月: 2015年11月

・2015年11月22日(日)
■目的
・オープニングセール
・ザコラエンリッチド(デビュー戦)
・新規獲得

■応援
※レギュラーの高橋さんは休み
・※箕浦由香利様(チーム担任／芳沢さんと誕生日同年同日)
・※成田祝恵様(セミナー担当)
・中嶋様(ピーコック青山店)

※イオン
・滝澤清様(カウンセリング化粧品バイヤー)
※名刺交換実施

■施策
・30%オフ、3024円／箱(税込み)
・1箱2本、2箱5本、3箱10本
・5000円以上で500円イオン商品券(11月21日～24日)
・新メンバーで300円×2回値引き券
・ポイント5倍(11月18日～24日)
・7000円以上でハンドバック中
・12000円以上でハンドバック大

■結果
・エンリッチド19箱
・EX3箱

■所感
・小山さんから初日の状況を確認し情報を共有頂き臨んだ。
POP、エンドレス禁止だが念のため一式揃えて出陣。

・9時30分に店舗到着し店内をぐるぐる練り歩き状況を確認。
B1階～3階を何度も行き来した。
客層は30代～40代の家族連れが多く若い層が目立った印象

・営業岡田様にPOPを再確認し粗粗ダメだった。クルクルもダメ。手持ちPOPもダメ。値引きPOPもダメ。エンドレスもやっぱりダメ。
ただ『本日限り』『配送できます』の許可を頂く事ができた。
店内放送は意味有りません。聞こえないしランダムだし他のコーナーの店内放送も聞こえず。主任に確認しても流しているとの事でした。

・『本日限り』を派手目に貼っていたらイオン部長様より『行業しいので辞めて欲しい』とご指摘を頂くが、ここぞとばかりに、準備していたPOPを見せ、使う理由や目的を説明し『本日限りの横(A4)』『試飲会』『配送できます』のPOP使用を許可頂く。
エンドレスは館自体禁止なのでと遠慮して欲しいが声出しはどんどんやって良いとのお言葉を頂いた。
あれこれ制限があって申し訳ないと部長の計らいで客が溜まりやすいレジ付近までワゴンを移動して頂きました。また、バイヤーの滝沢様の気遣いでワゴン横に試飲用の台も準備頂きより遣りやすくなりました。
部長様はバックヤードですれ違っても逐次声を掛けていただき労って頂きました。人間が出来た部長だと思いました。

・準備完了しスタート。箕浦様、成田様とコラーゲンのミーティングを確り行い、カウンセリングシートの説明、クロージングの説明を実施。

・開始早々3箱と1箱が売れる。成田さんもカウンセリングシートを使い1箱と30分で5箱が売れた。
有賀師匠に習ったトークが活かせました！！
POPを見て試飲しに来る客が皆無だったため、キャッチから試飲を促しサクラを作る方法で集客を実施。
また、声出しにより集客も出来た。途中、声を控えて欲しいと滝沢さんよりご指摘頂くが『うまくやってくれれば良いから』とサラリーマンの辛さを背中が物語っていた。誰かに言われたんだろう。。。申し訳ないです。。。

5箱で昼

・引き続き、声だしとキャッチで誘因し試飲させるが買わせることが出来なかった。
大体の断り文句は『まだ回って見たいから、気になったら来るね』
が大半で、飲ませるのを引っ張っていたが飲んだら逃げる人ばかり。聞いてくれる人も居るので諦めずに続けた。
レジには列ができワゴンを見ているが来る人は殆ど居なかった。
応援の先生方同様で買わせることが出来ず四苦八苦していた。
時には励まし、時にはバカを言って笑わせたりと売れない事も重なりかなり疲弊した。

・試飲数は150カップ程消費し4箱近くの試飲を行ったが、POPを見て飲めるの？と来る人は3名程度であとは全員キャッチして試飲させるのが精一杯だった。

・18時を境にワゴン撤去。コーセーと変更に。
借りた試飲台のみで声出しとキャッチで試飲を継続。
そんな状況でも何とか3箱売って終了。

■総括
・ザコラエンリッチドが今回初でPOP無し、エンドレス無しと試練のある現場だった。如何にPOPとエンドレスが重要であるか心底心に染みた1日だった。

・他店の主任様も応援に来られており、何人かに声を掛けられました。悪い事はできません。。。

■その他
・次回(11月29日)の鈴木さんの時はまだ未定ですがザコラっぽいです。
箕浦様より新規が欲しいとの事だったのでカラーリンスを提案したら賛同頂き営業岡田様と相談するとの事でした。が。。。
ザコラが70箱程残っているのでザコラの可能性もあります。
不甲斐ない結果となり申し訳ありません。POPエンドレスが禁止の店舗での手法を学ばせてください。

