7/10(日) 晴れ
●ハク
ポイント5倍+30倍(1925円分)
●結果・18本(本体…15、レフィル…3)
●セクション・萩谷さん、皆川さん(時短)、小川さん(イオン下妻)、伊勢山LBC、営業の風間さん
●お土産・ハクパウチ10日分+エリクシール化粧水乳液パウチ5日分+ザコラ+エコバッグ。2本セット…エリクシール化粧水朝用乳液3日分+日傘を追加。他臨機応変に増量。
サービスカウンター前の化粧品什器をスライドさせてスペースを作りワゴン1台(左側は空けて通路確保)右側にハロー活動台設置して新メンバー取り。
L管6本使用。メインに本日限定、シミ。ワゴン右側にシミ+本日特売。ワゴン左右少し離れた位置にシミPOP。ワゴン左側に基本手書きPOP。
あと風間さんが150周年キャンペーンも同時にやりたい事なので、なんかリバイタルの段ボール什器作ってポスター貼ってワゴン左側に並べた。
エンドレスはワゴン右側に少し離して左右に流しました(サービスカウンターからスタート前に音量を気を付けて欲しい要望があったので音量、方向に気を付けました)
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。
ただサービスカウンターの女性従業員1人から(ピンクの24時間テレビTシャツ着た)数人のお客さんから「シミ」の言葉を男性が言うのが不快と指摘があったと聞く。女性ならオッケーと。少し色々話して「シミ」に変わるワードがお互いにないですねーとなったので、とりあえずシミのワード回数を減らしてみますねで落ち着いた(徐々に戻すつもりで)
念の為、資生堂にも伝えたら伊勢山さん怒ったり、マネージャーにもいって、サービスカウンターに話しいったりして、とにかく一悶着あったけど、その後は自分だけ放送入れる時は気を使いました。
11時までにサービスカウンターに考慮した放送入れて、11:15に少し戻した放送入れて、12時前に本チャンの放送入れました。
11:30までに1本。〜12:00で2本。なかなか歯応えある感じ。
12時過ぎて落ち着いたから昼休憩取りましょーとなってワゴンクローズするのが聞こえたので、自分はここ初めてだし様子見たいので残りますよーと伝えた(ちょっと場の空気悪くしたかもだけど、そんなこの時間は売れないって決めてかかっても流れは掴めないし、放送使えるし申し訳ないが自分を通しました。伊勢山さんがコーナーに残って全員休憩へ)
12:45に放送でワゴン前に止まってた女性を接客して2本セット。キャンペーン処理が面倒だったので伊勢山さん呼んでやってもらった。ここまで4本。残って良かった。
その後みんな戻ってから、14:15に1本、14:43に1本、15:15に1本売れて計7本。
この時間あたりで風間さん戻ってきたり、また営業本部長スミヤさん(女性)が来たりして何か話してて、どうもワゴン向きを変えたいみたい。ちょうど休憩も促されたので放送入れられる時間まで昼休憩へ。
戻ると、ワゴン向きが変わってた。モール側に背中向けてレジ通路(ワゴン左側にあった)を大幅にとってた。150周年什器はその向かい側(完全に物置)
ワゴンが通路に面してないから(ワゴンの横の面だけ)お客さんを引き込むカタチ。
美容部員みんな、本部長が帰ったら戻しましょうと。みんな理解してる。
なので時間帯としてベストなので放送は入れてみる。そしたら意外と寄ってみんな接客。16〜17時が1番盛り上がり、その後17:30くらいもそこそこで、この時間帯で9本追加。計16本(他の店で買ってる人もレフィル買ってくれたり、雑誌で1位だったからと接客する前に決まってたり)
このワゴンのカタチが良かったのか謎だが、みんな放送聞いて寄ったみたい。この時、支店長の松田さん(男性)が来店してたので(家族サービス?お子さん連れで)挨拶しました。
まだ伸びそうかなと思って放送入れようかなーとか思ってたらいつの間にか美容部員全員18時前に夕方休憩に出てた。
なので放送入れずにやってたら1人購入。同時にさっきの時間帯で取り置きしてた人も戻ってきて、まだ休憩から戻って来ないから「いつまで待たせるの」って帰らないように注意して処理。終わったら18:30にもう少しでなりそうだから、少しづつ片しながら皆んなの帰り待って本日終了。
休憩みんなで出たから目標の20本出たのかと思ったら2本足りてなかった。でもサプリとか日中用も少し売れてたので良かったのかなと。風間さんもここ最近で売れたとか言ってくれてたし。
ワゴン方向変えた夕方、本来なら寄らないだろうセッティングだが放送で上手く機能したと思う。通路には朝から認知で3本使ってて、それは動かさなかったので放送でも場所が分かったのだろう。ただ、思うのは、もしかしたら「シミ」とか「シワ」のPOPの前に立つのが恥ずかしい気持ちが相手にあるのかな?とちょっと思いました。夏なら「シミ」冬なら「シワ」を連想させるような、直接的な言葉ではないのを使うのもありなのかなと。あくまでワゴン前のPOPですが、左右や離れた場所は今まで通りの訴求で。なんか試してみたくはあります。