日: 2015年9月26日

アリオ深谷

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9/26、27

商材:プリオール オールクリア石鹸
26日 結果:16個
27日 結果:31個
セクション

応援
ミヨシさん
茂木さん
須賀さん
大島さん
中島さん

2日目応援
ワタナベユウコさん(10/1から浜離宮)
森さん
須賀さん
大島さん
津田さん
???さん

状況
1日目はデモ中心、2日目はサンプルが貰えなかったというクレームが入り、終日流し。

オールクリア石鹸攻略方法
BCさんへのミーティング超重要(今回はアプローチの一言目を統一するのが精一杯でした)
「メーク落とし」のワードは単独で使っても刺さらない。～のついで、～でありながら、～ちなみに、など事前に石鹸の良さを説明しておくと刺さりやすい。

例 、洗い上がりの突っ張り感が無いのに、これ、ついでにメークも落とせます。的な。
メーク落としの実演をする時は、複数のお化粧品を腕に付けて一気に落とすと良いリアクション。
落としきった後に腕を見せるだけで無く、ボールの中も見せると良い。(本当にメークが落ちてる事を強くアピール出来る)
無料以外のPOPで立ち止まる方の傾向、「くすみ」「乾燥」「洗顔」
(今日現在なので明日はこの３つを強調したPOPで検証してみます)
深谷店で試した自身では初の集客方法※サンプルキャッチの変化系?

参加した人数4名(自分含む)
①ワゴン前でサンプルを配る係(配ったら必ずタッチアップのトーク)
②1名(BC)はエスカレーター前でチケット配布(必ずワゴン場所を指差す)
③1名(BC)はワゴンが見えるとこなら何処でも。
④1名(自分)食品側で声出しとチケット撒き(あまり時間をかけない)、状況によって②、③へ指示出し

②、③のBCさんは①が空いてなかったらそのままワゴン前でサンプル配ってタッチアップ。

④は状況を見ながらチケット撒きでワゴン前に1人連れては空いてるBCさんにパス、その際にサンプルを(今日は赤ジェル)渡しておいて、最新の石鹸のタッチアップからにしておく。
手が空いた方は必ずチケットを撒き、ワゴンに人集りを作れたが、売れていくと、BCさんも一緒にお客さんと居なくなるので、集客パワーも弱まる。

実施前にミーティングし、スムーズに出来た！

配るサンプルも赤ジェル1個のみ
接客も常に1対1で丁寧に案内出来るため意外と購入率は高め。
発動したのが18:30頃だったのですが、19時過ぎまでに3～5個くらい上積み出来た。

石鹸は現時点で流しの方が良い感じです。
(デモはもっと磨いていかないと、かなり厳しい感じ)
1日目デモ:6回実施、トータルで売れたのが10個行かないくらい。

気疲れ感がすごいですが、明日以降も石鹸が続くので、必ずこの経験を無駄にしないよう、月末までの夜は死に物狂いで準備して、現場では冷静に働いてきます。

MK渋谷Part2

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9/26(土)晴れ
ソフィーナドラッグ
AUBE40%OFF
ポイント10倍
プリマ下地各種ポイント15倍

目標:50万円
結果:53万円

店長いるので高さ制限あり(ポイント10倍のため、デカ文字が2行になり、更に低い位置まで)。

A2POPで作った3Dはアディダスショップ側端へ寄せ、お菓子の上に位置する感じ。
持参した同一ポスター3枚を並べて貼り、一体感を出す。
ポスター上の40%OFFは、A1はもちろん、A2でも高さ的にキツいので、A4POPの40%OFFを貼る。
棚は低い位置に1段のみとし、なるべく商品をワゴン内に置いた。

渋2は、BCさん案などを取り入れていった結果、本来やりたいワゴン作りとかなり異なるワゴンが出来上がっていたので、今回、自分の好きにやらせてもらった。

経過は、
14:00で10万円、16:30で25万円、18:00で43万円、退店時で53万円。

メイク物は、口紅をメインにシャドウ、チークもまんべんなく、プリマの下地、ファンデも多く出たので、口紅だけではなく、数字を作った印象。

最近渋谷で売上が作れていなかったのと、いつものワゴン作りを無視して好きに作らせてもらったのと、朝から自分の声がほぼ出なくて1日迷惑をかけるので、これでスベっては次はない焦りが朝からあったが、終日継続して集客でき、数字に繋がって良かった。

IY古淵

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エンリッチセラムワゴン、ポイント15倍 お土産コラーゲンER2本、EX2本.ミニ化粧水、乳液
セットで、グラナストライアルセット、5000相当、 かなり豪華プレゼント

