イオン品川シーサイド

2023/03/30(木) 晴れ
資生堂
HAKU
ボーナスポイント30倍
ワタシプラス10倍

場所はsk2前の十字路(薬局側)
10:30〜18:30
店内放送自由(サビカンから)

お土産
1本→6g1本+HAKUパウチ10日分+化粧水乳液パウチなど
2本→1本用×2+6gもう1本

結果:33本(ワゴンで30本)

稲井チーフ
荻間さん
照沼さん(IY大井町)
金澤さん(IY大森|時短16:30まで)
須賀久さん(すがく|KS)

前年に80本近く売れ、今年の売上目標に大きな影響が。
土日の感謝デーではないため、集客は落ちる。しかしお金を持っている人たちが多いお店なので、コツコツ売っていくことを目標とする。

近くの企業のOLさんがお昼休みにイオンに来て、覗いて行ってくれたりもあり、13:00過ぎまでコツコツ。

13:00を過ぎると一気に人が引いたので、ワゴンをクローズして3人でお昼へ。

13:30 10本くらい?
13:30〜 昼

帰ってきてからもポツポツ。意外と忙しい雰囲気の中接客するが、コチラの人数が少ないだけで、数字は伸びていない。

16:00 22本
16:30 金澤さん時短のためあがる

夕方休憩を少しずつ回しつつ、最後まで。購入率も比較的高めで、2本セットもちらほら。

ワゴンでちょうど30本

IY四街道

2023/03/28(火)晴れ
資生堂
エリクシールホワイト ブライトニング化粧水乳液

結果:27本(元売込み|ワゴンで20本ちょい?)

10:30〜18:30
店内放送自由(事前提出、サビカンから)
場所はロフト前。午後から角にも

清水チーフ(時短17:30まで)
田野さん
米倉さん
小佐野さん(KS12:00〜16:00)
中村LBC

店内放送が使えるようになった&平日&化粧水乳液のため集っているように見せたいため、2箇所展開は保留し、ロフト前のみに集中。メイン通路角はsk2の機械が置いてあるので、横にL字を置かせてもらい、開けてくれたらその時の状況で2箇所にするか判断することに。

開始から12:00過ぎくらいまで、ポツポツ寄る。しかし購入率が悪い。
田野さん、米倉さん、中村さんが接客に行ってくれるがなかなか厳しい。

12:00までに4本。
12:00から小佐野さんが来たので、1番は昼へ行ってもらう。少し粘るが昼でお客さんの反応が悪くなったので、30分ずれで自分も昼へ行ってしまう。

帰ってくると少し盛り上がったとのことで、数本売れてたみたい。しかし数字は悪い。

15:00頃、sk2さんが機械を動かしてくれ、メイン通路の角が空いたので、2箇所展開にする。
この頃にはもう集客も厳しくなっていた&フラれてばかりなので、小山さんが試しに接客してみてほしいとのことだったので、自分が1番手で行ってみることに。
2人ほどフラれたが、その後は買ってくれるように。
しかし接客数が少なくて、メイン通路側のワゴンにたまーにくる人を自分が丁寧に案内&パスという流れになる。

それが最後まで。
平日ハッピーデーのため、家族連れは少ない。女性一人や母娘の二人組も多い。アプローチできる層は多くいたが、店内放送の反応も悪くなかなか厳しかった。

後半、購入率が高くなり、多少盛り返したが、人の多い時間帯で売れなかった&集客が続かなかったのが伸びなかった原因。

IY宇都宮(リベンジ)

2023/03/26(日) 雨
資生堂
HAKU
ポイント35倍

結果:24本(ワゴンで14本?)

