5/20(土) 曇り
●リバイタルクリーム
ポイント30倍
●結果・24個(ワゴンで15個みたい)
●セクション・木下チーフ、岩城さん(時短16:45。30分くらい延長)、七戸さん(16時)、片山さん、井上さん、営業の辻脇さん。
●お土産・ザコラ、ミニ日中用ハク×2、リバイタル・洗顔、化粧液、化粧水、乳液…各パウチ5日分。
化粧品売場の出入口側エスカレーター前あたりの角(資生堂元売りから真っ直ぐ)にワゴン1台。
L管9本使用(化粧品レジ前の倉庫にたくさんあったから使いまくった)
メインに特別限定、シミ・シワPOP。途中から限定左側にポスターで隙間封じ。
ワゴン左(食品側)に本日限定。右側什器横にシミPOP。
化粧品売場の食品沿い角に移動したリバイタルクリームのテーブル陳列の場所にシミ・シワPOP。←からワゴンまでの中間にもシミ・シワPOP(認知を増やしたかった)
あとエスカレーター横にシミ・シワPOP。ワゴン前に手書きも。
※認知が通路沿いだけになってしまうのでワゴン周辺のPOP等を広げたかったが事前確認しないとダメみたいで(当日✖)失敗。
エンドレスは食品側へ流しました(食品向い角からとワゴン横から)
店内放送は3階のサービスカウンターから自由に流せます。
基本は七戸さん片山さんと3人でワゴン隊。辻脇さんはチラシ配ったりしてキャッチしてくれる。
七戸さん初クリームだけどミーティングしっかり聞いて丁寧に接客してくれる。最初のお客さんも横で聞いてて悪くなかったのでお客さん戻って買ってくれた。その後もコツコツと。
片山さんは芳澤さんのお墨付きって木下さん言ってたけど羽生でも一緒にやったの思い出した。めっちゃ一生懸命喋る人やん。1回自分流からのカウンセリングシートに戻る話法だったり、売れないわけでもないが今日は打率悪い気がする。修正に持っていくのは厄介だったので気持ちを上げる方向で修正。
辻脇さんは数字を追う感が最近出てるのでイケイケのワゴン感の時は良いけどリバイタルクリームとかである待ち時間(仕掛けをして捉える空気感)の時は裏目ってしまうので、ワゴンの空気感を持っていかれないようにしれっと持っていく調整が難しかったです。
1日の流れがわかってる店なら最初からコントロールできたと思うのだが、どうやればベストなのか見定めるのに色々試して失敗しながらの時間がかかってしまった。
最終的にはやはり無人からの接客がハマるのは間違いなかった。
11:40…1
12:00…2
13:45…3
14時過ぎから30分くらい隣りでイオン従業員さんがザコラの試飲会。寄りが良くなるかも?と賭けで隣りオッケーしてみた。特別に良いわけでもないが活気が出た感じでプラスになったんじゃないかと。
14:30…5
〜15:00…6、15:50…7
16:10…8(戻り)
〜17:00…10(3人組家族。母娘で。さらに後ほど戻ってきてハク4本購入。シミが気になってた。接客中かなりシミのときはリアクション良かった)
17:50…11
18:15…12、18:20…13、18:45…14、15
18時台に追い上げれて良かった。
目標ワゴンで20個だったので足りなかったが、去年の11月で14個だったから及第点だと思う。
今日は放送で寄った感がなかった。2階3階も家族連れ多く(子どもメッチャいた)、聞こえづらい環境だったのかもしれない。
接客中に次がなかなか来ず苦戦。夕方から無人作戦にしてからは寄りは良くなったと思う。
自分の接客回数を増やしたかったが、集客(ひと呼吸分の立ち止まり的な)工夫に時間を取られたり他に行かれたりで仕方ない。
エスカレーター横に設置したPOPは回収忘れて帰ったため後日取りに行ったが、お店側も気づいておらずそのままだったが、お客さんも誰も気付いてないので、ここに設置は意味ないことがわかった。失敗は大事。
※後日談だがテスターの1つに中身が乳液が入ったのがあったみたい。レフィルがそのまま入っちゃう。