日: 2015年11月21日

2015年11月20日(金)初日

■目的
・マキアージュ口紅イベント
※店内放送は事前入稿必須。サービスカウンターへ逐一依頼

■目標
・初日：50万円
・二日目：30万円

■結果
・初日：53万円／45本
・二日目：27万／49本
※二日間の目標達成

■施策
＜購入特典＞
・エリクシール化乳＆クレンジングミニボトルセット
・4500円以上でミニバッグ
・7500円以上でハンドバッグ

■メンバー
＜セクション＞
・川上チーフ
・黒川さん
・山岡さん

＜応援＞
・朝芝さん(新浦安）
・田村さん
・金子さん(IY船橋／新卒）

＜巡回＞
・原部長
・奥営業
・深谷先生

■所感
＜初日＞
・セクション前にパーテーションで区切られた特設会場が設置されパーテションには水原きこさんのデカポスターが貼られ、パーテーション内にはテーブルが並び5名程タッチアップが出来るようになっておりイベント感が高かった。
しかし、照明が暗く、カート置き場の裏で認知しにくく、催事広場での催事もあり、且つ、導線が狭くL字の設置も制限があった。
昨年度の長谷川潤さんのデカポスター、落ちない口紅のPOPは禁止。出来るだけ『本日特売』も控えるよう営業様より指摘を頂く

・準備中から寄りがありタッチアップへ流す事ができた。
様子を見て『新色、落ちにくい口紅、まわりから見て似合う色、褒める』をテーマにミーティング。
個別でも適宜行い、BCさんのキャッチ、説明、タッチアップと良い流れになった。
美容部員さんが空いていない時はタッチアップを行ったりと販売に繋げた。

昼は2組に分けて行き、昼中も継続して客付きが良かった。

が、本日の課題は『安心』からの『油断』だった。

タッチアップだけで買わない客が多かった事に気付く。

17時頃午後休みへ行く時に本数確認をすると25本と意外と売れていない。タッチアップは常時一杯だったことで安心して油断した事と自分でも売れていたことで自獲に走りすぎた事が原因である。
売上目標達成できたものの、改善余地はあったと反省する。
明日はBCへの気配りも含めミーティングを再度見直して臨む。

＜二日目＞
■メンバー
＜応援＞
・朝芝さん(IY新浦安)
・金子さん(IY船橋)
・田中さん(IY船橋)

■所感
・初日と比較すると館全体の集客が半減の印象。人通りも少なく声掛けキャッチと食品売り場への練り歩きを許可頂きクルクルとチラシ配布で集客を実施した。

・ミーティングではクロージングのポイントを中心に実施し接客時のトークを確認しながら販売活動を行った。
昨日の課題であった、タッチアップ後からの購入率が低かったため自ら紅筆を使いお客様へタッチアップし、クローズを実施。
中には2本購入者もおり、比較的購入数が高かったが、接客段階で値段まで伝えていた方の方が購入した率が高かったため、BCさんへ共有。
初日と比べるとタッチアップを行う人数は半数程度だったが、購入率が高く、時間割進捗も昨日より良かった。

■総括
・本日は３万円ショートしたが、二日間の目標をクリア出来た事で川上チーフ、営業様も大変喜んでおりました。
営業様からもお褒め頂き、労いのお言葉を賜りました。

以上

11/21、22

商材:エンリッチドセラム、クリーム、出来たら美顔器も。
11/21 結果:セラム 8、クリーム 2、美顔器 1
合計11個

11/22 結果:セラム 16、クリーム 4、美顔器 3
合計23個

セクション
中路さん
山田さん
永江さん

11/21応援
藤井さん(上永谷)
小林さん(新百合ケ丘)

11/22応援
今井さん(新百合ケ丘)
田倉さん(IY溝ノ口?)

KSさん
小田さん
横内さん(11/21のみ)
今井さん
井上さん(11/22のみ)

事前準備
POPが基本NGとの事。
手持ちPOPは可能、エンドレスもOK。後は、雰囲気作りの為に自分の格好も、茶色の腰エプロン、黒シャツ、黄色ネクタイでエリクシールになりきる。(でも藤井さんにルパンて言われた)

