月: 2015年11月

・2015年11月30日(月)
■目的
・エンリッチドセラム
■施策
・コスメポイント4倍
・6000円以上で300円ギフト券

＜購入特典＞
前半
・セラム又はクリームで数種類あるポーチ1個
・2本セットで上記ポーチ＆クリーム6g
後半
・セラム又はクリームでグラナス化乳＆パーフェクトホイップ洗顔
・2本セットで上記＆クリーム6g
※クリーム6gは計4個

■結果
＜全体＞
・セラム:15本
・レフィル:3本
・クリーム:9本
・リッチコフレ:4本
計:31本
＜内ワゴン＞
・セラム:12本
・レフィル:3本
・クリーム:3本
・リッチコフレ:1本
計:19本

■応援
・菊池さん(四街道)
たまに
石金さん(旧姓:堀篭さん)
小柴さん(妊婦さん)
横田さん(カンガルーさん)

■所感
・リッチコフレが再入荷したが売りやすく何時でも売れるので、今月のワゴン用に入荷した単品のセラム＆クリームが余剰在庫となるのを防ぐためメインで販売して欲しいとマネージャーより依頼。

・感謝際とは言え火曜市前日の為、思ったよりも集客弱く、マネージャー含めBCさん方不安の様子。これに飛び火してはならないと自分に言い聞かせミーティング開始。
テーマは笑顔とテンション。

・先ずは自分から5本は売ると決め、笑顔とテンションで接客。1人目振られるも2人目から連続で3本まで売る事が出来た。
店内放送を入れるとポロポロと来るのでBCさんも接客入るが誰一人と売れなかった。

・昼を誘われたが日割り目標も高く、館の集客も良くないので昼は一人残り、マネージャーBCさん方に先に行ってもらう。
昼中1個売り、4個で昼へ

・昼から戻ると集客はあるものの売れないと半泣きのBCさん。
再度トークの確認を行いロープレをしながら場を繋ぐ。
『継続は力なり！神様は必ずいるから』と慰め、マネージャーと下ねたを話し場を盛り上げた。BCさんそれでも売れない。

・16時を回ったころから客の流れが変わり、寄りも増えたが、接客は出来るが購入率が悪くなったため、マネージャーに後日の戻り客作りも含め、お土産をポーチから化乳にして頂けないか相談。
グラナスが有るからと快く出してくれた。

・店内放送を入れると寄りがあるので40分に1回のペースで実施。
接客すれば売れ、接客すれば売れと続く。が、BCさんは売れない。。。本当に泣きそうになりまた慰める。

・最後の店内放送を入れ、やっとBCさんがセラムとクリームのセットを販売し笑顔が自然となった。

■総括
・自身で売ったのはセラム11本、レフィル3本、クリーム2本、リッチコフレ1個、内2本セット4セット、合計17個とセラム自己新記録ができた。マネージャー含めBCさん方に喜んで頂けた。
マネージャーも『今日はここまで売れるとは正直思ってなかった～』と仰っておりましたが同感です。
『残ったセラム＆クリームが売れて良かった～』と最高の笑顔で労って頂きました。『お腹すいたでしょう！電車の中で食べてね』とお土産も頂きました。

今回は過去に3回入らせて頂いた経験と反省を基にPOPの設置場所、POP数、接客した客層に合わせた店内放送などを工夫し、何よりも自身の笑顔とテンションを絶やさぬよう努力した。

・今日のワゴン応援BCさんは、鎌取初入店のハクのワゴンで『集客してもらえますか？』と嫌みを言われたBCさん。また、前回の茂原でも応援に来られており気まずい空気の中、今日はご一緒でしたが、ガンガン売る事で背中を見せる事が出来たため見直して頂けた様子でした。冗談を言うタイプでは無いのですが、冗談でウインクを2回頂きました(笑)　冗談でも嬉しい。

■その他
・マネージャーに現状の困っている事をヒアリング
新規は前年200％進捗、売上も前年越えが出来ていて良いのだが、1月の前年が怖いとの事。
元旦～10日まではだいぶ落ちるので、10日いこうから追い上げなければならないので少々不安との事だった。