以上

22日(日)エンリッチドセラム、クリーム、リミテッドコフレ

店内放送、超自由。

セゾン5％

お土産いろいろ。

前回、前々回と、鈴木さん、野坂と売れてるので、セゾンデーなら、ある程度売れるだろうし、いつもハクイベントだから、そろそろ食いつき悪くなっているはず！と、エンリッチドセラム、クリームイベントに！

早めにいき、早めに準備！そして、準備中にお土産の話する前に買うわ！と幸先よく一個売れ、今日は行けそうな空気！！

コツコツ準備しながらも店内放送を入れ、いつでも万全な状態！

『よし！かかってきなさい！』

一時間ちょい接客することもなく経過。

「あれ？？おーい！もう12:30だぞーっ！」
どうしたんだ？これじゃまたあの悪夢が、、、、

いやいや、そんなばかな！と、思ってたら、ふらっと来た人が、すぐセラム！
そのあと来た人がリミテッドコフレ！続けてリミテッドコフレ！

ここまでで計4つ！

まずまず！そこで14時に藤木チーフとお昼に二人で行き、西友荻窪の現状の大変さを聞く。大変なんだなぁ。

帰ってきて、人も増え行けそうな空気！

ポツポツ売れ、さらにクリームが3つ売れて、16時までに計7つ（リミテッドコフレ2、セラム2、クリーム3）

『よ～し、こっからが腕のみせどころ！

16時すぎに店員の方が社販のため、レジでしゃべってたら買ってくれて、クリームもう１つ追加！

そしてまさかのここで終了。

このあと、3時間、もちろん、寄る人数も少ないが誰も買わない。
半顔までもっていっても、買わない。
買うっていって、肌チェックしても買わない。が続いて終了。

終わった。

計8個、社販だし、セゾン5％だしで、リミテッドコフレとクリームを自分でも買う。

これで最終（リミテッドコフレ 3個、セラム3個、クリーム4個）の計10個。

やっぱり、セゾンデーでも、5日か20日じゃないと無理だってばよ！

来月西くん、5日ハク 鈴木さん何かしら美容液 29日自分、マキアージュ口紅と三回、イベント控えてるそう！

俺、また普通のセゾンじゃん！！！

誰か自分で販売型のやつ、代わってよ、野坂。

11/22(日)晴れ
マキアージュ口紅
結果:約30本

セゾンデー。
2色口紅の拡販でワゴン実施。場所は1階入り口前。
セクション
中田さん
丸山さん

応援
高橋さん(IY拝島)

午前中は寄りが弱くてポーツポーツな感じ。
店内放送は自由に流せるが、反応してきた人は毎回1人いるくらい。

13時前のお昼入るまでに8本？
お昼中はプリオールコフレが1個出たのみ。

午後は、15:55から30分間、人が続けて寄った
寄りが弱くなっても、ラストまでポツポツは寄っていたので地道に活動。

忙しくやれたのは1日通して時間は短かった。
帰りに12/6のことを話ししてあがる。

2015年11月20日(金)初日

■目的
・マキアージュ口紅イベント
※店内放送は事前入稿必須。サービスカウンターへ逐一依頼

■目標
・初日：50万円
・二日目：30万円

■結果
・初日：53万円／45本
・二日目：27万／49本
※二日間の目標達成

■施策
＜購入特典＞
・エリクシール化乳＆クレンジングミニボトルセット
・4500円以上でミニバッグ
・7500円以上でハンドバッグ

■メンバー
＜セクション＞
・川上チーフ
・黒川さん
・山岡さん

＜応援＞
・朝芝さん(新浦安）
・田村さん
・金子さん(IY船橋／新卒）

＜巡回＞
・原部長
・奥営業
・深谷先生

■所感
＜初日＞
・セクション前にパーテーションで区切られた特設会場が設置されパーテションには水原きこさんのデカポスターが貼られ、パーテーション内にはテーブルが並び5名程タッチアップが出来るようになっておりイベント感が高かった。
しかし、照明が暗く、カート置き場の裏で認知しにくく、催事広場での催事もあり、且つ、導線が狭くL字の設置も制限があった。
昨年度の長谷川潤さんのデカポスター、落ちない口紅のPOPは禁止。出来るだけ『本日特売』も控えるよう営業様より指摘を頂く

・準備中から寄りがありタッチアップへ流す事ができた。
様子を見て『新色、落ちにくい口紅、まわりから見て似合う色、褒める』をテーマにミーティング。
個別でも適宜行い、BCさんのキャッチ、説明、タッチアップと良い流れになった。
美容部員さんが空いていない時はタッチアップを行ったりと販売に繋げた。

