月: 2024年11月

2024/11/24
リバイタルクリーム ポイント30倍
結果23個(ワゴンで18個 新本体10 リフィル4 旧本体4)
予約1
玉置さん、鈴木さん、
さとうさん(イオン従業員トレーナー)
従業員 くしださん、あおのさん
初めて行く現場で、改装があったそうで今までとはワゴンの位置が違うとのこと。美容部員さんも常駐ではなく10、20、30日だけ入ってるとのこと。
上りエスカレーターの近くで、惣菜売り場の前辺り。人通りも良いし悪くはなさそうな場所。帰りがけの方が多く通る。朝イチは、日曜もありそんなには売れないが昼までに2個、予約1個。12半頃にお昼、昼中に1個。
従業員の皆さんが頑張って売ってるお店で、皆さんお上手。
接客してると何人か寄るので、くしださんが決めてくれたり、自分も決めたりで順調に売れていく。
15時から16時頃人のピークになるが、通路が狭く人の流れが早いためこの時間が一番辛い時間だった。
あとの時間は普通に売れる、ただ他の現場と比べると、せっかちというか人の話をあんまり聞いてない人が多いので説明過多にならないほうが良さそうな現場。
めちゃめちゃ良い商品なんですよー位のノリの方が売れるかも。
今日はだいぶ説明短いバージョンでした。
最後の店内放送でも2人買っていって良いムードで終われました。
途中、新岡さんが挨拶に来られました!
ワゴン寄りはかなり良いお店。
事前の電話が何回かけても留守電で最終的に交換でつないでもらいましたが、先に書いた日にちしか居ないとのことで、居ない日は電源きってるらしいので、事前電話は感謝デーか10日した方が良いようです!

2024.11.24.(日)　　BFリバイタルクリーム

店内放送、自分でOK。(事前なし、自由。)

旧品17800円(税抜き)3104P、新品20000円(税抜き)3520P
セクション
髙橋チーフ
ワゴン
髙橋トレーナー
渡辺さんELP(IYのうけんだい)
イオン従業員高平さん(14~17)

20日につづき二回目だがブラックフライデーとしては初。
ブラックフライデーを強調しすぎると、寄った人の金額ハードルが低いと思われてて実際高くて買えない人が増えそうなので、
放送ではブラックフライデー連発+高級クリームと高級をつけるorブラックフライデー少なめ+高級なしのどちらかを入れる。

前回の問題点の『俺より先に接客にいくこと』を絶対にやめてほしいと伝え、とりあえず、様子見で10:50から放送いれると、ポツポツきて買う!
12時半までに連続で、三人買い、三個。さらに渡辺さんが接客して一個の合計　4個。
調子がいいので、安心してしまい雑談しまくってて12:30~13:30は接客せず売れず。13時から従業員高平さん加わり、一便お昼に。

自分も13:30にお昼にでてもどると、髙橋トレーナーが一個売っていて、ここからも放送いれてポツポツ売っていく。
今日は、みんなで、ワゴンに寄った人にすぐいかずに一瞬待ってからいくようにしてもらっているため、残る人は買いたい意欲があり、みんなも従業員高平さんもポツポツ売っていく!
途中、二個買いの人もいて、順調にうれていき、
17時で、合計　15個。(元込みだが、元売りでは1個だけ)

今日は元売りが暇なので、17時からワゴン隊を元売りにさげ、髙橋チーフをワゴンに投入!
チーフに二個売って!俺も二個売るからと。ノルマ制度をとりいれ、放送をいれると、1人寄ったらしく髙橋チーフが即一個売る。
日曜日の夜なので、店内引いて閑散としており、そのあと17:30の放送いれても誰もこず。髙橋チーフと雑談し続け、18時の放送で1人きて、髙橋チーフが一個売り、ノルマ二個達成。
このあと18:30に放送いれるが誰もこず、チーフともう片付けようかーと、話して片付けだすと1人寄り、自分が接客にいき一個売れて、さらに片付けてると、ちらっとおばあちゃんが寄ったので軽く値段と接客だけして片付け終えようとすると、帰ってきてくれて一個お買い上げで終了。

