10/15(木)晴れ
ザコラ
結果：
5箱
3袋(パウダー)
2瓶(タブレット)
4セット(3本セット)
個人的には久しぶりの渋1のザコラ。
店内に人は終日通して少ない。普通の平日って感じ。
12時からスタートして、
12:30に1箱。まさかのおばあちゃんが買ってくれた。
人がなかなか増えないので、早めにお昼に行こうかなーと考えていたところ、カラスの糞が自分の肩にヒット。
13:10にはお昼休憩としてユニクロに駆け込んでシャツを買った。
帰ってきてから、続けるもなかなか試飲すら来ない。
15:00に1箱。
16:15に1箱。
なかなか数字も伸びないので、夕方休憩を取らずに待つ。
19:00に外人さんへ2箱+パウダー3袋。商品の紹介はさずがに英語では無理なので、お得感を全て英語で話し納得してもらい購入に。おまけを2箱あげました。
途中、3本セットがちょこちょこと出て、計4セット。
タブレットは瓶が無理な外人さんへ勧めて買ってもらいました。
今回は瓶で買わずに、パウダー、タブレットとなる人が多かった。
観光中の外人さんへも、なんとか瓶にさせたかった。
10/16
ザコラ
結果:15箱
状況
雨が降ったり止んだり、19:30以降は強い雨。
久しぶりのアメ横！
展開場所はいつも通り、店舗中央に！
オリコンは店内通路に積んであるのを適当に使って良いので、今日も台車2台とオリコンを6個使い、1台は横、もう1台は縦と微妙なL字に並べる。縦は中に在庫をしまったり、POPを貼ったり、横の方は普段通りの展開。
台車に載せるのは、終盤に魚屋さんの閉店清掃に伴い、水が流れてくる…。
なので、浮かせておけば濡れるのを防げます。
12時ちょい過ぎにスタート。
試飲は来るが売れない。
重い、また今度、今の無くなったら、、、となんか定番な言葉を浴びせられる。
13時から中学生4名による体験学習?という事で、店頭で化粧品サンプルを2人か3人が配りまくる！
もう1人は店内を掃除！
店長から「彼らを好きに使って下さい」と言われたので、配布のアドバイスと2言目に必ず「コラーゲンも飲めます」を周知。
さぁ、動け動け！
と促すが、今いち元気が無い男子。
しばらくアドバイスしながら様子を見るが、短時間では厳しいし、自分も体調悪いしでお昼に。
昼から戻っても体験学習中。
だいぶ配れるようになってきたが、試飲には至らず。
15:00で体験は終了！
そこから寄りも良くなってきた。
外国籍の観光ばかりだけど、たまに来るおばちゃんを中心に声掛け。
16:00でようやく1箱。そこからポツポツ。
新規の方で6箱買いがありましたが、その前後は1箱or2箱。
最後の19:50に3箱で、夕方以降の波を掴めたのが良かった。
チャンスの数的に、スタートからテンションをMAX近くまで上げれていれば、20箱もいけたかなと。。。
寄せて売れないのは、完全に販売力不足。
トークも大事だけど、今回の前半も前回の原宿も気持ちの載せ方が足りなかったと思います。
考え過ぎて、肝心な部分を見落としてました。
次は、最初っからクライマックスでいきます。
10/15(木) 晴れのち曇り
●ザコラーゲン
●結果・8箱
約1ヶ月振りの三丁目。いつも通り店舗中央左の通路側に設置。久しぶりで忘れていたがココも外国人観光客メッカ。団体客30人くらい来たし毎時間スマホからの商品ある？攻撃されるし(接客中含む)、また終日重たいと帰りにの2パターン返答が多くあり、まだまだトーク不足を実感。
開始から重たい、帰りに寄るからと購入パス続く。中には重たいから6本で良いから安くしてと。一応3本パック薦めましたが安くないと購入せず。やっと13時過ぎに初めてザコラ経験の女性に1箱売れる。その後も同パターンが続き14時過ぎに休憩へ。
休憩から戻りしばらくした16時に新規女性に1箱。続けて新規女性に1箱。で17時にたまに飲んでる女性に1箱とここまで4箱。今日だけのお得押しやこの時期の乾燥トークも不発でなかなか2箱以上にならない。
で、この時間帯から外国人が店頭待機が増えて邪魔になる。数回排除。しながらのトークも吟味。
ホントに重たいから抜け出せず時間だけが過ぎる。
