月: 2023年4月

2023.4.9.(日)　　新ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。だが、爆音のため、少し離す!)

ポイント30倍+アプリ5倍+6gサンプル

セクション
安藤チーフ(小さい西友にいた子)
ワゴン
米山さん(ここと、武蔵小杉駅前と半々)
上野さん(武蔵小杉駅前)

ワゴン自体久しぶりのお店。
最後はコロナあとぐらいに野坂が入ったみたいだが報告書がない。それとも野坂じゃないのか?ハクワゴンらしいけど。

初めていく店なので、かなり早くいき、うろつき、ワゴン場所をきめる。
当初、上りエスカレーター横だったが、この店の導線としては、行きのお客さんの導線上なので、下りエスカレーター横に移動したいとマネージャーに確認するも、マネージャーがそれは確認とってないから無理だねーと言った直後に、店長がとおったので、挨拶と同時に下りエスカレーター横でやれないか確認すると即OKに!ただ、ワゴンがあまりにもきたなく、布をかけると伝えたが、このワゴンは使いたくないと、テーブルでやってくれとの事で、初テーブルワゴン!
場所が良くなって、2ポイント、ワゴンつかえなくてマイナス1ポイントなので、プラマイで、ちょいプラ!!

ワゴン隊にしっかりミーティングして、練習しましょうと、10:45に放送いれるも、へんな空想barberしかこないので、あらためて11:10に放送いれるも、空想barberのみ。

ワゴンなれしてないのに、ほんと空想barberばっかり。

あとしきりに、ほんとなの?ほんとに効くの?とさんざん効いてきて、どんなに説明しても、ほんとかねー?って帰っていくので、まじでこの☆▽▲●§★ーが!となる。

11:40の本気の放送でも、同じ空想barberばっかり。
米山さんからも、『ほんとなの?って聞かれるんですけど、どうしたら?』となったので、アドバイスとして、すごい売れてるんですけどーとか、なんでこんなに売れてるかっていうとーとかの売れてるワードを増やすといいと思いますーと、伝えているときに、『ハッ!』とひらめき、店内放送で、『残り少なくなってまいりましたが』とか『今、一番売れている』とかを増やすと、いつものノーマルのお客さんがどわっときて、あとは、説明して、買うとなったら、コーナーにパス、帰ってくると、見てる人いるから、説明して、買うとなったら、コーナーにパスをくりかえしてると、14時までつづき、ここまで、15本(元売りで二本セットになった人が二人いたらしい)。
米山さんと昼休憩にいき、帰ってくると、残した上野さんが0。
いい人なので、スルー。
たまたま通った店長に、この場所を、貸していただいてありがとうございましたと伝えると、途中、途中、みてたみたいで、喜んでいてくださり、次回イベントやるときは商品によって、場所いってくれたら考えてくれるそう!おーやったー

15時すぎから、また放送いれると、同じパターンの人数多めで、元売りにパスがつづく!
一回みんな　ワゴンにきてくれて、全員で接客するも、全員売れなかったので、この作戦は廃止。またひたすら接客とパス。

17:30で30本以上売れてるみたいで、あと少しで6gサンプルがなくなるとのことで、違うお土産セットを準備してもらい、ポツポツ売り、17:45からレジ応援の放送が終わらないので、夕方休憩に。
基本、1日中、レジ応援の放送が流れることが多く、たまたま空いた時にちょうど放送で、ちょうどいいペース。

18:15に夕方休憩からもどると、一本売れたみたいで、ラストの放送かけて、拾い終わったら片付けましょうと、放送いれたが、しばらく誰もこず、先に片付けていこうと、片付け始めると1人きて、元売りにパスして、ちょうど6gサンプルなくなったので、終了に。
最終　35本ぐらい。(ほぼワゴンというか完全ワゴン。)

今月から新しいマネージャーになったみたいで、こないだまで四つ木のマネージャーだった大竹さんという方に代わり、ちょっと前に四つ木でもハクイベントをやったと言ってました。43本で有賀が入ったとのこと。

マネージャーは一見とっつきにくそうだが、お話し好きで、娘が二人に一番下に高校生の息子がいるそう。長女は21才で海外に留学中なんだと(笑)ここ家から遠いんだよねーとか愚痴ってて見た目と違い面白い方でした。

ここの攻略法は、放送で、『無料』を外したほうがいい!『本日限定のお買い得お試しキャンペーンのご案内とか』
最新美容液が実際にお試しいただけます等、無料を外すと、比較的、いいお客さんがくる。最後まで一回もいれなかったです。
それと、売れてるアピールが効果的でした。
あとは、ほいほい拾いにいかず、お客さんを待たせたり、かなり興味ありそうな方にだけ接客にいくのがいい感じでした。

