ダイエー成増

2016年2月24日 水曜日 曇り時々雨
資生堂

ハク3D
アクアレーベル

お土産 Dプロのラミネートサンプル大量
AGスプレーの現品見本多数

福地さん

鈴木さんと

店内放送可能
5番の一斉を押して
大きなスタートボタンを押したまま喋る
ボタンを離すとすぐにチャイムが鳴るので注意

当初場所が取れず
売り場の真ん中展開する予定が
しばらくすると通路側に移動可能に
同じくL字スタンドも用意されておらず
遅れて到着、開始は1時間遅れくらい。

シミそばかすどうします?
と無料プレゼント付きで展開

寄りはある
開始1時間で鈴木さん小、有賀大
鈴木さんの休憩中に有賀大
有賀休憩中に鈴木さん大

ここまでで15時

ここから6時近くまで接客はするもゼロ。

説明をフルでしても買わない。
7000円の壁を破れなかった。
みんなお金がないのか。
説明力不足か。

痺れを切らした美容部員さんから
ハクにこだわるな、アクアレーベルでも
なんでもいいから売ってくれの指令。

デモ実施。

1回目
15人集客
ハク説明、クロージングでアクアレーベルも触れる
ハク小5本
アクアレーベルもろもろ5個くらい
お土産はAGスプレーとサンプル掴み取り

2回目
15人集客
ハク小4本
アクアレーベルもろもろ4個くらい

結果
ハク大2本、レフィル1本、小10本
アクアレーベル10個くらい

MK渋谷Part2

16/2/24(水)曇り
ザコラーゲン
結果:17箱(完売)+3P×1セット

店頭左端。15%OFFになるマツキヨクーポンがバックヤードにあったので拝借し、購入者への一押しに使った。
オマケのつけすぎに注意し、本数増量POPは1枚も貼らず、どんな感じになるのかと、接客の質重視で試してみました。

13:10~14:10 お昼
14:45 1箱(他メーカーを飲んでいる方。試しに1箱でいいとのこと。オマケ3本)
15:35 6箱(富ヶ谷に住んでいるお金持ち風なおはあちゃん。いつもはセイジョーで買うとのことで、本数増量&配送可能の案内で1箱からステップアップ。オマケは送料分込で3箱)
15:45 1箱(たぶんいつも飲んでいる人。今日はお得なの?と声をかけてくれ、案内。オマケ3本)
【完売→店間】
15:55 3P×1個(2人組の女性。1人が興味ある様子。1箱or3Pで相当悩んで3Pに。オマケ1本)
夕方休憩
18:35 1箱(知り合いへのプレゼントを探していた方。プレゼントにいいよと話し買ってもらう。購入者本人は買う気なし。オマケ3本)
19:00 7箱(以前、自分から買ってくれた人。声をかけてくれ、話を合わせながら、今日だとさらに15%OFFだし、お得だよ。残り7箱で最後に全部買ってくれたら仕事上がれると半分冗談を交えながら会話し、全部買って行ってもらった。オマケ5箱)

大口客に助けられた感はあるが、試飲→接客を繰り返し、新規客も取り込んでいけばオマケの本数をケチりながらでもやっていける…かも?

渋2のオマケの在庫は相変わらず相当あります。

MK新宿東口

2/24(水) 曇り、夜から雨

●薬品・ザコラーゲン

●結果・4箱
12~14…2
15~18…1
18~20…1

展開場所は店舗中央。オリコン1台分だが左右にポスター広く設置。スタート時は風が強く3D付けるか迷ったが徐々に弱まりました。エンドレスはオリコン下と店舗左側に設置。
今日は終日冷える寒い。店内のお客さんも少なめ。相変わらず外国人多い。多いから接客試すがなかなか興味持ってくれない。サクラにでもなればと思いましたが上手くいかず。

スタートから通り、店内共に少なく接客苦戦。13時をまわって外国人メインに接客回数増える。ただし買わない。ここで案内した外国人男性が14時前に戻って来てくれて2箱購入。それで昼休憩へ。

戻ってから15:35にチラ見から接客。寒かったのでサクサク説明して1箱。増量で押したが複数買いにはならず。16時台までは日本人接客もあったが17時から外国人メインに。スルーの連続。それでも声出し声かけ。

