日: 2017年4月16日

2017年 4月15日(土) 晴れ、16日(日) 晴れ

商材:アネッサ セブンorナナコで5%オフ(15日のみ)

目標:2日間で200個
結果:217個(新規が134名も取れてた事も喜ばれた)
15日:55個(朝聞いて愕然)
16日:162個
内訳(2日間分)
金顔体用:96個
銀顔体用:42個
金マイルド:60個
銀マイルド:19個

セクション
山田さん
ヤナギヤさん
昌谷(サカヤ)さん

4月15日
応援
大城さん(フリーの方)
戸澤さん(IY古淵)

4月16日
応援
渋谷さん(IY古淵、IY大和鶴間へ異動)
大城さん(前日から連チャン)
菅原さん(今月のイオン橋本で一緒だった)

15日の状況
年始と同じ場所で。

年始と違い、人通りはまばら。
広いぶん余計にスッカスカに見える感じ。

ワゴン配置は柱の角沿いにワゴンを2台。
それぞれに集客ポップを貼って展開。

準備中にポツポツ寄ってくる。
開始前のミーティングで武蔵小杉の数字を越そうという流れになり、よっしゃーとスタート。

しばらく寄るのでデモの準備しつつ様子見。
11時からグデタマのイベント開催。

それが終わってからデモ1回目

11:30 1回目:10人集客、8個売れる
流しで追加3本くらい

13:30 2回目:12人くらい、6個売れる
14:00からグデタマイベント。

その間に流しの寄りが悪いので、ワゴンを横一列に並べてみる。
その瞬間だけ良かった気がするが、今思えば2箇所展開にしてた方が売れていたかも。

15:30 3回目:10人前後、5個売れる
16:15 4回目:10～15人くらい、2個売れる
この回が今日1番のカオス。
変なヤジ入れてくるし、値段も勝手に言うわ、クロージング直後に「買わないよ～」と大きな声で何故か爆笑される…。
なんだこいつ。
ちょっとずつみんな引いていき全チリかと思ったら2個売れた。

そこから流しが続いて17:30に軽く午後休。
1服して戻ってデモ。

18:00 5回目:10人前後、5個売れる

終日、集客に大苦戦。
あと客層が若い。
毎回10代くらいの女子が2人か3人いる。

チケット撒くBCさんにミーティングして、あきらかに買わなそうな年齢層には配らないで下さいね～と伝えるがどうしても来ちゃう。

ただ、それは仕方ない。
問題はそもそも集めるのが難しかった。
今日は美ガーデンで撒いたあと、放送入れてワゴン前で声出しが1番集めやすかったが、ワゴン正面のモール抜ける通路の人通りでかなり違いが出る。

怖いのは15時くらいから学生達がその通路にあるベンチで溜まり続けるため、変なテンションでこっちに来そうになる。
何度か「日焼け止め買うならね～」と伝えて諦めさせた。

食レジは近くなったとはいえ、やっぱ遠い。
ただ、明日は今日は確認が取れず出来なかった食レジ付近で声出し、中継役のBCさんを配置して、遠くから集められるかやってみようと思います。

16日の状況
天気は前日より良好!!
本来なら絶好のアネッサ日和でテンションアゲアゲなはずだが、前日の改善案がまとまってないせいか相当ぐったり。

しかも、朝に前日の数字を聞いたら55個。
ものすっごい減ってるじゃん!!!

そっかー。
でもやるしかないもんなー。
今日で145個…。

展開のベースはほぼ一緒だが、メインワゴンを2台、2箇所目に1台とワゴンを増やす。
側面訴求にA1とサブポップもきちんと。
ワゴンすぐ横に置くL字の角度に注意。

今回、たまたまわかったのが入り口側へのエンドレスと認知が物凄い重要なお店だった。
入って来た時に買わなくても、帰りに通る際買っていくケースが多かったように感じた。

前日は入り口側へポップによる訴求はしていたが、エンドレスは朝以外仕掛けず。
考えてみれば入口からかなり距離があるので、気になる人や興味がある人はサクッと買っていくのに、そこを軽く見ていたかも。

序盤、店内に人が居ないので入ってくる人用に仕掛けてたエンドレスで、結構寄って来てサクサク売れる。

デモの回数は昨日の倍と考えていたので、11:15に1回目を強行

11:15 1回目:20人弱、18個売れる
12:20 2回目:15人弱、13個くらい売れる
16:30 3回目:15人弱、10個くらい売れる
18:30 4回目:15人弱、10個くらい売れる

