日: 2016年3月7日

3/7(月) 雨のち曇り

●薬品・ザコラーゲン

●結果・11箱
12～14…6
15～18…4
18～20…1

雨が降っていたのでお店側が店舗中央左側を空けてくれてました。初めての場所？雨が降って悩んだがオリコン1個分歩道に出しました(左右視認upの為)後ろを荷物と商品＆見本品置場に。
渋谷part1の西さんとザコラ同時開催。

12時スタートしても雨で止まらない。オリコン前に出さなきゃ良かったかなーと悩む。ポツンと接客しても雨で重たいからと断られる。
13時過ぎてポツポツ接客増える。外人女性を同伴していた男性にパウダーのコラーゲンを聞かれ店内に案内。資生堂も案内したが女性が決まった商品があったみたいでやんわり断られる。帰りに声をかけてくれたので再度案内するもドリンクは重たいからと再度断られる。
13時半頃に連続接客した中で検討していた女性が10分後くらいに戻ってきて100本欲しいとのコト。15％offチケット効果か6箱＋4箱で決まる。ベトナムに送るそう。でも決まるまで値段でいろいろ時間かかりました。6＋4の理解と見本品は中身は一緒とか。後で西さんの常連客だった事が判明。同時開催恐るべし。
14時から西さんと昼休憩へ。

ご飯屋出ると雨が止んでる。店に戻るとオリコン場所がいつもの左端に移動されてました。雨が止んだからの理由。仕方ない。
しばらくして前にここで買ってサービスしてくれたのよーと言うおばちゃん接客。前と同じなら買うわというのでもう今日だけですよと少し増量して2箱。
その後にふらっと男性が近づいて来たので声かけて接客。昔にコンビニで1本飲んだ事があるそうで、コラーゲンが肌だけじゃなく髪や骨、関節の軟骨にも良くてと、特許を説明。割引チケットも提示して、やっぱり1ヶ月は飲んで欲しいんで今日は2箱以上ならサービスしてるんですよーと促したが、重たいからなーと1箱。
雨も止んだし接客増えていくかなーと思ったら逆に減る。チラ見がないので声出し声かけ。しかし、重たいと言われる。割引も増量の言葉も負ける。久々に重たいループ。
18時前にやっと外人家族にフル英語トークで1箱。で、また西さんと夕方休憩。

戻ってからキャッチが増えるが決まらない。ホントにやっと19:45にたまに飲んでる女性に1箱。最後だからサービスしますよと言っても上乗せ出来ず。
20時になり周りを見ながら片付けるが変化なし。最終計11箱。

終了後に西さんのザコラを聞いて勉強になりました。エンドレスの内容や入れ方、設置場所。夕方に接客アフターも見れてテンションの良さも勉強になりました。
で、帰りに池袋で野坂勇輔からハクで気になった事を確認。明日から頑張る。

3月7日 (月)雨のち晴れ

ザコラ
結果:17箱

状況
12:00～14:00 0箱
15:00～18:00 13箱
18:30～20:00 4箱 合計17箱

雨だったので、中央に設置。
雨用にエンドレスに新しく吹き込む(カウンセリングシート見ながら思いつくままに)
エンドレス位置を奥側に置いて、向きは駅側に1台。
もう1つはPART2側へ普段と同じ場所。

序盤は全然寄らないので、ベル鳴らして、先着◯名に1本差し上げます!
で寄せてみる!!

全然効果無し。ますますドラッグワゴンが不安になる。
鳴らすタイミングや視線、言葉を変えてみたりするが、「下さい!」の声は一つも無い。

声出ししながらふとワゴンに目を向けると、ぽつんと男性(外国籍の方)が立っていたので、声を掛けるとリピーターみたい。

3箱買う事になったが、銀行行ってから来るね～で立ち去る。

30分待っても来ない…。
雨もひどいしとりあえず昼。
奥田さんと一緒に。

戻って、準備してたらさっきの男性!!
3箱売れた。

雨も止んだので再びエンドレスに吹き込む(同じ要領で)
吹き込んでる途中でおば様がワゴン前でとまる。

前に池袋で買った事ある方:2箱

再び吹き込む。

その後はPOPクルクル常に心掛けて、声出し(人混みが来る瞬間を狙う)
その時は寄らないが、少し遅れて1人寄る、確実に仕留めていく。
2箱、1箱で比率は半々くらい。

