イオン久里浜

2023.6.30.(金)  ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由だが、必ずイオン従業員さんを同行させないといけない)

イオンポイント30倍+2倍(1755P)、6g二本、ワタプラ10%、
二本セットは6g4本
セクション
高橋チーフ
渡辺ELP(来月から能見台)
ワゴン
高橋従業員トレーナー
五十嵐ELP(能見台、来月から別所)
イオン従業員山下さん(昔コーセーの美容部員)(13~15)
カンガルー武川さん(15~19)
今日はポスターだけしか使えないので、準備に時間かからないのでいつもより少し遅めに行くが、ポスター貼るだけなので、すぐ準備が終わってしまい、とりあえず今日の売り上げが心配なので、10:30に一回放送だけいれてみるが、誰もこず。
ワゴン隊にとりあえずミーティングをし、この状態なので、厳しいことが予想されるので、気をひきしめていくように伝える。

いざ本番と11:15に放送いれるが、二人きて、五十嵐さんが二人ともはずす!二人目は買いそうな方っぽかったので放送終わりに早く戻ればよかった!と少し後悔したが、しょうがない。
11:50に万を持して放送をいれて、今度は自分も二人買いそうな方に接客するも、二人ともはずす!
他のみんなもはずし、12時こえても0。

高橋チーフにお昼いきますか?と聞かれたが、問題を先伸ばしにして解決することなんかない。
高橋チーフから顔がこわすぎる、リラックスしてくださいと、ミントのミストをめちゃめちゃかけられ、そういえば先日も埼玉の井上LBCにめちゃめちゃ怖いって言われてるよーと、言われたのを思い出し、こういうことに耳を傾けないとなぁーと、肩の力を抜いて、リラックス。

これがよかったのか、空気がかわり、みんなにいいスイッチが入る!
12:30の放送で、五十嵐さん一本!自分一本と売れ、続けて2本出る!

ここで五十嵐さんがお昼休憩にいき、13時から助っ人山下さん登場!
この人には細かい説明しなく自由に任すと、13時の放送からバンバン売り、つられて寄る方たちにも売れていき、14:30までに追加 9本売れる!(朝、自分の接客した人も戻ってきてくれて一本)
ちなみに、この時間に山下さんは一本ずつ五人で、五本売っている。さすが。
14時前から自分お昼に入るが、奥でやってるイオン従業員によるイブロシェイベントが完全にすべっており、今日は、イオンからお金がでて資生堂にきているので、出資がイオンなら、イオンの商品を売ってもいいのでは?と、思うが、一応なにか問題あるとあれなので、確認して、店内放送だけ入れてあげることに。(マネージャーから、資生堂チーフからみんなに確認のもと、自分の昼休憩中に放送を一回だけ)。

お昼もどると、イブロシェ少し売れたみたい!

資生堂ワゴンも15:30まで、一本ずつ追加三本ぐらい売れたが、15:30から店内閑散として16:30まで何も売れず。

夕方休憩にいき、イオン従業員さんが入れれるようにイブロシェの短い店内放送文章を作って渡す。(ちゃんと今回しか使えない仕様)
夕方休憩からもどると、食品売り場のイオン従業員さんがハクを買いにきてくれて、一本。

ここまでで、16~17本かな。

17:30の放送で二人ぐらい寄り武川さんが1本売る。
18時の放送で客層かわり、4~5人きて、みんな買う!
さらに18:30の放送で、二人寄り、一本ずつ二本。
最後、違う食品の従業員さん来て、一本買って、19時で終了。

最終 24本。(本体 20本、レフィル 4本ぐらい)

今日は、放送で、久里浜店限定で、25%増量(12gつきなので)とボーナスポイントつきでお得です!と入れたが、これが効果あった気が。
二本セットは、6g×4と20g(後日渡しハーフ)がつくので、ほぼほぼもう一本分(44gなので)つきますよーと、接客で美容部員さんに言ってもらったが、今日誰も二本買ってないと思います。

ポスターだけなので、放送とエンドレスの効果だけっぽいが、寄った人は購入率良かったと思います。

来月もハクかも。

IY大井町

2023/06/28(水) 晴れ
資生堂
リンクルクリーム
ポイント35倍
ワタシプラス10%

結果:46本(元売込み)

10:30〜18:30
店内放送自由
場所は入口前エスカレーター前の柱周り

犬飼チーフ(時短だが18:00まで)
山崎さん(時短17:00まで)

勝又LBC(13:00頃まで)

