イオン幕張新都心

2016年 6月4日 土曜日
資生堂
ハク3D
小に化粧水乳液美容液ラミ、ミニマスク。
大にプラス6g

八角チーフ
村中さん

平出さん
此上さん(イオン稲毛)

前回暴風で電車が遅れ
1時間遅刻した上に滑ったお店。

今回はなんとしても10本…いや15本以上
売りたいと意気込んで入店。

大きな柱が邪魔で視認性が悪いので
両左右にワゴンを展開した。

しかし開始早々は人も少なく昼まで0。

昼なんて取ってる場合じゃないと思ったが
平出さんが海鮮丼を食べたいと言うので
1人で行けせる訳にも行かずお供。
食べ終わったらすぐに下に行きなんとか1本。

さらに平出さん、此上さん、村中さんも決まり
4本、さらに小1本。

5時までにさらに2本決まる。

ここでワゴンを元の横に2台に戻す。

5時過ぎると人が引き始めたので
そこからはサンプルキャッチ。

ハクサンプルで寄せて接客。
それで寄った客に販売。

その作戦で村中さん大1本。

此上さん小1本。

結果ワゴン合計10本くらい。大8小2。

自分も社割でレフィル1本購入。

八角さんは産休に入り暫くのお別れ。
もっと売ってあげたかったが
目標いったのでオッケーと優しい。
ハクはまだまだ修行が必要なり。

MK渋谷PART1

6/4 (土) 晴れ
ソフィーナ

目標:40万
結果:58万

オーブ 40%オフ、ポイント10倍
プリマ ポイント15倍

河野さん
早川さん
◯◯さん(新人さん、早川さんの後釜、若い、ちょっと可愛い)

応援
カロリーナさん(新宿三丁目)

通訳
リュウさん
コウさん

状況
12:00~14:00 (10万)
14:00~16:30 (31万)
16:30~18:30 (48万)
18:00~20:00 (58万)

PART2で山ちゃんがケイトワゴン!

10:45に店舗へ到着し、みんなと準備で汗をかく。
河野さんは前回と接し方が変わって、普通に「西さん」と呼んでくれるようになってた!!

井上さんや男性の方(岩なんとかさん)も色々と手伝ってくれたのでサクサクと展開していく。

が、気づけば12:00!
慌ててエンドレス掛けてスタート。

ミーティング
・動作の確認
・口紅でも何でも1個決めてから2個目の提案
・プリマの価格の伝え方
・お得だから自信を持って
・振られて当然、めげずにこなそう!

的な感じ。

河野さんが新人さんにプリマの売り方を教えてた。
それが、凄い衝撃的でビックリ!!!というか何で気づかなかった俺…。

アネッサと同じくらい水を弾きまくるので、お客様に付けた後に水をかけるという…。

自分で試したら、本当にメッチャクチャ弾く!!!!!

とりあえず、元気よくスタート。
最初はチケットで細かく捕まえる。ヒアリングして新人さんにパス。
カロリーナさんは初対面なので、様子見ながらパス。

河野さんや早川さんは、口紅以外をなるべくパス。

序盤の寄りはさほどでも無いけど、1~2人くらいがワゴンに着いてる感じ。

12:30に河野さん、新人さんお昼。
カロリーナさん、早川さんらと雑談しつつPOPクルクル。

プリマやその他もポツポツ売れていくが、何人かのお客さんが会計前に帰ってしまいキャンセルが続く。

原因は時間無いのにレジが混んでるからとの事。。。
よく見たら混んでるのは免税だけだったので、商品が決まったら、会計場所まで誘導で対応。

その後もチケットキャッチ、クルクル、声出しで常に寄せられた。

ずーっとこれ。

今日は前回の反省を踏まえて、チケット渡して放置、買う人は買ってに買う、様子見て迷ってる人は声がけでヒアリング、そしてパス。

ずーっとこれ。

目標の40万が見えたとこで、BAさんの手が空いてない時だけ、プリマの水デモ風接客を試してみる。

初めての方
友達(知人)が使ってて勧められた
下地で良いのを探してる
CMでやってるけど本当に良いの?

