2015年9月5日(土)
■結果
・27箱
■所感
・本日程感情的にならないようにと言い聞かせた日はない
・初GMSザコラの為、早めに到着し店内チェックすると食品コーナーに人が居る。
ザコラワゴンを希望していた場所の資生堂セクション前の広いスペースはカネボウのメイクショーイベントのためステージとメイクスペイスが設置されていた。あれ？営業様はここでできるように話すからと言っていたがザコライベント2日前で事前情報を知らないってどういう事？
出鼻を挫かれ他の場所を探すも良いところは無く、カネボウイベントの導線延長線上でワゴンができるように交渉しようとカネボウの準備が始まる前に入店を済ませHBCに行く。女性社員にザコライベントの話しをすると『は？』的な対応。初めて聞いた様子。
あれ？売り場に電話した時の印象はザコライベントするの？って感じでしたよって事前に報告したのにどういう事？
聞くとコラーゲン担当者休み、責任者出勤前、引き継ぎ無し、共有無しという状況。
10時40分頃に責任者登場しHBC内のザコラ陳列棚で試飲をとの指示を受ける。
ここでは棚に隠れて導線から見えないし売れない旨を伝えると、裏導線のエレベーター前の陳列棚で試飲をするように指示を受ける。
ここも同じであるとお話させて頂き、ワゴン希望を伝えると『・・・・』
カネボウさんに確認して近くで出来ないか聞いてくるとの事で時間がかかるも承諾を得ていただいた。
既に11時。買い物終わった客が次々流れてくる。
倉庫からワゴンを準備したりL字を探したりと全部丸投げの状態でワゴンを設置。
あれ？2日前に電話があり売り場にワゴンとL字の準備依頼するから売り場に電話しないでって言っていたのにどういう事？
接客したりなんだかんだとまともにスタート出来たのは12時を過ぎていた。
一応、カネボウさんに挨拶するも笑顔対応の方もいれば、嫌みを言うBCもいた。
声出しも基本的にはNG、エンドレスも小さくするように指摘あり。
店内放送をしようとするも課長印のある原稿が無いと出来ない旨を伝えられる。
あれ？事前確認不要との事を聞いていたがどうなってる？
課長を捜してもらったり連絡してもらったりとロスが重複し午前のピークに乗れなかった。
12時30分から店内放送を入れるがカネボウも同時刻ぐらいにメイクショーが始まる。がザコラもメイクショーにもお客様は来ない。
先生がモデルさんのメイクをサクラのBCに向かって説明している絵は面白かった。
カネボウは集客が厳しいため、チケットキャッチエリアが広くなり、チケット配りの人数も増加し、ザコラの前でもキャッチををするほど躍起となっていた。
仕方ないと言い聞かせるがもう限界。
握りこぶしをもう片方の手で抑え、14時で2箱だったが食事へ行く
昼から戻ると完全に引いてしまい寄らなくなった。
外国人6割、日本人4割くらいの比率。日本人は足が早くチラ見キャッチするも試飲まで至らなかった。
外国人はゆっくりあれこれ見ながら歩いていたので外国人をキャッチ。試飲してもらい英語で日常的な事を会話しているとパタヤのホテル経営者だった。おだてていたら購入意思が表れたが、ゴクミのポスターもくれなきゃ買わないとの事。1箱に1枚くれたら何箱か買うとの事だったがお断りしました。
どういう訳だかお礼だとタイのフリスク的な物を頂いたがあまり美味しくない。
そのタイ人がサクラとなり日本人が寄り、説明をすると購入頂いたので、外国人に片っ端から声をかけ試飲を継続してさくらを作り販売に繋げた。
インド人の10人対応がさくら効果絶大となり日本人が寄り出し数を稼ぎ、午後休行く16時過ぎに20箱まで伸びた。
一時的に外国人も日本人も引いたので一服。
戻っても外国人サクラ作戦での販売は継続できたが人通りは減少し接客の間隔があきダラダラと19時27箱で着地。
本日は4箱以上の客が無く、殆ど2箱だったので数を稼ぐ事ができなかった。各購入者に伺うと車で来ていたかたは1名だった。
■総括
・営業様がすべき最低限の事は営業様がすると電話があったにも係らず何も現場には落ちていなかった。
現地現物で対応したが限度がある。
担当営業様の店舗に入店される際は気をつけたいですね。
正直、このようなずさんな状況の現場には行きたくないのが本音ですが、腐らず出来ることは全力を尽くした感は否めません。
以上