ワゴン
岡本さん
照沼さん
木原さん(イオン碑文谷|時短16:30まで)
本間さん(新美 IY大森)

上半期の売上目標を追っていくワゴン。
80本売りたいと言っているが、目の前の1本を確実に…。

美ガーデン入口ではウィッグ屋さん、入口側には靴のクリーニング商品を勧める人と囲まれる。あまり邪魔にならないように気をつける。

CMの効果もあったり、使ってる人が2本で1本キャンペーンの駆け込みだったりで、開始からポツポツ売れる。
初めましての新規の方へは木原さんが少し接客が雑なため、フラれている。木原さんの応対客数の目標が30人とのことで積極的に行くのはいいんだが…
その分、他の人たちの接客回数が伸びない…

12:15から1便を昼へ
時間差で自分も12:30から昼へ

13:30から2便を昼へ

14:00 22本
午後は14:00〜15:30が暇になったが、それ以外はラストまでポツポツと売れていく。

2本セット多し。

16:00頃には元売り合わせて100万円を超えてるそうで、ワゴンで売ってー!感はほぼなくなる。

ラストまでコツコツ続いて18:30から撤収。
ラージだったり、ホワイトだったり全部合わせて上記の数字。
46本中、ワゴンでは30本半ば?

次は7月にアネッサ予定

17:00頃、資生堂のIYアカウント担当の伊東部長が来訪。この前の打ち合わせのこと、もちろん知ってる。
POP貼ってるわー、どうなる?と恐る恐る会話して名刺交換。POPの内容は、資生堂のチラシなどに使われてる文言のみを使っていることを理解してくれており、これならいいよと。

アリオ深谷(リベンジ)

2023/06/27(火) 晴れ
資生堂
HAKU
ポイント35倍
ボーナスポイント300
ワタシプラス10%
おみやげ:6gとその他

結果:7本

10:30〜18:30
店内放送依頼型(事前提出)
場所はSK2前(16:00過ぎからコーナー前の台横にも展開)

堀口チーフ
見目さん
加藤さん
茂木さん

6/18にスベったので、リベンジワゴン。茂木さんが急遽来てくれて、基本的にワゴンには自分と茂木さん

茂木さんがいるため、POPの使用制限が発生するかと思ったが、薬機法とかに触れない内容ならOKと言ってくれ、いつも通りに展開。
平日ともあって行き交う人は多くなく、暇。こっちからアプローチも逃げられるので、基本待ちの姿勢。

まともな接客がないので、茂木さんに先にお昼に行ってもらう。
12:15〜

12:40 1本目 男性
アリオ深谷のHAKUワゴン、毎回1人は男性が買ってくれている。

13:50〜 自分昼へ
昼中茂木さん2本セット、堀口さん1本

その後、2時間ほど暇で何もできない時間が続く。
16:00頃、茂木さんの提案で、コーナー前の台のところにもL字を置いて2箇所展開的にやってみようとなり実施。

コーナーに来る人や、レジ近くをゆっくり歩いている人が4人くらい、ラストの2時間で寄って、そっちで+3本

モール側は最後まで全くダメだった。

コーナー側にも置いて2箇所展開はあひなのかも…

IY武蔵境

6/29(木) 晴れ

●エリクシール・リンクルクリーム
ポイント30倍、ビューティーキーポイント10%

●結果・43〜44本(目標60本以上)

●セクション・渡辺チーフ、福田さん(時短)、渡邊さん、清水さん、高島さん(来月から高島屋のボーテ)

●お土産・リバイタル化粧水乳液パウチ、デザインタイムパウチ、美白リンクル2g
2本…2倍+トラベルポーチ。

資生堂コーナー前にワゴン2台並列。
L管6本+看板。メインにシワ改善レチノール、本日限定イベント、ポスター。右側にシワ改善+α。ワゴン左角に手書きPOP。
地下食品からのエスカレーター前にシワ改善+α。その通路角に看板にポスターorシワ改善POP。
エンドレスはエスカレーター側、反対エスカレーター側へと流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。
※12:45〜14:00はリモート会議中とかで放送NG。今日はこの時間にできなかったみたいで16〜17時も放送使えなかった。それなら教えて欲しかったぞと思いました。

10:40〜11:00…4、11:15…6、11:40…8、11:51…10
12:05…11、12:15…13(元売込み15)、12:40…17
13:50…18
14:30〜15:00自分昼休憩。
15:27…元売込み20
〜16:00…23
16:19…25、27、16:27…29、16:37…30(戻り客)
17:20…32、33、17:56…25
18:13…37、18:14…40、19:00…44