以上

カラーリンスワゴン、限定カラーリンス、シャンプーとセットで、ミニシャンプー、リンス付き

チーフ鈴木さん、応援山崎さんと名札無しさんの3人でした。

場所は2階コーナー前に通路挟んでワゴン2台で展開、コーナーは10時前からお客さんがきて、次から次にお客さんが来店する、BCさんの手は午前中基本手はずーっと埋まっている感じ、忙しい感じはないのだが、接客終わると接客って感じで、本当にいい感じで回転してる感じ、午後も1人休憩回して、2人は接客でコーナーは接客が続いてました。

店内放送自分で10回は入れたかな？とりあえず1人、2人位は時間差でくるので、コツコツ接客でほとんど買っていきました。午前中10個位かな、12時30分から1人お昼、その間もポツポツ売れたみたいです。

前半も少ないな～と思ってたが、それにしてもお客さんがいない！ビックリする位いない！
1時間にワゴンの前を通る人、3人位？言い過ぎか？いやそんな事ない本当にいない、2階フロアを見渡しても、10人位しか居ないんじゃないかな？

居ないんだから焦ってもしょうがないと、開きなおってました^^;

一切大きな声も出さずに、40分に1回店内放送して、3人位接客しての繰り返す感じでした。

隣の服屋のマダム2人も買ってくれました。社販で従業員さんも3人位買ってくれました。取り置きも10個位あったみたいです。セクションでもポツポツ紹介して売れたみたいです。

自分が売ったのは1時間に3人位で、セットは10人位売れたかな、自分は30個位かな

シャンプーは25個位、リンスは30個位は出てると思うから、60個位売れたんじゃないとの事でした。

コーナーも100万は超えてるらしく、ビックリです^^;

朝8時40分に鴨川に到着、お茶して、9時30分に入店、準備して10時15分にはスタートしました。
午後休前チーフにご相談あるんですが～休憩短くてして18時50分の電車に乗りたいので5分早くあがらせてくださいとお願いすると、いいよ～凄く早く入店したんだから18時あがってと言われて、20分から片付け 始め40分には退店できました。1時間に一本しかない電車、行きはバス~_~;

29日口紅

店内放送、かかってんだかどうだか一回もわかりませんでした。

ポイント10倍

買うとサンプルsetもらえる

セクション
滝澤マネージャー
湯谷さん

ワゴン
安藤さん（セクション）
安藤さん（チーム担任）
鈴木さん（IYアカウント担任）
宮沢さん（イオン秦野）二時間時短
木下さん（イオン秦野）
くらしげさん（IY伊勢原）一時間時短
黒崎さん（IY藤沢）本来時短 だが、今回は18:30まで
重内さん（湘南営業）

前日の西くんが83本と、なかなかいい数字！
前年までがＤＪガバチョのため、この店の最高本数らしい！

完全に新百合の経験が活きてるし、新しいポップも新百合後に作ったのか、素晴らしい感じ。

『気付かなかった綺麗をあなたに』なんてとてもいいワードだと感心。
ただ、あれほど、ミーティングで美容部員さん達に『一字一句ズレずに言ってほしい言葉』として、伝えている「まわりの人からみて、似合う色」を
「まわりからみて似合う色」になっていて、昨日からの人たちは、みんな「まわりから見て」と、洗脳されており、直すのが大変だった(笑)

まわりの『人』から見てと、まわりから見ては全然違うこと。
このちょっとの違いを明確にわかるかどうかが大事であり、一流と超一流との違い(笑)
上手い人と超上手い人の差になると、大きくはズレてなく、ほんの少しの違いの集合体による違いにかわると思う。

フフッ、まだまだだね♪

なので、せっかく残していってくれた、このポップもある程度目につくとこは全部はがす(笑)

ただ、デカボード等も残していってくれて、これは非常に役にたちました！西くん、ありがとう！
こういう配慮は素敵！（でも俺もちゃんともってるから気にしなくて大丈夫）

昨日の西くんと違い、今日は本日限りが言えるので、そこが売りやすいし、数字につながったのが大きいと思う。
全体ミーティングでも朝一、滝沢マネージャーさんが昨日は接客購入率50％ぐらいと言ってたので、本日限りの話や、その他、買う話法の話など、ミーティングに時間をさき、昨日参加した美容部員さんが半分ぐらいいたが、もう一度、再度、しっかりミーティングしました。今日は接客購入率75％目指しました。

