IY津田沼

8/4(金) 晴れ

●ハクEV
ポイント30倍、アプリ・ハガキ・LINEで35倍
ボーナスポイントそれぞれ300P

●結果・13本(本体…3、レフィル…10)

●セクション・比留川さん、追沼さん、寺本さん。

●お土産・ハク6g、ハクファンデパウチ、IYがま口ポーチ。
2本…追加でリバイタル化粧水乳液トライアルサイズ。

下りエスカレーター前にワゴン1台。ワゴン後ろは非常時に通路になる事を知っておいてと言われたので承知(それだけなのでワゴン中とくに問題なし。あと右側のシャッターラインに気をつけて。他は特になにも問題なし)
L管4本使用。メインに今回はシミPOP、本日限定イベント(前回まで逆。変化はなかった)右側にシミPOP。左角にシミPOP→手書きPOP。
エンドレスはエスカレーターに向けて流しました。あと音量気をつけて日用品側にも流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます(マイクゼロ距離でOK)音声テープ中はNG。

基本無人にして寄った人を接客。それでも集客キツイので時折1人美容部員さんワゴンに来てもらったりしながらの終日。
放送で寄って来た人はいないと思う。それでもメンバーさんが気付いてくれて購入パターンはあり。ひとつの突破口だった。
DM初日でお客さん多いと思ったたけど少なかった(春の時はハガキ持った人が日用品レジに結構並んでいたが今日はなんでもない日って感じくらい)

12時まで肌チェックまで持っていって買わなかったり。3人くらいしかし接客できず。
12:00…1(戻ってきてくれた。↑と違う人)
12:15…3(メンバーさん)
12時から順番に昼休憩入る。自分は13:00〜13:40
14:55…4(メ)
16:55…5(メ)
17:15…6(メ)、17:29…7(メ)
18:30…8、10(メ)、18:40…12

18時半になって片付け始めたら接客続いた。比留川さんが新規2人に売ってくれた。自分はメンバーさんに。そのあとも続くかなーと思ったら止まったので完全撤去。
今日はほぼメンバーさんにしか売ってない感じにだが、今まで使ってなかった、止めてた人が4人くらいいたみたいで少しは貢献できたみたい。
それにしても集客が上がらない。POPで変化しようと思ってたけど使えないから他を選択するしかないのだけど。サンプル放送流しても来ないし、意外と3階より上の階から食品に下りていく人多いし(駅から直ばかりじゃなかった)色々と検証していかなければ。
10月にリンクルクリームのワゴン予定。

IY昭島

2023.8.4.(金)  ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。ここはマネージャー推奨で、必要な時は頻度多く放送いれても可らしい)

セクション&ワゴン
田中チーフ
倉田さん(時短)
浅田さん(西友清瀬)
清水さん(西友ひばりヶ丘)
カンガルー柳家さん(16~20)

ここは、田中さん、倉田さんが非常に上手い。
倉田さん、浅田さんは、けっこう買わなそうな変なお客さんをパスしても、売る!!
今日も接客しててやばそうなお客さんを二人にパスしたが、見事売っていた。
そして、清水さん、田中さんは自分で声かけて売っちゃう。

最初の放送を11:25にいれたが誰もこず、11:55に入れた放送から、ポツポツ売れていき、12:30で4本、そのあと、14時までに追加5本、15時までに追加4本な感じ。
今日もワゴンは無人で、長く滞在する人だけを接客、そして、買う買わないをはっきりさせないうちに肌パシャでパスを全員にやり、ワゴンに放送で寄った人全員が肌パシャにパス、そして、全員が買う!という、みんなの腕がすごい!
なので、13時からお昼をまわして、元売りが二人しか美容部員さんいない時間は、二人埋まったら、店内うろうろして、ひまを潰し、どっちか空いたら放送いれて、パスを繰り返すが、なかなか手があかないので、けっこう暇だが、放送間隔もあくし、購入率も高いので、まったりできていい感じ。
14:50から自分もお昼に。
ここまでで、13本ぐらいかな。

