2023.8.20.(日) ハクEV
店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由だが、1人従業員さんと同行する)
ポイント30倍+基本2倍(1760P)+6gサンプル
セクション
高橋チーフ
月橋LBC(15~)
ワゴン
高橋さん(従業員トレーナー)
岡野さん(横浜らへんのマツキヨ等のLBC)
高見ELP
イオン従業員山下さん(13:30~
岡野さん初めましてなので、0からしっかりミーティング。
ミーティング長すぎて、POP等準備前で11時すぎたので、軽めに準備して11:15に一回目の放送いれるが、誰もこず。
準備をつづけ、11:45に二回目の放送。
ここで1人寄り、高橋さん一本、岡野さん、一本。
12:15の放送で一本ずつ3本。12:45の放送でも1本ずつ二本。13:30までに8~9本な感じ。
途中、一便で12時すぎに高見さんと高橋さんをお昼にだしたので、一瞬、人手が足りず、3人逃した。(接客してない)
そして、ワゴン初心者の岡野さんとも連係うまくいかず、何人か接客せずに逃してるので、13時ぐらいの時は般若みたいな形相だったと思う。特に高見さんがちゃんと接客する気ないのに、次々アプローチにいっては帰すので、買いそうな人でも逃すからイライラが増す!!下手なら毎回凹め!気軽に打席に立つな!
13:30から達人山下さんが手伝いにきてくれたので、頼んで自分昼休憩に。
山下さん見てて思うが、『これ、ほんといいんで、ぜひ買ってみてください!』という言葉、言いにくい言葉だけど、客観的に聞くと、全然嫌じゃなく、いい言葉。そういえば昔、野坂が、『一回、買ってみてください』的な言葉を使ってて、そういえば言われた側は嫌じゃないよなーと、いつか使ってみようと思う。
お昼戻ると、その間0みたい。多少 早くもどったので、取り返そうと放送いれるが、誰もこず。
ここから、17:30まで、ほぼほぼ寄らず売れず。
途中、みんなの夕方休憩も今のうちにと、回して夜にそなえるが、店内の人数は少ないので、『接客は全部、僕が自分でいきます!』と伝え、みんなワゴン裏か、元売りにいってもらい、ワゴンを無人に。
なぜかはっきり伝えたのに、高橋トレーナーも高見さんも岡野さんも、お客さん寄ったら接客にいこうとしてて、何回も、『僕いくんで裏に!』と言うが、覗き込んできて、接客にいこうとする。
それでも放送いれて、来た人を自分が売って岡野さんや、高橋トレーナーにパスして、元売りで肌チェックとかしてもらい、なるべくワゴンにこないようにパスしていく。
その間も、なぜか、コーナーに戻ってくれと指示した[高見さん]がワゴンにきて、接客しようとするから、『自分がいくから、裏にいてください!』と指示し、チラッと覗かないように牽制しながら、たまーにくるひとを接客。
全員とまではいかないが、ほぼほぼ来た人を売るか肌チェックで元売りにパスするので、高見さん以外は、抑えこめているが、高見さんだけすきみて接客しようとするから腹立つ💢
18:20でとうとう連鎖が途切れ、全員がワゴン裏に。
この人たちより、先に接客しないといけないので、放送後、気が気じゃない感じ。
18:30の放送で、最後あおるが、全然こない。
ようやく18:45にお客さんきたが、なぜか一瞬早く高見さんが接客にいき、すべる!!
腹立つ!今日、朝から何回はずすんだ!なんで何人も接客してて、一本も売ってないのに、接客にいこうとする?どこに接客いく勇気がある?ちゃんと毎回凹め!接客の反省しろ!接客するなよ、まじで!
ほんと腹立つ💢腹立つ💢
それでもそのあと、18:50に親子が寄り、自分が接客してると、この親子を餌に人だかりができ、満を持して、ワゴン裏に合図を送るが誰もこないので、裏をのぞくと、課長がきて、雑談をしている💢💢
おい、接客いけよ!と合図を、送るが誰もみていない!
プチん!なにかの糸が切れました。
とりあえず自分の接客の方を元売りにパスしてもどると、お客さん誰もおらず、課長が挨拶にこようとしたが、めちゃめちゃキレてるので、反対側に避け、ワゴンにいかず、ひたすら、アンガーマネージメントを繰り返す。
怒りを越えて、凹む。
すべりたくないから、自分が、接客にいくといってるのに、勝手に接客にいかれて、すべられるって、なんだ?これですべっても俺のせいなのか?下手くそで、全然反省してないし、改良もしないのに、こいつはがんばったことになるのか?なんなんだ。
月橋さんが、ガス抜きにきてくれて、冗談をいってくれて、とりあえず気持ちを持ち直し、終了。
最終 22本。(本体 16本、レフィル 6本)なので、ワゴンでは16本。
月末の30日にKOSEがワゴンをやるみたい!
なので、なんか風のうわさできいたサンプル配る人?ってきいたら、その人はKOSEのある程度の店 出禁になったみたいで、なんか違う若い人みたいなことを高橋チーフがKOSEさんから聞いたらしく、そう言ってました。誰なの??