18時過ぎに三丁目の西さんと夕方休憩。
戻って声出ししながら声かけ。声がガラガラしてくる。
19:15にチラ見から接客。15%offハガキ持っていたので複数買いを薦めるも1箱購入。
その後雨が降り出し人通りの足が早くなる。無料、最終で止めようと声出しするも上手くいかず。店内の外国人にいくも英語通じず。最終計4箱。

奮起したい一日だったが上記の結果。

MK新宿三丁目

2/24 (水)晴れのち雨

ザコラ
結果:19箱

状況
いつものL字に「資生堂コラーゲン」POPでは無く、「国内No1 資生堂コラーゲン」を初めて付けてみた。
自分の原点回帰も含め、「試飲」POPも貼る

12:00~13:00 0箱
14:00~18:00 15箱
18:30~20:00 4箱

最近は実績も悪いし特に前半が弱い。
自分のテンションが原因かなと思い、案内中の抑揚に注意する事と、聞いてくれてありがとうの気持ちを持ち続けようと取り組む。

やっぱ前半は寄ら無いし売れなかった。
お昼以降は、断続的にチラ見キャッチから販売を積み重ねる。
14:30から
新規で2箱(元々他社を飲んでた事がある方)
新規で1箱(おばあちゃん、優しくて、つい買っちゃった的な感じ)
恐らくリピーター2箱(中国人カップル彼氏に相談してる風で、2箱)
リピーターへ1箱(よく買いにくるらしい)
新規へ1箱(結婚式が近いベッピンさん)
新規へ1箱(良い旦那さん。嫁に買ってみる。全然説明してないけど買っていった)

16:00でピターっと流れが止まり、17:30頃にポツポツ寄る
17:30
新規で2箱(若い中国人女性2人組のうちの1人)
新規で2箱(若い中国人女性2人組のうちの1人)
新規で3箱(以前に話だけ聞いた事有る方、2箱から何とか1箱追加)

奥田さんと午後休

全然寄らず、このまま終了かと思われた19:40
15時頃に接客した2人組の女性。
映画をみるから、荷物になっちゃう~で立ち去ったが、去り際に「戻って来てくれたら感動してお土産たくさん付けちゃうかも~」と見送った娘さん達!!!
新規で2人共2箱ずつ買っていき着地は19箱。

POP効果?普段よりチラ見や寄りが良くなった。
今日は接客時に「立ち止まってくれてありがとう」「話まで聞いてくれてありがとう」の気持ちを保ち、「買わないお客さんを悪く思う自分を断ち切ろう」と努めた。

その結果、ず~っと楽しい雰囲気で1日を過ごせたと感じました。

昨日、家での何気ない会話で、身近な方から「天狗になってる?」的な話になり、とても心に深く刺さり、考えを改めなければと….。

皆さん、今日もありがとうございます。

お疲れ様でした。

イオン海老名

2016年2月23日 火曜日
資生堂

ハク3D

お買い上げでラミネートサンプル
化乳8セット美容液4セット

場所はセクション前

遠藤マネージャー
栗原さん
祖浜さん
塩谷さん

倉橋さん(IY伊勢原)
高橋さん(イオン秦野)
さらにもう1人いたが名前わからず。

店内放送可能
原稿事前提出

美容部員さんも初めてなので
ミーティングして開始。
ただ元売混みまくりで分けてミーティング。

サンプルあったので
最初はサンプル渡しつつ接客練習
慣れてきたらサンプルなしで

前半美容部員さんは何人か売っていたが
自分はゼロで昼ご飯。

他の現場との違いはサンプルは貰いに来るが
商品ポップではなかなか来ない。

昼から夕方はさらに寄りが悪くなる。
ただサンプルは貰いに来る。

その流れのなかで大を売る。
さらに大を売る。

やはり大の方が売りやすい。

夕方休憩後

小、大、大と続いて終了。

美容部員さんも間にポツポツ売ってくれた。

ただCRに比べるとかなり苦戦!