アリオ蘇我

6/28(水) 晴れ

●アネッサ・UVミルク、マイルドミルク…税抜¥2480
つや美肌UVジェル、薬用美白UVジェル…税抜¥1980
デイセラム…税抜¥2880
ボーナスポイント…ミルク2種、ジェル3種→100P。
ハッピーデー…5%OFF

●結果・30個

●セクション・菊池さん、石川さん。営業の山中さん(終日ワゴンに)

●お土産・エリクシール化粧水乳液パウチ。
2個…ドラえもんポーチorコインケース

和菓子屋側の上りエスカレーター横にワゴン3台。モール側2台にしてL形配置。
L管6本使用。12時過ぎにIYの上野Mgから「日焼け止めお買得」の「お買得」をNGとされる。あと貼ってないがシミとかシワの効果効能的なのもNG。モチベ下がった。なので上からイベント貼って処置。
モール側メインに本日限定イベント、日焼け止めイベント。左側に日焼け止め。
エスカレーター側ワゴンに日焼け止め。ワゴン前に手書きPOP。あと反対エスカレーター側に日焼け止め。
エンドレスは和菓子屋が接客中の邪魔になるとクレーム入っていたので上りエスカレーター側と元売り側へと流しました(モール方向へは流さず)
店内放送は事前提出後、交換から流してくれます。2回くらい効果あったかもだが、(内容変えられてて伝わりにくいから)流さないよりマシなくらい。

POP変更余儀なくされたあと、明らかに集客減ったと思うのだが、この店だから関係ないのかもしれない。でも珍しく午前中の寄りはこの店としては良かった。

10:30〜11:50…10
13:00…13、13:28…16、13:32…17
14:20〜15:00…20、15:52…22
16:00…23、16:18…25、16:50…27
17:29…28、17:30…29、17:54…30

IY立場

2023.6.28.(水)  ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由)

ポイント35倍+ワタプラ10%

セクション
伊藤チーフ
椎橋さん(時短だが、今日はフル)
渡辺ELP
本田さん(新美ちゃん、本牧配属)
ワゴン
藤井さん(時短だが、今日はフル)
佐藤ELP(イオン金沢八景)

朝、湘南支店長の境さんから連絡あり、ここは、先月のハッピーデーのアネッサでIYのバイヤーから指摘されてる店なので、『本日限定イベント』も気持ちはわかるが、色的にも赤で、前回と同じイメージはぬぐえないので、ポスターだけでいきましょうと言われ、シミそばかすどうします?も薬事にふれてないのに、イメージをかえた印象を与えたいがために、ポスターだけでいきました。

セクションのみんなも、どうやってこれで人が寄るの?シミってわかるの?と、(境さんにむけて)文句をいってくれてるので、なんか逆に、『まぁこれでやってみましょう!』と、自分的には落ち着いてしまいました。

藤井さんが焦ってくれて、放送だったり、ちらっと覗いた方にガンガン強めにいってくれて、11:10に、まず一本、そして、次の人をねばりにねばってる間に、人が人を呼び、自分が前のを使ってた方に一本、佐藤さんが二本セット(会員さんだったらしい)、さらに一本。と立て続けに売ってくれて、藤井さん粘った人も売れてるのを見てか、買ってくれて、12:30までに 6本。(本体 2本、レフィル 4本)

伊藤チーフから一斉にお昼どうですか?と言われ、今日は人が人を呼ぶしかないので、まず二人をお昼にだし、新美ちゃんに軽くレクチャーしてからお昼にいきました。

14時にお昼帰ってくると、追加は0。
ここから放送をいれていくが、あまり効果は感じられない時間。
ワゴン隊の二人に、とりあえず、作戦が3つあって、
①ハクのサンプルで釣って、ハクを紹介する
②ハクの20gの放送をいれて、20gを買うってなったら、ちなみにでサイズアップする
③ハク日中用の放送(日焼け止めの部分を抜いて)し、朝夜使った方がいいし、朝、夜使うなら、ハクのがいいと変更させる

の3案を提案するが、①は頭に『買う』が浮かんでないから、難しそうとなり却下。②は、20gがすでに完売してたので、却下。③をするかどうかだが、ワゴン隊から、『いや、焦らずコツコツいきましょう!』となり、
昼前に売れた状況を作り出すことにする。