思った以上に、接客購入率高くできたので（85~90％ぐらい）あとは、集客を増やすだけ。

このぐらい、普通に買う客層なら、100本近くいきそうだし、新百合に追いつきそうな感じ。

新百合が100本売れたのは、別にすごいことではなく、100本と同時に美容液のイベントも成功したことが凄いことであって、純粋に、美容液なくして口紅だけだったら160本超えると思う。

だから、小田原もうまくやれば100本ぐらいいけるかもと、作戦Ｂを考えて行動にうつす！（営業のしげうちさんに本気で売りたいか？売りたいなら手伝うか？手伝うなら、安い靴でも買ってきて、集客に参加して、ＤＪ二人体制にして、美容部員さんにパス！(笑)）

あとは、そのまま、みんなの休憩時間、時短の帰る時間、スキンセンサー等の準備物の効率などを配慮し続けて、途中、17時にお客さん引き出して終わりそうな空気がみんなの中にあったので、『日曜の夜18時以降、ファミリーが減るだけで、新規の独身女性は増えるから！』と火を消さないように努めたところ、案の定、18:15から最後の波がきて、一気に売れて終了。

みんなでかなりの達成感！

最終125本。（30日に確定しました。）

二日間で計200本越えたので、重内さんの計算通り(笑)

プリオールカラーリンス
ポイント10倍

小俣マネージャー
浅田さん
ヤングさん
松本さん(東大和)

発注ミスでリンスの総数は50～60個とのこと。
なのでシャンプーとのセット売りを徹底。

場所はパン屋前。

開始2時間寄り悪く10個くらい。

休憩中ヤングさんが7個くらい。

時間が経つにつれ寄りが良くなり
5時くらいからラッシュ。

ダークブラウン限定完売
ブラック限定完売

６時にダークブラウン完売
ブラウン限定完売

6時半にブラック完売

最後はブラウンが２つ残った状態で終了。

結果は60個くらい
シャンプーも10個くらい売れました。

11/29(日) 晴れ

●KATE

●結果・14.7万(おかげで11月の店舗目標達成で大変喜ばれました)

●お土産・1点のお買い物でも化粧水乳液のパウチ。2点以上で美容液とかBBクリームとか付きました。パウチだけでも文句もなく良い客層でした。

●セクション・2名

展開場所はカネボウ前。セクションを前にしての設置。横にすると資生堂なので。L字を3本使い正面と左右の認知にPOPを設置。裏側もエスカレーター側から見えるので裏面にもPOPを貼る。エンドレスも設置。地下上りエスカレーターの前にもL字置いてPOPを設置＆エンドレス。ワゴンと定番棚にも30％オフのPOPがあったのでワゴンは外し(L字を使うため)定番棚はそのまま。店内放送は自分で読めます。今回はなんだかんだと接客が多く5回くらいしか流せませんでした。店内放送の効果は不明。たまたま寄りのタイミングが合っただけみたい。

事前連絡で10時入店の約束(BCさんの出勤に合わせて)到着すでにセクションで接客中の為L字が借りれず遅れる。初めての展開なので自分なりにどれをどう使うか現場に合わせて確認したりして手こずりました。ようやく11時過ぎに基本展開完成し、接客しながらA4POPを貼っていく。
12時まではまばらだったお客さんも次第に増え出し、ワゴンの寄りも良くなる。色んな商品を手に取られるが、まだ商品説明がふわっとしてるし、値段も箱見て3割引計算して提示(価格はネイル￥280～ファンデ等￥1400の価格帯)それでも口紅を中心に紹介して自分のペースからの他もどうぞと振る感じにしてなんとか販売接客続行。
口紅以外はアイブロウ、アイライナー、リキッドファンデが出るので何回も繰り返して練習になりました。基本会計はBCさんが空いてたら流して、それ以外はレシートを持って来てもらってプレゼント渡す流れで。途中からドラッグのソフィーナ等で使用のプレゼント付チケットを配り少しでもを見てもらうように。で、少し落ち着いた14時半に昼休憩へ。