ちなみに、このお昼のタイミングから失敗だった気がする、、。
 売れてたので、もう少し引っ張ればよかった。
帰ってくると、売れなかったみたいで、追加0。
そして、カンガルー柳家さん登場!美容部員時代、よく名前は聞いてた大御所でしたが、初対面。
戻ったとき、コーナー前でサンプル券くばってて、それを止めて、コーナーにきた会員さんの接客だけお願いします。と、今までの作戦を変えずに配置したが、カンガルーさん的に、自分はワゴンができる!上手いからやらせてくれ!いい客つかまえてこれる!という空気が凄く、じゃあ、動きを止めるよりも、なんか逆に好きにやらせて滑ったらやめさせればいいかと、やらせたのが、今日の敗因。ほんと失敗。
コーナー外に出かけて捕まえてくるお客さんがことごとくサンプルで釣ってるため、パスされる美容部員さんが長時間接客させられて、サンプルだけもしくは、ファンデーション一個とかなので、まったく意味なく、あげくに放送いれてこっちでやってるワゴンのお客さんに勝手に声かけるし、二人寄って、1人接客しても、美容部員さんがサンプル客に捕まってて、肝心のハクのお客さんに誰もいけず、自分の売った一本ずつしか増えない!
30分で限界だったので、もうこの作戦やめますと、カンガルーさんに、もうお客さんつれてくるなと伝えるも、ワゴン前にくるので、『奥に引っ込んでてください。』とお願いしたが、途中から、こそっとサンプル客を捕まえにいき、美容部員にパスする。最後まで事故り続け、ものすごい不穏な空気が自分から大量にでて、夕方休憩にもいかず、ギリギリの18:50にも放送をいれ、粘ったが、お昼前までのあのキレイな連携プレイがなくなり、ほんとカオス!腹立つ!

結局、16時以降、追加 8本。(16~17時 2本、17~18 2本、18時〰️ 4本)

最終 21本。元込みだが、ほぼワゴン。

ちゃんと、最初から、カンガルーさんを、奥にしまっていたら、あと7本いけた!
カンガルーとか美容部員のイケるは、あてにしてはダメ。所詮、ワゴンは素人。と心に深く刻みました。
作戦ミスはほんと悔しい。寝れん。

イオン浦和美園

7/30(日) 晴れ

●ハクEV
ポイント30倍

●結果・19本 

●セクション・小山さん、野中さん、KSさん。舘さん(西友小手指)

●お土産・ハクパウチサンプル1式、ミニ日中用、ハク6g、UVアームスリーブ。
2本…倍増、先着6名にエリクシール洗顔(現品)

資生堂コーナー前(SKⅡ寄り)にワゴン1台。
L管5本使用。メインにシミ、本日限定イベント。右側にシミ。
SKⅡ角(通路側)にシミPOP。ワゴン左角に手書き。
エンドレスはモール側に(SKⅡ角も)流しました。
店内放送は事前提出後、サービスカウンターから自由に流せます。

5/30のリバイタルクリームの流れ、3/30のハクの流れ、去年7/10のハクの流れを踏まえ今日の推移予想もしてみて30本目標には近づけると思ったが、まったく歯が立たず(ハクなのに5/30の推移に近い)
お客さんは朝から多い(モール待ちから)行き交う人は多いが立ち止まらず。放送も何度かサンプル流してみたら1人は確実に来たので聞こえてはいるのだが。

〜11:00…3
13:05…4、13:21…6、13:44…7
14:28…8、10
14:30〜15:00自分昼休憩。
15:45…11
16:50…12
17:06…13、17:40…15(戻り)、17:47…16
18:00…17、18:30…18、18:39…19(片付け中に戻り)

舘さんの活躍がかなり助かった(戻り客すべて舘さん)
少なかったが悩む人には肌チェックまで持っていったりしたが、そもそもの集客数が少ない。
代わりになるPOPを毎回考えて試していたがもう使えそうなモノがない。なにか打つ手がないものか。集客を楽にしたい。

IY東大和

7/28(金) 晴れ

●アネッサ・UVミルク、マイルドミルク…税抜¥2480
つや美肌UVジェル、薬用美白UVジェル…税抜¥1980
デイセラム…税抜¥2880
スプレー… 税抜¥1480
ハッピーデー5%OFF
ボーナスポイント…ミルク2種、ジェル3種→100P。

●目標60→結果・36個

●セクション・氏家さん、澤田さん、KS岡部さん(15〜)。牧野さん、千里内さん(IY武蔵境)、土田さん(IY武蔵小金井)

