月: 2017年10月

30日(月)　リンクルクリーム

店内放送、サビカンから自分でオッケー！(事前提出なし）

セクション
伊勢チーフ
小川LBC
岩井さん(旧姓　石嶋さん　時短)

ワゴン
根岸さん(イオン南越谷）
沼井さん(時短だけど18時まで)
営業藤本さん(14時まで)

ともくんと。

久々のお店。
今まではワゴンは催事場の角で、食品レジからの導線が良い感じだったが、今日はイオンカードをはさんで一個隣のため、レジ帰りに寄るというよりも、わざわざ興味をもって一歩踏み込まないといけない場所のため、店内放送をいつもより、食い付きやすくするように改良。

前半の準備段階から、今回は珍しくともくんが、お土産の準備からなにやら、きちっと覚えており、バッチリ！

接客の際も、ともくんの中にしっかり俺に怒られるイメージがあるらしく、2~3回の接客失敗で、ちゃんと話法を修正してあわせてくるところはさすが！！

途中から、ともくん、かなり高確率て１日売り続けていく。

今日のともくんは視野も広くお客さんがくる認知力も今日はバッチリ！

昼13時まてに　9本、帰ってきて、17時までに19本。

17:30~18:00まで夕方休憩にいくが、帰ってくると、小川さんが今日も早くしめようと18:30に片付けようとなる。
あちゃーなら、休憩いかなきゃよかった。

ただ片付け中寄りがあり、ポツポツ売れて結局　19時近くまで続いてたみたい。

今日のともくんは中々よかったです。なにか意識の変化か？
あとは展開力なのかも。

途中、言葉のニュアンスが足りないとこはあったが、それぐらいで今日はバッチリてした。

最終　元込み　29本　(ワゴンのみ23本ぐらい）

2017年 10月30日 月曜日 晴れ
資生堂
セラムノワール 25%オフ

一点でエコバッグ、コラーゲンリッチリッチ1本、他ラミサンプル

鈴木LBC
白石チーフ(11月から内勤で教育担当)
北原さん

福田さん(西友 田無)

店内放送自由。

場所は三階コーナー正面

準備中に寄った客が3個セット。

ワゴン隊の福田さんとミーティングをして
スタート。

平日の3階ひばりヶ丘は人がいない。

なかなか人がいない中で
時々寄った人にタッチアップ。

3階はセリア目的の客が殆どで
ワゴンの前を通る人もセリア目当ての人。

なかなか止まらないので
店内放送で集めるしかない。

それでもなかなか寄らずに
3個のまま昼に。

昼後に寄った人が2個セット
続いて来た人も2個セット

7個で3時を過ぎ
福田さんが慣れてきて
1個、1個で9個

北原さんと白石さんも
手が空いた時に手伝ってくれた。

そのままポツポツ売れて
あっというまに5時になり
ここまでで12個くらい。

どう考えても青木側から来る客の数は
少ないしセリアにいる客も難しい。

なので下りエスカレーターの客に絞り
ワゴン位置を正面から側面に移動。

移動した瞬間に人がより始め
福田さん、北原さんがそれぞれ単品売り。
さらに3個セットも出て本日最初で
最後のプチラッシュ。

この時間で8個以上売れて
最終は20個ちょっと。

ワゴン位置、側面が良いかもです。

2017年10月30日(月)晴れ

商材:AQLジェルクリーム&オイルイン、5%オフ
赤:1652円
黄:2138円
結果:赤24個、黄27個

セクション
角間さん(明後日から南大沢)
小橋さん(元南大沢)

放送:自由

状況
10:30～18:30

旧ダイエー練馬
なんかリッチな客層が多そうな駅周辺。
今日は1人ワゴン。

ワゴン場所
地下食品からの登りエスカレーター前。
通路が交差するとこで良さそう。
寄りが弱ければ反対側の下りエスカレーター前にL字も置けそう。
在庫が40個くらいしかないと聞いていたのでジェルパックも一応用意。
(なんだかんだ50個以上の在庫がありました)

大きなポップの展開が終わり、細かいの貼ってるとポツポツ寄り出す。
ある程度無視してたけど、完全にポップ見てる人だけ接客してスタート前にポツポツ売れていく。

合い間にエンドレス掛けて、12:30頃まで接客に困らない感じ。
14個でお昼へ。

戻ると、ワゴン横に置いてた什器から金が2個売れてた!
コーナーに挨拶して戻ったら赤が1個売れてた!!