休憩中に売れてる商品をリストアップしてそれだけでもとトークを固めました。早めに戻ると休憩中もそれなりにPOP見てワゴンから買ってくれてたよとBCさん。店内放送も入れて後半開始。
前半と違って自分が商品を分かってきたので接客もしやすい。ただ、全部似てるし見分けづらい。ワゴンにないのは定番コーナーから持ってきてタッチアップしたり売ったりと結構往復しました。1人なので捌き切れない時もあるが、寄る人にはチケット渡して、買わなくてもいいから付けていって下さい。本日限りの限定特売で普段3点でプレゼントですが今日は1点でもお買い物するとプレゼント付きますよ。と一言。勝手に購入してくれる人もいてなんとか。その場合はレシートとチケット持ってきて下さい、こちらで渡しますねとレジに行ってもらう。あとは1点で終わりそうな人には今日はお得だから他に気になるのありますか？と聞いたりあったら買った方がお得ですよ、と。
なんだかんだと17時半過ぎまで途切れる時間少なく、最低1人は接客してました。多い時は5人くらいかな。
ちょっと落ち着いたので先のスケジュールの電話連絡も含めてちょっと一服。18時を回るとお客さんも閑散気味。ワゴンとエスカレーター前を往復して軽く声出しとチケット配り。
18時半に最後の波が到来。1人目キャッチして接客してたら、わさわさ寄って来た。もうプレゼント付きは言わず、今日だけでもう終わるし、すっごく値段下がってるし、ホントお得だからとワゴン内見てもらって迷ってる人いたら接客、決まったらBCさんへ、1点の人には押して30分くらい波が続きました。19時過ぎて片しながら2、3人接客して本日終了。

一日を通して売れたのは、口紅＆パウダレスファンデ＆アイブロウ(ペンシル)がベスト3な感じで、次点がマスカラ＆アイライナーだったと思います。
アイブロウは区別付きにくいし、口紅とか色の幅が少なくて微妙だったりしましたが、年配の方も多くて気にしない人も多く、また自分がこっちの方ですかねーとリードして買ってもらったりしてなんとか。まぁ、値段が安いのがハードルを下げてる感じでした。あとは定番棚からも少し出ました。
最後にBCさんと話しもできて今日はありがとうございましたと。今日はワゴンやってもらって助かりましたと。カウンセリングのワゴンはやったことあっても、KATEのワゴンをやるのは初で結果にも満足して頂けた感じの会話も。最後に名刺も渡して退店しました。
ちなみに、タブレットを持参し時間があればkateのホームページの動画(アイシャドーとか)とか情報をカウンセリングシート的に使おうとしたが、そんな時間はなかったッス。

11/29

商材:プリオール カラーリンス (ポイント10倍)
お土産:魚と猫のスポンジどちらかとファイバータオル。
結果:53本
内訳
DBR:31本
BR:10本
BK:8本
シャンプー:3本
詰め替え:1個

店内放送:削られすぎて、酷かったけど、BCさんか美ガーデンの女性従業員が読むのでとりあえず聞こえる。

準備
前回の店巡りで鈴木さんからアドバイスから展開を練っておく
話法も念の為、目を通し思い出す
過去の日報を読む

状況
終日1人ワゴン。場所は鈴木さんが前回やった奥まったとこ。
お土産を交渉して、2個セットにAQLコットンとAQLローションマスク(白い丸のやつ)を追加。

日報によると朝から忙しくなる傾向が多いので、大まかな準備を終えて、スタートは早めの10:30!

これで爆発して、午前中は気楽に乗り越えるぜ！

5本くらい続けて売れる！
限定セットがあるからお土産関係無く売れる！
余裕だわ～。
とか思ってたら、7個目売れて落ち着く。

11時でチーフ！「今日は80本以上ね」と圧！まぁ、これはお約束として、お土産を交渉して、ちょっと追加されたので、2個セットを作ろうとしてると寄りが続いて、10個以上でお昼。限定はDBR完売。BR残り3、BK残り2

年末年始で人に会う機会トークは、リンスでもハマるのでガンガン使いました。

お昼中に、今日の購入率から、何人集客して、80本かな～とか考えていたら、泡がでました。
そもそも80回も接客できるかーい。
このままだと30～40回くらいになりそうだな…。

2個セットを何人にするか、3個セット作ってみるとか、展開を変えて説明POP増やして、接客中に寄った人が勝手に読みながら納得出来るようにするとか、購入POPを増やすとか、購入POP?あれリンスの購入ってなんだ??とか、色々考えて戻る。