たまに1本無料を実施するが、やっぱ効果無し。
ドラッグワゴンがやっぱり不安になる。

とりあえず二桁いって、奥田さんと午後休。

その後もクルクルで後から寄ってきた方へ1箱ずつ売って最終17箱。

クーポンと場所に助けられました!!
クーポンは、使いすぎると不自然かな～と思い、全員には上げず、3組に1組くらいの割合で案内した。

3月7日（月）雨→曇
資生堂薬品　ザコラーゲン

結果　12箱　3本パック1

朝から雨の原宿、地獄絵図しか思い浮かばない。
店頭は全て内側に引っ込めているため、こちらもあまり前には出れない。
店長が気を聞かせてくれて、ミニワゴンを貸してくれました。
これが、ポスターのサイズにぴったりなので扱いやすかったです。次回もお借りしたいところ。
前半に何個かでるのが定番だが今日はお店も閑古鳥、お昼まで0箱、まさに地獄。
雨が一瞬強くなったので、このタイミンでお昼に。
止むことを祈ろう。

お昼後、雨も弱くなり人が少し増えてくる。
二人連れの女性に3箱。
そこから、1箱。
夕方休憩までに何とか4箱になったが、いやはや辛い。
雨が止み、ワゴンを前に出し人を集めるために試飲ポップを目立つところに。
止んだことと相乗効果になり、足が止まる率が高まる。
こんな、不安定な天気なのでトークを短め、お得感押しでリズム良く接客。
ポロポロながらも販売に繋がり最終は上記結果。
微妙だが、何とかなった感。
内訳は、3箱二人、2箱二人、1箱二人。
いつもながら細かく刻んだ。

今日は店内の階段にエンドレスをかけさせてもらい、店頭のコーラの冷蔵庫にもポップをはり、駅側から来る人は全て捨てて、駅側に向かう人だけに集中したのが何とかの結果になったと思う。
薬品は奥深い。
色んなこと考えて疲れた一日でした。

3月7日 月曜日、雨のち曇り

初の新大久保、本当に多国籍な街ですね、

顔からしていい人の相原店長、朝挨拶すると、かなりの雨だから店内コラーゲン前で展開すればと提案受けましたが、夕方より早く雨あがるかもだし、リピーターさんが店頭だと気付いてくれるかもなのでと、向かって右側真ん中辺で展開しました。

お店のL官借りました。

12時にはスタートできたが、雨は激しく厳しい感じ、店内の人や入ってくる人にお声掛けして、13時に2箱売れました。

ゼロ飯じゃなく良かった、13時30分～休憩

戻っても雨、店長に雨で厳しいのでお店の店頭エンドレス、マツモトキヨシお買い得～本日はコラーゲンがオススメお買い得って感じで借りて良いかと相談したらまた元に戻せるならオッケーだよ、と許可をもらいました。15時過ぎから雨も止み、ひと安心

15時30分 1箱
15時40分 3本パック
16時20分 1箱
17時20分 2箱
17時50分 1箱
18時10分 1箱
18時30分、6箱買おうかしら～お買い物終わってからねと、20時には間に合うかもと言ってたが、20時15分でも来なかった…
合計8箱

18時40分店長に少し外すと15分休憩
戻るとエンドレスの音量クレームがあったらしく、超小さめで流しました。

次回から入る方は、音量小さめでお願いします。スイマセン^_^;

19時に10箱欲しいけど今日は買えないからと、店長が対応してて、新宿で10箱で10箱プレゼントだったと言ってきたけど、いゃ～それはないですけど、7箱だったらと次回15日11時位に一応来るらしく、店長が対応してくれる話になりました。

19時30分2箱
リピーターは1人、1箱1箱で前買ったよ～って方2人お断り

なんとか10箱と3本パックでした。

■日時:2016年3月6日(日)曇り時々雨
■コーセー／雪肌精拡販
■施策
・『SB、化粧水、化粧水エンリッチ、乳液、乳液エンリッチ』の5品が40%オフ、ポイント10倍
・その他全商品30%オフ、ポイント10倍
＜購入特典＞
・SB＆乳液セットにコットン、化乳ミニボトル、雪マスク
・レギュラー化粧水＆乳液セットに化粧水ミニボトル1個
・その他単品には特に無し、状況に応じてサンプルパウチ1個～2個

