2017/08/21(月) 曇り
資生堂
マキアージュ アイシャドウ
2800円税抜(3024円税込)
芳沢さん、小山で入店
結果:
BE303 1個
BR505 1個
BR707 1個
OR303 1個
吉野さん(時短17時まで)
大坂さん
若林さん(KS 17時から)
今日から社割開始のため、BCさんは元売りでけっこう忙しい感じ。
約半分くらいの時間来てくれてお手伝いしてもらう
セッティングは芳沢さんに全ておまかせし開始
スタートから、人の寄りはほぼない
自分のキャッチ能力のなさが接客数の差かとも疑うが、前回は向こうから寄ってきたらしい。
BCさんがいなく、男二人のみということも厳しい原因か？
1人スーッと寄ってきた30台位の人に接客してフラレたのみで12:30近くまでなったので、ワゴンクローズしてお昼へ
帰ってきてからも14:00くらいまで厳しい
ワゴンを隠す様に置いていたL字をエスカレーター下に移動、かけていた音楽のボリュームを下げたころから変化あり？
少し派手目なお客さんに接客→パスで購入してくれた
その後もポツポツとキャッチし、接客していると次が寄ってくるのでフラレる機会も多いが、たまに購入してくれる人がいる感じ
吉野さんが時短で上る前に夕方休憩に行き、帰ってきてからはほぼ接客数もなくなって売れずに終了
今日の4個はトークだけでは購入には至らず、
全て 自分がある程度説明→悩む→BCさんへパス→購入 の流れとなった
・スマホで瞳の色調べをせず、紙のリングで常に接客をした
・この色がお客様に似合って見える色ですの案内後に手の甲に色をつけて紹介した
ことが前回のお試し時と異なるため、これが良かったのか悪かったのかと要検証
トークは最短で相手の興味を引くワードのみを集めた内容にすべし
ブラウンは日本人の肌色にあった色と言った際に、かなり動揺するお客さんがいたので、もしかしたら見た目は日本人でも日本人じゃなかったかも。注意
接客の中で、必ずどこかで褒めるをいれましょう
販売話法の冒頭のみ
目が大きく見えるアイテムがでました
いままでアイシャドウって、ピンクとかグリーン、パープル、ブラウンってありましたが、ブラウンを選ぶ際に１色しかなかったですが、今回同じブラウンでも５色から選べるようになったんです。
あれっ、とは言っても、お客さん、目、大きいですね～