大9本レフィル9本
小1本
(元売込み)

ワゴンでは10本前後だと思います。

イオン大網

23日.火曜市、晴れ

10時30分スタート、エンリッチセラムワゴン、
応援居なく、2階古市さんと、11時から主にワゴン佐々木さん

10時30分店内放送で、1人寄って来てすんなり購入、30分後すんなり購入、次のお客さんクリームとセット、売れて2階にご案内して、ワゴン1人接客で13時30分6個で、佐々木さんとワゴン斜め前にあるフードコートでお昼、ワゴン観てる人接客するつもりだったが居なかった。

いつもフードコートマダムが、化乳美など、2万位買ってくれた。ソフトクリームもサービスしてくれた。

古市さん休憩中は2階佐々木さんだったりで、1人ワゴンの時間も多かった。それでもなんとか後半もちょろちょろ売れました。最後1時間は1個でした。相変わらず厳しいが前半売れて精神的にいつもより楽でした。

美容液10個.クリーム3個

MK本厚木

■日時:2016年2月23日(火)
■コーセー化粧品
■白澄XX お試しワゴン
■参加者:小山さん、小野寺
■施策
・ポイント5倍、ボーナスポイント300P
<購入特典>
・1本で化粧ポーチかハンドバッグか保温マグカップ&白澄サンプル4枚
・2本セットで上記+5gミニ白澄2個

<集客用サンプル>
・営業様作成のコーセー宣伝用チラシに白澄サンプルが2枚添付されいる手配り用が100部

■結果
合計:9本(ワゴン) 3本(セクション)
・小山さん:4本
・小野寺:3本
<BCさん>
・鏑木チーフ1本
・松田さん1本

■所感
・小山さんに急遽同行して頂きました。
新年を迎え、自分自身手を抜いている訳では決してありませんが、近日のワゴンでは販売数に対し不甲斐なさが露となり、心身的にもかなり緊迫している状況だったため、同行頂き心強かった。
また、小山さんの立ち振る舞いを目の前にして気付かされたことが多々ありました。

小山さんのチラ見キャッチの早さとワゴンへ引き込む正確さは目を見張るほどの動きで、2波、3波と続くことも多々あり、何よりも接客の粘りと諦めない姿勢を目の当たりにし、自分に不足していた事が明確となり、大変良い勉強になりました。この場をお借りして感謝申し上げます。

・展開POPは池袋PART2でキャッチ力のあった『15年前のシミ、
あらゆるシミに効く、あの雪肌精のコーセーから新美白美容液 発売!』などを使用。
15年前のシミPOPの上部に無料キャンペーンPOPを重ね、持参したカメラの三脚に挟みワゴン前や横の導線に状況で移動出来るようにPOPを掲出。今までの雪肌精ワゴンに無かった掲出を試みました。
店内エンドレスは『白澄』のみの放送を使用させて頂きました。

・展開中から寄りがあり、BC松田さんが1本販売。
その後小山さんが1本販売し13時までに2本。その後、小野寺1本売れ14時15分段階でワゴン販売総数3本

・15時20分に昼から戻ると流れが変わり接客はできるが断続的。小山さんの案で集客用チラシ用の白澄サンプルを購入特典のお土産用に増量し即決を促す作戦に。
お土産を作った後、10分もしない内に小山さんが母娘にアプローチしタッチアップから見事母娘に各1本ずつの2本セットとインフィニティハンドクリーム2本を販売。このアプローチで2波が続き接客率が上がる。そのタイミングで小野寺1本販売。16時40分の段階でワゴン販売総数6本で午後休へ。

・午後休から戻り接客は出来るが購入に至らず。
18時を過ぎた頃から小山さんが最終のエンドレスに変更。
接客間隔が10分以上空くことは無かったが購入率が低い。
アプローチ、接客を繰り返し小野寺1本販売。その後小山さんと鏑木チーフが同時に1本ずつ販売し19時30分で撤収。

ワゴン販売総数9本、セクション販売数3本で着地

■総括
・接客数に対し購入数9本は低くトークの改善と『即決』に至るトーク精査がまだ不足していると認識。
白澄を雪肌精ユーザーにも販売しましたが『白澄』をしらない方ばかりだった。テレビCMが3月からであるため、認知度の低さも考えられるが、小山さんに用意頂いたマキアの雑誌は購買へ促す切っ掛けとなりました。

