日: 2016年3月19日

3月18日（金）晴れ
資生堂　ハク
IY、セブン、ナナコカードPt15倍
お土産　大、化乳ミニボトル　小、化乳パウチ　
　　　　2本セット、ミニボトル＋新マスク
結果　　大、リフィル合わせて23本＋マスク1枚

セクション
羽生田さん
松本さん
☓☓さん
☓☓さん

何気に一人初の赤羽。
美ガーデンの店長が元西新井の店長でおぼえていてくれて、感じ良く始められました。
朝から、BCさんに今日の目標は1000本で！とジョークを言われたので1000万目標で頑張りましょー！とスタート。
今日は、おまけもポイントも豪華なので攻め攻めで開始早々2本セット、さらに1本。若干寄りも収まり、昼前に追加で2本セット。計5本でお昼に！悪くない。
羽生田さん、松本さんとお昼を食べました。

お昼から戻り、昼休み中止めておいたエンドレスをかけると人が寄ってきて追加で3本。
この辺から数字が微妙に追えなくなってくる。
ポンポンと売れ、セクションにふると6万やら10万にどんどん変えてく。たくましい！

途中、小宮さんも来られて状況報告。
その後、夕方休憩が17時30頃になったので戻ってラスト1時間で追加4本。
よく売れた一日でした。
ワゴンでは18〜20位だと思います。
朝、L管が3本しかなかったので、どこに設置するかの取捨選択でしたが、エスカレーター側、ワゴン横、元売り前にしました。背面は壁があるのでポスター晴れるのは良いですね！
最後に残した977本は、次回でと終始楽しく終われました。

2016/03/18(金) 晴れ
資生堂 ハク
ポイント15倍
結果:
大3本 レフィル2本

セクション
滝澤さん(Mgr時短)
湯谷さん
安藤さん
平山さん
××さん

応援
安藤さん(エリアMgr)
栗原さん(イオン海老名)
樹下さん(イオン秦野)

初の小田原。片道2.5hはさすがに遠い…。
事前に営業の重内さんからPOP、ワゴンの組み方、カウンセリングシートについて希望を言われる。
資生堂側からの希望を受け入れながらワゴン実施。

美ガーデンの最食品寄りに場所を確保。いままで見たことのないくらい小さいワゴン台と、お手入れ用のテーブル1台。
店内放送エンドレスは使用不可(放送が独立していないとのこと)で、店内放送は適時自動で読まれるとのことで終日聞こえなかったので、効果はなかったっぽい。

お店Mgrからの指示というより、エリアMgr安藤さん＆営業重内さんからの指示で、集客だけしてくれ、パスしてもらえればOK的なことを言われていたので、チケットを3種類用意してお客さんを捕まえてはBCさんへパスをする方法をとる。

10:30スタートのため、11:30を回ってから少しづつ人が寄るようになり、13:00頃まで確度の高そうな方も含めて再三パスをするも結果は、樹下さんが決めた1本のみ。
結果的に見ると、ここまでが1日の中でのピークだった。

13:20〜お昼(滝澤さん、安藤さん、栗原さんと)
途中、重内さんがやって来て、内容を確認しながら会話。

戻ると再び樹下さんが1本売っていてくれたので、14:30で大2本。
15:00に××さんが売ってくれて3本目。

それからはピターッとほとんど寄らなくなり、時間だけが過ぎていく。
自分でも接客をしたかったので、夕方休憩は行かずに残った。

17:00くらいに自分が接客した人がレフィルで1本。CRの使用者だった。
そしてそれからもずーっと人は寄るが買わないの繰り返しで19:00まで延長して、片付け開始。
片付け中にCR使用者の会員さんを広いレフィル2本目。

お昼すぎくらいから、なるべくいつものワゴンへシフトしていくようにちょっとずつちょっとずつ変化させていったが、時既に遅し感。

んでもって、数字に関しては「頑張ってくれてありがとう」的な雰囲気だったのか違ったのかはよく分からないが、結局のところ売れなかったDJ扱いになったかなぁと。

人をまとめるのも、ハクを売るのも難しいですね。

3/18(金) 晴れのち曇り、ハッピーデー

●ハク
IYカード、セブンカード、ナナコカードでポイント15倍

●結果・大8、レフィル8、小1
※ワゴン終了して田中さんからの報告。元売り込み？自分の換算と若干の違い。パスからの追加か？

●セクション・田中さん、堀内さん、照沼さん

●ワゴン応援・志賀さん、関さん、KS野崎さん(今日が最後で卒業後に花王に就職、営業。静岡市)