知名度はあるけど、以外と使って無い人が多いと感じた。

サラサラで気持ち良いので付けてみて(自分にも付ける)
汗皮脂に強いとか言ってるけど、本当かどうか見た事なんて無いでしょ?
見ててね(霧吹きでシュッシュー)
試した人全員驚愕!!!
ほっとんど買っていった!!

もう使ってる人には、とにかくポイントとお土産を熱く訴求。
定番棚のパウチ1枚付きの商品を見せて、「何処でもこんな感じなの」からの今日だけプレゼント盛り盛りをアピール。

こっちは5割くらいの人が買っていった。

いやー。勉強になった。

河野さんは店長から粗利粗利って常に言われてるみたいで、たまにイライラした感じで愚痴を言ってくれるので、「あ~、信頼関係が築けてきてるな~」と実感。
優しくフォローしたぜい。

そんなこんなで、空く時間はほっとんど無く、終日売れた。

プリマも50個超えたそうで良かった。

MK上野アメ横Part2

2016/06/04(土) 晴れ
薬品

結果:20箱+7袋(パウダー)

初めてのアメ横Part2。街の魚くさい感じがダメだった。
お客さんも、外人ばっかりで、一日を通してかなりつらかった。いったい誰に接客をすればいいんだよと。

場所は店頭の右側。台車に折りコンを2箱重ねて用意。商品と見本品は3階から下ろした。
エンドレスはザコラ陳列列の店内に向けてと、店頭で小さい音で。目の前や隣の店と近いし、初めてだったので、様子見で、あまり大きくはしなかった。

土曜日のアメ横のため、人は多い。スタートしたての12時台が溢れてた。
13時中頃から16時位が店内も落ち着いており、その後にまた少しずつ増え18時ころまで賑わっていた。

18:30以降、店頭が暗くなってきたので、ライトを付けたかったが、電源の取れる箇所が遠くて、持参したライトも使えなかった。
日が長い時期だったから多少はなんとかなったものの、冬場だとかなり厳しいかも。

12:45 2箱
お昼 13:30~14:30
15:45 2箱
16:25 1箱
16:40 2箱
16:45 2箱
17:35 1箱
17:45 2箱(男性従業員さん)
18:00 1箱
18:20 1箱
18:25 1箱
18:30 1箱
18:50 2箱(昼間に接客した人の戻り)
19:40 2箱

進捗が悪すぎて、夕方休憩がとれなかった。
最終、ギリギリ20箱に届いたのでなんとかなった感じだが、外人ばっかりすぎて、どうやって売ったらいいのか分からなかった。

店長はじめ、従業員さんたちもザコライベントに慣れているせいか、やりにくさはなくやれた。

IY藤沢

4日 曇り アネッサ

店内放送、今回は途中から自分でオッケー!たぶん次回も交渉しだい。

セクション
魚谷くん(お土産を作りながら、会員さんがもしきたら呼ぶ係)

ワゴン
黒崎チーフ
横山さん
カンガルー 山本さん(11:30~15:30)
カンガルー 粕谷さん(15~19)
美ガーデン店長 長崎さん(現在は、いのまたさんでもあるらしい)

むか~し、12年前に一回行ったことある感じで、ほぼ初めての店。

近くにドンキホーテができるらしく、その前にアネッサを売っておきたいとのことでのワゴンアネッサイベント。

珍しく外で開催。

美ガーデンだが、美ガ店長と、SMが仲が良く、美ガーデンの範囲を出た店頭でもオッケーな上、100個以上売るなら協力してやる(冗談半分)とのことで、店頭の反対側にペットボトルのお茶やジュースを冷蔵庫を置いて売ってるやつから、好きなだけあげていいよ!と、購入特典にさせてくださり、急遽、二個setには、となりのジュースもあげることに(笑)