以上

イオン八千代緑が丘

2/23 (火) 曇りのち晴れ

商材:ハク(ポイント2倍)
お土産:化乳パウチ5個、バック、新ハクパウチ、ピュアホワイト、セット品の6g

結果:大10本くらい、小3本、レフィル2本

店内放送:サービスカウンターで読んでもらう

セクション
川上チーフ:相変わらずセクシー。クールではなくキュートだった、スターウォーズを勉強中
黒川さん:非常に絡みやすい方(私服でワゴンに付いてくれた)
山岡さん:時短、今日はあまり話せなかったが、絡みやすい方

準備
・前回のハク(IY東村山)の経験から、ミーティング内容をもっと簡潔にして、即戦力のBCさんを作ろう。
(付けてみて、写真見せる、商品比較、実際凄いからの新聞、時期、値段)的な

・念の為にお試しチケット(ハク版)を用意

・前回、BCさんから好評だった「付き合いの長いシミ」「濃いシミ」のフレーズをPOP化して展開してみる

・はびこりメラニンPOPも好評だったので、説明用に貼る

状況
ここもポスターは無い。どこも無いみたいな事を言っていたが、実際どうなんでしょ?

今日は、そこまでイベントはやってなかったが、普段のワゴン場所の目の前でパンテーンが積まれて、特大POPが貼られていた事もあり、小野寺さんの日報から、斜め展開の方が良さそうだなと感じたので、初の形へ。

準備中にメンバーさん寄って、旧ハク使って「効果ナイヨー」とフィリピン系の方。
ど聞けば小を1本使ったのみでその後は使って無いとの事。
まず美白はそんな甘く無い事と、新商品のパワーUPポイントを説明し後に、セクションの川上さんへ振って、大1本決まる。
幸先良さそう!

そこから、たま~に黒川さん来るけど、ほぼ1人で、13:00まで全然売れない。
接客数はかなりあったので途中から無料POPを減らしても、やっぱ買わ無い。

13:30に黒川さんへミーティング。
値段の伝え方最重要に伝えた。

そこから14:30までに大2本、小1本が出てお昼。セクションもバタバタだったので今日は1人で行きました。

早めに戻って、すぐに大1本、大1本、レフィル1本
休憩中にも大1本出てたみたいで、ちょっと気が楽になったが、芳沢さんと入った時も急激なアイドリングタイムから、終了という記憶と記録があったので、油断せずにポスターを1枚追加で貼ったり、残り僅かを小出しにしたり、朝は様子見で出してなかった場所へPOPを貼りつけたりと、集客が減ら無いように考えて行動してみた。

が、接客は出来るが買っていか無い!!
17:30迄で増えたのは大2本のみ。

全体で購入率5割くらいを想定して、集める人数(接客数)も30~40くらいで考えながら動いてみたが、ガックリ集客が減る。この時間、足がメッチャクチャ早くなるんですね。

18:30からプチラッシュきて、恐らくは4?5本はでたと思いますが、着地は上記です。

1本決めてから、元売りへ振ると、化乳も纏めてくれたりとプラスワンの力も大きいお店。
リンスや、アネッサなど先の話も出来ました。

イオン海老名

2/22(月)曇り→雨
資生堂HAKUお試し
お土産&お得感:購入者にパウチサンプル(美容液8回分、化粧水乳液4日分)

参加者:有賀さん、小山
結果:有賀さん(大2本,小1本)、小山(小1本)

MK新宿三丁目

2/22 (月) 晴れのち雨

ザコラ
結果:11箱

状況
12:00~13:00 0箱
14:00~16:30 3箱
17:00~20:00 8箱

序盤は試飲すら来ない。
チラ見も全然無かったので、早めにお昼へ。

昼以降も似た状況がしばらく続くが15:30以降から、チラ見試飲が続いた。
新規の方へ2箱。(1度案内し、しばらくして戻ってきてくれた)

新規へ1箱(中国籍の方、値段見てこれ下さい的な)

この時間は5~6組くらいきちんと接客出来たが、「考えてきます」「また来ます」で戻って来たのはわずか1組…。

夕方休憩以降は、ライトで照らされた「資生堂コラーゲン」POPが目立っているので、雨でもちょこちょこ寄ってくる。
リピーターさんへ2箱
リピーターさんへ1箱
新規へ4箱
リピーターさんへ1箱

で終了。

この店の新アネッサはスプレーとミルクのセットの展示があり、結構売れていってるのに驚いた。