やっと19時半に外国人観光客に1箱。続けて外国人観光客二人連れに1箱1箱と増量プラスαでなんとか。20時頃にたまに飲んでる女性に1箱。スローに片付けたが最終計8箱。
ホントに今日は買ってくれた人も(買ってくれただけでも有り難いが)重たいからと2箱以上にならずで苦戦しました。ちょっと押しだけじゃなく引いてみようとも思いました。
10/6(火)晴れ
ソフィーナ ハリ美容液
5500円+税(NPP)
ポイント10倍+300ボーナスポイント
プレゼントでソフィーナボーテの化粧水乳液のボトルサンプル
結果:12本
鈴木さんと
10/6に発売開始となる美容液のお試しワゴン。
前日の10/5に美容液の勉強会を開いてもらい、有賀さんと出席。
翌日に柏二番街店でお試しワゴンの流れ。
今回のハリ美容液は、肌内部のコラーゲンをどうこうするというよりは、エラスチン線維を、切れにくくさせる&元気にさせることがメインの美容液。
いままでの他メーカー含めての美容液とはメインとする目的が異なる。
10:00入店の前に、9:30に合流して鈴木さんと知識の共有。
お互い、販売話法を見つける意識で1日臨むこととする。
早い時間帯の方が、接客は多かったが、話法があまり固まっておらず、売り逃がしも多め。
14:30までに4本。
その後は集客力が落ちるも、来た方にコツコツと接客。
すこーしずつ、購入率も上がってきた。
最終12本で着地。
エンリッチドセラムに比べて1回付けたそばから、何かを感じるようなことは特にない。
このハリ美容液はつけ心地は、なじみの良いトロみのある化粧水なので。
驚きがないので、使用感だけで購入へは繋がりづらい。
ベッドのマットレスを例えに、エラスチンの説明をして納得して買って行ってもらう感じ。
ワゴンで30本くらい売れれば、普段ワゴンをやっていない小規模なドラッグでもこの美容液でのワゴンが増えそうだが、アピールにはならなかったかなぁ。
2015年10月10日(土) 11日(日)
■結果
10日：0件
11日：2件
合計2件
※土日のアベレージ2件
■イベント内容
・抽選会(初日)2回転
・ビンゴ大会(2日目)3回転
※2日間で200人くらい参加？
<景品>
1等:ブルーガチャムク腕時計(WIMAXキャラクター)
2等:ブルーガチャムクグッズ(ぬいぐるみ)
参加賞：うまい棒などの駄菓子
■手法
・イベント前日の12時にイベント実施店舗が決まった緊急イベントとなった。
イベント当日9時30分に入店し打ち合わせを行ってから13時よりイベント開始となった。
・クライアント営業様もイベントの勧め方が分からなく且つ初めてのイベントと言う事もあり、ビンゴ大会が出来るような準備の無かったため、今まで実施した事のないその場で考えた『三角くじ』による抽選会を実施した。
流れは『集める→抽選会→実演販売(宣伝)→抽選会→景品プレゼント→クロージング(スタッフ)』
実演販売はiPad(新型）お客様の反応は低くニーズがあまり無い印象だった。
テンポが悪くお客様の盛り上がりが悪かったが、修正を加えれば今後使える手法となると思われる。
課題は実演販売の商品内容とプレゼントを渡すタイミング。
その場で即決させる手法ではないため、実演後のクロージングが出来た事はやり方の問題だと思われる。
２回実施したが、ニーズの低い商品だった為変更提案を実施。
・抽選会はビンゴ大会と比べると集客数が少なく、テンポが悪いため場の盛り上がりが弱かった。２日目はビンゴ大会を実施するよう提案。
モニターやPOPなどの訴求物が無かったが、ビンゴカードを準備して頂き、持って行ったiPadでビンゴを回した。
現地現物で準備頂きビンゴ大会を実施。
集客は昨日と比べると２倍～３倍でき常時30人～40人は集客できていた。
初日のiPad値引きでは今ひとつ反応が低かったため、２日目はWII Uマリオメーカーセット＆バリスタ(珈琲メーカー)＆お好きなWII Uソフト1本で商品訴求。前日と比較すると多少、反応は良く着座接客が出来たのが数名あり1組購入。
課題は、クロージングスタッフの人数。通常ビンゴ大会を実施する場合クローザーは最低でも3名配置する。
