月: 2016年1月

1/19(火) 晴れ

●薬品・ザコラーゲン

●結果・6箱
12～14…1
15～18…4
18～20…1

展開場所はいつもの店舗左側。SKⅡスペースになっておりL字POPも去年のカネボウからSKⅡに変更。看板は路地にはけさせたがPOPが結構固めにポスター留めてあり断念。オリコンを少し前に出して対応しました。エンドレスは109側へ。店内方向にも設置したが右側のマツキヨエンドレスが思いのほかうるさくあまり意味がなかったと思われます。
あと、店舗最上階のライトが明るくなったかも？日が暮れても以外と明るかった気がします。気のせいかも知れませんが。

昨日の雪はないが底冷えするような寒さ。スタートしてすぐに接客。しかし帰りに来るからとサヨナラ。そのあと12時半に日本語喋れる金髪女性に1箱売れる。
13時台に5人接客するもゼロ。3人ほど帰りに、サロンの帰りと言ったが来ず。また2階の資生堂コーナーにきたおばあちゃんに接客して帰りに寄るみたいな流れだったが来ず。仕方なく14時過ぎに昼休憩へ。

戻って15時台も5人接客。15時半に新規女性に1箱。この時間帯でも帰りに寄ると言って来なかった人が2名。
16時半に15人目の接客で新規女性に1箱。で、また帰りに寄ると言って来ない人1名。

日も暮れて冷え込んできたのでチラ見も減る。昨日の深谷の経験を踏まえて積極的にアプローチ。近くの什器見てる人に声かけしたりしました。
17時にキャッチから新規女性に1箱。続けてたまに飲んでる人キャッチして1箱。
その後も同じように繰り返すもなかなか捕まらず。接客数も2人ペース。
19時過ぎに接客した女性はいつもアマゾンで安く買ってるそうで、値段聞いたら安かった。60本で9800円くらいだそう。4＋2で9792円、さらに増量しますよと提案したが、買いたい時にポチッと頼むからとサヨナラ。コンビニ配送も駄目でした。アマゾンに負けてしまいました。家に帰って調べたら確かに安かった。これならアマゾンかな？

20時をまわり、寒いし諦めて片してるとひょっこり若い女性が「コラーゲンですか？」とザコラを指差して聞いてきたので接客。たまにいろいろコラーゲンを飲んでるそうで、特許を話すと興味を持ってくれ試しに1箱購入。
最終計6箱で終了。

今日は購入者全て1箱。ターンオーバーも話し1ヶ月も視野に入れてもらえるようにしたが新規の人はお試し感が強く1箱止まり。2＋1のお得感をもっとトークで伝えられるようにします。何か例え話とか？分かりやすく納得出来るようにトークをさらに組み立てます。
また7名ほど帰りに寄ると言って来ず。少し凹みました。

1/17(日) 曇り(18時以降に傘いらないくらいの小雨が降ったり止んだり。20:30～雨)

●薬品・ザコラーゲン

●結果・17箱
12～14…2
15～18…9
18～20…6

アネックスでの初ザコラ。店舗右側の(レジ入口)通路挟んで左側にオリコン設置。裏側にもPOP貼って展開。後ろに支える什器等がないので風が強いと3Dは厳しいかも。あと右側の壁にザコラPOPと矢印を貼りました(正面の横断歩道に向けて)日が暮れると結構暗くなる。ライト欲しい～。
オリコンと商材＆見本は地下1階にあります(店舗左側奥のドア開けて下りる。かなり整頓されてます。ザコラは下りて真ん中あたり、オリコンは右奥)
エンドレスは正面に1つと店内に向けて1つ流しました。
誰が店長か確認できなかったのですが、皆さんいい人でした。商材45箱に見本が36箱。初めてという事で、どれくらい売れるものなのか質問があったので、最近の池袋東口店で15箱くらいと伝えスタート。

