★4/15、4/16
4/15(土) 晴れ シニアナナコデー
※リベンジワゴン1日目
●ハク3D
●結果・大1本
●セクション・大澤さん、船木さん、木村さん、堀口さん
●お土産・1本で化粧水＆乳液パウチ4日分＋ポーチ。2本セットで化粧水＆乳液ミニボトル＋ポーチ。
いつもの食品側の美ガーデン角にワゴン3台をL字に配置展開。角壁にポスターを3枚貼って、食品側の上部に本日限定POP。A4POPは新百合ヶ丘の時を参考に、シミが濃くなる時期、大きくなる前に、短期集中などを貼る。
ワゴン左右にL字管でシミ、ソバカスどうしますか？＆無料。ワゴン前にシミが濃くなる時期＆無料。
エンドレスは左右に流しました。
店内放送は1時間に1回の割合で流してもらいました。たまに忘れられてたので。イベントの為か？ただ流れても意味なし。
シニアの日だからか店内は年配層メイン。しかし人は多くない。店長に聞くと最近は土日も少ないらしい。
POPのバランスを食品側やモール側などから見直して修正。
それでも今日も寄りは弱い。ほぼない。チラ見から2割、声かけ指差しなどでの接客の方が多かったです。
11時台におばちゃん、おじさんを接客するも不発。今日は1万円の案内を試してみました。変なオバちゃん含む数名を接客したが、今日の深谷には大からは合わない感じがしていつもの小からに戻しました。
13時半から昼休憩へ。
戻ってから人も少し増えたので声かけながら接客して寄りを狙ってみる。
16時までポツポツ接客を繰り返す時間帯だったが不買。
１人捕まえて接客しても次が来ず。完全に失敗。買いそうになった人も何か社割で買うと言われる。男性も奥さん連れて来ると行って来ずだったり。
16時台も変わらず。
17時過ぎにいったん買うってなったおばちゃんがカード忘れてて明日来るとなったが、どうだろう。
18時半過ぎに横のチラ見から接客。いい感じになり、もう外せないしトーク出し尽くした後はコッソリお土産増量押しでなんとか大1本。やっと。お土産はしまってもらいコーナーに案内しました。
このあともチョロッと接客機会あるも上乗せ出来ず、なんと最終1本の結果。まったくリベンジにすらならず。
ハクをマスターするはずが更に下手になりました。
鈴木さんに連絡して予定通り明日ご一緒して頂く事に。
明日こそは攻略したいです。
………………………………………………………………………………………………………
4/16(日) 晴れ アリオの日
※リベンジワゴン2日目、鈴木さんと。
●ハク3Ｄ
●結果・大4本
●セクション・大澤さん、堀口さん、高橋さん
展開はほぼ同じ。昨日より本日限りを増やしました。
人通りは昨日と変わらず。家族連れが目立つ。鈴木さんにミーティングを聞いてもらったり、POP、エンドレスの話しをしながらキャッチ接客。その流れで12時前にチラ見から女性を接客してメラニンチェックでコーナーに案内。ワゴンに戻ってきたのでチェックだけで終わったのかなーと思ったら大1本買ってもらえました。
この時のトークを鈴木さんからチェックしてもらい、トーク内容を深堀り。熱量、値段(10000円だけど月3000円台など)、シミが増える恐怖感など基本トークの厚みを再確認しました。
12時過ぎに自分が昼休憩へ。
戻ると鈴木さん接客中。ここから30分くらい二人で接客続くが購買者ゼロ。14時前に鈴木さん昼休憩へ。
14:10に夫婦をチラっと見たと思って接客。以前使った事があるそうで鈴木さんからの指摘を意識してトーク。大1本決まってコーナーへ。
14時半におばちゃんをチラ見からキャッチ。この方も以前使ってた。大1本買うわとなりコーナーへ。この時ワゴンにおばちゃんが寄ってきてハクを見てるので、直ぐ戻るからと言って急いで戻る。つもりが美容部員さん埋まっていて素早く会計してから戻るとまだ居てくれたので接客。
待ってくれていたので期待しながら接客するも何か貰えると思ってた感じでした。
鈴木さんが戻って来てから15時台はチョロチョロ接客。しかし家族連れが多い。あと意外と男性が寄って来る。おっさん二人がワゴン前にいるから？
16時過ぎに自分から夕方休憩へ。17時過ぎに鈴木さん夕方休憩へ。
戻って17時くらいにおばちゃん接客。初めての方。サンスターの美白を使ってるけど効果がないわと嘆いてる。で富士フィルムの美白が気になってたらしいが、ハクの12年連続売上1位、雑誌の1位に食い付いてくれる。しかしシミの写真でもっと濃いシミからの効果が分かる写真はないの？とか話していてもちょっと細かい感じの方。大も小も案内したあと、消えるとは言わないで自分が言える最大限を伝えて小1本買うとなる。コーナーへ案内し高橋さんにパス。しばらくして高橋さんがワゴンに来たのでキャンセルになったのかなーと思ったら大にチェンジ。さすが、ありがとうございます。
その後はお客さん引いていく。鈴木さんと今日は男性が来るねーと話しているとやっぱり来る。続けて二人も。
18時台は閑散としてくる。19時過ぎまで何も起きず終了。
今日は最低でも二桁…と思っていたが現実は厳しく。
相変わらず店長さんは優しく、お客さんが少なかったと言ってくれるし、大澤さんはどうしたら売れるか悩んでくれるし(今日は鈴木さんが話し相手)コーナーで売れている店なので本当にワゴンを攻略したい。
あとは鈴木さんから指南頂いた話法。お客さんへの説明寄りにならず会話形式、共感、熱量を意識して取り組みます。