芳沢さんと

10:30〜19:30(延長)
店内放送自由(サビカンから)
場所はコーナー前

18日のワゴンで盛大にスベったため、芳沢さんが付き合ってくれました。

開始から目の前を多くの人が通る。しかしこの人たちはモールを目指す人たちで足は全く止まらない。

店内放送の反応もほぼなし。たまーに、スタバがある、モール側から人が来る。一部のモールへは店内放送が流れており、IY側よりもハッキリと聞こえる。そのため、放送を聞いて来てくれた雰囲気。

13:30までに4本。ワゴンは閉じる。
帰ってきてからもコツコツと。特別、飛び道具的なものもなく、コツコツ。

18:30で終わりの予定だが、無理を言って19:30までやらせてもらう。遅い時間のお客さんの様子も見てみたかったので。

1日通して、放送で気になってきた人を丁寧にコツコツ。流しで自ら覗き込んでくる人はほぼなし。
放送の反応もほぼなかったので、ぶっちゃけ確度の高い来た人を確実に口説く。

改めて基本の「き」を体感した

イオン川口前川

3/30(木) 晴れ

●ハクEV
ポイント30倍、BKポイント10%

●結果・41本(ワゴンで20本弱くらい)

●セクション・沼井チーフ、高木さん、KS小林さん、KS島村さん。板橋さん(ウエルシア)、土屋さん(ウエルシア)

●お土産・ハクZパウチ10日分、ハクファンデ、エリクシールパウチ等。
2本…追加ハク6g×2、バック。臨機応変にパウチ増量。

資生堂コーナーの対面にワゴン1台。
L管5本使用。メインに本日限定、シミPOP。他は最終的に右手ちふれ側に本日限定&シミ。左手に手書き&シミあるなし写真POP。資生堂コーナーコーセー側角にシミPOP。
※課長からPOPのはみ出しを言われるし、他に設置できる場所も許さないから(ちふれ&コーセーの十字路でのPOP持ち呼び込みも禁止。パブリックだからと)最低限な感じでの設置となる。
エンドレスも他メーカーの邪魔にならないように音量注意して左右に流しました。
店内放送は事前提出後、サービスカウンターから流せますが、課長から指摘入り全取っ替えの内容でそのまま読むことになる。様子みて多少文言は追加したが今後全く放送が使えなくなるのを恐れ最小限の追加にしました。

12:15…1、12:17…2
感謝デーでもワゴン前に人通りが多いわけではなく集客は相変わらず厳しめ。
14:30…4、5
お酒売場の十字路でPOPクルクルもしてたが課長から「パブリックスペースだから駄目」と言われる。かと言ってPOP置くのも駄目。
サンプルで寄せても来ないし、かなり困った。
16:55〜17:00…7、8
やっと18時から続く。
9、11、13、15、17本。2本セットが続いてくれた。
元売りと合わせて38、39本。そのあと従業員さんにセット売れて41本。

なかなかに厳しい。元売りで今日がお得だからと会員さんに声かけてたから良かったもののワゴン単体でまずはあと10本ほど上乗せできるようにしなければ。新しい集客方法(放送、エンドレス、POP、設置場所)何が必要か下見に行くか?次回リバイタルクリーム。

イオン与野

3月30日 木曜日 晴れ

資生堂 ハク

ポイント30倍、
お土産
エリクシール美白ミニ化粧水、乳液
パウチサンプル 1300円相当
セットで、プラス6グラムハク

福田さん、蓮沼さん
ワゴン
池畑さん、綿引さん

店内放送自由、前回同様、
事務所から、ちなみに7回位流した
最初は蓮沼さんに案内してもらった
10時45分.11時30分.12時20分
音量も聞こえないので、BCに2.3回確認すると、
調度いい感じとのこと、しかし
17時30分位の放送で、課長?から
もう少し小さくしろと、注意をうける
皆は普通だと思うし、他とかわらない感じだよ
まぁ声が通る感じだからかねとのこと、
フォローしてもらったが、
それからは流さなかった
課長は、細かい感じなのよとの事、
次回気をつけて下さい

