10日、エンリッチドセラム
1個で、グラナス化乳ボトルサンプル、コラーゲンエンリッチド2本、エリクシールパウチset、洗顔サンプル。プレゼント。
西くんと。
本来、埼京線に乗って、武蔵浦和にいき、武蔵野線に乗り換えるはずだったが、未来からのＤメールで、世界線が変わり、赤羽行きに乗る。
これが良かったみたいで、乗ってる最中に、セクションの山ちゃんや、福田マネージャーからラインが入り、武蔵野線が止まってるので、南浦和に集合となる。
みんなで待っていると、20分ぐらいでセールスの岩井さんが車でお迎えきてくださり、岩井さんの車でレイクに！
道が混んでて、一時間半近くかかり、到着。
着くと、11:40なので、準備する前に先にお昼に。
昼後、準備すると、西くん到着。
西くんは電車再開を待ってきたもよう。
そのあと、少し売れない時間が続くが、途中からポツポツ売れはじめて最後まで。最後片付けてるときにも売れて終了。
けっこうな確率で二人とも接客した人は売ったかも。
11個？
今日は購入意識高い人が多かった。
9/8(火)雨 ハッピーデー
★ハク
30%OFFポイント10倍
ただしIYカード、セブンカードはポイント15倍
大1個で化粧水乳液小ボトル＋美容液試供品、2本セットにはピュアホワイト2本プラス
★結果:大4本、小3本
チーフ
田村さん
応援:小俣さん、何さん
9:30に入店。ワゴン場所を確認するとすで2台置かれていたので荷物を置いて導線確認。
事前に野坂に聞いていた通りでした。ただ鈴木さん入店時はワゴン位置がさらに入口側に設置できていたので次回は交渉して変更する方がベストだと思います。理由は入口からエスカレーターに主導線があるので今日の位置からだと寄りがない時間はどうしてもワゴンから離れて行わなければならないから。特に今日は雨で集客が難しかったので。
暫くして田村さん出勤されL字と布を借りる。前日に展開図を書いていたので微調整しながら設置。中央レジからの導線にもPOP&エンドレス展開し、10:30にはなんとかスタート。
応援がないと聞いていたが2名付くことに。で、ミーティングを始めた途中にお客さん2、3人寄ってきたので接客して大1小1が出る。いい感じのスタートが出来たと思い一安心。しかし、それから寄りも悪くなり接客しても購買にならない。12時過ぎにチーフから昼休憩を促されてチーフ残って休憩。自分が残ってワゴンしようと思ったが、チーフ提案だしコミュニケーションも大事かなと思い休憩に出ました。一緒にご飯を食べいい感じでも話せ戻ってから頑張りましょう的にも。
戻ってワゴンに少しでも集客出来るように店内放送も1時間に2回入れる。エスカレーター前に注意されないくらいのPOPを貼る。エンドレスも内容変えて店舗入口に設置してみたりとやってみる。自分もエスカレーター付近から写真見せてタッチアップでワゴンまで来てもらうを繰り返してみる。なかなか売れない。長めに接客しても次が来ない。雨でもハッピーデーだからそれなりにお客さん入って来る。地下食品売り場には。いない訳じゃないから呼べない自分が悪いと思います。
雨も相変わらずで16時過ぎにチーフから夕方休憩の提案。丁度お客さん来たので自分残って時間差で取りました。
夕方からはサンプルキャッチで集客を強化するもなかなか売れない。
そのまま19時までやって最終計大4小3。元売り込みで。チーフにも美ガーデン店長にも、雨だからねーと労いの言葉。出来たらリベンジさせて下さいと返事。
今日の研修会で反省点も見つかり、まだまだやりきれてない部分もあり、返事はまだですが18、19、22日のいずれかに出来たら全力投球します！
■2015年9月9日(水)
■参加者
鈴木、芳沢、有賀、小山
小野寺、西、奥田
池田
■MTG内容
＜１＞トークテーマ
１、厳しい時どうしてるか(メンタル面、技術面の対応)
→その場での対応として現状行っている行動活動を継続するのではなく、先ずは『自ら考えて行動した結果』
どうなったのかを導き出し『師匠に』確認する。
また、『現状況』から『自ら考えた行動立案』を『師匠』に確認しどう思うかの意見を聞き出す。
確認する事が肝要である。
→同行研修時の立ち回りと考え方
師匠の現場同行時に『自分とのやり方、考え方』と師匠の行動を比較し『なぜ、こうなるのか』『なぜ、こうするのか』の疑問を導き出し、同行現場にて逐次確認することが肝要である。
