・2015年12月5日(土)
■目的
・雪肌精拡販
■目標
・50万円
■結果
・53万円(退店時)
■施策
・全品40%オフ ポイント10倍
＜購入特典＞
・1点購入で雪マスク、化粧水パウチ(大)＆紙マスク(？圧縮しているマスク)、化乳パウチの何れか1個または2個
■セクション
・鬼沢チーフ
・内山さん
＜応援＞
・営業大木様
※14時より国分寺へクレームのため呼び出し。
後述するが19時まで戻らなかった。
■所感
・人通りは多く売れる予感。
が、設置完了しても寄りが甘く、寄れば売れるが、人通りが多い割には寄りが少ない印象を持った。
良く観察すると中国人が多く、日本人と半々くらい。
タックスフリーのPOPを増加し声出しでも『タックスフリー』と叫んで集客を実施。
一人の中国人男性、真剣にワゴン内を観察している。
声を掛け、化粧水、乳液をタッチアップし説明。
すると、いいねぇこれ！しかも免税できるの～？と気に入ってくれて、後で必ず来るからまっててと去る。
30分後、3人の中国人女性を引き連れワゴン前に現れる。
3人とも大喜びでカゴに商品を入れる。SB＆乳液セット7セット、乳液2本。しかも通常の物よりもワンランク上の値引き対象だが、エクセレントの乳液セットで単価が高い。
話しを聞くと、男性は大学の先生で中国から来た友達をガイドする為に町田に来たとの事。化粧品が欲しかったらしく何処で買えるのか分からなかったためガイドが出来ず、空港で買おうと思っていた矢先に目の前にワゴンがあって観察していたとの事。しかも40%引き。免税。大喜び！
サクラにと思って丁寧に接客した事が功を奏した。有り難い。
・13時に昼。昼の段階で13万くらい。時間割進捗が良かった。
が、営業大木様、具合悪そうな表情で国分寺へ移動。
・昼中はBCさんにワゴンを見てもらい3万程販売して頂く。
・昼から戻ると大木様不在の為、また、セクションも会員客が来店し多忙となる。セクションは昼も回すので、ワゴンは一人で実施。
ひたすらタッチアップ。新規で売れ、リピーターの購入も高く15時半段階で25万。
・16時からワゴンの寄りが増加し一人でも裁ききれない程。
『後で来るから、また来るから』など接客されない苛立で去る客も多く、店舗自体が忙しくレジは長蛇の列となり、購入決定するも数名レジが混んでるから『また来るね』と去る客も少なくなかった。
・休憩も回せないくらい多忙でワゴンも盛り上がる。
10分程度の一服タイムを貰い、18時から恒例のタイムサービスを仕掛ける。17時45分の段階で40万円
・休憩から戻り、タイムサービススタート。
1発目のエンドレスからは寄りが無かったので、エンドレスの内容を変え、入れ直すと次々寄りが増加した。
セクションが手透きとなり、自分含めて3人でワゴンタイムサービスを実施。
1時間程売りまくり13万円上積みして着地53万円。
鬼沢さん、内山さん喜んで頂きました。
タイムサービスも終わり閑散とした頃に大木様が戻り、現状の実績を報告すると拍手して喜んでおりました。
■総括
・本日はセクション、ワゴン伴に忙しかった。
特に営業大木様が不在となりかなりパンパンだった。ワゴンでも売上の40%～45%は構成しており、かなりの商品が売れた日だった。
ワゴンでは新規客も多くひたすらタッチアップを行ったことで購入に至った客が多かった。雪肌精利用者の購入数と比較すると半々くらいだと認識している。
■共有事項
・営業様が国分寺へ呼び出されたのは、本日緊急ワゴンがあり、グレースからDJ、推販の2名が使い物にならなかったからみたいでした。
セクション含めて計4名でワゴンを実施するように店舗から言われ緊急的だったとの事。
特に推販が全く使えずマツキヨ国分寺の化粧品チーフよりおしかりを受けていた様子でした。
ワゴンスタート後から電話がなりっぱなしで非常に不機嫌でした。
・コーセー八王子支店では月に10日～のBCとして女性スタッフをDJ会社へ委託しているそうです。委託しているスタッフは数名おり1日単価で委託しているそうです。人工は1万6千円～/日みたいですが、シンゲンに女性スタッフがいたら全員シンゲンに変えますよと仰られておりました。
もっと深堀すれば仕事は尽きなさそうです。
・店舗の副長だったふじべ様が本社へ異動し昇格した模様。
いつも評価頂いていた方だったので、最後の挨拶が出来ず残念です。
以上