11/19(土) 雨のち曇り
●エリクシール・エンリッチドセラム＆クリーム
ポイント10倍
●結果・セラム→7個(レフィル1)、クリーム→9個
●セクション・渡辺さん、尾上さん、ks阿部さん
●お土産・美容液＆クリーム数量限定でミニ化粧水＆乳液ボトル。dプロの洗顔、クレンジングパウチ。ツバキヘアウォーターその後Agスプレー。
2個セットor増量で、アネッサパウチ。Agミニシートなど。
10時過ぎに入店。昨日の展開を残しているので割と楽に設置できました。少しだけ横通路側のワゴンのPOPを追加。基本無人にするワゴンなので足止め効果を狙って説明POPを少し昨日より貼りました。それ以外は昨日とほぼ同じ展開。
先に言っておきます。特売＆無料流しの展開をしていました。実は昨日も。昼休憩後の1時間と16時台に売れたのでそのまま疑いもなく。赤ジェルワゴンの時はその点を気を付けてやっていたのだが…抜けてました(二日間の初日にデカ本日限りは止めておこーかなと特売にしそのまま)手元のメモ帳にも書き込んで読んだのにシチュエーション不足でした。
L字管の配置もワゴンまわりとエスカレーターに設置。エンドレスも左右に流してスタート。
雨は入店時には弱く早めに止む感じだったが店内にお客さんはまだ少ない。止んだら増えるはずだし、この時間に少しでも売れるようにチラ見から接客。しかし家族連れのの為か最後まで持ち込めない。12時にはきっちり引き、渡辺さん昼休憩。自分も今の時間に取った方が良いのでワゴンクローズして昼休憩へ。外に出るとほぼ雨は止んでる状態。
雨上がり後だしワゴンクローズももったいなく2/3くらいの昼休憩で戻る。またエンドレス吹き替え直してリスタート。お客さんの通りも増えてきた。親子、家族連れがやはり多いがチラ見から接客していく。だが買わない。まだまだトーク不足と感じ、人から見られやすい、正月コラーゲン再生からのピタ止め等を昨日は昨日、今日は今日と調整。何人かは回って考えてみますと返答。
やっとクリーム1個出る。やっと安心するも今度はチラ見もない感じになる。先ずは無人作戦。横のワゴンに着く人に声かけしながら接客するも全然効率悪い。
昨日の流れと比較して14時半に自分に限界。近々に入った有賀さん、展開なら芳沢さんと二人に命乞い。
それぞれ違ったアドバイスをもらい直す。POP直す。L時を下着側に設置。あとは鈴木式でドンドン行くだけ。
直した後、先ほど考えてみますと返答してくれた子ども連れの女性が戻って来てくれてセラム1個。ほんとありがたい。
※15～17時は 毎週土曜日に文化放送で好評放送中の「伊東四朗 吉田照美 親父・熱愛（パッション）」の生放送が1階であり、店内放送NG。
16時からワゴン1.5mくらいに近づくお客さんも増え、積極的に声かけて接客。一人目は肌チェックからのセラム1。ちょうど尾上さんが空いていたのでパスできました。
で、次もセラム1。次は家族連れの母親(娘)を接客して、クリームが凄く気に入って超欲しいと言ってくれるのでこっちもノリノリで接客してクリーム1。続けてその母親(祖母)を接客してセラム1。家族でセット買いとなりました。娘さんがAgスプレー愛好者でそのプレゼントも喜んでもらえました。
※16時台に営業の巴さんが応援に来てくれました。17時半には帰られました。来月のイベントで美ガーデン店長平林さんに用もあった感じでしたが(12/10、11に口紅イベント。慎元で取れなかったからヒューマンスカイでやるそうです。メーキャップアーティストで近藤綾子さんが来るそう。会員さんにチラシも配ってて、一応もらいました)
で、17時台から女性単身者の接客が続く。セラム＆クリームのセットも2つ連続で出たりして一気に合計12個までくる。二桁いって心から一安心。
18時台はks阿部さんと談笑しながらチラ見キャッチ。
婦人服売り場のおばちゃんがエンドレスをずっと聞いてて気になってワゴンに来てくれる。阿部さんが接客でおばちゃんの同僚がスリーピング使っててそっちもいいと聞いたのよねーと流れそうだったので自分が捕捉的に入り、クリームとパックの違い、クリーム力説で、じゃあクリーム買うわとなり19時退店まで取り置き。昨日も従業員さん買ってくれたしラッキー。
その後もクリーム、クリームと出て、19時に婦人服のおばちゃん＆同僚も来て二人ともクリーム買って本日なんとか終了。
今日はクリームまでしっかり接客できれば購入率上がるはずと思いながらの前半でした。なかなか家族連れには苦戦しました。あと警備のおじちゃんに今日外は寒いですかー？と聞いて、寒いよと世間話的に話していたのに、寒い時はクリーム出るんじゃないかとトークに取り入れていたら更にクリーム出てたかなと思いました。
あとは、今日はスペシャル感を出すのにお土産を強調しました。人気の美容液がこの店初めてのイベントだから化粧水乳液ボトルだけじゃなく更に特別に限定プレゼント付きみたく言いました。イオンとかポイント付かない店では、軽くお土産から更に増量お土産の二段階プレゼント見本でも作ってみようかなと思ったりしました。
とにかく今日は、POP意味解って使わないとダメやでーと、また同じこと勉強しました。