同行について
・公休にするか同行にするか事前に決めてスケジューリング
薬品の予定次第のため順次確認。
2、派遣会社との新規取引に付いて
→大手派遣会社からのオファーあり。
家電量販店にてUQコミュニケーションズの展開するサービスの『ワイマックス』拡販イベント時のMC依頼を受ける。
→9月16日に小野寺がオファー先へ赴き商談を予定。方向性としては先ず、話し合いを儲け前向きに検討する。
3、ザコラ拡販時の立ち回り
→『重たいだから』に対する応酬は？
1、持ち帰りは重いかもしれないが値段は軽い
2、1箱と3本、2箱と1箱を袋詰めにして準備し実際に持ってもらう
3、レジまで持たせないで会計し、お客様とMK社員で話し合いを付けさせる
4、トーク内に『重い』を組み込み、美容の為に持ち帰る応酬話法を取り入れる
そもそも、『重い』を理由に断られている事が問題でトークを磨く必要がある。重くても『飲まなければならない』と思わせるトークのブラッシュアップ。ニーズをウォンツに確定させるための腕磨きが必要
4、ワゴンミーティングについて
その場で全てを伝えきるのではなく、順序を踏まえ一日を通して伝えるような臨機応変さと柔軟さも必要。一人一人BCを見て逐次確認と指示が出来る環境作りも必要。
基本内容
1、いらっしゃいませを言わない
2、向き(立ち位置)の話し
3、買わなくても良いのでからのタッチアップ。左手に付ける
4、カウンセリングシート活用方法
5、値段～最後に。小から
6、最初に来る人は無料で寄せ、後から来る人の話し
最初は『買わなくてもいいので』
次に来た人には『本当に良いので』付けてみて下さい。と使い分ける
以上を日々ミーティングで意識すること
＜２＞新人の顔売り
趣旨
９月は比較的繁忙期でああるが、当期は例年と違い仕事の率が低下。他社のダンピングの影響なのか？？？
12月の繁忙期に向け、全員予定が埋まる為には今からどのような宣伝活動が必要なのかを考える必要がある。
先ずは、９月にどのような活動をしてゴールを何処に設定するのか
※資生堂への戦略
１、今後発売されるカウンセリングのお試しを実施する
→エンリッチドクリームの提案を９月中に行い10月21日発売後お試しを入れ『売れる』事を立証する
2、店舗別に商品需要を抜粋し営業様へヒアリングして順次お試しを実施する
3、全員で店舗回り(巡回)
挨拶だけでなく売り場作りの戦略立案と共有、美ガ、HBC店長への挨拶、セクションへのやる気を見せる場として顔を売る
4、美容部員、キーマンとのバーベキュー
バーベキューを実施し仲良くなることを目的とする。
2次案として美容部員と男性陣の出会いの場を提供できるようなイベントを実施し会費から利益を取りつつ、ホスト役を行う際に顔を売る
11月にオリエンテーションを兼ねてトライアルバーベキューを実施
→担当小野寺
5、西さん祭り(1ヶ月お試し)
※コーセー戦略
1、9月27日の町田ワゴンの際に佐藤先生よりアポイントを取り食事会を実施。有賀さん、小野寺、小山さんで参加
佐藤トレーナーよりサンドラッグのコネクションを得て有賀さん、小山さんでお試しを実施させることが目的
※その他
・デコチョコ(チロル）シンゲンまんじゅうをつくり売り場へ差し入れてシンゲンを訴求する(担当小山)
・エプロン、制服を統一
・高級思考(手袋、ジャケット、執事をイメージ)
→ボーテなどのイベントが組めるようなゴールを目指す
→ブランド力向上
・スタンプカード(3回ワゴン実施でAさん、５回ワゴン実施でBさんのお試しワゴン実施など)
・ホームページ作成(有賀さん担当)
→動画と連動させる(youtubeなどにアップして何時でも閲覧できるようにする)
・新聞を売り場に配布する(近々にあった出来事)
・商品チラシを作成し各売り場に販売
名刺の使い方について
・名刺は営業らしさが表立つため、むやみに渡さない事
特に滑った際の配布は厳禁。
＜３＞店内放送研修
・各自お茶やペン、お菓子などで店内放送を考えて発表
店内放送の基礎
無料 集まるときはお得に変える
↓
キャッチー 人気、悩み、時期。使用した時の便利さなど
↓
お得or無料 長さによっては省く場合も有り
↓
恐怖 今使わないと大変な事になる。
↓
無料
以上