まさかの二人とも二個ずつ売れたし、元売りでも一個予約の方が買ったみたいで、ちょうど　20個で終了。(元売りでは計2個)

たぶん　旧品　12個、新品　8個な感じ。旧品の30倍は助かる。

来月も二回クリームかな。

11月23日　土曜日　祝日　晴れ

資生堂　リバイタルクリーム
ポイント　30倍
お土産
予約特典のリバイタル
プラスで、コラーゲン3本、　

エリクシールデーレボ
現品2800円、最後の一押しで
使っていいよ〜との事だが
相談して、2個買いに付けることに、
後30倍ポイントない方に、
あげることにする、

店内放送自由

福田さん、
赤羽根さん

宇高さん　今はIY大宮
秋澤さん、北関東イオン本部担当
だけど、与野だけ担当してるみたい、
本当は、西潟さんだったが、
欠勤なので、17時30分まで、
ワゴンにいました。

ワゴン場所は、いつものエスカレーター下
辺りだが、今回は商品棚あり、
若干角寄りにワゴン
それでもタバコカウンターが
無くなったので、認知はそれなりにいい

10時30分スタート、
11時30分位まで、接客が一人も無い
やっとファースト接客、
ご夫婦で、しっかり接客、
セット購入で、旦那さんも使いたいとなり、
まさかの4個買い!8万って凄!
デーレボ3個あげました。
旦那さんは在日中国人?

12時から自分休憩13時
宇高さん　12時30分〜13時30分
その間、秋澤さん

最初の、4個買いは奇跡だから、
無かった事に(笑)って事は、
14時30分までで、ゼロだよね～
ここまで接客3人位、
あらら、本当に立ち止まらない、
寄らない、4個買いいなかったらって
考えると怖…

その後館も客数増えて、
そこからは、宇高さん決めて、
やっと売れたね〜
からの、ポツポツ接客もあり、
コツコツ売れる。

ポイントない方に、
凄い迷っててデーレボ差し上げますで
購入してくれた。

旧品レフィル、新レフィル
2個買いの方、デーレボあげなくても
買って行った1個は母親用みたい、

17時30分 売れたの最後に
接客もなくなり、
18時30分終了〜

20個以上売れたみたい
ワゴンは　10個

2024/11/23
リバイタルクリーム ポイント30倍
結果 15個(ワゴン 本体7個、リフィル2個 全て新商品)
岡さん、鈴木さん、小嶋さん、岩城さん

午前から人が多い、準備して10時半にミーティング、45分頃店内放送。朝イチは誰も来ない!
11時半頃にもう一回、1個出る。しばらくするともう1つ、そのまま続いてもう1つ。12時半までに3個でまあまあな出だし。
昼に出て戻り、しばらくすると2人組で一人購入。
14時40分頃までに追加で2つ。
ここから、一気に家族葬が増え全然売れない。良いペースだったのが急に失速。
次に出たのが、17時50分頃で隣の違う商品を見てた二人組に話しかけたら興味を持ってくれて1つずつ。
最後の時間に、前回に買ってくれた方が来てリフィル。
L管が4本しか無かったが、自転車売り場の倉庫から1本借りました。化粧品コーナー角対面で、ニベアのイベントをやってました。

11月20日 水曜日　雨

資生堂　リバイタルクリーム
ポイント　30倍

お土産
パウチサンプル多数　
コラーゲンドリンク3本
バニティバッグ

店内放送自由

妻神さん
小川さん
柳岡さん　IY栃木
谷村さん　OJT?

場所は、コーナー前の、いつもの角
パン屋が無くなって
何になるかな〜だったが、普通に、
商品棚になってた。

旧品紹介からの、パワーアップもあるよ〜で
やりましょうと共有、

11時すぎからポツポツ寄りあり、
コツコツ売れる。
コーナーは忙しく、予約引換もあり、
応援の2人も、まあまあコーナー接客、

13時位で、、なんだかんだ5個は売れたので
なかなか良いスタート、

平日雨で、お客さんは多くはないが
感謝デーなので、それなりにまあまあいる感じ

13時から自分休憩
45分で戻ると、4人共コーナー接客
まあそうだよね～
14時位から、BC時間差休憩、
そうなると、3人だから、
やっぱり、コーナー接客、

それでも、ワゴンにチョコチョコ来てくれて、
売れたらパスもできたから良かった。

15時前後は、コツコツ、

17時位に売れたの最後に、
店内閑散として、
18時30分終了〜

旧品　3
本体　13
レフィル 12

ワゴンは、9個かな〜?