美ガーデン店長もアネッサいくらにします?と聞いてくれたので、2482円を、まわりのドラッグと同じ2480円にさげて、さらにハッピーデーと同じ、そこから5%引いた金額だと売りやすいかなぁ~と伝えると、さらに6円安い、2352円(税込2540円)にしてくれました!(大丈夫なのか?(笑))

なんだかんだで準備が11時近くまでかかり、そのあとミーティング。

なんとなく、準備中の接客を見ていたが、「いらっしゃいませー」や、日焼け止めいかがですか~?等、一番最悪な接客だったので、

「いいですか~目標100個行きたいなら、前年26個という結果もありますから、厳しい店だということで、今から数字の責任は全部 俺にあずけて、そのかわりしっかり自分が今から言うことをちゃんときいて守れよ~!」をものすごく丁寧だが軍隊感だして伝えました。

みんな素直ですが、ちゃんと言う通り行動するまで、逐一、違う!こう!と、何回も丁寧に教えたので購入率は時間を追うごとにあがっていきました!

昼までは、そんなにこないし、ポツポツでしたが、美ガーデン店長が元コーセーのBCだったので、ほとんど二個setで売ってくれる!素晴らしい!

12:30までに15個ぐらい。

昼に行くがこのままだと100個厳しいので、お昼食べながら、考えてみる。

いろいろ考えて、まずセクション全員と美ガーデン店長の力も借り、接客人数を増やす!
そして、昼後はデモも視野に入れて、3~4つの改革案を考え、飯食ったらすぐ売り場にもどり、いろいろ準備をする。

今回は、
①接客を統一するために、接客話法統一兼カウンセリングシートを作って持たす。 (その場で原案をかき、魚谷くんにパソコンですぐ作ってもらう。)
②外だし、これはドラッグと同じ事とらえ、完全にドラッグ流しをする。
③店内放送を自分で出来るか交渉してみる(なんかいけそうな空気がSMにあったため)
④ 二ヵ所展開で店内のもと売り前にワゴン設置して、そこで俺1人デモワゴンで、あとで数字を合算する。

以上をとりあえずしてみようと、考えておりたところ、しばらくするとSMが見に来たので、すぐさま丁寧に交渉!店内放送、見事にオッケー!(普段、絶対にだめらしいのに、なぜか通った!)

そして3個1チケットの説明をして、ドラッグ流し開始!

ここんところ、ドラッグ何回か入って、勘は戻ってるし、それどころか、俺パワーアップしてたしで、バンバン寄る!
そこにその場で作ったカウンセリングシートをもった美容部員とカンガルーさんと美ガーデン店長が、購入率の高い接客で、ほとんどの人が買う!(なので、とりあえず④の案は通ったが、一時保留。)

みんなに、店頭だから、夜17時半すぎには暗くなってきて終わるから、今のうちに稼ごうとハッパをかけ、夕方休憩は、みんなで18時以降にしましょう!と伝え、普通に流す!

ワゴンが珍しいこともあるのか、すごく寄るし、すごく買う!

17時でたぶん100個をこえ、目標達成!(ここで、スイッチを俺の中で切る)

それでも寄るので、さばきまくる。17:45ぐらいで120個越えたっぽいので、17:45から休憩を一時間近くみんなでカンガルーさん残して、美ガーデン店長やらセクション全員やらで休憩を長めにとり、この店の他のイベントの処方薬をかき、美ガーデン店長にこの店の未来予測を伝え、そうなる前に、いろいろやっていきましょう!とハッパをかけ、休憩帰ってきて、金が完売してたので、早めに片付け始めて、19時にはある程度終了してました。

最終 130個(金 80 銀 40 スプレー、顔用等 10ぐらい)

SMも何回も見に来て、人だかりを感心してたっぽいので、また店頭を借りれそう!(随時、見に来たSMに「SMのおかげです~」は何回かいいました!)

