9/12、13
商材:マキアージュ 口紅
12日 結果:28本
13日 結果:45本くらい
お土産:エリクシール化粧水、乳液パウチを3日分とアクアレーベル化粧水ミニボトル、ポーチ
店内放送:全自動(全然聞こえない)で約1時間に1回
セクション
ナカジさん:来年の2月から産休予定
ヤマダさん
ナガエさん
応援
春元さん:ダイエー東戸塚の方、良い意味でぶっ飛んだキャラの方。
状況
準備中に北原さんが、15時くらいまでお手伝いに来られました。
口紅イベントは北原さん以外は未経験っぽかったのでミーティング内容は、足を止めて肌チェックがポイント！の部分とそこまでの話法、念の為、価格は最後、を伝える。
春元さんには、ワゴンの立ち位置といらっしゃいませは言わない話を別途追加。
スタートから12:30頃まで寄りが続き、7本売れる。
12時～13時は放送も流れない。
ということで、今日は全員でお昼…。
なんか、ソワソワしてあまり会話に参加せず、1服して気持ち早めに戻る。
昼以降は、1人でもワゴンに寄れば、あっという間に4～5人くらい寄る。
BCさん達はワゴン裏のメークスペースに座らせて案内、埋まってるとセクション(ちょっと遠い)まで連れて行き案内。
そのため、後から続く波は、ほぼ1人で捌く。
それでも、人が寄ってはBCさん奥へ連れて行き、自分も売れたり、ほぼ決まったお客さんを振ったり出来ていたので、少しだけ不安だったが、そのままで継続。
16時で一旦、波が引き、本数を確認したら18本。
え？うそ？え？状態。
みんな連れていったけど売れないケースが想像以上に多く、座らせて購入に至ったのは半数以下だったらしい。
なるほど。
応急処置で、ワゴン横のテレビが置いてある台に大きめの鏡を置いて、お客さんが塗りやすい環境を用意してもらったが、流れに大きな変化無し。
ずるずるとこのままでした。
明日以降のやり方をナカジさん、ヤマダさんとミーティング
今日の反省と明日の改善
①お客さん自身が塗りやすい環境をワゴン隣に設置(2～3名くらい)
②対応時間を短めに！(必ずお客さんに塗ってもらう)
ワゴンに来た人を、きちんと対応していれば、10本以上は大いに見込めたはずなので、BCさん達は対応時間とお客さんに塗ってもらうメリットを伝えました。
自分自身は販売トークがまだまだな点と、状況によってはデモを実施出来るようにしておかなければならないと一夜漬けで何とかしようと思います。
9/13
セクション
前日と同じ
応援
高橋さん 普段は立場で体を鍛えるのが大好きな方、ナカジさんと同期?っぽいです
状況
前日の反省からミーティングで対応時間と、タッチアップは確実にお客様が付ける。
この商品は抜群の付け心地が売りなのに、それを体感させないのは勿体無い事、体感した後に説明した方が説得力が出るし、うまく行けばそれだけでも売れるという事、価格まで伝えてダメだった場合は、放して、次の接客！
と落とし込み!
価格の伝え方も
デパートだと似たような口紅が4000～5000円くらいするが、これは3000円
今日はポイントが10倍
お土産も貰える
応対場所もワゴン付近に増設し、ワゴンの人だかりに気を配る事と、1人目はアピールだから、なるべくワゴン前で実施。
を再度周知。
でスタート
今日も開始から寄る、というか準備中から寄る。
ミーティング後も1組寄ると、一気に5組くらい寄る。
BCさん達の応対スピードは目に見えて早くなってるし、売れてる！
ナカジさんから、付けてもらったらアッサリ買っていくぅ♪
っと言って頂き、嬉しくなった。
今日はお昼までに13本、そしてみんなでお昼パターンでしたが、今日は分かれて休憩！
ヤマダさん、ナガエさんを残してお昼！
戻ると普通に1組寄っていたのでアプローチ、その後も寄る。
休憩中も売れていたようで、15時で昨日の実績に並ぶ！
16時以降にカンガルーさん増えてワゴン前に7人のサクラ….
いや、良い眺めですが、寄らなくなり、ちょっと早めの休憩でカンガルーさん以外は全員休憩。
残るメンバーにミーティングを実施。
ちょっと早めに戻ると、1本売れていた!!
そこからは寄りが厳しく、今日は温存していた無料POPでワゴン隠し作戦発動
そこから3～5組くらいをしばらく継続させたが、いまいち伸び切らずフィニッシュ。
今日は、スピーカーが肉眼で見えるのはダメ!
から始まり、文字のPOP多すぎ！
音を出したらダメ！
という内容でヨーカドーのSM?さんから美ガーデンに指摘が入ったとの事。
15時以降はエンドレス無しワゴン
POPなどに関しては(スピーカーも含む)、田舎のスーパーじゃあるまいし。
という事で美ガーデン店長や川島さんと終了後に軽く話し合い。
美ガーデン店長は、全然こちらの方法でOKなんですが、なんとも…
ただ、今回騒いでるのは気分屋の方だそうで、気にしないで下さいと美ガーデン店長。
みんな良い人ばかりなので、気分屋を損ねないよう、ルールにのっとって次は挑めるよう、川島さんと、今後のやり方を考える約束をして撤収！