■日時
・2016年1月11日(月・祝日)曇り
■資生堂(お試しワゴン)
■施策
・ワゴン商品:エリクシール美顔器＆化粧水限定セット販売拡販
・割引:無し
・ポイント:コスメポイント4倍
・その他:新規会員300円割引券
・お土産:ハク化乳パウチ7セット、プリオール口紅サンプル、アクアレーベル保湿マスク、折りたたみ動物キャラクターエコバッグ
■結果
・美顔器＆化粧水限定セット:6個
・乳液:1個
■BC
・中村マネージャー
・小柴さん(セクション＆ワゴン)※2月25日まで(出産)
・田中さん(セクション＆ワゴン)
・新信(シンノブ)さんKS(ワゴンサクラ隊)
■同行者
・有賀師匠(研修講師)
■所感
・11開始、店内放送を入れるも誰一人と来ず、そのまま流していると20分位に1人の割合で寄りが1時間継続した。
1時間経過後、有賀師匠よりPOPの掲出について2つの指摘を頂き修正。
修正後店内放送を入れると断続的だが、開始1時間の状況と変わり寄りが増加した。
店内放送内容はエンリッチドセラムお試しキャンペーンで実施。
寄りはあるものの購入者が0だった。
食品売り場側が閑散とした12時45分に昼へ。０で食事。
・昼から戻り『エンリッチドセラムお試しキャンペーン』で店内放送を入れるも寄りが無かった為、メイン導線のPOPを有賀師匠作成の『美顔器』POPを掲出しエンドレスと店内放送の内容を『美顔器お試しキャンペーン』で実施。
1組寄り、化粧水タッチアップからの美顔器訴求で見事、有賀師匠が美顔器セット＆乳液を販売に繋げる。
そのまま流していると20分後に1セット売れ、話法の内容とPOP掲出方法が徐々に見え始めることが出来た。
店内放送、エンドレスは『美顔器お試しキャンペーン』＆『美顔器＆化粧水お試しキャンペーン』の内容で有賀師匠と自分と交代で、適宜変更。寄りは断続的だったが『興味』を持ったニーズのある客層が寄り出した。15時45分までに2個のまま伸びなかったが、接客数が増加した事で話法が固まりつつあり慣れ始めた塩梅だった。
・15時45分に有賀師匠より『ライトはつけないのか？』と質問を受け、ライト2つを持参していたが、コンセントがワゴン近くに無く付けていない旨を説明すると、マネージャーに相談して出来る出来ないは抜きにしてお店からの援護を求めるべきだと指摘を頂く。
中村マネージャーからHBCの山田課長へコンセントからケーブルを床に這って延長できないか確認して頂くと、課長から館店長へ確認頂く。店長は『床に這ってケーブルを延長することは出来ないので明るい場所へ移動すれば？』との解答を頂き、食品レジ前で且つエスカレーター前まで移動する事が出来た。
16時に移動完了。この動きが機となった。
・設置完了後、食品レジの客も増加し客層の変化も現れた。ワゴンの寄りが増え、店内放送を入れると1名～3名くらいは寄る状況となった。このタイミングで20分に1個売れる状況となり、午後休に行く17時までに2個積み上げる事が出来て小計4セット
・午後休はワゴンを空けずに交代で販売活動実施。
店内放送を入れると1名～2名程度だったが『美顔器』に興味のある客層が寄る。18時10分までに2個販売し小計6セット
その後は店内放送を入れ寄りはあるものの実売に繋げる事が出来なかった。
合計、美顔器化粧水セットが6セット、乳液1本で着地
■総括
・本日は『エンリッチドセラムからの美顔器促進』『美顔器促進』『化粧水からの美顔器促進』の3つの柱を基に話法、エンドレス、店内放送、POPを作成し、仮説を立てて臨んだ。
3日前から有賀さんと事前打ち合わせの為、夜遅くまで勉強会を行い、有賀さんには夜中まで有効POPを作成頂きました。
話法、POP、エンドレス、店内放送の内容のブラッシュアップと経験はまだまだ必要であると有賀師匠よりお言葉を賜り、自身の修行が足りないと痛感した。
本日一番勉強となった事は『商品訴求への考え方』『発想』がまだまだ不足していると認識したこと。また、今後の糧となる良い経験が出来た事は宝物である。
POP設置、エンドレス、店内放送を各自身で行ったうえ、適宜指摘を頂く実践研修は一番力となる手法だと思いました。
本日1日講師をして頂いた有賀師匠有り難うございました。
また、本日のような実践研修実施を承諾して頂いた芳沢大師匠ありがとうございました。
以上