用意して今日1回目の放送。
戻ると2組付いてて、そのまましばらく接客。
捌く技術がまだ足らないせいで次々売れる感じではないがまぁまぁ売れ続ける。

営業の坂口さんが来て、ちょうど来月のむさし村山の打ち合わせも出来た!
リンクルでやるみたい。

客層が変わり、15:00～16:30頃まで様子がおかしい人がポツポツ寄る。
買ってかないけどサクラ替わりに話してると、また寄り出す。
放送入れると、やっぱ良い感じで寄ってくる。

黙々と1人で接客。ホームセンターみたい。

16:30に38個で午後休へ。

戻って放送入れて、ポツポツと後から寄ってくるけど、客層変わらずで中々買っていかない。
赤を買うってなってから金をすすめて、「これは普段いくらなの?」と聞かれるケースはもちろんあり得る事だが、、、

この時間帯はこれが出てくると悩んでどっちも買わない方が多発。
かと言って赤だけで説明するとやっぱ金が気になるので結局聞かれる。
なので金はもう少し先!今は赤!!

と伝えるも、やっぱ買わない。
何だ、何がおかしくなった…。

それでも18:00頃から売れるようになって、最後51個で終了。
途中、各コーナーから在庫を持って来たりしたので、ズレてるかもですが、50個以上は売れてる。

良い店っぽかったからもっと売れてて良いはずなのに、合い間に訪れるミステリアスな時間帯の対応が難しかった。

29日(日)　マキアージュ口紅

店内放送、勝手に一時間に一回？あまり意味なし。

お土産サンプル少し付く程度

セクション
今野チーフ
岡田さん

ワゴン
安田さん(12:30~19)
高橋さん(アリオ深谷）
蓮沼さん(アピタ吹上)

奥田さんと。

いつもの場所と違い、さらに食レジ前の催事場が借りれるということでワゴン。

広く使えるので、遊びでもう一ヶ所、二階からの下りエスカレーターにもワゴンを作り、スリーピングジェルや美白オイルを無人でも売れるようにセッティングして、口紅はミーティング後、奥田さんに任す。

珍しく奥田さん勉強してこず、なおかつ完全にいろいろ忘れており、資生堂の定価の口紅と、ソフィーナの40％引きの口紅との売り方の違いもわかっておらず、40％の口紅と同じように売れると思っていたのか、何人も美容部員さん接客して15人ぐらい接客で、２本しか売れてないのに、昼12時をすぎ、焦りも見えず　ボーッとしてみえたため、久々に、いろいろ怒号をあびせまくりました。

結局、怒号は18時近くまで続きましたが、来月の新百合のイベントに間に合わすための練習なので、かなり真剣に伝えての荒療治だったと思います。

が、最後はかなり上手くなっており、いろいろ自分でもドンドン気付きだし、最後は来る人、来る人　片付けててもドンドン寄って　全員買っていきました。

真剣にやると奥田さんはそれなりに上手いですが、ソフィーナの悪影響が強かったため、途中までドラッグチーム全員しばいてやる！(社長をのぞく）と、真剣に思いました。

朝イチのミーティングから、今野チーフに「ここは雨のが集客あるんです」と言っていて、ほんとに人は多く、終日、天気の影響は悪くなかったです。

前回、昼までに10本ぐらいだが、今回は13時近くまで引っ張って　5本。

16時で 21本、17:30で 24本。

もと売りからカンガルーの緑さんを借り、17:30からラッシュに。

18:50ぐらいに18時から合流の営業の藤本さんが片付けていこうと言うので、ポップを外していくが、ラッシュが止まらず、ドンドン溜まりバンバン売れていく。片付けながら19:15まで続き　最終　57本。

もう一ヶ所展開のセルフコーナーは、勝手に途中でスリーピングジェル限定が7~8個売れて完売し、美白オイルも5~6個売れてました。

途中から口紅にあきた美容部員さんがちらほら　美容液ワゴンにいって接客するので、途中から勝手に売れるが邪魔だと思い、18時前には撤去しました。

10月29日 日曜日 雨

資生堂 リンクルクリーム 、少しジェルパック

店内放送自由 13時以降はイベントがいろいろあるらしく、流してはいけない時間が、結構あったが、問題はなかった

お土産 コラーゲンER パウチ多数、

10000以上で、500 のイオン商品券と、カウンセリング商品券 計1000 なので、2本買いも4人位いたかな

初めて来たお店、ワゴンはコーナー前、このお店は導線がいい、入ってすぐの所で、誕生祭なので抽選会、ゆるキャラもいっぱいいるが影響はない、入口すぐに下りと上りエレベーターなので、エル菅しれっと借りて、ポップ、逆側にもリンクルダンボール什器にペタペタポップと矢印、