●お土産・小→化粧水＆乳液ミニボトル＋コットン
大はその２倍、2本セットは＋グラナス美容液ミニボトル

１週間前に電話した時にワゴン場所が変更になるかもと不安だったので前日に電話つながり確認すると前回ザコラでやった時と同じ広場前の角場所との事で安心して早めの入店。
が、スペースが空いてない、シャンプーワゴン3台がそのまま。ハク用ワゴン2台もセクション横にまだある。すぐ確認したいが接客中で無理だったので出来る範囲で準備開始。10分後にやっと声かけると、空いてないの？ちょっと店長に再確認取るねと電話。何でもすでに新店長タバタさんと1回バトルしたそうな。とりあえずセクション前でワゴン広げて準備再開。L字も2本しか確保できてないので美ガーデン内から従業員さんも協力してくれてなんとかプラス2本確保。店長には伝えてるのにメモ取らないし用意してくれないしと愚痴ってました。取りあえず広場前は許可取ってるので移動して再々準備開始。
商品、テスター、お土産作り、メラニンチェック設置を頼んで自分は間に合うようにせっせと展開。L字もう1本欲しかったが仕方ないのでセクションからの導線POPを諦めワゴン正面(隠し用POP)に使いました。あとは正面と食品からの導線に使用。
ほぼ準備終わり頃にタバタ店長から準備出来た？と声かけられやっとシャンプーワゴン移動。一緒に手伝いました。微調整してなんとか11時過ぎにスタート。
エンドレスは二股コードを使いワゴン左右に流しました(右側は正面広場に向けて)
店内放送は依頼型。ワゴン場所だと聞こえ難いが他の場所だと聞こえ良い感じ。ただ田中さんが文章を短くした時に入れてなかった「ハク」の言葉が何回か読まれる。田中さんが整理してくれたので自分から次回から商品名読まないでとは言えませんでした。次回入る時は気をつけて下さい。事前に注文しておくのがベストかも。
※タバタ新店長の感じはBCさんから評判悪いッスが、今日の自分に対しては特に無かったです。POPとか控えめに出して、たまに警備員さんだけからシャッターにかからないよーにって言われて逆に通路側に出せたし、唯一夕方過ぎに今どれくらい売れてる？って聞かれて13～15本くらいですと答えたくらい。最後に結果伝えてワゴン場所ありがとうございましたと挨拶して帰りました。次も同じ場所使わせてくれるでしょう？

志賀さん関さんと一緒にワゴン。スタートして1時間はポツポツ寄りやチラ見からキャッチして接客するもゼロ。接客の合間にミーティング。タッチアップ＆写真→カウンセリングシート→最後に値段。小が決まって大(終日時間あったらちょこちょこミーティングしました)自分も売れるトコロ見せないとなーと思ってたら12時をまわってから先に二人が決めて元売りに連れて行く。レフィルと2本セット。すごいですねーと褒めながらも自分はまだなのでチラ見やら声かけやらでキャッチするもゼロ。それでも気持ちは楽。まだまだこれから。応援もいるので買わなくてもトークを長めにしてサクラ効果も狙い二人に接客してもらう。13時までその後変化なしで、田中さんと堀内さんに誘われて昼休憩へ。

ランチ中雑談して一服もして(田中さんも喫煙者で理解あり)雑談して戻る。
昼休憩中に関さんが大と化粧水と化粧水詰め替えを売る。
二人が休憩中一人ワゴン。この時間から決まったらパスしますと。小から大の事も伝えて理解もらう。チラ見と声かけ強化してたまにPOPクルクル。14時台に小を決めて元売りへパス(小のまま)またパスして大にチェンジしてもらい感謝。
15時台に大をパスして2本セットになり、また感謝。それから接客が続く。まず二人組案内。案内中に寄りが続くが捌けない。もったいないが元売りも埋まってるので仕方ない。一人を決めてパス。残った女性を友達だと思って一緒にどうですか？と振ったら実は別々。目の前で買って行くのを見て意欲が高まったのか同時案内が功を奏したのか残った女性も決まってパス。ただ残念なのは寄りが終わった事。もう一人いたらと悔やまれる。

16時からKS野崎さんワゴン参加。しばらくして関さんも戻ってくる。合間に野崎さんにハクミーティング数回。
寄りの良さが終わった感じで次のピークを期待しながらチラ見、声かけしながらキャッチ。たまにPOPクルクル。もちろんそれだけにならないようにちゃんと会話もしながら雰囲気作りも。
自分が決めて二人にパスしたいが二人とも積極的に接客参加。三人で売れない時間帯になったがみんな元気でめげない。ポツポツ接客繰り返す、が売れない。17時をまわって接客続くもキャッチ＆リリースリピートタイム。二人の積極性を買ってコントロールを後回しにしたがもう少しコントロールするべきだったかなと反省。
昼休憩と同じく夕方休憩に誘われて接客後に合流。IY葛西のサカイさんからちょうど店内放送の事で電話があり対応(短くなるけどこれでいいかなと。親切に聞いてくれて有り難いです。明日頑張らねば)

戻って18時台にポツポツ小波が来る。野崎さんも大を売る。自分も小パスする。その後も小、大パスして19時過ぎの片付け中にテスターなくても接客して
小と大で悩んでタッチアップとメラニンチェック含めてパスして終了。その女性は娘に相談すると言って20時終了伝えて去られたみたいで多分買わなかったかな。買いそうだったんですけどね。

