■日時
・2015年6月18日(木)
■目的
・デーレボワゴン
■施策
・ハッピーでーポイント10倍
・デモ用サンプル：dプログラム化粧水
・購入特典：グラナスパウチ(化粧水、乳液、美容液）旧ツバキシャンプーコンディショナーセット５個
・2個セット購入特典：AG１本、ツバキ2個またはスカーフまたはエリクシール化粧水、乳液パウチ３日分
■目標
・初店舗の為、チーフ、BCさんとのコミュニケーションを取ること
・デモを中心に販売を実施し最低6回はデモを行う。
・流しでニーズを吸い上げ販売に繋げる
・50本(仕入れ分売って欲しいとチーフ設定）を目標に設定
■結果
・デモ6回
1回目：11時40分 15人集まり2本販売
2回目：14時40分 10人集まり３本販売
3回目：15時25分 8人集まり2本販売
4回目：16時 10人集まり３本販売
5回目：18時 4人集まり０本(一人で実施）
６回目：18時40分 15人集まり０本
合計：10本
カラーリンス：2本
アネッサ：1本
メンバー：100%獲得（2名のメンバー以外）
・基本ワゴンは1名なので、デモで協力頂けるように要請しコミュニケーションを計りました。
■課題
・デモ時の集客、トーク
・集客が厳しい時のデモのタイミングと読み
・トークの抑揚
・流しの展開
■所感
・食品売り場地下1階、美ガーデン1階の為、客の流れを意識して臨んだ。
美ガーデン含め全体的に閑散としており、催事場所ですら閑散としている状況だったが、フードコートは満席ではないにせよそこそこ人が入っていたので『イベント感』を出す為にもデモを中心に行った。
店内放送を入れても来ず、スピーカーとチケットを活用した集客で実施。
・11時20分頃、食品売り場の地下から上がってくる客が増加したため、デモ準備、11時30分に放送を入れ40分スタートを試みる。
放送を入れても人が来ない為、スピーカーを活用しチケットを配り集客を実施した。15人集まり集まりだしてから時間も経過していたためデモを開始した。
・14時頃から雨が降り出し人が一気に少なくなり、地下の食品売り場へ降りる人も少ない。ただ、誰かしら居るので購入意識の高いお客様と信じてデモを開始した。
17時位まで人が少ない状況から集客を行いデモを開始するも購入数を稼ぐ事が出来なかった。
・18時を境に集客の変化があり食品売り場の地下へどんどん人が流れて行くのを確認し、すかさずデモを開始するが、4名しか集められなかった。全チリ。
・18時30分頃、食品売り場から1階へ流れる数が増えたため、18時40分頃にデモを開始。15名程あつまるが全チリ。
■総括
・合計60人で購入率は17％と低く、集客、トークの甘さを痛感した1日だった、デモ後の課題を対策し都度トーク内容を変えてみるもまだまだ甘い。
集客は20人以上を念頭に入れ活動したがマックス１５程度とまだまだ少ない。
読みも甘いし客観視が不足している。
セクションが忙しい時こそフロアの集客が増えている状況なので、１人でもデモを仕切れるだけの思慮と戦略が必要だと実感した。
結局はまだ人頼りなんだと甘さを反省。
結局は自分の『甘え』が全て原因。
不甲斐ない結果となり誠に申し訳ございません。
以前程の焦り感はなく平常心で臨めた部分もあったが、本日すべきタスクを失念していたため、まだまだ平常心になりきれていない。
ただ、未経験商材のデモで実売できた事とお求め頂いたお客様より『商品が魅力的ね』『使ってみたい』『お兄さんの説明で買っちゃった』などの言葉を自信にし感謝の気持ちを忘れずに、課題を真摯に受け止め、今日の悔しさを糧に邁進する。
途中、BCさん方がチラシ撒きを始め客をワゴンに寄せることまでして頂いた事と帰りの喫煙室で流した涙は絶対に忘れない。
自分自身へ臥薪嘗胆の精神で臨むだけ。
■その他
・チーフ、BCさん方は非常に優しい方々で、こんな状況下でも最後まで頑張ってくれてありがとうとお言葉を掛けて頂きました。
美ガーデンの店長も大変優しい方で、葛西店も最悪だったし今日は全体的に最悪だったしそれでも売って頂いたことに感謝してますよと深々とお礼され、寛大に笑顔で対応頂きました。器が大きいです。
・集客範囲、声出しに関し規制があり。声はあまり大きくなく、集客行動範囲は美ガーデンの導線範囲まで。事前に注意を頂きました。
・店内放送は依頼。声小さいです。
以上