藤井さんがまず、足止めの1人を見つけようとなり、たまたま会員さんが通りがかり、この人を接客するやいなや、放送にいき、あおると、帰ってくると佐藤さんも接客しており、人が人を呼び、二本セット(藤井さん)、二本セット(藤井さん)、二本セット(佐藤さん)、一本(自分)と、一気に計 7本売れる。
そのあとも、余波でポツー、ポツーと、一本ずつ、二本売れて、16時までに16本。

ここから、ずっと暇。  放送は定期的にいれるが、ポスターだけなので、気付きもしない。が、また藤井さんが17時に1人捕まえてくれて、二本セット、一本、一本と連鎖が続き、ここまでで計20本。
18時半の放送で、藤井さん、自分と一本ずつ売り終了。

最終 22本(ワゴンのみ)。元込みだと40本ぐらいかも。

ワゴン上、ポイントがお得なので、いつもとたいして変わらない数字が出てしまった。ポスターだけでもいけるのでは?と思われたら嫌だなぁ。

アリオ川口

6/26(日) 晴れ

●ハクEV
ポイント35倍+ボーナスポイント300、ビューティーキーポイント10%

●結果・22本

●セクション・森川チーフ、杉山さん(今月で退社)、新井さん。阿部さん、茂木さん。

●お土産・エリクシール化粧水乳液パウチ3日分、ハク6g。2本…追加でエリクシール洗顔(現品)※夕方一時増量でハク6gを2本。そのあとはミニ日中用ハク×2を追加。

資生堂コーナー中央にワゴン1台食品レジに向けて設置。
L管4本使用。シミの根本まで速く深く届くPOP、本日限定イベント。右側の資生堂角にシミそばかすどうしますPOP。
ワゴン前に手書きPOP。
※美容医療かPOPの効果がなかったと思うので変えてみた。これもハクの公式文言。
エンドレスはSKⅡ、サッカー台に向けて流しました。
店内放送は事前提出後、交換(内線9)で流してくれます。交換不明だが夕方からワゴンで接客した時に流した時は良かったかも(たまたまかも)

元々POPの集客効果が低いのでPOP規制の影響も感じられないが、お買い得系のPOPが使えないのはデメリット。

11:20〜11:50…5、11:54…6
14:30…7、8。
14:42…2本セット購入になったがIYカード持ってなくてキャンセル。
15:00…元売込み10本
16:16…11、16:38…12、13、14(元売込み15)
17:28…2本セット購入になったがナナコカード忘れてて6/28に。
18:08…17(戻り客)
〜18:27…21

やはりPOPは見てなかったんだなーと思わせられる1日でした。ただ接客中とかに目線に使えるPOPは欲しい(わざわざ手元に出さなくても指差しでできるのがメリット)
ホントにどっからワゴンにやってくるのか分からない。効果が分からなくても店内放送は流し続けた方が良いのかも。
あとは会員さんが来るとサクラ効果にはなる。次が来やすい。

IY武蔵境

2023.6.27.(火)   ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。12:45~14時は禁止)

ポイント35倍+ワタプラ10%+6gサンプル

セクション
渡辺チーフ(時短だが、今日はフル)
福田さん(時短)
牧野さん(時短だが、今日はフル)
ワゴン
清水さん
木村さん
渡辺さん
ヤングさん(IY武蔵小金井)

朝、L字スタンドが四本しかなく、店内さがしたが、3000円の金券のセールで使ってる為、空きもなく困ったが、朝いちフラッと寄った原野統括(副店長)に、あと二本どうにかしてほしいと頼むと、即、追加二本用意してくれて、無事セーフ!
ここの営業の小林さんはイケイケなので、POPとか気にするな的な感じもあるが、なにかあったときに所詮 営業さん1人でどうにかなる問題じゃないので、安全なPOPだけをいつものような雰囲気の、ちゃんとポスターとかに貼らずに準備しました。

しっかりミーティングして開始しましたが、11:55に自分が接客して、ようやく一本売れて、12:30に二本セットがでたぐらいで、みんなの接客購入率低く、店内放送は、12:45まで30~40分に一回ずつかけたが、あまり寄らず、売れずで13時までで、5本。ここから放送いれれないので、お昼にいき、その間、0。
14時~17時までも厳しく、追加 7本ぐらい。なので、17時で12本。
夕方の会社帰りの人達を狙う為に、みんなすでに夕方休憩をまわしておいたので、ここから二時間で取り返そうと思うが、17~18時も寄らず、追加4本。
ただ、18時すぎから、普通に寄って売れるワゴンに変貌!
18時、18:30、18:55と放送をいれると、19:30すぎまで片付けながらプチラッシュが続いて終了。