展開を変えて、エリクシールポスターを出して、説明POPを増やしてみる。

とりあえず、寄りも良くなり、ポツポツ売れていき、たまに2個セット出る。
全く寄ら無い時間はほとんど無かったし購入率も悪くないけど、やっぱ足り無い。

18:30にピタっと止まり、そこで終了。

帰りに、チーフと来月もワゴン3回やるのよ～っという話から、この場所は購入率も高いし悪くないけど、接客数があきらかに少なくなるから、数をこなすならやっぱエスカレーター横の方が良さそう、美容液とか高い商材だったらどっちでも良いかもしれませんがね～。というような話しもしてきました！

とりあえず、円満な感じで終われたので良かったです。

コラーゲンワゴン、施策は前回の小野寺さんとほぼ同じ、コーナー高橋さん、応援箕浦さん、竹村さん、

在庫はいっぱい残ってるので、全部売り切っちゃてくださいと、営業岡田さん 、とりあえず薄ら笑いの笑顔で頑張りますとスタート、

エンドレスやデカポップは禁止だが、少しだけ試飲できますや本数増量など、3日間の間で少ないけど、1番多く多分貼れました

まずは地声で只今のお時間より、資生堂コラーゲンドリンクが無料でお試しいただけまーす！と声を張り上げたら、5人位一気に来て、給水所のようにたまって、アッと言う間に散っていく、なるほど、なるほど～、とりあえず前回も試飲が100人以上って聞いていたが、それなりに試飲は多いのね～、

少し控えめに呼び込みして、3人共接客する感じがベストでそれを意識して呼び込みしてを繰り返すが、接客するがなかなか買わない~_~;
11時30分に箕浦さん1箱決まる、12時に自分3箱決まり、とりあえずホッとした。12時30分自分休憩、残った箕浦さん1箱、14時で5箱、それからも試飲数は多いのだが、なかなか決まらない、心がやられる~_~;

15時で6箱、17時で7箱、18時位は日曜日の夜って感じで閑散としてる2階. まさかの～7箱か～
18時50分1箱.19時1箱で 9箱で終了でした…

オープンに比べたら少ないと言っていたが、それでも100個以上紙コップを使ってる、厳しかった～

11/28(土) 晴れ

●AQLスペシャルジェルクリーム￥1831、ハッピーデーでIY＆ナナコカードで5％off

●結果・51個

●お土産・青ジェルパウチたくさん、FWB(この2点をデモ時手配りで使用)＋AQL赤青化粧水ミニボトル、ツバキヘッドスパ、プリオール洗顔ミニ石鹸

●セクション・3人かな？

展開場所はセクション前の通路にワゴン1台。通路にはみ出して設置。ちょうど入口とコージーコーナーの中間。今回はコージーコーナー側の場所は取れなかったそう。L字3本で正面2本に左右認知に1本。エンドレスはワゴンに1つ、隣のワゴンにも常設してたのでそこにも1つ設置。終日ワゴン1人。

ハッピーデーで店内お客さん多い感じ。準備中からポツポツ寄る。12時までで12個。
まだデモのお土産準備が終わらず。12時を過ぎてからは落ち着く。13時まで2個。
すぐにデモ開始。8人くらい集まり2個売れる。しかしそのあと流れが続き売れていく。14時までで12個。
14時過ぎから昼休憩へ。その間は値段を貼って。休憩中2個。ここまで計28個。

戻ってデモをやる準備してたらポツポツ寄ってくる。16時までで7個。
二回目のデモ。5人集まり1個売れる。今回もデモ後の流れが少しあり17時までで5個。
そのあともポツポツ寄っては買ってくれて終始一人なのでデモに入れず。18時くらいにやったが集まりが悪くプチデモして販売。そのあともポツポツ売って最終計51個。接客中に寄って来たお客さんがそれなりにいて拾えてれば数字はまだ伸びた印象。応援が一人でも付いてくれたらなーと。

今回は開始から17時位までワゴンへの寄り、声かけキャッチの流れが良くデモ回数をこなせませんでした。夕方までにあと2回はやりたかったが今の自分の能力では一人ワゴン時のデモへのシフトチェンジが難しかったです。次の行動の先読みを常にしていく努力をしていきます。まだまだ今、今なので。
セクションとの会話は余りなかったですし、たまに買ってくれたお客さんを流したりしたくらいで新規は3割取れた感じだと思います。それでも最後は笑顔で帰れたので良かったのかなと。