12時台、チラ見から接客。これから新宿に行くから帰りに寄るからとサヨナラ。
13時台に接客数増える。昨日はトーク研きに接客こなしたが今日はまず売る事に重きでトーク。最近は寒さもありすぐに特許を話す癖が付いていたが、昨日のおかげでその前にワンクッションとしてコラーゲンの良さ(はり、なめらかさ等)飲む時間(最近引き出しトークとして最後にしてた)と分かりやすい簡単な話をしてから特許トークにしました。わりと聞いてくれる率が上がった気がするよーな。
13時半過ぎにたまに飲んでる女性に2箱。
14時過ぎに昼休憩へ。小野寺さんと。

戻ってしばらくして新規女性に1箱。続けて新規女性に2箱。さらに続けて新規女性に1箱。この1時間は箱数を上乗せしたいと思いサービスタイムとしました(いつもは3本オマケですがさらに1～2本追加のサービスタイムとしました)接客もこの日１番多い時間帯でした。買わなくても接客してるとサクラ効果にもなりました(アネックスのソフィーナ口紅みたいな感じ？ザコラだと継続時間超ショートですが)
16時過ぎにさっき接客した女性が戻って来て4箱。たまに飲んでるそう。
16:45に毎日コラーゲン飲んでるのよーという女性に1箱。池袋で定期的にやってますと宣伝。
17時半に夕方休憩へ。

戻ってすぐにリピーター在日女性に4箱。続けて新規女性に1箱。
その後は雨が降りそうで降らないorポツポツした中、接客トーク研きに専念。寒さもあってなかなか捕まらないが、キャッチしたら聞いてもらい易さを勉強。結局は購入ならずでしたが、まあまあの手応えは得たと思います。最終計17箱で終了。

今日は売りたい(数字を稼ぎたい)時間にタイムセールを実施して購入に繋がったのと、たまに＆リピーターさんが買ってくれて最初に伝えた15箱をクリアーしてまずまず良い印象で終えて良かったです。お店側も喜んでくれた感じです。今後15箱が目安的になった感じで会話して退店しました。来月も頼む予定だそうです。
今回は日曜日だったので、平日はどうなのかな？池袋のMKの中ではやりやすい店かもしれません。もちろん平日次第で。

・2016年1月17日(日)晴れのちくもりのち小雨
・ザコラ
■結果
・9箱

■所感
・11ヶ月振りの池袋2でのザコラ。2回目。
場所は東急ハンズ側の入り口の左側。中央ではノエビアの口紅、ファンデーション、アイブロウなど、新商品拡販のイベントが開催されるため、ザコラ並びの棚を別場所に移動することが出来ず、東急ハンズから駅に向かう導線は棚で隠されるような展開だった。

・開始から昼(14時)まで寄りは無く、クルクルPOPで視認性を高めたり、チラ見キャッチや手招きで呼び込み、兎に角『試飲』してもらいサクラを作るが2波も無い。
試飲をメインにエンドレスやPOP掲出を変えてみると寄りはあるものの来るのは男性が多くしかも若い。買わない。
ニーズの深堀不足と認識し、ヒアリング型のトークに変えてみると女性2名が購入意思を表示するが2箱売りを意識し少々強引過ぎた『重いから他の買い物が終わってから来るね』と逃げられた。無論後からも来ない。焦りは禁物である。反省。

・15時、昼から戻るも寄りは少なく、チラ見キャッチか試飲のエンドレスで寄らせるが若者が多かった。試飲だけで購入に至らない。

・16時を過ぎた頃、ターゲット層が目立つようになり、選別して試飲を促した。16時15分キャッチし初めて飲むと言う方に1箱。試しに買ってみるからとのお話しだったので、午前中の反省を踏まえ深追いしなかった。
その後もターゲット層に絞りキャッチと試飲を促すが購入に至らず伸びなかった。午後休までに小計1箱。

・17時30分に午後休へ行きトークを精査。さらに、試飲してもらう為の切っ掛けを作る方法から変えてみる事に。特に店内へ目を向けて活動を行った。

・18時に戻り、エンドレス、掲出POPを変えると早速、店内から来られ、初めて飲む方に1箱。気に入ってもらったらリピートするからと仰って頂く。

・その後、ザコライベントを同時開催していたアネックスにお客様が寄り『普段池袋2で購入している』との事で奥田さんが池2でもザコライベント行っているからと、振って頂き４箱販売。奥田さんのヒアリングと機転で池2の実績となる。