12時で、2個
休憩
12時 池畑さん
12時30分 自分
戻ると、綿引さん セット売れたらしい
13時30分 綿引さん

それにして、ワゴン前通る人少ないな~
なんだか厳しいな〜だったが

14時過ぎから15時30分の間で
セット買いも3人位いて、
プラス8位売れたかな

その後は、コツコツ売れて
18時20分片付けました。

45本位売れたから良かったよ〜との事、
いや〜コーナー売れてるんですよ~
ワゴンは、15個位だと思う

イオン浦和美園

2023.3.30.(木)  新ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由だが、なんか毎回 課長が聞いてるっぽかったので、だからなんだとあれですが、完全ホワイトな文章だけでいきました。)

セクション
小山チーフ(本来 時短)
野中さん(本来、時短)
カンガルー近藤さん(14~18)
カンガルー吉岡さん(15~19)
ワゴン
青柳さん(ゆうこりん、ウエルシア)
榎並さん(ウエルシア草加)

前回の奥田さんの日報通り、目の前のカートの人たちに課長が朝、話してくれ、目の前にカートがなくなったので、基本、寄りやすい。
なんか課長が急にやさしくなってる感じがするが、人間そんな変わらないかもなので、危うきに近寄らず。店内放送も、毎回聞いているとだけ言われ、それが何を意味するのかわからないので、とりあえず、1日様子見で慎重に。(結果、何もいわれない1日でしたが、とりあえず慎重に)

今日は、なぜか予定より早く起きてしまい、せっかくなので、そのまま早くきて、早めに準備をし、10:30には放送いれてみたが、誰もこない。
ここは時短の二人のお店なので、早めに売れたら18時前には撤収したそうなので、早めにしかけるも、そのあと、11時すぎ、11:30と放送いれてもこず、普通に11:45から放送関係なく寄り始め 売れていく。
ここからは、放送も入れつつ、コンスタントにポンポン売れていくだけ!ただ、自分の接客が五人連続ではずしたので、
途中、12:30~13:30にあらかたみんなお昼にだし、元売り1人と、自分ワゴン1人で、やってみる。ここまでで5本ぐらい。
この時間から、自分の接客でも売れていく。一本ずつこの一時間に7本ぐらい。
お昼の一便中に、自分も、軽くお昼にいき、早めにもどる。
一便のメンバーもどると、ワゴンに寄る人のペースがあがり、
榎並さん、ゆうこりんと二本セットがよく出るようになる。
そのまま 最後までつづき、17時に残り一時間の放送、17:40に最後の放送をいれ、とりあえず小山チーフに18時で即上がってもらって、ゆっくり端から片付けはじめているとドンドン寄りだし、榎並さんとゆうこりんと旦那が休みで子供をみてくれてるらしい野中さんは18:45までなので、ひろってもらっていると、榎並さん、二本セット、二本セット。ゆうこりん、二本セット、四本セットと売り、片付け終わったときには、18時以降が一番売れてました!

やはり、若いお客さん多く、ここは、普通の11~19のお店なんだと思います。
〰️12:30 10本、〰️14:30 20本(元込み)、〰️17時 40本、〰️18時 49本、〰️18:40 59本。

最終 59本。(本体 26本、レフィル 33本)うち40本はワゴン。あとは予約引き取り。

IY津田沼

3/29(水) 晴れ

●エリクシール・ブライトニング化粧水、乳液
ポイント35倍、BKポイント10%

●結果・11本(ワゴンのみ)

●セクション・比留川さん、寺本さん。鋤柄さん(イオン成田)、岩城さん(アリオ市原)

●お土産・エリクシールホワイトパウチ、ハクZパウチ各5日分。2本…パウチ各10日分、ボーテのミニファンデ。4本…2.5倍増量。

薬局売場、下りエスカレーター前にワゴン1台(いつもの美ガーデンワゴンではなく一般ワゴンなのでサイズ感あり。スペースにちょうど収まった)
L管5本、バナー1本(絶対使ってと頼まれたので)を使用。
メインに本日限定、シミ・シワPOP。左手に1滴POP。右手に本日限定&ポスター。基本ワゴン左にバナー(手書き貼って)
セルフ化粧品コーナーあたりからお客さん引っ張って来れないかと思い(レジで並んだりするから)シミ・シワPOPとエンドレスを設置してみたが、効果がなかったので、ワゴンに移動させて、エスカレーターから来て地下に行く前に少しでも視界に入ればと思い、その目線的動線に合わせて設置してみました。
エンドレスはメインにエスカレーター足元から2階に向けて流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。毎回挨拶&音声テープ中は流さない。あと今まで苦労していた音量だがゼロ距離で大きめに声を出すと普通に聞こえることがわかった。それでも放送で来た人はおらず。