昼は2組に分けて行き、昼中も継続して客付きが良かった。

が、本日の課題は『安心』からの『油断』だった。

タッチアップだけで買わない客が多かった事に気付く。

17時頃午後休みへ行く時に本数確認をすると25本と意外と売れていない。タッチアップは常時一杯だったことで安心して油断した事と自分でも売れていたことで自獲に走りすぎた事が原因である。
売上目標達成できたものの、改善余地はあったと反省する。
明日はBCへの気配りも含めミーティングを再度見直して臨む。

＜二日目＞
■メンバー
＜応援＞
・朝芝さん(IY新浦安)
・金子さん(IY船橋)
・田中さん(IY船橋)

■所感
・初日と比較すると館全体の集客が半減の印象。人通りも少なく声掛けキャッチと食品売り場への練り歩きを許可頂きクルクルとチラシ配布で集客を実施した。

・ミーティングではクロージングのポイントを中心に実施し接客時のトークを確認しながら販売活動を行った。
昨日の課題であった、タッチアップ後からの購入率が低かったため自ら紅筆を使いお客様へタッチアップし、クローズを実施。
中には2本購入者もおり、比較的購入数が高かったが、接客段階で値段まで伝えていた方の方が購入した率が高かったため、BCさんへ共有。
初日と比べるとタッチアップを行う人数は半数程度だったが、購入率が高く、時間割進捗も昨日より良かった。

■総括
・本日は３万円ショートしたが、二日間の目標をクリア出来た事で川上チーフ、営業様も大変喜んでおりました。
営業様からもお褒め頂き、労いのお言葉を賜りました。

以上

11/21、22

商材:エンリッチドセラム、クリーム、出来たら美顔器も。
11/21 結果:セラム 8、クリーム 2、美顔器 1
合計11個

11/22 結果:セラム 16、クリーム 4、美顔器 3
合計23個

セクション
中路さん
山田さん
永江さん

11/21応援
藤井さん(上永谷)
小林さん(新百合ケ丘)

11/22応援
今井さん(新百合ケ丘)
田倉さん(IY溝ノ口?)

KSさん
小田さん
横内さん(11/21のみ)
今井さん
井上さん(11/22のみ)

事前準備
POPが基本NGとの事。
手持ちPOPは可能、エンドレスもOK。後は、雰囲気作りの為に自分の格好も、茶色の腰エプロン、黒シャツ、黄色ネクタイでエリクシールになりきる。(でも藤井さんにルパンて言われた)

サンプルキャッチで寄せて、その後に来るお客さんを接客する
美ガーデンエンドレスを使う
エンドレス内容を考える

状況
和やかに準備。準備中に接客し、クリーム1個売れる。
幸先良いな～と現場の雰囲気も良くなる！

10:40からミーティング
話法を簡単に伝え、値段の伝え方中心に実施。

説明POPと30周年記念だけ出して様子み。

寄らないな～。A4POPを気持ち少しだけ出す。
なので、セラム初の藤井さん、小林さんに話法を細かく伝える。
今日もミーティングは段階に分けて実施。

セラムワゴンは全員が初なので、上記を結構繰り返す。

寄らないので休憩を分けて行く事にした。

北原さん、山田さん、自分残る。
山田さんに話法のミーティング。
その後サンプルキャッチを試す。

厳しい。サンプルキャッチでも寄らない、チケットを受け取らない感じ。10分ほど試したが、効果無いので、改めて北原さん、山田さんにミーティング。話法と値段の伝え方。

1便が戻るまで0個…。
戻ってきたら、入れ代わりで少しだけA4POP追加で出してお昼。

戻ってポツポツ売れている！
手持ち用のシワPOPの置き場所を藤井さんが変えたら寄りが良くなったそう。

それでも寄りは少ない、サンプルキャッチで集めても、2波が無い。
ん～。ムズイ。
セラムを売ったBCさんだけ個別にクリームのミーティング。

寄ら無いから自分で集客、集めても中々売れ無い。

そしてミーティング、、、。

BCさんやKSさんの人数に対応出来ず、あ～、POPって本当に大事。。。と痛感。

POPくるくる声出しで寄せて、やっぱり売れ無い。
くるくるしてないとお客さん来ないし、してると接客できないし、
あ～、やっぱりミーティングって大事だな。。。

結局、なす術なく終了。

帰り際も、今日の接客が明日に生きるから、明日は絶対に数字が増えるから大丈夫です！

と、強がって帰宅…。

明日は、手持ちPOPの置き場所を今日の中で最も良かった場所にする。
店長不在だったので実施できなかった店内エンドレスの交渉。
サンプルキャッチ、セラム話法のミーティングを再度実施します。

11/22
事前準備
店内エンドレス、サンプルチケット、自分の格好を今まで通りにする、BCさんにPOPを持ってもらう

状況
美ガーデン店長さんとエンドレスについて交渉し、許可を頂けた。
店長も、初めて聞かれた内容に戸惑ってましたが、他でもやってるんで、迷惑はかからないですよ～と説得！