最終 37本。(元込みだが、ほぼワゴン)

途中、14~17時はほんと寄らない。17~18は元売りが混んで、ヤングさんと二人ワゴンでした。

元売りは、80万目標で100万以上売れたみたいなので、お店的にと、数字上 問題はないが、ハクイベントとしては寄らなすぎ、購入率わるすぎな感じでした。
このポイントなら、もっと購入率よくないとダメな気がする。

次回は急遽、明後日、奥田さんがリンクルイベント!
今日のワゴン詳細、対策等、連絡いたします!

IY小岩

2023/06/26(月) 晴れ
資生堂
HAKU
ポイント35倍
ボーナスポイント300
ワタシプラス10%
おみやげ サンプル10日分+その他

結果:6本(ワゴンにて|元売り合わせて20本ちょい)

中村チーフ
田中さん(時短だがフル)
在原さん(アリオ西新井)
沖LBC

場所は1階出入り口前(階段前)
10:30〜18:30
店内放送自由(サビカンから)

POPの制限がかなり厳しく、シミ、そばかすの訴求がほぼできない中の開催。

資生堂側と使用するPOPの協議中は、暫定的にいままでのものを使ってOK(黙認)の旨、亀井さんからもらっていたが、都内のLBCに流れているものは逆で、協議中は資生堂の媒体以外使用禁止と流れているそう。
とは言っても…と、なんだかんだで、黙認して使わせてくれるLBCがほとんどの中、沖LBCは潔癖のため、細かにNGをくらう。

「本日限定イベント」とポスター、その他IYの35倍POPなどって…
別途用意していた、「実質ポイント41倍」のPOPもNGに。(35倍+ボーナスポイント300のため実質41倍の表記を使用)
き、厳しい…

案の定、POPを見て足が止まることはほぼなし。入口すぐってこともある。

代わりの集客方法としての店内放送も、館内、かなり大きい音で流れているようだが、来る人もいない。詰んだ…

なので、1日を通して、まともな新規への接客は10人程。落ち着いて接客もできず購入室はかなり低い。

使用者さんがたまーに足を止めてくれて、買ってくれたり、2階に流したり。人数は5人いたかなぁ。

と言ったわけで、
14:00までに5本
18:30までに 5+1本の計6本

ワゴンで案内して2階で買ってくれた人は含めず。

まー、厳しい。時間が経つのも超絶遅く感じた1日。

次は7月にアネッサ。出入口外で開催予定。

イオン品川シーサイド

2023/06/25(日) 晴れ
資生堂
リバイタルクリーム

ボーナスポイント30倍
(イオンカード支払い)基本ポイント10倍
ワタシプラス10%
サンプルセット

結果:18個(ワゴンで13個?)

10:30〜18:30
店内放送自由
場所はSK2コーナー前(薬局側角)

コーナー
稲井チーフ(時短)
荻間さん

ワゴン
多田内LBC
照沼さん(IY大井町)
熊谷さん(イオン東雲)

6月末の目標まであと30個近く残っているお店。1つでも多く、減らしていくためのワゴン。

使用するPOPについては気をつける。多田内さんにも念のため確認しつつ、準備。
開始してすぐ、イオン従業員さん(テナント等をまとめる部門の課長)から「最高級クリーム」の「最高級」の表記に指摘がはいる。
うーん、確かに…。バレたか…。と使用NGをくらい、作り直す。
「本日限定イベント」とオレンジPOPの上半分のみを使用して再開。

今日は25日でカウンセリング化粧品はお得だが、感謝デーではないので、館の集客は弱い。このお店は土日の感謝デー以外、集客が弱いのでかなりキツい。

0個のまま、
12:15から1便で応援の2人が昼へ。

12:20 1個目
12:30 2個目
12:50 3個目
少し動く。

13:20から自分含めて2便を昼へ
自分昼中、照沼さんと熊谷さんがそれぞれ1個ずつ

14:30 で5個

その後、盛り上がることはほぼなかったが、たまーにくる人が買ってくれる。(インバウンド客が、3個買ってくれたり。)

コツコツ売っていくが、ワゴンでは最終13個?まあ簡単ではなかった。

BCさんの手が空いており、たまーにしかお客さんが来ないので、自分が接客したかったが、あまりできず。

7月にアネッサワゴン。