事前連絡で、リンクル40個位は売れるんじゃないとの事、確かに晴れてれば売れそうなお店、

早い時間がいいよ～らしく、10時、スタートような 30分 スタートようなふわっとスタート

初のリンクルメイン、8割リンクル 展開、シワ、タルミ、ほうれい線のポップはジェルパックですよ～って感じで、なかなかいい展開ができた。ポスターサイズで、かなり沢山コピーして、パウチしてたのが、やっと使えた。

新出さん かなり久しぶり、話も弾むが、この方よく喋る
岩室さん 初めまして
山田さん 応援

誕生祭最終日なので、雨だけど、意外にお客様もいる感じ、コツコツとまあまあいい感じで売れる、
コーナーもまあまあ忙しい、金券ダブルでもらえるのは、今日だけだから、会員さんが結構くる、イオン限定エリクシールも取りに来る方が多いらしく、数字は結構伸びる、

13時で、7個位.ジェルパック2個位. 落ち着いたので、新出さん、山田さんとパスタ屋さんでランチ、

その後もポツポツと売れる、雨なので、それほどお客さんは多くはないが、少なくもない、

コーナーは、結構忙しく、1人ワゴンの時間も結構ある、

16時30分 落ち着いたので 山田さんと休憩、新出さんにおやつをもらう、

17時以降は、2個位売れたくらいで、18時15分 片付けようよ～と新出さん、最後店内放送、シーンとしたまま終了～

リンクル 17個 ジェルパック 2個 70万位らしく雨の中結構売れたよね～との事

2017年 10月29日 日曜日 雨
資生堂
マジョリカマジョルカ
マキアージュ

一点でティッシュ、マキアージュファンデサンプル、ハク美容液サンプルなど。

店内放送は二階サービス
カウンターから自由

藤井LBC
比留川チーフ
樋上さん(時短)
時田さん
西山さん
浜野さん

ハロウィンイベントの集客で呼ばれました。

場所は二階
正面入口付近にハロウィンコーナーがあり
その一角に資生堂のワゴン2台
メーキャップ商品を中心に買ったら
ハロウィンのポイントメイクをしてあげるイベント。

そもそも客層が高い年齢層でお婆ちゃん
ばっかりなのに台風でさらに人がいない。
当初の場所は服屋の前で厳しそうだったので
交渉して正面入口付近に。
入口すぐなので認知は弱いが
人の流れは全然ある場所。

本日限定とマキアージュの落ちにくい口紅ポップと目が大きく見える シャドウポップにしたが
寄らず買わず、それでも時々寄る人が
マジョリカのアイライナーやボディークリームを買ってくれて昼に。

昼終わりから集客ポップを本日限定から無料に変えて寄りが増えて。商品もボディークリームとマキアージュ アイブロウに絞る。

ボディークリームはボディークリームと洗い流さないトリートメントが１つになったもの。説明では『ハンドクリームとボディークリームとトリートメントメントが１つに。全部買うと3000円はするがこれは800円、持ち運びにも便利』こらは安いので、つければ買いやすい商品、下は中学生から買う。

そしてマキアージュのアイブロウは通常全部合わせて2100円くらいするが1200円のお得な定価で売っているのでこの中で唯一値下げ感がある商品。

この２つに絞って立ち寄った客にお土産チケット渡しつつイベントの説明をして、ボディークリームをタッチアップ。さらにメイク物の中から気になる物を聞いて美容部員さんにパス。美容部員さんが基本アイブロウ、時にマジョリカのアイライナーやマスカラ、マキアージュの口紅を売ってくれて、さらに人によっては一緒にボディークリームも買う客も。

さらにイベントのもう１つの目的、ポイントメイクも忘れずに、人はいないがハロウィンコーナーに立ち寄った小さなお子様連れてる客に話しかけポイントメイクのご紹介。これは無料にして子供のポイントメイクしてる間にボディークリームをタッチアップしたり。1日で10～15組くらい。

昼終わりの14時から17時まではこの方法でプチラッシュに。17時30分過ぎると人が引いてポツポツ。

単価が低いので売上的には大したことないが、見た目には盛り上がっていたので店長、副長、マネージャーも喜んでくれて終了。

途中イオン津田沼のお世話になってる店長が登場。IYの店長と談笑していた。話せなかったが交流あるんだと驚き。

結果
マジョリカ ボディークリーム限定 20個前後
マスカラ、アイライナー 2～3個
マキアージュ アイブロウ グレイ2～3個
マキアージュ アイブロウ ブラウン15個くらい
マキアージュ 口紅 ドラマティック 2～3個