田村さん、早川さん、渋谷さん、応援黒河さん、KS12時～16時と16～20時で2人
場所は前回の角ではなく、レジ前で食品からも目立つ場所

店内放送自分でかけれますので45分位間隔で、少し短めでできました。

前回来た時かなりお客様が多い印象でしたが、今回は意外に少なめだが、売れる予感で、しっかりミーティングしてスタート、11時～12時30分で、セットも出て4個、早めに休憩回そうと3人休憩、自分店内放送流してから少し遅れていきますと、30分粘りセットがでた。
まあまあいいペース
その後も大きく盛り上がる事はないが、コツコツと売れる感じで、16時位で10個位

後半土曜日だし、盛り上がるぞ～と思ったが18時過ぎは閑散としてて、全然売れない…、終わり間際に1個売れて、17個でした。

27日.タブルハッピーデー、ハクワゴン、ポイント15倍、お土産ホワイトドリンク2本.ミニ化粧水、乳液、
セットで、グラナス

昨日より前半からお客様は多かったが、12時30分で1個… むむむ寄らないし売れない1個で昼か～と思ったら、急に売れだし、6個でお昼
13時から休憩中は売れなく、15時まで売れなし、寄らない、うーむ場所はやっぱり角が良かったのかなと思ってたら、急にまた売れだし、レフィルも結構売れて、そのまま最後までいい感じで売れて、33本らしいです。
応援の長江さんは15本は売れたみたい、自分は10個位、ワゴンは30本弱売れてると思います。

サンドラッグ上大岡

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雪肌精全品40%ポイント10倍

山内さん(小野寺さん大好き)
我那覇さん(渋谷サンドラ)

終日流し

朝お店側のミスで40%が入っていないトラブル。
レシート確認ですぐに対処したが危なかった。
普段と違う値引きの時は特に注意で
レシートの値段確認は本当に大事だと再認識。

朝から反応良くポロポロ売れる。
雪SB、レギュラー、乳液、BB、洗顔石鹸などが
よく売れました。

夕方の時点で５５万

毎回月曜開催で今回初めて土曜開催でしたが
普段盛り上がる５時くらいから引き始めて
6時には寄りも厳しくなりました。

最終は７５万でした。

MK渋谷Part1

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9/25(金)雨
ソフィーナワゴン
AUBE40%OFF ポイント10倍
プリマ下地 皮脂用ポイント15倍

結果:30万円

事前に先方から連絡があり、新発売のハリ美容液のサンプリングをワゴンと併せて行いたいとのこと。
よく駅などの広告スペースにある、持ち帰れるようのサンプルがタイル状に貼られており、剥がして持って行ってもらうやつ。最近ワゴン横のスペースにプリマ下地を引っ掛けているが、そこのスペースでやりたいとのこと。

実際、設置してみると想像したより目立たない。
道行く人をサンプル無料で寄せてもいいが、迷い、
最終的には店内にいる人に対して、「サンプル無料でもらえます。併せて特売実施中」のエンドレスとし、道行く人たちには通常のAUBE40%OFFのエンドレスとした。

雨が降っていたため、ワゴンに人の寄りは弱く、25日、金曜日とのこともあり、夕方以降のお客さんが上客と想定。
発売前なので当日買うことは出来ないが、サンプルキャッチ作戦をとる。

まず福袋チケット、ハリ美容液サンプルの順に差し上げ、まず話を聞いてもらえるようにする。
その後、ワゴン内の商品が本日最大値下げでポイント10倍で福袋もつく。の案内を繰り返した。

18:30以降、やっと寄りが良くなり、最後まで高い確率で購入まで繋がった。
この1.5hの間に本日のワゴンでの売上の7割を稼いだイメージ。

予約も2本とれ、意外にも化粧品チーフが喜んでいたとのこと。

金額の流れとしては、
14時で4万円、17時で12万円、ラスト30万円。

最近渋1は夕方以降の寄りが極端に悪くなっていたが、今日は逆に昼間が弱く、夕方以降が良かったイメージ。

昨年に比べて売上げが落ちてきていることもあり、対策をとらねばならないと考えてはいるが、細かい修正では毎回大きな変化を作ることができず、そのまま下降している。
来月有賀さんが渋谷に入るので、いまの渋谷を体感してもらい、一緒に今後の方向性を探る予定。
売上のV字回復をさせてあげたい。

ちなみに、チーフが吉田さん(元デパート)に変わってから、セクション3人の人間関係があまりよろしくない様子。
おっとりの天然キャラのチーフ(自称ワザと)に2人がついてきていない感。下2人の雰囲気がピリピリしていて笑顔が以前に比べて8割減なので、そちらも少しやりヅラい感じ。

リヴィンオズ大泉

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9/24(木)くもりのち雨
ハクワゴン
結果:大6本 小1本