自分で1人のときは、お客さんをまたせたり、選んで接客して、9割以上の購入率。
美容部員さんたちは、ほぼほぼ何回接客しても、ほぼほぼ買わなかったので、そういう意味ではケチじゃないけど、慎重な方が多い感じなのかも。
一番外側の集客ボードにだけ、『42%』をこっそり貼ってたのも、誰にも聞かれなかったがなんか効いてる感じ。

2023.4.8.(土)　　新ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。12:45~14:00の間だけ禁止。)

ポイント30倍+アプリ5倍+6gサンプル

セクション
渡辺チーフ(時短)
福田さん(時短)
牧野さん(時短、旧姓あたりさん)
木村さん
清水さん
ワゴン
高島さん
山下さん(IY武蔵小金井)
千里内さん(IY武蔵小金井)
内勤　本部担当　亀井くん

久しぶりの武蔵境、改装しててびっくり。
昨日、有賀でワゴンやってたみたいで、メンバー一緒らしくこれまたびっくり。
なんとか50本だったらしく、50本目標らしい。

今日だけ、亀井くんという元湘南の営業さんで、今、本部担当らしい方がお手伝いに。
朝一、なにがしたいか聞くと、せっかく来たから接客してみたい!との願望があったので、ワゴン隊に加え、しっかりミーティングして開始。
ミーティングがかなり長引いて、10:55から放送いれたが、ポツポツ売れていく!
接客購入率をあげたいので、42%お得とかは貼らずにノーマルワゴン。
客層もいいし、ノーマル集客なので、ポツポツから、ポンポン売れていく感じに変わっていき、12:30で、20本ちょいかな。
12:45~14時までは放送つかえないと、教わったしマイクにも書いてあったが、うっかり12:55に放送いれたが、特になにもいわれなかった。
13:30に亀井くんと、もう木村さんに休憩いってもらったぐらいで14時まである程度引っ張り、14時で、35本ぐらい。
山下さん、高島さん、千里内さんと一緒に昼休憩にでて、もどってきてからも、みんながドンドン売ってくれるので、放送と店内うろつく感じに。
15:30から、営業小林さんがきたので、お土産を作ってもらう。
ある程度　お土産ができると、販売の方に小林さんもなぜか入り、ドンドン売る!亀井くんも小林さんには負けたくない!と必死に販売してくれてて、美容部員のみんなも、小林さんに怒られるからと、ドンドン接客にいって売るので、ほんとする事がない。
放送の間隔もある程度意識して、文章もある程度長すぎない(十分長いのだが)方が今日は集客があったので、それを25~40分間隔でいれ、たまーに接客フォローをするぐらいで、渡辺チーフと、みんな売るよねーと雑談。この店の統括の原野さんは、元々　他店からのつきあいで仲良いので、ちくいち寄ってもらい雑談して、時間をつぶす。
16時ぐらいで、52本。17時で、80本いったので、みんなを夕方休憩にだし、ひたすら放送もいれずにサボる。
みんなもなぜか夕方休憩がながく、17:50ぐらいに帰ってきたので、その間　放送もいれずに、お客さんワゴンみてても放置。
(←このお客さんがあとあと、放送だったり、帰りに買いにくる)
在庫が残り本体は8本らしく、帰ってきた夕方休憩組に、残り8本売って、早めに片付けて終わりましょう!と伝え、放送をいれ、
18時から今度は自分が夕方休憩にいく。
18:30すぎに、もどるとみんなが5本売っててくれて、残り3本!
最終の放送いれると、わぁーっときて、3本+他の人のお取り置きの1本先出し+代済み予約1本の計5本売れて終了。

最終　93本。(元込みだが、ほぼワゴン)

今日は、営業小林さん、亀井くんの内勤二人が積極的に接客にいくし、必然的に美容部員も接客にいくしで、人数多く、することなくて体力的には楽でした。

自分で接客したのは、三人かな。付箋とかもはらなかったし、ホワイトボードの手書きも使わなかったし、エンドレスも時間で変えなかったし、休憩も長めにいったので、なるべく最大限やらなかったけど、前日の有賀が入ってることもあり、数字はある程度　出しちゃいました。

2023.4.2.(日)　　新ハクEV 10:30~18:30

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。サビカンから。※爆音注意、まあまあ離して最初に話す。セブンカードの放送とかが爆音だが、資生堂は音量つられないで、普通の方が上品な方が人が来ると思う。)

ポイント30倍+6gサンプル

セクション
市川チーフ(若く見えるが、定年近くだし、なにかと年配なので注意、理解力とか体力とか)
月橋LBC(16~18:30)
ワゴン
高見ELP
五十嵐ELP