■メンバー
・吉田チーフ
・若山さん(4年目)
・萩原さん(2年目)

■目標
・100万円
■結果
・70万円(ワゴン撤収時)

■所感
・雪肌精では初現場の渋2。有賀さんよりPOP、エンドレス、渋谷用の話法などのレクチャーを受け入店。
夜からの雨と日曜日で引きが早いと予測し、自分なりに時間割目標を設定し臨んだ。
12月以来に渋谷へ行くが、久しぶりに行って思った事は騒音が煩く感じたことだった。エンドレスを入れても、行き慣れた時期と比較すると、思った以上にエンドレスの声がかき消され、何を言っているのかよくわからないと改めて思った。
何度か設置場所を変えたり、音量を上げてもクレームが起きないだろうと思う場所へ置き、効果検証しながら設置を行った。
ザコラの時に気付いていれば、音量や設置場所など効果測定できたのになぁと思った。
エンドレスは集客する為の重要アイテムである事を改めて思い知らされた。
スタート前から寄りはあるものの日本人ばかりだった。
流石ショッピングの街、観光買い物客が多い。マツキヨ内にも中国人が多く来店されていた。

昨日、5日のMK町田雪肌精ワゴンで行った『中国語＆日本語エンドレス』の事例を基に営業山内様と吉田チーフに許可を頂き、コーセーの通訳『ソウさん(SUさん)』に中国語の原稿を見せ『全品→最大』に変更し、且つ『特別プレゼント付き』を省いた文面でエンドレスを入れて頂く。中国語と日本語が交互に流れるようにエンドレスを設置した。
観光客も寄るようになり、爆買いはないもの化乳セットやSB、乳液などが売れた。
18時45分から最終追い込みの煽りを日本語のみで流すところ20分、誰一人と寄らなかったが、中国語＆日本語エンドレスに再度変更すると中国のお客様が寄り始めた。

1日を通して全体的に寄りが甘く中々売上を作る事が出来なかった。
来たお客様には必ずタッチアップを心がけ買う買わない関係なく、長居して貰うことで2波、3波が来るように心がけた。
中国人は『40%OFF』と表現せずに『６掛け？』的な表現をするらしく、エンドレスの文面の内容を確認してもらうと『6掛け？』的に表記していたと教えて頂いた。吉祥寺の陳さんに感謝です。

英語が話せる中国人観光客のお客様は『40% discount?』と表現していたので『40% discount?』のPOPを作成し試してみようと思う。

BCさん方は言葉が通じそうも無い外国人でも必ず、ワゴン前に来たお客様にタッチアップを行っていた。日本人のお客様にも『先ずは』タッチアップ。カップルで来られている方は男性にも必ずタッチアップ。タッチアップされた方は大多数で残るので、2波へ繋がる切っ掛けとなっていた。さすが有賀さんの現場であると実感した。
キャッチしてタッチアップするお客様は必ずBCさんへパスし、BCさんが埋まれば自ら販売することを繰り返した。

寄りが継続しなかったのは、自身の不甲斐なさである。
30%引きの商材を添付販売し、単価を上げる事が重要。また『40%引き』慣れをしている感が否めず、30%引きの話法を磨く事も肝要である。

・進捗過程は、開始から断続的な寄りで途中、雨もあり16時30分で25万円、17時50分で38万円と進捗が悪かった。一服のみして午後休から戻り18時から20時まで兎に角接客数を増やそうとタッチアップを繰り返した。
時間的にも波が来る時間帯だった為、ピークが到来し、1名～最高でも3名程度の寄りだったが単価が高く19時で49万円。
日本語のみエンドレスから中国語＆日本語エンドレスに変更してからの小1時間は継続的に売れ、まとめ買いもあり、ワゴン撤収時にも寄れば売れていた。
着地70万円。

100万円の目標に30万円ショートしたが、営業山内様、吉田チーフからも労って頂きました。

以上