11/29(日) 晴れ
●KATE
●結果・14.7万(おかげで11月の店舗目標達成で大変喜ばれました)
●お土産・1点のお買い物でも化粧水乳液のパウチ。2点以上で美容液とかBBクリームとか付きました。パウチだけでも文句もなく良い客層でした。
●セクション・2名
展開場所はカネボウ前。セクションを前にしての設置。横にすると資生堂なので。L字を3本使い正面と左右の認知にPOPを設置。裏側もエスカレーター側から見えるので裏面にもPOPを貼る。エンドレスも設置。地下上りエスカレーターの前にもL字置いてPOPを設置＆エンドレス。ワゴンと定番棚にも30％オフのPOPがあったのでワゴンは外し(L字を使うため)定番棚はそのまま。店内放送は自分で読めます。今回はなんだかんだと接客が多く5回くらいしか流せませんでした。店内放送の効果は不明。たまたま寄りのタイミングが合っただけみたい。
事前連絡で10時入店の約束(BCさんの出勤に合わせて)到着すでにセクションで接客中の為L字が借りれず遅れる。初めての展開なので自分なりにどれをどう使うか現場に合わせて確認したりして手こずりました。ようやく11時過ぎに基本展開完成し、接客しながらA4POPを貼っていく。
12時まではまばらだったお客さんも次第に増え出し、ワゴンの寄りも良くなる。色んな商品を手に取られるが、まだ商品説明がふわっとしてるし、値段も箱見て3割引計算して提示(価格はネイル￥280～ファンデ等￥1400の価格帯)それでも口紅を中心に紹介して自分のペースからの他もどうぞと振る感じにしてなんとか販売接客続行。
口紅以外はアイブロウ、アイライナー、リキッドファンデが出るので何回も繰り返して練習になりました。基本会計はBCさんが空いてたら流して、それ以外はレシートを持って来てもらってプレゼント渡す流れで。途中からドラッグのソフィーナ等で使用のプレゼント付チケットを配り少しでもを見てもらうように。で、少し落ち着いた14時半に昼休憩へ。
休憩中に売れてる商品をリストアップしてそれだけでもとトークを固めました。早めに戻ると休憩中もそれなりにPOP見てワゴンから買ってくれてたよとBCさん。店内放送も入れて後半開始。
前半と違って自分が商品を分かってきたので接客もしやすい。ただ、全部似てるし見分けづらい。ワゴンにないのは定番コーナーから持ってきてタッチアップしたり売ったりと結構往復しました。1人なので捌き切れない時もあるが、寄る人にはチケット渡して、買わなくてもいいから付けていって下さい。本日限りの限定特売で普段3点でプレゼントですが今日は1点でもお買い物するとプレゼント付きますよ。と一言。勝手に購入してくれる人もいてなんとか。その場合はレシートとチケット持ってきて下さい、こちらで渡しますねとレジに行ってもらう。あとは1点で終わりそうな人には今日はお得だから他に気になるのありますか？と聞いたりあったら買った方がお得ですよ、と。
なんだかんだと17時半過ぎまで途切れる時間少なく、最低1人は接客してました。多い時は5人くらいかな。
ちょっと落ち着いたので先のスケジュールの電話連絡も含めてちょっと一服。18時を回るとお客さんも閑散気味。ワゴンとエスカレーター前を往復して軽く声出しとチケット配り。
18時半に最後の波が到来。1人目キャッチして接客してたら、わさわさ寄って来た。もうプレゼント付きは言わず、今日だけでもう終わるし、すっごく値段下がってるし、ホントお得だからとワゴン内見てもらって迷ってる人いたら接客、決まったらBCさんへ、1点の人には押して30分くらい波が続きました。19時過ぎて片しながら2、3人接客して本日終了。
一日を通して売れたのは、口紅＆パウダレスファンデ＆アイブロウ(ペンシル)がベスト3な感じで、次点がマスカラ＆アイライナーだったと思います。
アイブロウは区別付きにくいし、口紅とか色の幅が少なくて微妙だったりしましたが、年配の方も多くて気にしない人も多く、また自分がこっちの方ですかねーとリードして買ってもらったりしてなんとか。まぁ、値段が安いのがハードルを下げてる感じでした。あとは定番棚からも少し出ました。
最後にBCさんと話しもできて今日はありがとうございましたと。今日はワゴンやってもらって助かりましたと。カウンセリングのワゴンはやったことあっても、KATEのワゴンをやるのは初で結果にも満足して頂けた感じの会話も。最後に名刺も渡して退店しました。
ちなみに、タブレットを持参し時間があればkateのホームページの動画(アイシャドーとか)とか情報をカウンセリングシート的に使おうとしたが、そんな時間はなかったッス。