3/8(火) 晴れ ハッピーデー
●資生堂・ハク
IYカード、セブンカード、ナナコカードでポイント15倍
●結果・大4、レフィル3、小3
●セクション・相楽さん、今井さん
●ワゴン応援・田中さん(イオン北戸田。チーフが根本さん、あと1名の3人店舗)
●お土産・小…ハク化粧水乳液パウチ1回分＋グラナスファンデ
大…ハク化粧水乳液パウチ3回分
2本セット…大のお土産にグラナスパウチセット
※大＆レフィルには6gの美容液付き
※店内放送はレジから内線で依頼。結構聞こえて良い感じでした。45分に1回ペース。
エンドレスはワゴン左右に設置。人通りに合わせてその都度角度調整しました。
9:50に入店。ちょうど相楽さんもいらっしゃり挨拶して一緒にワゴン準備。場所はいつもと同じ美ガーデン食品コーナー側、上りエスカレーター近くの角(ちょっち斜め)ワゴンに布付けたり、商品＆テスター＆お土産を持ってきてもらったところで応援の田中さんとバトンタッチして準備続行。田中さんにはお土産作りを頼みました。
途中で寄りがあったので接客。準備優先かと悩んだが初めての現場で少ないチャンスかもで。
在日の女性だったがなんだかんだ接客すると小が決まる。まだメラニンチェック持って来てなかったので元売りに連れて行く。が、運悪く裏に。時間稼ぎに大の案内してチェンジ成功。でパス。幸先いいぞーと思ったのも束の間、しばらくして相楽さんワゴンに来られ、なんか勢いで決めちゃったから考えるみたくなったみたいでキャンセル。あちゃー。その反省も含め話し合った結果、基本全てワゴンで決めて後ろのレジで会計の流れになりました。ワゴン⇔元売りの距離が長いのが難点。気を取り直し準備再開。
11時にエンドレス流してスタート。寄りもないので田中さんに販売トークを共有したいのでとミーティング。北戸田ではカウンセリングワゴンをやった事がないそうなのではしょらず説明。タッチアップからカウンセリングシート、最後に値段。値段の伝え方注意。2回繰り返すがまだコミュニケーション取れてないし不安。性格もちょっと強そうで手を焼きそうなタイプと判断。ただ二人でワゴンやって売上作る為に少しずつ会話を増やさないとなーと。
とにかく自分が積極的に接客して売れる所を見せなくちゃと、チラ見から写真見せてキャッチを繰り返す。ポツポツ接客するも7000円の壁を破れない。高い。お金ない。やっぱりケチなの？
店内放送入れるとポツポツ寄りがくる。その中で興味ある女性来られて接客。しかしここでも7000円の壁が立ちはだる。しかし良い感じの悩まれ方。夏の紫外線、今の時期に使うメリットなので引き出しトークもフル活用。で、お金を下ろして来ると言われる。
ホントかなーと半信半疑で田中さんに小しか案内してないから戻ってきたらメラニンチェックして大も薦めて下さいと共有。
キャッチを繰り返すも客層変わらず言葉悪いけどケチ？過去日報読んでもどっちか判断できず今日は丁か半かと。ワゴン準備の時に相楽さんたちに軽くどっちの層なんですかねーとそれとなく聞いたらケチ寄りの回答だったので最初からトークに抑揚に気をつけていたが、まだまだ足りないなと押しトークも含めて修正しながら接客。
12時過ぎにお金下ろしに行った女性が戻ってくる。小は決まったので大を案内。財布確認してくれてだいたい、オッケー、大にチェンジ。助かったー。
12時まわって人通りが減った感じになったので昼休憩をどうするか相楽さんと相談。ワゴン閉めて休憩に出ていいよと言ってくれたがワゴンやってれば少しでもチャンスとラッキーが増えるので閉めたくなかったので、せっかくだからワゴン継続したいとやんわり申し出ました。でワゴンは二人で休憩回す形になり寄りも減ったので12時半から自分が昼休憩へ。
昼休憩から芳澤さんとラインやり取り。アドバイスとか変な情報とか。10分早めに戻ってしばらくして田中さんと今井さんが一緒に昼休憩へ。
戻ってからチラ見、チケットキャッチだけでは弱いのでPOPクルクルも合わせて実施。あとワゴン前に左に設置していたPOPを移動。
たまにパソコン教室のチラシ配りが斜め前でやられる。ちょっと邪魔。
しばらくしてPOPクルクルしてると、背の高い短髪白髪混じりの男性が勢いよく、よっしーのトコロ？いくらもらってるの？DJは声出してねー、と突然バタバタっと来て言って二階へ上がられて行きました。はい！ってくらいしか返事出来ないくらい。エスカレーターから見てるのでPOPクルクルしながら声出ししてますよアピールで去られる。後で田中さんに聞いたらここの営業さんで○○さんと言ってたが聞き取れなかったので、あとで相楽さんに確認取ろうと思っていたが忘れてました。なんか偉い感じの人でした。だって、よっしーですよ。
15時まで接客できても金額の壁が相変わらず越えれず苦戦。店内放送を入れるてしばらくしてワゴンにおばちゃんがスーッとやって来る。店内放送で来たみたいで接客するとハク使用者。じゃあレフィル頂戴とサクッと1本決まる。で勝手にもう1本追加。計2本。他の化粧品も買うそうで元売りに案内しました。店内放送ラッキー。
その後も買わなそうでも長く接客しながらサクラ効果を狙う。ポツポツ来るポツポツ接客。で16時前から初めて波が来る。小、小、大、レフィルと続く。が30分くらいで終了。
波が終わったところで休憩を促されていたので相楽さんから煎餅もらって15分だけ休憩。17時に戻り店内放送。
館内のお客さんが減った感じ。食品側も少なくなった。あれ？ピーク終わったの？それでもチラ見、声かけ、POPクルクルしてキャッチ。
いつもデパートの資生堂で買ってるおばちゃんが元売りに行ったけど置いてないから帰るところをたまたまキャッチしてハク接客。顔はいいから園芸で手のシミが気になるというので手でもいいですよ、メラニンチェックもしてせっかくの縁ですからとノリも入れて小1購入。
その後18時台に大、大と出て終了。
一日を、振り返ると深谷の時より接客回数は増えたものの7000円の壁が立ちはだかり夕方まで苦戦。ケチなのもあるのかもですが、やはり自分のトーク不足が原因かと。まだまだ勉強が足りない。もっと場数を踏んで鍛えます。家でも。
田中さんはミーティングしたが独自の手法で接客。タッチアップからメラニンチェックとか。それでも大2本売ってるのでなんとも。もっとコミュニケーション取ってトークも共有したかったが自分の売りが言えるほどでもないのでそのままに。なるべく自分が接客してカバーしました。あとふらっとどこかに行ったり居なくて正解の場面もあり、本人からも私がいないほうが売れるんじゃない？と言われたりしましたが、メラニンチェックやメンバーも取ってくれるのでいてくれないと困りますよーと途中そんな会話もありましたがワゴンの雰囲気は悪くなく及第点かなと。気が強そうな人に売り方を共有してもらうのって難しいですね。
最後に皆さんに今日の結果を報告しましたが、相楽さんの感じは、ん～みたいな。優しい方だと思うので結果に何も言われませんでしたが、もっと売りたかった。力を付けてチャレンジしたいです。