イオン東戸塚

2022.07.03.(日)    ハク

店内放送、自分でOK(事前提出なし)

金券1500円
セクション
森岡さん
平川さん
ワゴン
高田チーフ
笠岡さん(美容サポート部)
営業堀田さん

奥田さんと。

前回ともくんが厳しかったっぽいので、いろいろ検証しようと奥田さんと入店しましたが、たしかに多少、接客は硬い気がする(なかなか買わないという意味)
が、そうはいっても、西友と違い、基本、イオンはお得なので、買う。特に今日は別格で、東京で一番上手い笠岡さんと、神奈川で一番上手い高田さんがいるので、ある程度、放送いれて美容部員さんにまかせ、奥田さんと放送が使えない店での集客方法を想定して、試行錯誤してみることに。

ワゴン準備は、もともとできてたので、放送を10:35ぐらいからいれるが来ず。定期的に30分に一回入れつつ、美容部員さんに接客はまかせる。
(基本、コロナ後は美容部員の腕もワゴン向きじゃなくなっている為、ワゴン接客は任せない。①午前中売れないと焦る→自分でまず数字をつくる。②ワゴンは行きの客じゃなく、帰りの客。じゃあ何時から何時までが帰りの客か→11:45~13:00あたりを中心に11:30~14:00までは意識する。③売れていれば、売れ続けてる間は売り続け、どうやっても止まってしまった感じなら、その時間に休憩にいくし、朝から売れてなければ、売れるように改善するまでお昼にいってる場合じゃないので、どちらにしろ、必然的にお昼は遅くなるはず。売れてないのにお昼が早い作戦があるというなら、どういう根拠かきになる。)

お昼12:30までに10本ぐらい。

帰ってきてからも放送でまあまあ毎回くるが、なかなか渋く、すぐ買うとはならない。

17時までで20本ぐらい。

17:30に夕方休憩にいき、ラスト一時間で放送かけ、ここから多少買うお客さんに変わっていて、ポツポツ売れて、18:45終了。

最終 29本(元売り込み、本体 24本、レフィル 5本。)

正直、笠岡さんいなかったら、20本、奥田さんいなかったら、15本だったと思う。
データと照合すると、日曜に今までやってなく、高単価の商品は、この店は、日曜日にやらないほうがいいかも!

かなり今日は歯ごたえあるお客さん達でした。

イオン市川妙典

7/2(土) 晴れ

●ハク
金券1500円

●結果・計52本
本体…31本(完売)+代済…1本+レフィル…9本+従業員購入分…11本
(ワゴンで37本くらい)

●セクション・玉置チーフ、和田さん、川上さん、岩城さん、古田土さん

●お土産・エリクシール化粧水乳液ミニボトル、Vフィックスクリームミニ、ハク・エリクシールパウチ、日傘。
2本セットで倍増。状況に応じてパウチ増量。

※芳沢さんと。セッティング等は芳沢さん。

化粧品売場レジ横にワゴン1台(2台目は後ろに着けてお土産置きとして、あとサッカー台もお土産置きとして使用)目の前は食レジサッカー台。
メインにシミPOP。右側に止めPOPとしてシミ&特売。右側の出入り口側は来る人なので基本拾わず。
左側が帰るお客さん&2階からのお客さんなので、その通路角から3ヶ所にシミPOP。あと2階からの下りエスカレーター前にもシミPOP。
エンドレスはワゴン横からエスカレーター方向と資生堂コーナー角から流す(エスカレーター横にカード勧誘やってたため下りエスカレーター前から流さず。居なくなったら流す)
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

3年前のハクワゴンぶり。日報から「ケチ、放送で来ない」など厳しいと予想。今日は土曜日で家族連れ多く食品はお客さん多い。でもその人たちは拾ってはいけないはず。
放送前に自分が2人ほど立ち止まったので接客したが、やはりケチな難しいさを感じ取れる。
芳沢さんが放送入れててから2〜3人来て売れていく感じ。それを繰り返す。前半は自分と芳沢さんの2人で接客してパスの流れで進める(客層難しいから。ちゃんと端折らずフルで接客)
14:45くらいで元売り込みで20本以上は売れてる感じ。2人で昼休憩へ。

戻ってからも放送入れて来たお客さん接客して売れてく感じで進む。ほぼほぼ食品帰りの人は来ない感じ。
16時台にひと波来てみんなで接客、一旦引いて夕方休憩出て、また放送入れてひと波来て18時台で本体完売。最後に代済で1本売れて本日終了。

終始、放送ありきの接客で購入率も良く、フル接客話法だが過去日報のケチ感はなく売れたと思う。食品帰り、サッカー台帰りを当てにしないのが良かった。
今年は梅雨が明けるのが早かったので例年より強い紫外線を浴びる期間が長い、秋は早く来ないから、だから今の時期、紫外線をたっぷり浴びる前に使う方が多くて売れる(今日は駆け込み需要が多くて売れる)とか、最後に言ったりしました。

〜店内放送原稿〜

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