その場で即決させる事が目的ではなく『なんでそんなに安くなるの？』と思わせて着座接客をさせる事が大切だからである。今回はクロージングスタッフは1名だったため見込みは低かった。
■総括
・今回のイベントはクライアントも事前準備が出来ていなかった事でグダグダのイベントになってしまったことについて謝罪を受けました。
イベントからの見込みが拾えた事は自分自身でも掴めた感じと感覚が戻って来ていると実感している。
クレジットカードNGやエリア外だった事が原因で失注した案件は多かったが後日来店される見込みの有るお客様も拾えた事は良いイベントだったと判断している。
週末のフレッツや他携帯キャリアの実績が平均1～2件、パソコン販売台数は1日5台売れるのがやっとのお店舗で何故イベント？と疑問に思っていたが、シルバーウィーク5日間、Y!モバイルがビンゴ大会のイベントを実施していたとの事。
ビンゴ大会からの獲得は1日1件～2件程度。iPad＆バリスタセットで販売していたとの事。
以上
2015年10月7日(水)
■参加者
鈴木、芳沢、有賀、小山
野坂、西、奥田、小野寺(記)
■MTG内容
1、9月を振り返って
※各自、課題を何時までに対策してどうするのかを日報に記載し明確にする事(芳沢→全員)
2、会社ルール変更
1、リベンジワゴンのギャラ中止(但し入社6ヶ月までは支払う)
2、同行お試しワゴンルール変更
※上記2点で現場入店希望がある場合は事前に師匠や先輩にプレゼンを行い精査委員会会長に確認し許可を得る事が必要
→精査委員会会長：芳沢
確認内容量は『現場』『商品』『テーマ』『目標』
3、デモワンについて
1、場所、実施日、参加者について
・10月11日(日) 12日(祝月) IY葛西にて実施
・11日:鈴木、西、小山、奥田
・12日:有賀、小野寺、西、奥田、小山(カメラ)
・優勝者には各日25000円
4、現場レベルについて
・薬品→コーセーD→ソフィーナD→資生堂セルフ→資生堂D→資生堂GMS→資生堂GMSメガイベント→BCへのセミナー
※D＝ドラッグ
5、プリオール石鹸について
デモ:小山、西
6、交渉(事前確認)
1、予算確認(何処から出ているのか)
2、目的(どうすれば喜ぶのか、自分なのdが出来る事、店のニーズ)
3、条件(値引き、ポイント、お土産)
４、何が売りたいのか(予備)
以上
2015年10月8日(木)
■目的
・プリオールBB、洗顔石鹸、カラーコンディショナー
■結果
・BB：7個
・石鹸：11個
・コンディショナー：6個
・パウダリーファンデーション：1個
・プリオール化粧水：1個
■施策
・ポイント10倍
＜購入特典＞
・プリオールBB、石鹸購入でプリオール化乳パウチ1回分、プリオール口紅サンプル6色、石鹸の場合は更に泡立てネット1個
■応援
・佐藤さん(ダイエー市川）
※販売力が高く、接客中のフォローも臨機応変に対応して頂く。キャッチ後、ある程度説明したタイミングでフォローに入って下さり、クロージングして販売に繋げる。馬も合いキャッチとクロージングの役割分担ができました。
■所感
・ワゴンは食品レジ前(中央部）及びセクション側の2箇所展開
食品レジ側BBと石鹸、セクション側にカラーコンディショナーを展開
・館の店長が変わり厳格な方なので、テナントの仕切り線から什器やL字がはみ出る事は厳禁。POP鞄や荷物が売り場にある事も厳禁。また、『お疲れさまです』などの挨拶が無いと大変なことになるらしいです。
すれ違いに挨拶をしたら元気よく返して頂きました。腰は低いですが人を見ているタイプなので注意が必要だなと印象を持ちました。
食品レジ側では以前のように導線上にはみ出してL字が置けないので、目立たせられ難いPOP展開となり、折コンで作った別ワゴンも仕切り線からはみ出すことが出来ず、特にセルフ棚の中央部だったため導線への訴求がし難かった。
・セッティング中からエンドレスとPOPを見て寄りがありBBと石鹸が売れ、離れた無人のカラーコンディショナーの寄りもあり走って接客するなどして売れ始めるが12時を回ると一気に食品レジの客が引き、マネージャーより昼へ行くよう指示が入る。
