■日時
・2015年8月18日(火)ハッピーデー
■目的
・ハク拡販
■施策
・25% ポイント10倍(nanaco、7カード、IYカード)
・1本購入:美容液パウチ7日分、化乳2日分、ツバキアウトバストリートメント、ハンドソープ、ザコラEX２本
・2本購入:美容液パウチ14日分、化乳4日分、ツバキアウトバストリートメント、ハンドソープ、ザコラEX4本
・ハーフ:ツバキアウトバストリートメント
■結果
・本体:8本、レフィル:2本、ハーフ1本
※セクション込みで14本位との事
■所感
・前回デーレボで大滑りしている現場でもあり野坂さんのホームでもあるため、自分の為にも一つ一つ確認しながら臨む。休憩無しでも構わないと心に決めて入店。それでも滑りました。申し訳ございません。
・L字の設置場所をセクション角(エスカレーター側)、入り口(駅側)の美ガーデン角、トイレ前に置きワゴンスタート。
お盆明けの為、9時30分には到着し10時前から準備。10時30分くらいからスタートが出来た。
・ハッピーデーでもありポツポツ寄るが既存ユーザーが多く普段購入している価格よりも高いから『今度ね』とお土産で釣るも売れない。ここを応酬できれば数本積み上がったのは事実。
力不足で申し訳ない気持ちで一杯です。
・12時30分まで0本。汗の質が変わっているのに気付く。落ち着け落ち着けと言い聞かせながら接客。やっと1本大が売れる。
・13時が回り人通りが増え、有賀さんの背中で習ったチラ見からのアプローチを実施する。
接客すると2～3名寄って来るため、サクラ作りで青ジェルのサンプルを使用し、三角くじ作戦を実施。
散ってはサクラ作り、散ってはサクラ作りを繰り返す。
1人ワゴンの為、3名に接客しているとじっくり聞いているお客様が最後まで残って頂いたのでサクラを狙うためゆっくり説明したら2本セットで購入頂く。
これも有賀さんの研修で培ったトークが活きた。
・売れてはセクションへ振りメラニンチェックを繰り返す。
14時以降は人通りが少なくなり有賀さんの研修で習った無人作戦を実施。1名、また1名と寄る。じっくり接客し大1本
・15時台は殆ど人通りが無くなり美ガーデンにも人が居ない。サンプル無料POPを付け、サンプルプレゼントの内容でエンドレスを変え接客するも青ジェルのサンプル差し上げるだけが続き、購入には繋がらない。
・16時台に波が来る。美ガーデンも客が現れ、人通りも多くなり接客が出来るようになり大3本、ハーフ1本。全てセクションへ振る。
・17時過ぎから波が無くなるがポツポツ接客できるものの売れず。17時50分に大1本が売れる。
・18時を境に16時台程では無いが波が現れ大2本が売れ終了
■総括
・本日は北小金で有賀さんに研修して頂いたトークや行動が活かせた1日でした。
研修して頂けていなかったら、もっと最悪な結果だったと認識。
25%オフのポイント10倍とは言え取り逃した客も数名居た事は事実。
特に有賀さんに指摘を頂いた『引き出しが少ないこと』は痛感した1日でした。
■その他
・谷口店長(美ガーデン)との対談にて
電車で来店されるお客様が大半で平日はハッピーデーとは言え来店範囲が狭いとの事。半径1.5KM圏内。土日は3KM圏内との事らしい。
カウンセリングの値引きとポイント付与の問い合わせもあり下旬(次のハッピーデー)に寄せた事を教えて頂いた。
また、全体的にもそうだが、本日はお盆明けに売れる食品も芳しくないとの事だった。
資生堂は前年を越えたので助かりましたとお言葉を頂きました。
本当に良い店長様です。店長の為にももっと腕を上げて邁進する。
これも己の為。
以上