●お土産・エリクシール化粧水乳液パウチ、ミニリンクル。

事前に資生堂コーナー反対側のエスカレーターの食品前にワゴンだと聞いていたが、行くとそんな空いた場所はない。前回やった場所(セブンカード)には意味不明にテーブルがあって勧誘するのかなーと(結局開催されなかった)
なのでコーナー角でやるのかなーと思ったら斜向かいのエスカレーター横の休憩ベンチ並びの角でやることに。
セブンカードのところから見える感じにだが食品からの認知は難しい。前を通る人をメインにするしかない場所。放送が使えるからなんとかなると思ったら、まったく聞いてなかった(食品にしかお客さんいないから?上の階にはいなかった)
ワゴン1台(2台目あったが、要らないと思ったので)
L管5本使用。メインに本日限定イベント、日焼け止め。
左側に日焼け止め。ワゴン前に手書き。食品側ダンボール置き場に日焼け止め。
エンドレスはワゴン左側からと、後ろ柱から食品に向けて流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

10:30…2
幸先良いと思ったら違った。
11:40…7
12:08…8、12:17…9
13:00…10
14:18…11、14:27…12、14:30…13、ここまで元売りでも売れて…19
15〜15:40…23
〜16:30…27、16:38…28
17:51…31
18:00…32、18:47…35

化粧品を買いに来た会員さんにも勧めてくれて10個くらいは追加できた感じでワゴンでは散々。
この店は食品側じゃないと認知されないようなので、セブンカードの場所とコーナー角の2ヶ所展開がやはり正解かもしれない。

イオン新浦安

7/25(火) 晴れ

●ハクEV
ポイント30倍

●結果・13本(本体…6、レフィル…7)ワゴンで11

●セクション・田山さん、大澤さん(新美)

●お土産・ハク系パウチ1セット、ハク6g 、タオル。
2本…追加でエリクシール化粧水乳液パウチ増量、ハク6g、ザコラ、ドラえもんポーチ。

※事前連絡でアネッサorハクだったので、自分的にハクの方が集客的にはマシな感じを伝えました。

出入口側の化粧品売場角(通路挟んで隣りがシニア売場)にワゴン1台。ここでSKⅡ、コーセーがイベントやって売れてたみたいでMGの意向。今日だけでの判断は難しいが今までの薬局側の方が足が止まりやすい感じがする。次回は薬局側を提案しておいたがMG次第。
L管4本使用。メインにシミ、本日限定イベント(左の隙間をPOPとポスターで埋めた)右側にシミ&キャンペーン。
ワゴン左角にシミ→手書き。
エンドレスは資生堂コーナー側に向けと、右角から後ろ側に向けて流しました(処方箋があるので気を使って)それでも夕方に薬局レジから音量を下げて下さいと言われたので、この場所からのエンドレス音量は注意が必要。
店内放送はインフォメーションから自由に流せます(一斉ボタン→一斉ボタン)

基本ワゴンは1人。夕方に大澤さん手伝ってくれた。
11:30…1
12:58…2
14:34…3
15:45…4
16:34…6
17:00…8
18:20…10、18:30…11
前回(4/25(火))は10:40〜11:30に7本売れたが今日は暑さのせいか全く。
さらに無人からの接客が良かったのに、今回は全く。放送の効果も感じられなかった。
お客さんの通りは少なかったが前回もそんなに多くなかったので原因は他にあると思う。やはりワゴン場所なのかなーと思ったりするが、どうなんだろう。

イオン日の出

7/23(日) 晴れ

●インフィニティ・黒髪エッセンス

●結果・40本+コーナーで少し、雪肌精SBも数本

●セクション・斉藤チーフ(IY昭島から移動)、住田さん。穴井さん(IY赤羽)、四條さん(IY武蔵境)

●お土産・KNOLLのサンプルセット(シャンプー、トリートメント、オイル)その他パウチセット(2000円分くらい)
2本セットは5000円分くらい。

モール境目のコージーコーナー前にワゴン2台(並列に設置)あまりコージーに被らないようにと言われていたので柱看板前に多少寄せた。ワゴン内は右側を黒髪、左側を雪肌精メイン(黒髪も置く)で分けて。
コーセーはまだPOPうるさくないので、イオン側への配慮だけして(特売系)普通に展開。
L管6本使用(モール側に出してはダメ)メインに白髪、本日限定イベント、白髪。左側に白髪。
※ワゴン前に手書き(しれっと昼過ぎからモール側に出してたら気づかれなかったが、夕方になって言われた。でもワゴン前に出してると寄りは良い。遠目から見てる人に声をかけやすい。今日は遠目の人が多かったので)
あとワゴン右柱後ろにイオンからの訴求で白髪POP。
エンドレスは正面、イオン側に流しました。
店内放送は事前提出なしで、サービスカウンターから自由に流せます。