デモをやりまくろうと思っていたが、予想を超えた寄り。ラッシュ。
流しでやってると複数買いの率が上がるので、引いた瞬間を狙ってデモ作戦へ変える。
デモでやっても2個や3個が出せれば良いがそんな自信は無かったので…。

とりあえず、サクサクと売れ続ける。
寄った後の煽り、デモ後の煽り、エンドレスもタイムサービスで流しっぱなし。
ワゴン前を塞がないようにというミーティングだけ何度か実施。

ほんの小1時間くらいドラッグワゴンに近い感じになった。

完全に昨日と客質が違うし、客数も多い、天気も最高なので、100個は行けるだろうと思っていたが昨日を無かった事に出来るほどとは思わなかったので、みんなクッタクタに疲れたけど、すごい盛り上がりました。

これが当日中に修正出来てたらもっと数も増やせたし、満足度も違うんだろうな～。

金の顔体用押しだったけど、やっぱ子連れに大人気のマイルドがあると売りやすい。
2日間の感じだと、、、
金がやっぱ1番、その次が金マイルドor銀

それにしても、今回も対応力の弱さが露呈したし、考える事への免疫力?というか、ただただ疲れました。

16日(日) ハク（お試し）

店内放送、自由。

お土産いろいろ

セクション
鈴木ＬＢＣ
白石さん
北原さん

ワゴン
野坂と。

こないだの荻窪に続く第二弾！
先日のイベントの時、なかなか三階まで上がってこなかったので、なんとか店内放送文章なのか、なんなのかいろいろ改良お試しイベント。

セッティングそうそう、店内放送入れるが、誰もこず。
文章変えようが誰もこず。誰もこず。誰もこず。

と、何分かおきに放送入れるが、12:30まで１人きて、野坂がすすめてコーナーで鈴木ＬＢＣがまとめて2万3000円売った以外、誰もこず。

12:50にお昼に。

店内放送、入れるが、基本誰もこず。

野坂がふらっと通る人に声かけてトライアルもしくはハク大を売る。
こっから17:30までにハク（大）追加4本、トライアルを一個ずつ四個。
夕方休憩にいき、帰ってきて18時以降、引いてるっぽいので、最大の集客の放送である、デモ用のサンプルくばるよー寄っといでーの店内放送をガチでいれるが、誰もこず。

18:30に再度、売る気なしのサンプルデモ用の放送をガチで入れて、二人だけきてくれて、１人トライアル売れて終了。

人はそれなりにいるが、デモ用の放送でほぼ来ないということで、どんなに店内放送流しのハクの放送の文章いじってもこないことがわかった。そういう問題じゃないんだ。

これはもう一階でやるしかないと思います。

放送では正直、１日かけて全然あがって来なかったが、野坂は歩いてる人に声かけてそれなりに売っていたので凄かった！！

鈴木ＬＢＣもそれをみてて、6月にやるイベントを野坂にしてくれるそう。

ここは平日で家族連れじゃない方がいいかも。

いやー店内放送、ほぼほぼ手応え皆無でした。

★4/15、4/16

4/15(土)　晴れ　シニアナナコデー

※リベンジワゴン1日目
●ハク3D

●結果・大1本

●セクション・大澤さん、船木さん、木村さん、堀口さん

●お土産・1本で化粧水＆乳液パウチ4日分＋ポーチ。2本セットで化粧水＆乳液ミニボトル＋ポーチ。

いつもの食品側の美ガーデン角にワゴン3台をL字に配置展開。角壁にポスターを3枚貼って、食品側の上部に本日限定POP。A4POPは新百合ヶ丘の時を参考に、シミが濃くなる時期、大きくなる前に、短期集中などを貼る。
ワゴン左右にL字管でシミ、ソバカスどうしますか？＆無料。ワゴン前にシミが濃くなる時期＆無料。
エンドレスは左右に流しました。
店内放送は1時間に1回の割合で流してもらいました。たまに忘れられてたので。イベントの為か？ただ流れても意味なし。

シニアの日だからか店内は年配層メイン。しかし人は多くない。店長に聞くと最近は土日も少ないらしい。
POPのバランスを食品側やモール側などから見直して修正。
それでも今日も寄りは弱い。ほぼない。チラ見から2割、声かけ指差しなどでの接客の方が多かったです。
11時台におばちゃん、おじさんを接客するも不発。今日は1万円の案内を試してみました。変なオバちゃん含む数名を接客したが、今日の深谷には大からは合わない感じがしていつもの小からに戻しました。
13時半から昼休憩へ。

