4/17(日) 晴れ(天気予報は雨だったが晴れ、ただし強風)
※リベンジワゴン
●ハク3D、ポイント10倍
●結果・3本(小・3)
●お土産・ハク化粧水＆乳液＆美容液パウチ各1＋コットン。大orレフィルで＋エリクシールの美白クリームミニ。あとアデノゲン少量。
※と言われたが高橋さんから適当に使っていいよと言われたので最初の数本は増量で景気付けと思ったら上記の結果に。
●セクション・木村さん、高橋さん、フナキさん？
ワゴン場所はいつもの食品側の美ガーデン角。10時に入店したがまだワゴンやらL字菅が準備されてなく30分ほど待つことに。その間にできるだけ準備を進める。ワゴン2台受け取って値下げワゴンを店長が移動してくれて本格準備。11時には大組出来てエンドレスを左右に二股で流して開始。そこから細かいPOPを足していきました。
※事前に店内放送Faxを送るのを忘れていた！木村さんにお願いしてなんとかなりました。40～60分間隔で依頼しました。
電話連絡で大沢さんから小を売って欲しいと言われていたので先ずは小から売って後半から大もと思って開始。最初の接客をして買い物中に考えて帰りに寄るねーと買ってはくれなかったが感じとしてはますまずかなと思い、まずは一人一人しっかり丁寧にいって積み上げていこうとしました。続けて帰りに寄るねーがあり時間帯もあるがトークも考えてたら先程の戻りがあり新規で小1。
早めに昼休憩に出た方が後半に繋がると思いセクションに聞いて12:40に昼休憩へ。休憩中はワゴン閉店ガラガラ。
戻って戻ってポツポツ接客。14時半に親子連れを接客してお母さん気に入ってくれて小1。ここから売れていくと思いました。
15～18時接客回数増える。無料で何か貰えるのと来る人も多い。POPに無料プレゼント貼ってるだけなんだか。基本はワゴンを見た人に声かけて接客。しかし売れない。買わなそーだなーと思ってもサクラと思って尺を長く取って次の人が来たらチェンジしたり。売りたい感が出て自分が喋りたい的になってるかなとも思い、相手を見てトーク順番変えたりもしました。とにかく売れなくても最後は笑顔で一人ワゴンの雰囲気を壊さないように心掛けました。POP変えたりエンドレス変えたりも。16時半に気分転換に軽く休憩へ。
戻ってからも変化なし。全然リベンジにならへんやないかーと焦るが、ここからここからと言い聞かせて前進。18時過ぎると少し店内少なめに。クルクルを多めにしたりしてやっと18:20に初めてハク使う女性を接客して小1。だがその後に変化はなく、まるで葛西を思い出す感じで19時に木村さんに促されてワゴン終了。
リベンジに来たのにすみませんと謝ると、木村さんが今日の事は今後の自分の糧にしてねと優しい言葉をいただきました。
今日は丁寧に接客していこうと思っていたはずなのに、いつの間にか独りよがり的になっていたのかもと終わった後からどんどん反省。GMSのマンツーマン接客の雰囲気作りを失敗したのかと思います。幸いにも明日確認できる機会を設けて頂けたので助かります。