・18時40分を過ぎから小雨となり足が早い。18時と比較すると半数くらいの人通りとなった。店頭では商品陳列が軒下に移動され、ザコラ試飲台にはパラソルが設置され視認性がより悪くなった。

・最終＆雨の日エンドレスに変更し声出しとクルクルで店内へ向けて訴求すると50代の在日中国人男性が来られ、奥様のプレゼントに買ってくと1箱購入。ここでも無理せずに1箱で留める。

・19時過ぎ、小雨も止む事無く、店頭は足が早いので店内だけに向けた声出しを行った、時には商品を持ち店内を歩き回るなどして訴求した。
店頭へ戻った直後、在日中国人の夫婦が来られ『中(店内)で言ってたの来れ？』とそのまま接客し2箱購入となった。旦那さんは『また会計かぁー』と言って機嫌が悪くなりそうだった為、ひたすら感謝の意を見せたら『わかったから』と笑顔で購入して頂きました。良いお客様でした。

着地9箱

・本日は奥田さんに助けられた1組がリピーターでその他は新規のお客様だった。無理に2箱を進めて流れたことは悔やまれるが、池2前のような足が速い店舗では店内訴求も絡めた方が良いと思った。特にアメ横や渋谷よりも広い店舗でもあるので、店内の溜まった客への訴求も考慮にいれるほうが拾える場合もあると実感した1日だった。
ただ、店内のザコラの陳列スペースが狭く、ザコラの箱が横並びでは無く、縦並びでザコラの取り扱いが有るかどうか分からないくらいの温度感。客も分からないだろうと思う。また、1階から地下へ降りる階段の踊り場にあるショーケースにザコラの展開が成されているが、以前のタイプのザコラの箱が展示されていた。
このままで大丈夫なのだろうか？？
写真を添付する。

以上

1/16(土) 晴れ

●薬品・ザコラーゲン

●結果・8箱
15～18…3
18～20…5

展開場所はいつもの場所、店舗右側のハンドクリーム什器前。什器を下げてもらい黄線から少しはみ出る感じに台車の上にオリコン設置。
エンドレスは前の店舗に迷惑にならないように店内に向けて流しました。
POPは今後のビューティーフーズを視野に入れ試飲POPを夕方までメインに貼りました。
土曜日のアメ横にしては人通りは少なく感じました。観光客メイン。

今日はBFを見据えて基本トークを研く事がテーマ。11時過ぎにチラ見から接客。帰りに寄るわと言われて来てくれそうな感じだったが来ず。その後13時台に接客数増える。喉が渇いたから飲ましての人とか試飲オンリーの中、3人くらいしっかり接客。しかし、買わず。ちょっと買って買って感が出た。つい、ここで1箱出たらちょっと安心だからと。14時過ぎに昼休憩へ。ゼロ箱。

戻ってからもポツポツ接客。1/8の池2の時より接客数は多い。しかし出ない。16時過ぎにやっと新規女性に1箱。その30分後にたまに他のコラーゲン飲んでる女性に2箱。
新規客メインにしたかったので試飲POPで寄せていたが、それなりに話しは聞いてくれるが買わない人が多く、また残り時間も考えて増量POPに切り替えて積極的にキャッチ。日も暮れてに寒くなってきたのでトークも臨機応変に短めにしたり。

18:45に2階の中国人女性従業員さんに1箱。たぶん12月に小野寺さんから購入？だったんで少しオマケ。気に入ったみたいで次にある22日を教えてあげました。
19時過ぎにリピーターさんに1箱。22日と最近はpart1でもやってますよと宣伝。続けて16時台に案内した女性が戻って来てくれて1箱。その20分後に新規女性に2箱。最終計8箱。

今日は基本トークを研こうと臨んで復習はできたが結果に結び付かずまた明日の課題として取り組みます。箱数出ててからやったりと時間帯を決めてやれば良かったんだと反省。