開店からお客さん少なめだがエスカレーターで降りてくるから1人でも寄ってくれたらなーと思ったが全く寄らず。岩城さん鋤柄さん共に初ブライトニングなので練習させたいがままならず。たまに接客してもしっかり聞いてくれない。自分も接客してみたが財布の紐が固い。年金生活者多い前半。
11:40にフル放送流しても来ず。なのでセルフコーナーでチラシ配ってサンプル貰えるよーからの接客を試みる。でも売場に人がいないから2階で配って立寄ってもらう事にした。
2人が埋まったら自分が行く流れで(販売力が低いとみたので)
何人か接客できたが渋い。サンプルキャッチなので仕方ないところもあるが…。
また無人にしてもみたが、止まらない。
昼休憩を2人いっきに出したかったが元売りが忙しい時にヘルプが欲しい事なので1人づつ。
岩城さんが接客した人が食品帰りに戻ってきて化乳セットがやっと売れた。
13:17…2
今度は鋤柄さんが接客した人にセット。
14:59…4
そしてやっと自分が化粧水1本。
15:22…5
ほんとに寄らない。困った。放送の音量が普通に聞こえる範囲にはなったのでサンプル放送入れても来ないし。自分がメインで接客したいから集客を自動化したいがそれが出来ず。
16:47…7
17:10…9、17:46…10
18:30…11
最後まで足止まらず。ワゴン位置をズラしたいが場所がないので今の場所でなんとかしなければならない。どうしたものか。

※こんな結果でも、また夏に自分に依頼しますとからと言ってくれたので、それまで何回か津田沼で練習します。

イオン下妻

3月26日 日曜日  晴れ

資生堂 ハク
カード払いで10倍

お土産 パウチサンプル、ハク6グラム
エコバック

店内放送自由

11時位に売れて、その後セット
午前中は、少ないからまぁこんなもんかなで
12時位から、一便休憩
自分1.5便
それまで売れてなく、
14時位から、やっとポツポツ寄りがあり
コツコツ売れるが、購入率はいつもよりは
厳しい感じで雨だし、ポイントも金券もないし
仕方ないかな~、
16時位で10個位かな〜

18時20分 片付け始めて、マダム二人組
二人共、セットが売れて終了〜
いつもの19時3分乗れず…45分位

20個位売れたかなみたいだが、
ワゴンは体感15くらいかな

アリオ市原

3/28(火) 曇りのち晴れ

●ハクEV
ポイント35倍、BKポイント10%

●結果・67本

●セクション・眞浦さん、田渕さん、岩城さん。前平さん、山本さん

●お土産・エリクシールホワイトパウチ、マキアージュ下地パウチ、ハクEVパウチ、ミニ日中用ハク。
2本…追加でミニ日中用ハク、6gハクEV×2、エリクシールシートマスク、バック。

化粧品コーナーY字角にワゴン1台。ワゴン前にいつもあった看板が出入口側に設置されていて、目の前は広い、食品から丸見え。これがいいのかは?
L管5本、ハクバナー2本使用。メインに本日限定、シミPOP。
左側のキャンメイク什器上にシミPOP。右側通路にシミPOP。
ワゴン前に手書き。
バナーをキャンメイク前とワゴン右手に本日限定等を貼って設置。
エンドレスは正面、無印良品側通路(途中からカウンセリングコーナー側)に向けて流しました。
店内放送は事前提出後(だいぶ変更したそう)、交換から1時間に1回自動的に流してくれる感じだが、1回も聞いてないし効果不明。