美ガーデン店長に、SMのおかげで売れたのも事実なので、次回はSMにも、少し得があるイベント考えましょうと提案!
今回この店で感じたのは、お客さんがけっこうnanacoとかIYカードとか持ってない方、多かったので、今度はカウンセリングのイベントをやって、店頭の反対側にnanaco作るコーナーを置いて、その場でnanacoかIYカードに入ってもらう、SMも喜ぶイベント(SMは毎月この新規獲得数を本部から求められてるの)をしましょう!と提案しておきました!

Win-winが上手くいけば、うちもwinだから(^o^)

今回、途中まで本気でしたが、17時から抜いたので、次回も全然追いつく数字だよ~ん!安心して♪

今日は、ほぼ初めての店だし、前年実績に対して、難しそうな数だったので、久しぶりに朝から本気で挑んで、超楽しかった~!
うちの若手みんな仕事だったからしょうがないけど、今日こそ同行でついてきたほうが絶対、勉強になったと思う。それぐらい途中まで真剣に楽しんだ現場。

ここも、イオン稲毛みたいに、イベント初級だから、若手におすすめ店。

イオン津田沼

6月2日 金曜日 晴れ

資生堂 綺麗のススメゼリー 前日の西氏に続き2日目

前日はBCさんもほぼ手伝いないし、前半2時間売れなかったと言う事で、9時45分早めに入店して準備して、10時40分頃には店内放送をかけました。

セクション野尻さん、秋元さん に本日初出勤のBA宍戸さん、今度から行徳店らしいが、1週間位の店舗研修で緊張の入店、かなり気さくな感じで、良い子ちゃんの印象、基本ワゴンを手伝ってもらいました。

前半から結構寄って来ては、コツコツ売れていく、前半12時30分までで、10個セット3人位、5セット4人位 12時30分から野尻さんと宍戸さんの大戸屋でお昼休み ワゴンクローズ

お昼後は、ちょろちょろと厳しい感じ、前半の勢いはなく、そのまま最後までコツコツ売れて150個でした。

1ヶ月まとめ買いはいなく、10個 10人位 5個10人位

3日目

野坂氏同行 BCさんは試験の為、秋元さん 吉田さん12時入店 野尻さん16時入店

自分は本日も早めに入店、野坂氏来てすぐ10時50分には店内放送

前半2時間で前日と同じ、50個位 前日は店内放送しても1人2人位きたか?って感じでしたが、3回位店内放送が当たった感じで、ラッシュもあり、野坂氏と一緒だったので、いい感じでさばいてぽこぽこといい感じで売れていきました。
休憩も2人で回して、落ち着いて取り組めました。

1ヶ月セット5人位でました。自分24個購入

350個位

MK池袋Part2

2016/06/03(金) 晴れ
ソフィーナ
AUBE40%OFF ポイント10倍
プリマ下地(皮脂) ポイント15倍

山本さん(チーフ)
菅原さん
大澤さん
山田さん(新美)

目標:50万円
結果:40万円くらい?

天気のいい日。店長はおやすみのため、口出しがなく、やりやすい日(BAさん談)。
だだ、なかなか入る機会がなく、ワゴンの組み方、接客法など共有できていないことが多い。

今日も様子見しながらだったので、やりたい様にはできていなかった。

ワゴン降りてきたのが12:00ちょうど頃
とりあえずのセッティングが終わったのが12:30。そこから集客しつつ、細かいセッティングを行ったりで13:00頃までまともな接客がないまま、時間がすぎる。

ワゴンは2台だが、BAさんがやってみたいというワゴンの組み方が斬新過ぎて、こちらとしてもPOPを貼りにくい&3Dを組みにくいなどなど…
どう組んでいいのか、頭の中ですっごく時間がかかりました。