良い雰囲気で終われました。3Dのワゴンやって初めての感覚。素直に嬉しいです。営業の小宮さんも18時過ぎに来られました。最後に感謝の言葉もかけてもらい明日の葛西もヨロシクと。皆さんにも機会があればまたよろしくお願いしますと挨拶して帰途へ。
一人でも効率良く接客、案内できるように考えながらやっていきます。あと芳澤さんの日報読んでナルホドと。周りからワゴンがどう見られてるのか客観的に見ないとなと。今日を振り返るとそんな場面もチラホラ。当たって砕けるリピート？出来る範囲で試したいと思います。

■2016年3月18日(金)晴れ
■資生堂／アネッサ／赤ジェル
■10時30分～18時30分
■店内放送自分で読めます(2階サービスカウンター)

■施策
・IYカード、ナナコで5%オフ
・赤ジェルボーナスポイント100P

■価格
＜アネッサ＞
※税別
・パーフェクトUV：2482円
・フェイシャル：2019円
・スプレー：1556円
・パーフェクトUVハーフ：1259円
・赤ジェル：1556円
＜お土産＞
・1点でツバキシャンプーコンディショナーパウチ2個＆アクアレイベル化粧水ミニボトル(青)付けたり、付けなかったり
・アネッサ2個セットでツバキシャンプーコンディショナー４個＆アクアレイベル化粧水ミニボトル(青)2本

■結果
・パーフェクトUV(シルバー)：19個
・パーフェクトUV(ゴールド)：6個
・フェイシャル(シルバー)：2個
アネッサ合計：27個

・赤ジェル：12個～15個

■メンバー
＜セクション＞
藤井マネージャー
大木さん(時短)
西山さん
浜野さん
国井さん
竹内さん
前谷さん(KS)
＜セクション応援＞
河崎さん(ダイエー新浦安)

■所感
・基本一人でワゴンではあるが、客が集まると制服で応援に来て頂ける。大木さん、浜野さん、国井さんがメイン

・新アネッサ初だったため、お客様の『30%オフの認識と打破』と『従来との比較』を意識し、資生堂のホームページより『従来品との比較したUVカメラを使った写真』『汗をかく前とかいた後のUVカメラの写真』をダウンロードし、説明POPとして作成した。
『汗をかくとより、紫外線をブロックする膜が強くなる』『汗をかくほど落ち難い』のトークで聞く耳を持って頂いた方が多く、写真を見せる事と接客者ほぼ全員に水デモを行ったことで、購入する切っ掛けとなった。また、ハッピーデーで晴れていた事もあり購入するタイミングが合った状況だった。
お土産について聞いてくるお客様が少なく、流石余裕のある年代層だなぁと思った。2個セットを作ったが、お土産を餌に売れたのは3セットだけだった。

・『特売』エンドレス＆店内放送と『無料お試し』エンドレス＆店内放送で効果検証しながら行った。本日は『無料お試し』のパターンの方が食いつきが良かった印象だった。
TVCMの宣伝効果もあるせいか『新商品がお試しできる』という気持ちで寄ってきたお客様も少なくなかった。

・準備中はお客様が少なかったが、食品売り場へ足を運ぶお客様も多く目についた為、POPを設置する前からエンドレスを流し、食品フロアへ向かって店内風声出しを行った。
POPを取り付けたタイミングで食品売り場から来られたお客様2名が購入された。

・断続的では有るが寄りがあり、アネッサが売れ続けた。
アネッサ購入者には『季節的に最後かも知れませんよ』と赤ジェルを薦めると添付率が高かった。
中には12月19日の赤ジェルワゴンで初めて購入頂いたお客様が『気に入ったから3つ』とまとめ買い。お客さまは私を覚えていたらしく『お父さん(私)が居たら買おうといつも探してたんだよ！』と嬉しいお言葉。

・継続的ではなかったが寄れば何かしら売れる状況で、13時15分に昼へ。アネッサ10個、赤ジェル8個

・昼から戻り、店内放送を入れると暫くした後だったが、継続的に寄りがありアネッサが販売できた。
美ガーデンのレジが長蛇の列が出来る程混んでおり、セクションも多忙でお客様接客に追われている状況が続いた。
16時半に午後休へ。アネッサ20個、赤ジェル10個

・午後休から戻ると美ガーデンのお客様が一気に退き出し、寄りが少なくなり、寄っても買わない方が多かった。
地道に一人、一人丁寧に接客し販売に繋げる。
セクションが退いたため、大木さん、国井さん、浜野さん、竹内さん、藤井マネージャーが交代でワゴンのお手伝いに来て販売して頂きました。
18時半で終了。
アネッサ27個、赤ジェル12～15個で着地

■共有事項
・アネッサワゴンは売れても20個程度との事だった。過去実績のハードルが低かったため藤井マネージャー、美ガーデン店長に大変喜んで頂きました。
営業の西山様も巡回されており『絶好調ですね！今後もお願いします』と挨拶を頂きました。

以上