ハッピーデーでIYにはお客さん多いのかもしれないがモール側は普通。土日の方が多い。
商材がハクなので、もしかしたらちょうど良いのかも。
11:15〜11:38…4
12:45…6
〜13:48…9、11+2本
14:45…14、15、17
〜15:51…元売込み34本
17:00…35、17:16…36、17:29…37、17:41…38
18:00…40、41。元売込み…53本
18:30〜19:30…10本以上売れる。

たぶんワゴンで40本弱くらい?条件が良く購入率は良かった。

IY小岩

2023.3.28.(火)  新ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由だが、サビカン入る時に必ず、店内放送お借りしますと一声かけてから、サビカン内に入ること。)

IYポイント35倍+ワタプラ10%+6gサンプル

セクション
中村さん(元イオン板橋チーフ)
在原さん(アリオ西新井)
営業石木さん
ワゴン
安藤さん(IY木場)

野坂と。

前までのメンバーが、小寺チーフを残してみんな異動しており、その小寺チーフも、心の病気で、数ヶ月お休み中らしく、今年から異動してきた中村さんが、普段、1人で活動しているみたい。
ここ最近の階段前のワゴン場所で、準備して11:15に放送いれて開始。
雨の影響ではなく、誰もこない。

11:45にもう一度、放送いれると、ここから、ずっと放送を入れつつ、売れ続ける!
安藤さんが最初に接客した人が二本セット。続いて野坂も二本セット。自分、一本と、売れる。
終始、放送もいれるので、適度に寄り、普通に売れていく!
野坂と、安藤さんはすきあれば二本セットで売る!
13時までに7~8本、14時で12~13本、15時で17~18本、16時で22本ぐらいか、(ワゴンのみ)。

途中、国清さんという美ガーデンの従業員のかなり年配のかたが、手伝いという名目の実質 邪魔しにきていて、いらっとなったが、それはそれとして、結果、邪魔だったが、好意としてうけとっておく。

14:30に野坂に昼休にいってもらい、自分も16時から昼休に。

コンスタントに放送と接客で売れていくので、特に問題ないまま進む!そもそも、チーフがお休み中で、ワゴンの事わかってるメンバーおらず、目標とか何もないので、たんたんとこなすだけ。

相変わらず、野坂の話法は、入りやすく、二本買いしやすくなっており、言葉のチョイス、削り方、トーン、速さ等、上手い!!

特に、声のトーンと、言葉の選びかたは、まんま真似した方がいいと感じた。やはり、野坂と鈴木さんって、二本セットのすすめかたが上手。

お昼から戻ると、もう17時になっており、野坂から二本売れたのと、放送を16:40に入れたとのこと。ここまでで元込み 30本ぐらいみたい。
とりあえず、自分でも放送をいれ、この時間から、会社帰りなのか、夕飯の買い物客なのか、お客さん多いし、けっこう寄る!
さすがの野坂と安藤さんが、ポンポン売る!

昔、埼玉県の営業さんで、今年から、23区の支店長になられた岩井さんが訪店してて、昼休でいなかった自分を待ってると聞いたので、上の階のサイゼリアにいくと、待っててくれており、久々、6~7年ぶりぐらいかの話に花が咲く。

戻ると、セクション手伝っていた在原さんもワゴンにきており、少し売れたみたい。
17:50ぐらいで、元込み38本らしく、あと二本売りたいといっていたが、18:30には片付け始めたいとのことで、それでも二本は売れるだろうと思っていたら、お客さんひかないし、昼間 接客したかたの戻りもあり、最終 55本(元込み)でした。ワゴンで40本以上売れてると思う!

野坂の接客ワードはああ見えて、お客さんに伝わる中で最短の言葉にけずられており、声のトーン、速さ、フランクさ等、かなり日々磨いてる感じがしました。俺と野坂的には、野坂のワード 長くみえても、もう削るとこなさそうなので、接客ワードをまんま、きっちりパクれれば、ハクの購入率あがると思う!特に二本セットのすすめかたは秀逸。