2017年12月18日(月) 晴れ
商材:マキアージュ口紅、ポイント10倍
目標:50本
結果:65本
放送:美ガーデンマネージャーが読んでくれる
(ちなみに佐藤さん、元アリ亀、元草加の人)
セクション
大石さん:LBC(武蔵小杉でお会いしてたらしい、ららぽーとで口紅ワゴン経験済み)
辻さん:チーフ
田中さん
糸井さん
高林さん(最近の新百合で一緒に口紅やった)
応援
稲船さん:マ○コデラックス風な方、小田原で口紅ワゴン経験済み
状況
普段のワゴン場所は借りれず、ワゴンも出さない。
資生堂コーナーの角だが、カントーニ置いて天井からポスターとか吊るして….
など、電話だと全く嫌な予感しかしないし、イメージがわかないので下見も兼ねて事前に行ってきました。美ガーデンマネージャーが佐藤さんと知れたのも大きい。
相変わらずみんなに嫌われてるが、今までと違うのは、店長や副長からコテンパンに怒られて、めっきり元気がないらしい。でも気持ち悪い～ってみんな言う。
そんなこんなでワゴン無しの展開はなんとなくイメージ出来てたので、サクサク準備。
事前確認の際にカントーニ要らないと伝えていたので、その分のスペースに小さいお手入れ台を置いたり。というか…このスペースにカントーニ置いたら通路塞いで在庫とかも取れなくなるし、、、
コーナー角ですぐ横にマキアージュ什器が並んでいるのも助かった。
横に広く展開風。
11:00～12:30
開始からポツポツ。
メーカーも金額も聞かず「この色ちょうだい」という方もいたので客層良いのかな～と思った。
11:30頃に急に寄りが増えた、そこからさらに良い感じ。
ハッピーデーの為、セクションの殆どが中で対応。
ワゴンメンバーの入れ替わりが早いので、ミーティングはその都度って感じ。
上記の通り、直近で売れた口紅ワゴンを経験してる方が多かったのは助かった。
経験済みの方は軽くおさらいして、声掛けの技だけ強めに伝える。
この時間で10本くらい。
休憩は1便と一緒に(大石さん、辻さん、糸井さん)
休憩中に客層の話になり「西さんここの客層はどうですか？」って聞かれたので、今のところ良いと思いますよ～と素直に答えると皆沈黙。
結構なクレーム多発店舗らしい。メーカー問わず。
最近ではリンクルクリームで慰謝料だのなんだのと大トラブルが起きたばかりらしい。
中々ヘビー。
リンクルも売れそうな店だけど、無難にカラーリンスの話を軽くしておきました。
13:30～17:30(16:00で30本)
休憩中は5本くらい追加。
人手が足りない時間があったらしい。寄りは継続してたのかな～。
戻ってからもコーナーは忙しく、1人の時間が長い。
ただ、寄りが減ったので何とも言えない感じ。
14:30頃に急に寄り回復。
なんだ？さっきから急に来るな～。色診断して下さいって方も急に来る。
何で色診断したいって思いました～？と聞いてみると、放送で言ってました！という。
なるほど！マネージャーが定期的にきちんと読んでくれてたんだ！
コーナーにいると全く聞こえなかったから、忙しくて読んでないと思ってた…。
とりあえず囲まれながら1人で接客して3本ほど続けて売っていく
タイミング良くセクションの誰かしらが空くのでパスしたりお会計と名前だけ取ってもらったり。
落ち着いた頃に2便が戻ってきた。
15時頃にコーナーもメンバー対応が落ち着き、大石さんや辻さんに
「今日はマネージャーの店内放送でめちゃくちゃ寄って来てますよ」と伝えて、大石さんには今日くらい優しい言葉を掛けてガンガン放送いれてもらいましょー！と煽る。
みんな嫌だ～って言う(笑)
それでもマネージャーはきちんと放送を読み続ける。
途中、全然寄らない時間があっても、放送で2～3人くらい来るので、最初のアプローチはコーナーの外で！を周知したとこで、ついつい中に行ってしまうので…
毎回「この場でやってあげて下さい」と伝えながら。
外が埋まってから、自分の判断で中に誘導したり、外で待ってもらったり。
いやー、放送で寄るとわかってからはだいぶ気が楽になった。
放送が流れて、途切れたタイミングで午後休へ行こうと思い、気にしてると流れ出したので聞いてみると….
資生堂化粧品より～
落ちにくい口紅が～
以外の言葉は何を言ってるかわからない！
原稿通りに読んでくれてると思うけど、滑舌に難あり！！
面白い！これだけでも寄って来るのか？
ただ、1Fではそうかもしれないが他のフロアでは違うのかも！と思い、寄りが続くので休憩は行ける人から順に行ってもらう事にして、放送流れたら聞いてみて！と他のフロアの確認をついでにお願いしておく。
放送が流れるたびに寄るのは間違いないけど、エンドレスと同じ内容だから、もしかしたらエンドレスかな～とか思いつつお客さんをさばき続ける。
午後休から戻ってきた高林さんに聞いたら「何言ってるかわかりませんでした」っていう。
他のメンバーも同じ。
ただ、毎回2～3人くらい来るので、外で接客してると良い感じで続くので結果オーライ。
最悪、自分でも読めるか交渉しようと思ったけど、これはこれで良いのかもと思い、今日はとことんマネージャーに感謝しようとみんなに何度も伝える！
17:30に辻さん、田中さんと午後休へ。
戻るとみんな外で接客中。
あれ？さっきまで居なかった後ろ姿のBCさん？KSさん？
まさかの荒木さんだった！
なんで～？
聞いた感じだと、おそらくリンクルのクレームがあって、みんなの様子が心配で来たっぽい。
あくまで察した感じで。
18:00～19:00
18:20頃にマネージャーが放送行くときにわざわざ自分に声を掛けてくれました。
サビカンに向かう後ろ姿が頼もしくもあり、どこか寂しげ。
見届けようと見てたら大石さんが走ってマネージャーに向かっていった！
おー！遂にヨイショ作戦発動か！いやもう遅いけど！！
と思わず1人でニヤニヤしてしまった。たぶん普通に顔に出てた。
最後の放送も効果があったっぽい。
流石に引いてたのでラッシュは起きないがポツポツ続いて、65本で終了。
店内エンドレスも考えたが、殆どのメーカーがカウンターの真上にスピーカーがあって音楽が流れている為保留。
まだ交渉もしてません。
久々に気持ちよく終われた。