。
16時ぐらいから引き始め、17:30からはあまり接客できないが西くん、ポツポツ、売る。
俺、個人では空振りしまくり、2本ぐらい。
最終ワゴン18本小2本って感じ。
西くん、すごく助かりました。