戻ってから人も少し増えたので声かけながら接客して寄りを狙ってみる。
16時までポツポツ接客を繰り返す時間帯だったが不買。
１人捕まえて接客しても次が来ず。完全に失敗。買いそうになった人も何か社割で買うと言われる。男性も奥さん連れて来ると行って来ずだったり。
16時台も変わらず。
17時過ぎにいったん買うってなったおばちゃんがカード忘れてて明日来るとなったが、どうだろう。

18時半過ぎに横のチラ見から接客。いい感じになり、もう外せないしトーク出し尽くした後はコッソリお土産増量押しでなんとか大1本。やっと。お土産はしまってもらいコーナーに案内しました。
このあともチョロッと接客機会あるも上乗せ出来ず、なんと最終1本の結果。まったくリベンジにすらならず。

ハクをマスターするはずが更に下手になりました。
鈴木さんに連絡して予定通り明日ご一緒して頂く事に。
明日こそは攻略したいです。

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4/16(日)　晴れ　アリオの日

※リベンジワゴン2日目、鈴木さんと。
●ハク3Ｄ

●結果・大4本

●セクション・大澤さん、堀口さん、高橋さん

展開はほぼ同じ。昨日より本日限りを増やしました。

人通りは昨日と変わらず。家族連れが目立つ。鈴木さんにミーティングを聞いてもらったり、POP、エンドレスの話しをしながらキャッチ接客。その流れで12時前にチラ見から女性を接客してメラニンチェックでコーナーに案内。ワゴンに戻ってきたのでチェックだけで終わったのかなーと思ったら大1本買ってもらえました。
この時のトークを鈴木さんからチェックしてもらい、トーク内容を深堀り。熱量、値段(10000円だけど月3000円台など)、シミが増える恐怖感など基本トークの厚みを再確認しました。
12時過ぎに自分が昼休憩へ。

戻ると鈴木さん接客中。ここから30分くらい二人で接客続くが購買者ゼロ。14時前に鈴木さん昼休憩へ。
14:10に夫婦をチラっと見たと思って接客。以前使った事があるそうで鈴木さんからの指摘を意識してトーク。大1本決まってコーナーへ。
14時半におばちゃんをチラ見からキャッチ。この方も以前使ってた。大1本買うわとなりコーナーへ。この時ワゴンにおばちゃんが寄ってきてハクを見てるので、直ぐ戻るからと言って急いで戻る。つもりが美容部員さん埋まっていて素早く会計してから戻るとまだ居てくれたので接客。
待ってくれていたので期待しながら接客するも何か貰えると思ってた感じでした。

鈴木さんが戻って来てから15時台はチョロチョロ接客。しかし家族連れが多い。あと意外と男性が寄って来る。おっさん二人がワゴン前にいるから？
16時過ぎに自分から夕方休憩へ。17時過ぎに鈴木さん夕方休憩へ。

戻って17時くらいにおばちゃん接客。初めての方。サンスターの美白を使ってるけど効果がないわと嘆いてる。で富士フィルムの美白が気になってたらしいが、ハクの12年連続売上1位、雑誌の1位に食い付いてくれる。しかしシミの写真でもっと濃いシミからの効果が分かる写真はないの？とか話していてもちょっと細かい感じの方。大も小も案内したあと、消えるとは言わないで自分が言える最大限を伝えて小1本買うとなる。コーナーへ案内し高橋さんにパス。しばらくして高橋さんがワゴンに来たのでキャンセルになったのかなーと思ったら大にチェンジ。さすが、ありがとうございます。

その後はお客さん引いていく。鈴木さんと今日は男性が来るねーと話しているとやっぱり来る。続けて二人も。
18時台は閑散としてくる。19時過ぎまで何も起きず終了。

今日は最低でも二桁…と思っていたが現実は厳しく。
相変わらず店長さんは優しく、お客さんが少なかったと言ってくれるし、大澤さんはどうしたら売れるか悩んでくれるし(今日は鈴木さんが話し相手)コーナーで売れている店なので本当にワゴンを攻略したい。
あとは鈴木さんから指南頂いた話法。お客さんへの説明寄りにならず会話形式、共感、熱量を意識して取り組みます。