コージーコーナーの人に挨拶したかいあって仕事終わりに1人買ってくれた。

〜11:15…3
〜12:20…5
〜13:15…7、13:23…8、9
〜14:21.…15
〜15:00…18
16:03…20、16:13…22、16:39…23、16:55…26
17:11…28、17:20…29、17:30…30、17:43…32
18:03…33、〜18:20…38、18:30…40

去年8/11(木・祝日)の推移より前半は低かったが16時に追いつき2本セットも売れて前回36→今回40とほぼ同じ感じに終われて良かった。
たまにしか黒髪やらないからトークが尻上がりに良くなる感じ?みんなもコツを掴めてくる感じで売ってくれた。
ハクのトークで言うみたいに「売れてる理由がもうひとつあって…すでに白髪の髪の毛も根元から黒くしていく…」は大事なワードだった気がするのでここに残しておきます。
とにかく白髪メインで話した感じ、育毛も(ボリューム系は人によって。今回POPにボリューム系は使わなかった)

営業の滝澤さんは7月から移動で東京中央地区(赤羽とか)へ。変わって天野さん(男性)が担当。

イオン橋本

7/20(木) 晴れ

●ハクEV
ポイント30倍

●結果・10本(ワゴンで)

●セクション・高田さん、上出さん。倉重さん(イオン大和鶴間)

●お土産・ハク、エリクシールパウチ、ハク6g、日傘。

資生堂コーナー角にワゴン2台をL形に配置(正面ハク、エスカレーター側は30%OFF商品メイン(元から設置してたのをそのまま使用。カーマイン、アベンヌウオーター、ベビーパウダー等)で、ハクも置いて。寄りが変わるかなと思ったが変化なし)
L管6本使用。メインにシミ、本日限定イベント。左側にシミ。
サイドワゴンにキャンペーン、右にシミ。
ワゴン前にシミ→手書き。下りエスカレーターからの途中にサンプル立て看板(ポスターに張り替えて)設置。
エンドレスは正面、エスカレーターに向けて流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

感謝デーでも終日寄りは良くない。12時前に30分くらい雨が降ったが関係なく。放送で何人かくるがぞろぞろ来ない。時間差もある(当たり回、外れ回あり)

11:10…2
13:20…3、4。肌チェクもして。
15:15…5、15:35…7
17:35…8、17:48…9(確実に放送で来た)、17:57…10

晴れでも雨でも関係ない集客をどうしたものか。POPの効果も下がったので他に打つ手を模索しなければ。

アリオ西新井

2023/07/29(土) 晴れ
資生堂
アネッサ 2480円+税
ボーナスポイント100

おみやげ
ミニサイズ(デイセラムorジェル)
パウチサンプル

結果:計62個
スキンケアミルク38個
ジェル3
スプレー2
ブライトニングジェル4
マイルドミルク13
ビューティパクト2

野本チーフ
在原さん(11:00〜)
曽我さん(営業|16:30まで)

場所はエスカレーター横(広場と食品をつなぐ通路の真ん中)

10:30〜18:30

店内放送事前提出(勝手に流れる?|お願いすることもなく)

応援の予定だった松原さん、体調不良のため欠席。曽我さんが他店には行かず、16:30までいてくれた。夜は隅田川の花火大会があるので、館内に人は減るかな?

曽我さんは相変わらず、ミーティングも聞かないし、むしろ各自わかっているから必要ありません!集客さえしてくれればいいです!って言い切る人。まじで言い返そうかと思ったけど…堪えた(笑)

野本さんに別途話法共有。

開始してからガンガンアプローチに行くので邪魔でしょうがない。野本さんをコーナーに行かせて、気が済むまで曽我さんにはフラレ続けてもらう。

11:00回って1個目。
その後は使ってる人、興味がある人がワゴンを覗いてくれるようになり、コツコツ積み上げる。

12:30〜 曽我さん休憩
13:00〜 野本さん休憩
14:15〜 自分休憩

14:00で20〜25個くらい?悪くはないかな。
その後もコツコツ売っていく。曽我さんは少し落ち着くがフラレまくっていてもめげずにいく姿勢、ある意味すごい。

16:30 で曽我さんあがる

気が楽になって最後まで。17:30〜18:15頃がほぼ寄らなくてかなり暇。ラストの15分で何個かまた売って終了。

今日の目標は70個だったが、前回69個?前半はいいペースだったかと思うが、最後、いくつか足りなかった。