金曜日なので、早めの休憩を回すことだったが、自分が入ったのは14:40~。
時間がすぎるのがあっという間でした。

そこから自分の休憩中を含めて、16:30頃まで直射日光が当たるため、
店頭にはパラソルが並ぶ。

もちろん、ワゴン周辺が一気に隠れてしまい、集客力が落ちる。
日が陰った17時前から取り外して、やっとそこから徐々にワゴンへ人が集まるようになった。

各BAさんも、夕方以降、プリマの売り方(説得法)に慣れてきて、夕方以降はプリマで押し返した印象。

金額が全然伸びていなかったが、特に数字について言われることもなかったし、圧をかけられることも無かった。
ただ、最終的には、超スベったっぽいのでかなりの反省。

金額の推移は以下のとおり
17:00 15万円
19;15 34万円
その後 未共有

もっとたくさん売って、数字を作りたかった。超悔しい。

チーフの山本さんは7月から渋谷Part1へ異動
池袋Part2には最近、デパートからドラッグに異動してきた方が、池2に異動してくるそうです。
異動の開示はまだなので、内密にとのことでしたが、山本さんが異動するにあたって、菅原さんがビシビシとしごかれているそうです。
山本さんは、異動するため、菅原さんに託すためにしごいているとのことでしたが、1日の途中、菅原さんが元気がなくてどうしたの?と聞いたところ、最近ツラくてやる気が出ないと嘆いていました。池2もどうなることやら。

7月以降は、
池2は、異動してくるチーフ、菅原さん、大澤さん、山田さんの4名体制になるそうです。
渋1は、山本さん、河野さん、もう一人(不明)になりそうです。

山本さんが新美のときに、先輩で河野さんがいたとのことで、渋1で立場逆転になる件については、山本さんは会社へ嫌だと訴えたとうです。
だが、通らなかったそうな…

MK渋谷part1

6/3(金) 晴れ

●薬品・ザコラーゲン
※通常版。限定2本付きは終わったのかな。

●結果・7箱
12~14…5
15~18…0
18~20…2

いつもの左端にオリコン2列にして展開。風が強く3Dは止めて右隣の什器に網を付けてL字代わりに。

日差しも良い。風も強い。スタートから1時間はうんともすんとも。13時から接客続く。まず13時に新規女性に1箱。13:10にも新規女性に1箱。二人とも重たい理由で2箱以上にはならず。新規なので増量イベント宣伝しておきました。13:40に新規女性に2箱。15%offのハガキを持っていたので、重たいなーと言ってたけどお得だから2箱どうですか?と聞いて2箱に。帰りに取りに来ることで代済みて取り置き。13:50に新規女性に1箱。このまま続くかなと思ったが、やっぱり止まってしまったので昼休憩へ。

戻って日陰になり過ごしやすくなる。最近だとここからが厳しい。様子を見ながら声出し。ポーツポーツ接客するも買わず。考えてまた来ますと言われたら、せっかくだからサービスしますねと添えるも効果なし。こうなったら夕方からが勝負だと気持ちを変える。
17時から店頭で店長など社員さんが順番に小型拡声器使っての声出しが始まる。自分的にはサラリと声かけてキャッチしたり、グッと来た人を接客できる時間予想だったのだが、自分も声出しメインで合間にいつものキャッチで。しかし相変わらず足が早いなーと。
18時台にポツポツ接客できても購入までならず。何度か接客中に道を聞かれてボツも。こういうの何故?って思う。
やっと19:10におばちゃん二人組を捕まえて接客。1人が決まりそうで上乗せしたく二人で1箱づつの2箱なら今日はお得ですよと提案してみる。うまくいって2箱。まだ買い物中ということで代済みで取り置きしてもらいました。
その後も社員さんの声出しの中、自分も声出ししたり。リピーターでも来てくれればと増量押しにしてみたりするもそのまま着地。最終計7箱。

今日は新規客のみでした。少しでもリピーターいてくれたらなーと。足早をどう止めるか。別の商品を聞かれたり、道を聞かれたり、そのお客さんを接客したり、装ったりしてみるもうまくいかず。
6/13、14と連日渋谷part1でのザコラですが、前回西さんが提案してくれた通り、1日目は「本日限り」2日目は「ご好評につき延長」というカタチでやってみましょうと。同時開催より良いと思います。