サンプルキャッチで寄せて、その後に来るお客さんを接客する
美ガーデンエンドレスを使う
エンドレス内容を考える

状況
和やかに準備。準備中に接客し、クリーム1個売れる。
幸先良いな～と現場の雰囲気も良くなる！

10:40からミーティング
話法を簡単に伝え、値段の伝え方中心に実施。

説明POPと30周年記念だけ出して様子み。

寄らないな～。A4POPを気持ち少しだけ出す。
なので、セラム初の藤井さん、小林さんに話法を細かく伝える。
今日もミーティングは段階に分けて実施。

セラムワゴンは全員が初なので、上記を結構繰り返す。

寄らないので休憩を分けて行く事にした。

北原さん、山田さん、自分残る。
山田さんに話法のミーティング。
その後サンプルキャッチを試す。

厳しい。サンプルキャッチでも寄らない、チケットを受け取らない感じ。10分ほど試したが、効果無いので、改めて北原さん、山田さんにミーティング。話法と値段の伝え方。

1便が戻るまで0個…。
戻ってきたら、入れ代わりで少しだけA4POP追加で出してお昼。

戻ってポツポツ売れている！
手持ち用のシワPOPの置き場所を藤井さんが変えたら寄りが良くなったそう。

それでも寄りは少ない、サンプルキャッチで集めても、2波が無い。
ん～。ムズイ。
セラムを売ったBCさんだけ個別にクリームのミーティング。

寄ら無いから自分で集客、集めても中々売れ無い。

そしてミーティング、、、。

BCさんやKSさんの人数に対応出来ず、あ～、POPって本当に大事。。。と痛感。

POPくるくる声出しで寄せて、やっぱり売れ無い。
くるくるしてないとお客さん来ないし、してると接客できないし、
あ～、やっぱりミーティングって大事だな。。。

結局、なす術なく終了。

帰り際も、今日の接客が明日に生きるから、明日は絶対に数字が増えるから大丈夫です！

と、強がって帰宅…。

明日は、手持ちPOPの置き場所を今日の中で最も良かった場所にする。
店長不在だったので実施できなかった店内エンドレスの交渉。
サンプルキャッチ、セラム話法のミーティングを再度実施します。

11/22
事前準備
店内エンドレス、サンプルチケット、自分の格好を今まで通りにする、BCさんにPOPを持ってもらう

状況
美ガーデン店長さんとエンドレスについて交渉し、許可を頂けた。
店長も、初めて聞かれた内容に戸惑ってましたが、他でもやってるんで、迷惑はかからないですよ～と説得！

POPも1枚のみスタンドに乗せる程度ならOKで、A4POPも午前の巡回さえ回避すれば、徐々に増やしてもOKとのこと。
L字を使ってPOP展開も、最悪OKっぽかったが、やはり今後の事を考えると無理はデメリットしか無いので、使用しない方向で準備。

店内放送エンドレスをかけた時の他メーカー?カネボウさんが、「こんなこと出来るの!?」と店長と話してました(笑

集客は昨日より見た感じで多い、準備中に寄りは無いな～。
今井さんと田倉さんにミーティングしてスタート。

寄ら無いので昨日に引き続きサンプルキャッチ(改)、最初の波で、永江さんがセラム、次の波で自分がセラム&クリーム、中路さんがセラムと順調。

12時過ぎに1便お昼。

今日は永江さん、自分残り。
永江さん美顔器セラムセット2個、自分クリーム1個で1便戻ってくる。

昨日より良い数字だけど、永江さんと自分がほぼ売っているので、休憩は早めに切り上げて戻る。

POPが常時出てるのと、集客が多いので寄ってたらしく、山田さんセラム1個売れてた！
今井さん、田倉さんと話して、実習した方が売りやすいとの意見が出たので、早速きた方を今井さんに振ったらクリーム決まる！
田倉さんに振ったらセラム決まる！

そうか、、、。

売れ無いーと嘆く山田さんにミーティング。実習に持っていく話法を新たに伝えてみた。
・2回目のタッチアップ後に値段を伝えてから
「買わなくて良いです」
「せっかく手の甲に付けたのだからお顔にも付けてみましょう」
「皆さんそうされてますよ」
こんな感じ。

これを皆さんに共有して、自分はPOPくるくるで集客し、みんなどんどん中へ連れて行く！
全部では無いが、売れて行くので、サンプルキャッチ改とPOPくるくるを繰り返す。

後はポツポツ売れて行き、最終的に2日間の予算は達成…。
本当に良かった。。。

美ガーデン店長も労って頂き、次回以降も店内エンドレスはOK！展開は今日の感じなら平気だと思います～との事。ただし、午前中だけは気をつけてね！と念を押されて笑顔で撤収！