先日の鈴木さんに続いての入店。店格がかかっており、緊急での実施。
館の4Fにユニクロが入ったので、少し若い層が店内に増えた雰囲気。

2本セットで20gプレゼント
4本セットで45gプレゼント
その他、アクアレーベル旅行用小サイズセット(1200円)、ハクマスクなどプレゼント

展開は鈴木さんのを参考にセッティング。
上の階へのエスカレーター脇、下の階へのエスカレーター脇、宝石屋さん前の入口すぐなどの場所にPOP設置し、矢印で誘導作戦。
ワゴン2台をコージーコーナー前に大きく置いた。

メンバーは、ヤングさん、さん、わたなべさん(時短16:30)

朝からテンションあげてスタート。
スタート直後は寄らないどころか、捕まえることができなかったが、11:30頃、昔資生堂使って合わなかったとか言っていたおばあちゃんが最終的にはノリノリで買った。小サイズだが、ラッキー。

このまま行くぞ！と一同盛り上がるが…。サンプル無料の放送を早々と入れるも、誰も来ない。
セクション含めて3人のため、自分含めて早めにお昼を回す。
ワゴン隊2人に先に行ってもらう。自分が残る。

自分1人の間に2本セット。前回鈴木さんの日も来店していたらしく、今回もやっていて、やっぱり気になったから寄ったというお客さん。20gがあると、2本で出やすい。

捕まえることすら難しく、自分がお昼。

自分のお昼中は0。

雨もポツリポツリと来たし、ヤバイぞ。雨のオズは集客が弱い館なのだ。

17時頃までそのまま上乗せできない。

その後、ちらっと寄ってくれた人に2本セット。

その後、休日の野坂さん登場。サクラとしてワゴン前に立ってくれる。そこでスゴく参考になることを言ってくれる。
こんなにお得なんだから、普段使いの人にもアプローチしなよと。

店内放送やエンドレスに実質53%お得を入れて試してみる。
すると、いつも使っているというお客さんが寄ってくれた。お得なので、ここも2本セットで販売。

残り時間あと40分。
最後の足掻きをしようにも、たまーにする接客も空を切って終わり。

ジエンド。

全然数字を作れず終了。お店のみなさんは急に来てもらってありがとう！と言って見送ってくれたが、全然救済になっていない。

MK有楽町

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2015年9月25日(金)
■目的
・オーブ拡販
・美白スペシャル拡販
・プリマビスタン拡販

■結果
・25万円前後(ワゴン終了時)
※ワゴンでは3万円～4万円程度

■施策
・オーブ35%オフ、ポイント10倍
・プリマポイント最大15倍
・美白ポイント10倍

■ワゴン応援
・土肥(どひさん)MK有楽町免税店

■所感
・本日は営業小林様もセクションにてBCとして稼働していたためやり辛かった。
集客の厳しさからも状況によってはデモをやって欲しいとの要望もあった。

・終日雨である事は前日より認識していたため、作戦を立案するため10時より奥田さんとミーティングして入店した。
ミーティング内容は以下
1、本日の役割分担
2、集客と販売、煽りの擦り合わせ
3、仕掛けの擦り合わせ

・雨とビル風にて雨水が舞うため、店頭商品には全てビニールシートが掛けられている。
※これじゃ欲しい商品取れないじゃん！！と思うほど。
入店早々、店長不在のため店内にてワゴン実施を余儀なくされる。
店内エンドレス、店頭展開、確認したい事は全て店長マターであった。

・店頭でL字を使い店内へ誘導＆クルクル＆サンプル無料呼び込みエンドレス＆声かけで集客。声かけキャッチが一番効率が良かった。
13時頃店長ご出勤し状況を確認しながらワゴン継続していたが13時30分頃店頭へ移動することに決定する。
実施したかった行動を店長に理論武装して確認するが、あんどんへのPOP取り付けダメ、エンドレス大きい音ダメ、店内へ向けたエンドレスダメ、店内放送ジャックダメと店長よりお話を受ける。

・風と雨の状況では再度店内へワゴンを移動する可能性があるとの事でL字を使った簡易的な展開となった。
無料プレゼント付きと落ちない口紅のPOP展開とひたすらサンプルキャッチで寄せる。ポツポツうれるが継続しない。2波もなく単発ばかりだった。

・最終挨拶時は店長様より今日の天気じゃねぇ。と雨の中最後まで実施した事に感謝されて終了。
営業様からは新商品のサンプリングついて評価を頂きました。戻りがあればいいのですが。
営業様見てますね。人も見てますよ。要注意人物です。
最後は労いのお言葉を頂き終了。

■総括
・セクションの売上があったので見え方は良いが、ワゴンだけで4万程度はまだまだ努力が足りない。推販付きの2名体制でこの数字ではクライアント様に申し訳ない。
クライアント様の立場で考えもっと自分事として考えなければならないと実感した。
本日はサンプルキャッチ＆アプローチが一番の販売手法だったが、本日のような状況を踏まえた『集客』の対策が必要である。
POPをクルクルして声を出すだけでは中学生でも出来ること。

以上