POPも1枚のみスタンドに乗せる程度ならOKで、A4POPも午前の巡回さえ回避すれば、徐々に増やしてもOKとのこと。
L字を使ってPOP展開も、最悪OKっぽかったが、やはり今後の事を考えると無理はデメリットしか無いので、使用しない方向で準備。

店内放送エンドレスをかけた時の他メーカー?カネボウさんが、「こんなこと出来るの!?」と店長と話してました(笑

集客は昨日より見た感じで多い、準備中に寄りは無いな～。
今井さんと田倉さんにミーティングしてスタート。

寄ら無いので昨日に引き続きサンプルキャッチ(改)、最初の波で、永江さんがセラム、次の波で自分がセラム&クリーム、中路さんがセラムと順調。

12時過ぎに1便お昼。

今日は永江さん、自分残り。
永江さん美顔器セラムセット2個、自分クリーム1個で1便戻ってくる。

昨日より良い数字だけど、永江さんと自分がほぼ売っているので、休憩は早めに切り上げて戻る。

POPが常時出てるのと、集客が多いので寄ってたらしく、山田さんセラム1個売れてた！
今井さん、田倉さんと話して、実習した方が売りやすいとの意見が出たので、早速きた方を今井さんに振ったらクリーム決まる！
田倉さんに振ったらセラム決まる！

そうか、、、。

売れ無いーと嘆く山田さんにミーティング。実習に持っていく話法を新たに伝えてみた。
・2回目のタッチアップ後に値段を伝えてから
「買わなくて良いです」
「せっかく手の甲に付けたのだからお顔にも付けてみましょう」
「皆さんそうされてますよ」
こんな感じ。

これを皆さんに共有して、自分はPOPくるくるで集客し、みんなどんどん中へ連れて行く！
全部では無いが、売れて行くので、サンプルキャッチ改とPOPくるくるを繰り返す。

後はポツポツ売れて行き、最終的に2日間の予算は達成…。
本当に良かった。。。

美ガーデン店長も労って頂き、次回以降も店内エンドレスはOK！展開は今日の感じなら平気だと思います～との事。ただし、午前中だけは気をつけてね！と念を押されて笑顔で撤収！

美ガーデンの売上シェアの50%以上が資生堂だそうで、良かったっす。

11月21日　AQLスペシャルジェルクリーム　1580円
館の集客は良い木場。それなりな数は売れるだろうと思っていたが、まさかの大苦戦。
値段が安いのに買わない。
BCさん3名だったため、朝一から元売りにお客様が来てしまい準備に手間取る。
美ガの方にL管を用意していただき、スタートできたのが11時過ぎ。その間2個セット作ったりと諸々。
しかし、寄らない。前半皆足が速い。
かなり、やばいがこの時間無駄にしたくないので早めに昼。この時点で4個。
朝の時点でお土産が化粧水のミニボトルとタオルのみだったので元売りに頼んでいたのが、休憩後出てきたので、ここからはデモで。
最初は6個売れたが、その後が続かない4個、2個、全散りとさんざんな感じ。めげずに続けるがやはり大きくは伸びない。全部で6回のデモ。
合間合間の流しでちょろちょろ稼ぎ、最終30個。
あまりにも悔しすぎる。
1月、リベンジ行かせて下さい。

エンリッチセラムワゴン、誕生祭で10000以上で1000の金券プレゼント
お土産、ミニ化粧水、乳液、洗顔、トラベルセット、セットお求めで3個 プレゼントにしました。

初のお店で一階平屋建て、イオン館山みたいのお店、1人セクションあきばさん、元イオン成田の方で、電話の時点でビックリする位お客さんいないと言ったました。成田と比べたらね～ 応援イオン成田の大木さん、昔我孫子など他で会ってて明るい方 BAさん？月6回位働くらしい佐久間さん ちなみに後ソフィーナだけBCいました。

衣料品コーナーと、食品化粧品コーナーが別れているが通路で繋がってる作りのお店、最初ワゴン場所がコーナーから離れてる入り口近くでやる感じだったが、連動できるコーナー前にワゴン出してやりました。

店内放送自分で出来ます、10回位はやったと思いますが、少しは来たけど、まぁ～こない、わかっているけど、お客さんがビックリする位いない、館山も大網もいないけど… 本当にこの店居ない、

10時30分スタート.接客最初の方に売れた、11時位売れた 大木さんもアキバさんも売れた、なんやかんやで12時30分2時間で5個位？ 上々のスタート

その後13時2人休憩自分ワゴンに残り1人接客、14時自分遅くに休憩、

12時30分～17時の間、4時間半接客は10人弱かな？その間ゼロ~_~;大木さんも明るいので、救われるが、さすがに精神的にやられました^^;

17時にセット、18時にセット、で多分9個でした。