10/28(土)　雨

●ハクオイル税抜￥2900、ポイント10倍
他に、スリーピングジェル、リンクルクリーム

●結果・ハクオイル…17、リンクル…1

●セクション・廣瀬さん、長島さん、吉野さん(時短)、小山さん、杉山さん、KS若林さん

●お土産・MAQUIA下地ファンデ、ハクジェル化粧水パウチ、エリクシールパウチ、それぞれ少量。

いつもの化粧品コーナーの食品側角。常設棚を裏に移動させワゴン1台、左隣りにミニテーブル。
L管が最初1本だけ。徐々にあちこちから借りパクして計4本まで。最終的に12時までに。
正面にシミ・しわ悩まない、塗って寝るだけ。食品側に1本。ワゴン前に1本。エスカレーター付近に1本。徐々に増やしたためPOPが偏って一辺倒になっていたのを写真を取って見直して発見。昼休憩後に手書きなど追加して修正しました。
エンドレスは左右に流しました。
※昨日社販もありハクオイルの在庫が24個。紹介もしてるので5個くらいは残しておきたいとのコトでとりあえず20個売った後は、スリーピング、リンクルを売る事にしました。夕方までには売り切れると思ったが…。

ぜんぜん寄らない、チラ見もないときたもんだ。小山さん、杉山さん、吉野さんと合流した時点で繰り返し話法ミーティング。戸塚でのトークでいけるのか試したいがまったく。食品レジに目を向けても、いつもならコッチ見てるはずなのに誰も見てない。黙々と袋詰め。常に見られているテイを想像して臨んだが見られてない。L字を追加、向きを調整、高さを調整、POPを調整。エンドレスに秋の夜長に～と入れてみたがしばらくして変更しました。
昼過ぎから本格的に雨降る予報だし、この時間は目的意識高い系のお客さんが多いのだろうしと、11:45あたりからだよねーと時も待つがまったく。
やっと１人捕まえて自分接客。手応えはあった感じだが、旦那さんもいて一周して考えてみるとのコト。
コーナーもぼちぼちと忙しい感じだし、前回も昼休憩後は１人ワゴンの時間も長かったので、美容部員さんの昼休憩を順調に回すコトにしました。
自分は12時半までに何かしらの動きがあるかもと想定、希望もありズレて昼休憩に出るコトに。先に吉野さんと杉山さん昼休憩へ。
すると、さっきのご婦人戻って来てくれて1個お買い上げ。助かったー。
その後1人接客するも振られる。12:45に自分昼休憩へ。

少し合流したあと展開写真を確認してPOPの偏りに気付く。すぐに直したくなり早めに戻る。

戻って手書き追加して変化させる。無料もさらに増やす。エンドレスも少し短く。
相変わらずレジ側からは無視されるが若干チラ見で接客。ただ購入にならない。フルフルトークに持ち込んでいくが合わないので一回トークリセットして流れを修正。
13:50に小山さん接客中のお客さんが買いそうな雰囲気だったのでチラッと自分もトークを挟み1個お買い上げ。なんとか2個目。
前回のスリーピングも昼休憩前に1個、14時から7個上乗せ出来てるしココからと思う。
しかし、まったく。ワゴンも1人になり、無人にしたりといろいろ試すがまったく。手書き追加、サンプル増量。
15時くらいからデモしたいがお土産ないし、なんとかサンプルキャッチも試す(アネッサ)しかし、受け取らない。受け取った後も買わない。ただその流れで普通の接客も挟まってくるが変化なし。
16時から食品レジも混んでくる。たまに寄るようになる。
エンドレスも最終に切り替えつつ、手書きに、残りわずか！手持ちボードにも残りわずか！でお客さんついたらクルクルで声出しもしてみる。
なかなか購入まで至らない。戸塚の出来事が幻のように思えてくる。
17時から若林さんがワゴンに付いてくれる。トークミーティング。
17時半にやっと、やっと1個売れる。やっと3個目。
ちょっと単身女性も増えて来たように思える。なんとなく流れがきてるようにも。夕方休憩は返上。いつ来てもいいように。
ただ来たのは、18:20になってやっと1個追加。さらに10分後に2個セット。さらに1個売れる。2個セットはやはり限定で次回買えないのが効いている。
しかし、ここまででやっと7個。残り時間あと30分。その時間も刻々と過ぎて19時前。

