■2016年3月8日(火)
■資生堂／マキアージュ
・スキンセンサーUV、ファンデーション、リキッドファンデーション
■施策
・ポイント15倍
・1点でサンプル数点
・2セットで上記＋ポーチ
■結果
・18万円(ワゴンのみ)
※全体:35万円(元込)
＜内訳＞
・スキンセンサー：12個
・ファンデーション：15個
・リキッド：7個
・ケース：9個
・その他：マキアージュチーク、アイブロウ、化粧水、乳液など
合計:18万
※翌日9日チーフより確認
全体の半分がワゴンでの売上で『新規20名で15万以上売ったのは大成功だった』と大変喜ばれておりました。
■メンバー
＜セクション＞
・千葉チーフ
・門谷さん
＜応援＞
・清水さん(西友鶴見)
・高井さん(IY新百合ヶ丘)
営業中田様(朝一と17時頃に入店)
ツキハシトレーナー
■所感
・今回は有賀さんにPOP作成、デモ話法作成など多岐に渡りご尽力を頂いたワゴンでした。連勤にも関わらず短日でご尽力頂いた事感謝申し上げます。
今回は準備と話法の暗記を短日で行った苦しいワゴンで、前日朝一から準備に明け暮れ睡眠時間も削って臨んだ。
有賀さんの配慮を絶対に無駄にはしたくないとその気持ち一点だった。
・10時半スタートのワゴンだったが、8時40分には最寄り駅に到着し喫茶店でデモトークの暗記を調整してからの入店。
9時半にセクションに到着するが誰もおらず営業の中田様がワゴンの準備をしていた。
下りエスカレーター前やや右側、2台並列のワゴンで1台はモニター、1台は背面に網が取り付けられ商品がぶら下がっている設置。
ワゴン裏に長机と椅子が３脚並びタッチアップできるようになっていた。
・挨拶を済ませ、ファンデーションの経験の有無を聞かれる。解答に困るが正直に答える。
目標額がワゴンで30万円、6000円単価で50人に販売する計算だったため、そこはかとなく口紅で50本売れれば良い方で、ファンデーションなら10万～ではないでしょうかと話す。
チーフ希望でファンデーションワゴンとなったようだが、BCさん、応援BCさん全員が始めての経験で不安感がひしひしと伝わってくる状況だった。
事前電話でデモの許可を頂き、配布サンプルを多数用意頂いていたが極力デモをやらずにタッチアップから行い色を決めてもらって納得して購入して頂きたいと営業中田様より指示を頂く。
最悪集客が難しかったらデモを行って頂いても良いが出来る限り尽力願うとの事だった。
・下りエスカレーター前とは言え、真正面ではなく、ハッピーデーの割には人が居ないねーとBCさん方。
朝は天気が悪かったからこれからですよ！と明るく振る舞う。
POP設置後寄りがなかった為、エンドレスを一旦切り、クルクルを使用し声出しをしてみる。
声出し内容は『無料お試し』をメインに特売を少し絡める程度にしてみると寄り始めたためエンドレスの内容を変える。
店内放送は殆ど聞こえず、カード勧誘のマイクが終日聞こえる状況だったため、30分に1回のペースで食品レジカウンター前(入り口側と奥)の2か所と美ガーデンの前で店内放送風に声出しを行った。
声出しの途中にも関わらずお客様に声をかけられ、ワゴンへ誘導することができた。また、レジで並んでいた方が聞いていてワゴンへ来たケースもあった。
美ガーデン内からワゴンに流れる経緯が見受けられたため、美ガーデン内に居るお客様全員に『ファンデーションお試しチケット』を常時配り集客することが出来た。
チケットを持った母娘のお客様がワゴンに来られ、タッチアップから購入を確定させ、色を見るため清水さんと高井さんにパスをすると単価アップを確り行っていた。その2名で6万円が売り上がる。
カネボウユーザーだったからとの事でしたが、凄いBCさん方です。
清水さんと高井さんが接客している間も切れることなく継続して寄りがあり、セクションに流したり、後で来てもらうように促したりと結構忙しかった。
チーフは『てんてこ舞いだけど嬉しい悲鳴だね』とニッコリだった。
遅くなっちゃってごめんねと13時20分から昼へ
・戻るとセクションもワゴンも忙しそうで、昼中もワゴンから結構売れていたと高井さん。
その後も10分以上客が切れる事無く接客が出来何かしら売れる状況だった。
集客、接客、振りを繰り換えし気付くと16時30分。ワゴンで13～14万円くらい売れているとの事だった。
・退いたので、ピークに備え午後休へ。
午後休からもどるとタッチアップのテーブルが埋まっており、忙しそうだった。タッチアップが終わるとまた退きだしたので、本日のルーティンであるクルクル＆店内放送風声出しを行うと、先程まで退いていた事が嘘のように寄りが発生した。
エンドレスを最終に変更し煽りを入れると寄る人数が増え半ばデモの状態にまでなった。
18時を回ったころに退き始め18時30分で終了。
ワゴンでは17万～18万くらい売れてるとの事だった。
全体で32万円を越え、チーフは大変喜んでおりましたが疲れきっていた印象を持ちました。
IYのポイント15倍は凄まじいパワーだと思いました。
IYカード、nanacoを持っている方の大半は購入する。
1点購入のお土産がパッとしない内容だったのでお土産についてあまり触れなかったがポイント15倍を伝えるだけで購入率が高くなった。値引き対象外商品のポイント15倍は本当に凄い！
■共有事項
・退店後、最寄り駅の『鴨居』へ向かっている途中、花王ソフィーナのBCさんに声を掛けられる。
本日のワゴンについてお褒めのお言葉を頂き、『是非、ソフィーナのワゴンにも来て下さい』との事だったのでシンゲンの電話番号と窓口は池田さんである旨を伝えました。
『私よりも歴の長い者もおります。有賀さん、小山さんと言う者がいるので願いします』とお伝え致しました。
担当営業様より電話が行く様子です。時期にもよりけりだがワゴンを実施しており、ソフィーナに来られるDJが今ひとつだそうです。
以上