美ガーデンの売上シェアの50%以上が資生堂だそうで、良かったっす。

11月21日　AQLスペシャルジェルクリーム　1580円
館の集客は良い木場。それなりな数は売れるだろうと思っていたが、まさかの大苦戦。
値段が安いのに買わない。
BCさん3名だったため、朝一から元売りにお客様が来てしまい準備に手間取る。
美ガの方にL管を用意していただき、スタートできたのが11時過ぎ。その間2個セット作ったりと諸々。
しかし、寄らない。前半皆足が速い。
かなり、やばいがこの時間無駄にしたくないので早めに昼。この時点で4個。
朝の時点でお土産が化粧水のミニボトルとタオルのみだったので元売りに頼んでいたのが、休憩後出てきたので、ここからはデモで。
最初は6個売れたが、その後が続かない4個、2個、全散りとさんざんな感じ。めげずに続けるがやはり大きくは伸びない。全部で6回のデモ。
合間合間の流しでちょろちょろ稼ぎ、最終30個。
あまりにも悔しすぎる。
1月、リベンジ行かせて下さい。

エンリッチセラムワゴン、誕生祭で10000以上で1000の金券プレゼント
お土産、ミニ化粧水、乳液、洗顔、トラベルセット、セットお求めで3個 プレゼントにしました。

初のお店で一階平屋建て、イオン館山みたいのお店、1人セクションあきばさん、元イオン成田の方で、電話の時点でビックリする位お客さんいないと言ったました。成田と比べたらね～ 応援イオン成田の大木さん、昔我孫子など他で会ってて明るい方 BAさん？月6回位働くらしい佐久間さん ちなみに後ソフィーナだけBCいました。

衣料品コーナーと、食品化粧品コーナーが別れているが通路で繋がってる作りのお店、最初ワゴン場所がコーナーから離れてる入り口近くでやる感じだったが、連動できるコーナー前にワゴン出してやりました。

店内放送自分で出来ます、10回位はやったと思いますが、少しは来たけど、まぁ～こない、わかっているけど、お客さんがビックリする位いない、館山も大網もいないけど… 本当にこの店居ない、

10時30分スタート.接客最初の方に売れた、11時位売れた 大木さんもアキバさんも売れた、なんやかんやで12時30分2時間で5個位？ 上々のスタート

その後13時2人休憩自分ワゴンに残り1人接客、14時自分遅くに休憩、

12時30分～17時の間、4時間半接客は10人弱かな？その間ゼロ~_~;大木さんも明るいので、救われるが、さすがに精神的にやられました^^;

17時にセット、18時にセット、で多分9個でした。

11/21(土)晴れ
コラーゲンエンリッチド,EX
結果:
エンリッチド10箱
EX1箱

今日からグランドオープンのイオンスタイル。
通常のイオンと異なり、内装もおしゃれ、商品もいいものを扱っている感じ。
店内、POP、L字スタンドはほぼ見当たらない。

今回の展開は、通路に面した什器に商品を並べ、試飲&販売。
POP、エンドレスなど、一切使用不可で、唯一可能なのはキレイなPOPをボードに貼り付け立てる、声出しのみ。

準備に5分もかからず、そのままの状態で横に立つ感じ。

11時スタートだが、準備はほぼないので、挨拶して確認事項を共有して10:30にはスタート。
店内放送は当日朝に提出するように言われていたが、結局適当なものをすでに提出されており、何かのタイミングで自動で流れていたらしい。店内放送での集客はなし。

化粧品コーナーは2階にあり、展開場所は2階のセルフコーナー側、レジ近く。

グランドオープン初日なので、店内に人はわんさか。
軽く声出ししつつ、目線を送ってくれる人に接客。

お昼までに1箱,1箱,1箱。それぞれ1箱売るのがやっと。

お昼中に応援BCさんが3箱まとめ売り。

夕方休憩までに3箱,1箱,1箱(EX)。

美意識高そうな人を捕まえて、やっと1箱なんとか売れたイメージだったのでかなり苦戦だった。
欲しいけど高いから悩むなーといって言って返した人たちは誰1人戻ってこなかった。
増量する本数を多くしてでもその場で買ってもらうようにするべきだった。

接客数はかなり多い。紙コップが100個は消費した。
3024円について、安く感じさせることができなかった。4320円から割引と、本数増量だけで実質40%以上もお得で、さらに新メンバー用300円金券もつくのに…。