ここから一気に動き出す。やっと。チラ見からの接客出1個出て、杉山さん2人組接客中に自分も寄って来た女性接客。2人組が1個決まってリンクルを紹介に繋がる。自分が接客した女性が次回買えないとなり2個セット。杉山さんのお客さんがリンクルも購入でさらにハクオイル計3個にも。そのあとも接客あって最後に小山さん接客した人が買って19時半までに10個追加。計17個で本日終了。

振り返り、18時まで何をしていたのかと。見られる意識は確かに必要だったが、他の見方もしないと解決への道は掴めないだった。例えばエンドレス。視認が弱いなら聞かせる方にも修正をしっかりして認知を強めなければならないと。無料押しのエンドレスとか、お土産増量のエンドレスとか今考えればあって試してダメならダメと。
もっと深く追求していきます。

28日(土)　美白オイル

店内放送　自分でオッケー！

ポイント10倍

セクション
大木さん
板橋ゆかちゃん(時短)

ワゴン
内田LBC
鈴木チーフ
羽山さん

先日の美白オイルイベントで、この商品がかなり売りやすい事もわかり、自分で売る分には簡単だが、美容部員さんたちがいかに同じように売っていける話法にするかに焦点を置く。

事前に、この店からも絶大な信頼関係を築いている鈴木さんから、売りあげだけじゃなく、むしろムードを大事に。働く人たちの空気が数字を越えるんだよと、アドバイスをいただいていたので、(かなりやわらかく表現してます）、数字よりもムードを大事に挑みました。

朝イチ、内田さんと鈴木チーフから、「在庫37個なんだけど、足らなくない？春日部からもらってこようか？」と言われたので、店内放送自分で出来るし、まぁそうかもと思い、「そうてすねー、普通にやったら、5~60個ぐらいいけそうなので、通常なら足らないんてすけど、今日このあと雨ふるので、客足がどうなるかにもよるし、ハッピーデーでもと売りが混むかもしれないんで、一人が二時間ぐらいいなくなる人数の負担のがもったいないかもですかね～💦　もし売り切れたらスリーピングジェルのアロマ限定ても売りましょうよ」、いいねーそれ！ということで開始。

ミーティングは、「これはハクなんだから、シミにも強く言いましょうね」と、プリオールのオイルもってきて、「ハクの美容液の成分とプリオールの保湿オイル美容液の成分の２つが一つになって、この値段なんてすよ～」と説明すると、「分かりやすい！いいねーそれ！」ということで　すぐみんな習得。

結果もすぐに出て、11時ぐらいから放送入れる前の準備中の寄りで、二個セットが二つでて、良い感じ。11:30ぐらいに放送入れてもポツポツ寄りがあり、12時ぐらいまでポツポツ売れる！
ただここから雨がふりだし、店内、一気に引く。

12:30ぐらいにお昼に。ここまでで12~13個、まずまずだと思う。接客するとけっこう買う。

お昼はいくまでにもかなりまったりしてるし、お昼中ものんびりしてるが、ここは数字よりもムードなので、まったりして売り場に14時に戻り開始。

昼中はワゴンをしめてたので、残り22~24個ぐらい。

ただここから、マル一時間ちょい、ろくに接客もできないし売れない。店内放送でも寄らない。

うーむ困った。店内、人もいないが自分で放送できるのに、こんなものなのか！
いろいろ値段いうバージョンだったり、しわたるみをメインで店内放送いれたり、いろいろ試したが全然こない。

16時すぎて、なにか打開策を打たないと。

寄った人の購入率は非常に高いし(←ここ最重要ポイント)、値段も安い商品なので、サンプルキャッチ改を提案してやってみる。

どこから来たのか、人がけっこう来る！そして買う、二個セットもでる！

一気に10個近く売れる。

これに味をしめ、そのあと間をあけて、そのあと二回やり、残りなんとか6個で、ここまで31個売れたことに。

18時なので、このままやるか休憩か聞くと、みんな休憩にいきたいとのことで夕方休憩にいき、帰ってくると二個売れていたが、18:50！

二回とも休憩ながいなぁ～。ムード重視で。

最後、放送を入れて、一個売れて終了。最終　34個。

三個のこってしまった、、、、、。

朝イチは完売したらの話もしてたのに。

一応、残りのうち、二個はお店のマネージャーが買ってくれるみたいて、一個はすぐ売れるだろうから、雨のなか、ここまで売れればいいほうだよ！と言ってくれてるが、休憩が長いせいだけかも。

でも、この店てはガツガツいくより正解だったとおもう。

休憩時間は鈴木さんすごいよねーで盛り上がりました。