・昼から戻ると空きレジもあるくらい人が引いているが、セクション側の導線には人通りがあった。無人のカラーコンディショナーワゴンには人が寄っていたためBCさんが販売して頂いていた。
マネージャーよりセクション側にワゴンを移動するか提案される。
以前、ツバキでも経験したセルフ棚中央部。導線からも離れ、足も速く、特に導線上にはみ出してL時も置けないためセクション側に移動。
・移動後、寄りもあり石鹸やBBが断続的に売れるが続かない。
サンプリング用にマキアージュの口紅の新色1色サンプルが大量にありマネージャーよりサンプリングして良いとお話を頂き、チケットを配って寄せるもサンプル貰ったら直ぐに聞かずに離れてしまう。
依存しないとBCさんやや疲弊。
少しでもワゴン前に残すように時間を稼ぐため、三角くじを使い時間を稼いでワゴンに依存させサクラを作る。
タイミング良く、当たりが出て盛り上がった時に2名寄り、石鹸の泡に興味を持ったお客様が接客を受け購入。その後もPOPを見たお客様がBBを購入。
佐藤さんが凄い。洗顔石けん購入者にBBを勧め単価アップ。BB購入者に石鹸を売り単価アップしていた。
・食品売り場の客が増えて来たので、デモ集客の課題対策も含め、デモ時のようにチケットを配布する。
何回かに分け、都度５、６名集める事が出来たがセクションを指差すと直ぐに来られる方が1～2名程度だった。買い物が終わったタイミングで来られるかたが大半だった。配布場所が悪かったのかと反省。
サンプルを貰いに来る方はチケット配布した8割くらいは来られていたが、サンプル貰ったら話しを聞かずに離れてしまう。
挙げ句の果てには聞かなきゃ貰えないならいらないだとか、これだけ？だとか色々ありBCさん疲弊し始める。
BCさんにチケットを配布してもらうが貰ってくれない。貰っても来てくれない。など疲弊し始めたので再度自分で配るが、相変わらずサンプル貰ったら話しを聞かずに離れてしまうとBCさん疲弊する。
・サンプルキャッチが非効率なり、泡でのキャッチ率は平均的だったので、泡キャッチをして興味がありそうな人に説明しつつ佐藤さんにが間に入りクロージングを繰り返した。
■総括
・本日は石鹸、BBと初商材ではあったが、日頃の勉強や話法が甘い。緊張感で一杯の1日だった。
BB販売では『シミ、そばかす奇麗にカバー』POPをみて寄った方が大半だった。BBからの石鹸も案内しやすくタッチアップまではスムーズだった。
佐藤さんの接客は工夫もあり参考になった。
話しを聞くと売り場で一人ワゴンを良くやっているらしい。
(※やらされている風でした）
予め手の甲にBBを塗っておき、泡でキャッチしたお客様をパスすると必ず『メイクも落とせるんですよ！これで100回も使えるんですよ！』と言いながら泡でBBをを落とし、BBが浮くのを目視させた後さっと拭き取る。『ほら！こんなにつるつるなんですよ！』と自分の手の甲を触らせ、付けてみて下さいとお客さまに泡を付けてタッチアップする。また、他の石鹸を使ってる方には『朝に使っていいんですよ！』と言葉の応酬が自然だったのが印象的だった。
汚れが浮くことでインパクトを与え、触らせて感触を確認させることで付けてみたいと欲望を湧かせる。
難しい事は何１つ言っていないのが特徴的で『経験させる』ことで売っていた。
自身でも模倣しみると売れたケースもあったので大変勉強となった。
集客がもっと出来ればもっと売る事が出来たと悔しさが残る。
本日は早朝からLINEでのご相談、大変失礼致しました。
また、アドバイスを頂きました芳沢さん、有賀さん、野坂さん、親切丁寧にご助言賜り誠に有り難うございました。
以上
8日カラーリンス
ポイント10倍
店内放送、自由。
セクション
内田マネージャー
大木チーフ
羽山さん（アリオ川口から異動）
板橋ユカちゃん（板橋さん娘、西友東大宮から異動）
応援
片山さん（ダイエー南越谷）
前回、前々回と、カラーリンスは大雨で50本売れてたので、何本いくかワクワクして開始！
午前中いきなり食い付きよく12時までに30本ぐらい。
昼残した美容部員さんも数本売ったみたい。
昼後、店内閑散としつつ、たまーに売れる。
まぁ、昼後はこんな感じだろうなぁ～でもハッピーデーだしこのあと混むかなぁ～と16時まで変わらず暇！！