接客の力不足だった。

11/20(金) 一時雨から曇り

●ザコラーゲン(感謝デー、イオン＆ワオンカード支払で5％オフ)

●34箱

展開場所は前回と同じ食品コーナー角の医薬品レジ前。レジのおばちゃんに挨拶してワゴンと商品＆見本確保。ただしまたしてもL時管がない。なんとか1本確保して準備。11時半に営業の風間さん到着でそこからL時を探してもらい追加3本。次回からどこの店舗でも最初からL字確保をやんわりお願い。たぶん無理かもだけど。L字準備終わり次第風間さんは終業時間まで一旦退店。しかし！風間さん帰ったあと副店長？らしき人物から風間さんがL字の運び方が危なかったらしく店長から注意を受けたと報告が！おかげでザコラ展開場所から離れた導線上にL字POPが置けなくなりました(展開場所以外に置かれるのは好きじゃないと。前回よかったのに)

周りの状況は催事コーナーからザコラ現場までの通路に雪肌精ワゴン(DJ、推販じゃなくBCさんがやってたぽい。無人の時間帯多め)ヨーグルト試食、ソイジョイ試食(すぐ近く)と目の前の食品コーナーにハム＆ソーセージ試食。今回立地条件悪いなーと思いました。前回は催事コーナーのみに花王フェアだったから余計に。
館集客は感謝デーでそれなりに多いが前回の日曜日の感謝デーが全然上。それだけで寄りも終日悪かったし、店内放送も7回くらい入れたが全く来ない。前回は来たのにねー。平日感謝デーはケチな人が多いのかと感じました。しかし今思えば工夫が足りなかったですね。

11時半にやっと新規女性に1箱。12時過ぎから新規1箱、たまに飲んでる女性に2箱、新規に2箱出る。13時過ぎに新規1箱。しかし、12時台最後に1箱買った女性が食品レジの会計時に重たいからと数十分後にキャンセルとして回収されてしまいました。ちょっとショック。ここまで計6箱。前回は13時台に7箱売れたが今回はそんな流れない感じ。寄らない。なので昼休憩へ。休憩中はレジ女性に値段＆増量本数を共有してもらい買う人がいたらとお願いして出ました。売れてないし不安スタートなので30分で切り上げて戻る。

戻っても寄りに変化無し。接客しても買わない＆飲むだけパターンが続き、トークの長さや特許押し、増量押しと試すが売れない。取りあえず焦りもあるが大口狙わずコツコツ売ることに専念する。
15時前に他メーカーコラーゲン飲んでる女性に1箱。続けて新規女性1箱。30分後にリピーター女性に2箱、新規2箱。16:15に新規1箱、続けて新規1箱、前に飲んで女性に2箱。16:50に新規2箱。17:15に新規1箱。ここまで計19箱。

よし、ここから波が来るはずと思ったがまったくなし。あれ？ヤバくね？POPクルクルしても来ないよ。やめても来ないよ。店内放送来ないよ。チラ見もキャッチも不発続くよ。もう大増量しちゃうよ。
やっと18時から新規女性連続で1、1、1、3箱。たまに飲んでる女性に2箱、新規1箱の波が。しかし30分でその波は凪に変わりました。計28箱。

最低あと2箱、どうしても売りたい。19時をまわっても風間さんに30分粘らして下さいと頼んで続行。19時過ぎて試食連中もおらず、まだお客さんもいい感じでいるので絶対まだ売れる自信もありの続行。と伝えたものの不安でしたが。リミットの19時半にたまに飲んでる女性に2箱、続けて新規女性に2箱、新規1箱、新規1箱と出て終了。最終計34箱。

今回は平日感謝デー(金曜日)で、前回売れたのは日曜日感謝デー。この違いを懸念して臨んだつもりだったが上記の結果となり残念。最初は60目標、途中50目標まで下がり最後は目標じゃなく1つでも多くが数字目標と変更さぜるおえなかったです。
営業の風間さんには前回80売ってくれましたからとフォローされ、イオン担当者のナカスカさんには前回と比べお客さん少なかったからねと少し同情フォローもされ、またお願いしますねと言われて退店。
風間さんと今後の対策を少し話(平日感謝デーじゃなく土日の方がいいのか等)駅まで送りましょうか？と誘われたがどうしてもタバコが吸いたかったのであっ大丈夫ですよとやんわり断って次回の津田沼よろしくお願いしますとお別れしました。
前回は運だったと思いしり、また次回から頑張ります。コツコツと売っていこう。