今日は早くついてしまい、9:15から準備してたが、事前連絡の時はワゴン台だったのをマネージャーが気をきかせて平台にかわっており、もう一度ワゴンにかえてもらうのに時間がかかって結果　通常通りの開始。
以前と違い、化粧品コーナー前の上りエスカレーターから少し離れたところなので、逆に離れた下りエスカレーターの前に集客ボードをおかしてもらう許可を、ふらっと通った店長に確認すると、ボードもいいし、ワゴン自体もきてもいいよーとの事。食品レジ前なので、人は多く、アネッサだったら、絶対こっちだが、
今回ケチな店でのハクなので、とりあえずキープだけさせてもらう。
今日は、年配のかた達ワゴンなので、ミーティングを軽くし(覚えられないから)、ここはお金持ってるけど、ケチな地域なので作戦が2つあります。と、伝え
Aは、普通にみんなで接客の普通のワゴン。
Bは、みんな元売りにいてもらい、自分が接客して、元売りにパスを繰り返す、超きびしい店対応ワゴンの二種類伝え、

頭のなかには、先ほど許可でた、売れない食品レジ前に、別ワゴンを作り、年配のかた達にそっちで、ワゴンしてもらい、自分はここに一人残るというパターンCも計算にいれつつ、
10:40に『じゃあ、練習がてら、今、放送入れるんで、みんなで接客してみましょう!』と開始すると、まさかのラッシュ!!
ELPの二人ともドンドン売る!し、前回でなかった二本セットも五十嵐さん売る!!

あれー??きびしいと思ってたのに、、、と思ったが、最初の放送で5本売れ、次の11:20の放送でまた5~6本、その次でも、、、と、なんだかんだで、13:30までにワゴンで20本ぐらいいったんじゃないかな?

自分が接客すると、それなりに厳しく、半々で買わないので、ELP二人に接客をまかせるとドンドン売る!!
さっきまで話してた作戦Bってなんだ?ELP二人のが上手いという結果に。
とりあえず店長に、今日は食品レジ前なくて大丈夫そうだとお伝えし、五十嵐さんを13:30にお昼にだす。

放送いれて、もどると放送のお客さん5~6人に高見さんが囲まれてるので、入るタイミングないし、まかすと、三人買う!

残った考え中の二人に接客してると、元売りから市川さんが手伝いという名のサンプルいきなり渡して帰すという粗っぽいことをするので、申し訳ないが、サンプル渡したいなら元売りに連れていって渡してくれと伝えると、お客様にわざわざ行かせるわけにはいかないという、とんちんかんな事をいわれ、自分のお客さんもサンプルもらって帰ったし、そもそも高見さんが5人接客して、考えてて残った二人なのに、サンプル渡す意味もわからないし、放送でもここの地域はケチなので、サンプルはもちろん、『無料でお試し』も使ってないことを伝えると、それでも言い返してくるので、わかりました。と、納め、腹がたったので、市川さんにまかせて店内うろつくことに。

ワゴンに帰ってくると、高見さんがもどってきており、市川さんが元売りにもどってたので、先ほどの高見さんが残した二人に、市川さんが急にきてサンプルを渡して帰した事を伝えると、『あの二人も買う気だったのにーなに考えてんのかしら』と言ってくれて、なんだか自分もすっきり。

とりあえず、もうお昼にでようと、高見さんにワゴンをまかせ、13:45からお昼に。

ここまでで20~23本(ワゴンのみ)。
ここはケチなので、放送では、『お試し無料キャンペーン』や、『実際に無料でお試しいただけます』は一切言わず、
本日限定のお買い得&お試しキャンペーンと言い換えて毎回放送しました。

マスクをとることを意識してきてるのか、なんか発売してから、今回のハクずっと売りやすい!!(宇都宮以外)

お昼から戻ると、特に売れてなかったみたいだが、すぐに五十嵐さんが年配のかたに一本売る。
そして、お昼から帰ってきた高見さんも家族連れに一本売る。
今日は基本、放送いれて、ワゴンはELP二人にまかせ、店内ふらつき、しばらくして、二人が売ってる頃に、それを遠くからみてる人とかに接客して売る感じ。
難しい店は、ベテランの人が使うなんか技的なものがヒットしてるんだと思う。
このあとも、ポーツ、ポーツ売れていき、16時に月橋LBCが応援できてくれて、高見さんから夕方休憩をまわし、自分も16:30から夕方休憩に。

ここまでで25~27本ぐらい。(ワゴンのみ)
なんか普通に売れる。

五十嵐さんにきくと、目標が30本と言われてるらしく、30本いったら、もう売るのやめちゃうと言っていて、完全に目標が裏目ってる。

17時すぎに戻ると、店内の人がかなり減っているが、残り2~3本売れればいいので、大丈夫。17:30の放送で五十嵐さん二本セット、自分1本。18時の最終の放送で高見さん1~2本、五十嵐さん1本売れて終了。

最終　33本ぐらい。(本体　30本、レフィル　3本)ほぼほぼワゴン。

五十嵐さんのおかげ的なワゴン。仲がいい渡辺統括は、今回もお休みでした。

帰りは店前から上大岡駅行きと東戸塚駅行きのバスがでてるので楽です。