あれっ？と夕方休憩行き、帰ってきても暇。
化粧品が客数少ないのはわかるよ、こないだまで15倍だったし、でも、食品はハッピーデーなんだからくるでしょうよ！
が、そうでもないなぁ～。
マネージャーから、途中、カラーリンスのデカサンプル使う？と、かなりの数のデカサンプルが出てきたので、16:30から２本セットにつけることにする。
18:30から普段は軽い波がくるんすよねーと言って待つ。
18:30になり、波くる！
きたぁーーー！
３本セット、２本セットも出て最後までまぁまぁ売れる。15本ぐらい。
それでも、真ん中の時間の暇が響いて、最終 60本ぐらい。（ダークブラウン45本、ブラック12本、ブラウン3本ぐらい。）
最後、片付けてると元アリオのマネージャーのBC石飛さん登場。
激ヤセが戻ってきてて、よかった。
早くどこかのセクションで一緒に仕事したいなぁ♪
あ、マネージャーといえば、昔、IY幕張で、こないだまでアリオ亀有だった化粧品マネージャーのチビメガネが、草加の化粧品マネージャーになったらしい。
たしか、たしか幕張で一回だけ会って、たしかムカついた気がするような、しないような（あまり覚えてない）だったから、挨拶もしなかったし、完全に存在自体を無視した。エヘッ。
よいこは真似しないよーに。
そういう人にも気に入られると良いことあるよ。
10/6(火) 晴れのち曇り
●ザコラーゲン
●結果・7箱
いつも通り店舗最左側に設置。免税ポスターは紐が緩くなっててクルリと邪魔にならず後ろに隠す。SK看板は思いきって横の路地側に追いやる。端っこでもいい感じに設置完了。しかし寄って来るのは道尋ねと商品尋ねばかり。ザコラは？終日ザコラ集客は少なめでした。相変わらず渋1のザコラは難しい。明けない夜はないはずだが、ここは…。
13時くらいに新規女性に2箱。昨日使った、これから乾燥の季節だから夏までのダメージで減ったコラーゲンをザコラで回復すると乾燥が本格的になる前にケア出来て良いですよみたいなトークを試してみました(資生堂の美容事典読んだりして考え中)
休憩に出ようかと思った14時に、普段エンリッチド飲んでる女性に、今日は本数増量でお得ですし、ザコラはたまに本数増量サービスやってますから季節の変わり目の、今時期オススメですよと勧めて1箱。買い物中で重たい理由で2箱ならず。
休憩から戻ってしばらくした16:20に外国人観光客に2箱。本数増量サービス理解してくれてなんとか。その後、日も傾き自分も寒くなりシャツのボタン全閉め。ネクタイ1本じゃあ防寒にならずで、夏は終わったんだなーと季節の変化を体感。人の足も少し早まったかな？夏は夏で大変だったけど、これからの季節もザコラは大変だなと。チョロチョロ捕まえては接客するもまた今度の流れでなかなか売れない。そんな中、男性外国人がスマホ画面にザコラ出して聞いてくる。エンリッチドじゃない！間違いなくザコラ。で、1箱購入。さらに戻って来てまた1箱購入。計2箱のお買い上げ。ラッキーでした。
その後ラストスパートかけるが進展なし。本日も二桁行かずの最終計7箱。
本日5回目の渋谷part1でしたが相変わらず苦手？の平均7.2箱。女っぷり、ぷりっぷり。国民的美人コラーゲンで展開するしかないか。新しいポスター欲しいです。前回の東雲でゲットしたと思ったら同じポスターだったし。次回の27日はなんとかしたい！
6日 ハク
30％
店内放送、自由。
野坂と。
セクション
新井チーフ
佐藤さん
応援
大室さん（IY和光）
内田さん（西友小手指）
ワゴンがなく、店の棚を改造。
それで問題なし。
放送も使える分、寄るし、売れる。
昼を13時すぎまでひっぱり、10本ぐらい。
昼の間０。
帰ってきて、15:30まで売れ続けるので、とりあえず、抑えておく。ここまでで15本ぐらい。
しかし、16時から卵の安売りが始まり、客層が変わったのか、全然売れない。いろんな理由つけて断られ、全然売れない。
17:30の夕方休憩まで、ほんとに1~2本追加ぐらい。
18時から心機一転がんばるが全然だめ。
野坂が1本だけ売って、終了。
本体13本、レフィル5本、小5本。
夜うれないなら、もう少し売っておけばよかった(T△T)