ちなみに先月
のずえさん?セラム3個位で
もう呼ばないと言っていた。

2024/11/22
リバイタルクリーム ポイント30倍
結果 20個(ワゴン13、全て新本体)

友水さん、中根さん(カワチ)、山口さん(柏 高島屋)
ブラックフライデー初日、外はエコバックを貰える人でならんでる。ミーティングで最初どかって入ってくるけど最初の人はもらいに来てる人だから焦らないで大丈夫、むしろ一旦落ち着いてから勝負ということを伝えて10時40分頃に最初の放送、その後おおまかなミーティング。中根さん、山口さんはクリーム半年ぶりだが、素直にこちらのことトレースしてくれるので安心。
12時にお昼、そこまでで2個、戻ると2個。
その後も放送すると来て、普通に売れていく。
夕方休憩までに7個、特に困ることも無くその後も売れて、ワゴンで13個。旧品も置くが、お客さんが新しい方買っていくし、全員新規で本体。そういう意味ではリピーターは元売りいったのかな?
やはり、ブラックフライデーに期待して来ていたお客さんは多く感じたし、お得なものがあれば買いたいって人は多かったように感じました。
ミーティングはおおまかな流れをお客さんに伝えてもらって、細かいこと(成分だったり、こういう理由でこういう効果が出るなどを)自分に振ってもらえるようにすると、慣れてない美容部員さんでも簡単に売れるようになるかな?足止め的に長めに話してもらうことを意識してもらってこちらがフォローを入れる的なのが慣れてる方は良いけど、慣れてない方には良いかも。
中々細かい事を全て話すのは難しいので、シートの流れをさらっと話してもらって、細かいことはこちらの方に的な感じです。
来月10日も、リバイタルかな?

2024.11.22.(金)晴れ18℃　　BF(初日)　リバイタルクリーム
店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。一階レジ電話70番)

旧品　17800円(税抜き)3104P　新　20000円(税抜き)3520P
一階エスカレーター前
セクション
高林チーフ(途中ワゴン)
本田さん(IYたてば)
ワゴン
藤井さん(IYよこはま、時短17時まで)
カンガルー武川さん(15~19)
イオン従業員長谷川さん(15~
イオン従業員はがさん

ブラックフライデー初日!
先日リバイタルクリームをやった感触的に、まだ使ったことない人いっぱいいるし、旧品の17800円という値下げがかなり売りやすいので、ブラックフライデー初日限定で
値下げ、ボーナスポイント、お土産と3つつくのは今日だけだし、残ってる分だけの数量限定なわけだし、
始まる前のシミュレーションの結果、旧品推しで、買うってなったら、パワーアップタイプ(新クリームのこと)も一応あるけど、そっちでいいと思います。と話しをもどせば、新しい方紹介しないで古い在庫処分だけ勧められた!と、クレームもでないであろうと、みんなで共有して開始。
　準備が遅く、11:30にようやく一回目の放送をいれ、藤井さんが最初に来たお客さんを簡単に説明して売ったので、『これでいける!』と思ったが、このあと自分も藤井さんも接客しても誰一人として買わず、14時まで0。
いいところまで接客しても誰も買わないのでずっと試行錯誤するがなにが原因かわからない。
　この店は2割ぐらい地主でお金持ってる方も多い地域だから、平日でこんなに苦戦するわけがないし、ここまで厳しかった店が今までなかった。
普段と違うところをずっと考えた結果、もしかしたら、
①ブラックフライデーを売りに放送でしすぎて、かなり安いと思わせてる。
②ワゴンをエスカレーターに近づけすぎて上ってくる食品のお客さんを拾いすぎてる
③寄った人にすぐ接客にいきすぎてて、ワゴンに待たせて焦らしてない
事かなと。あとは、今日は時間帯とかの場合もあるのかな。と思い、改良点として、
ワゴン台を少しエスカレーターから奥にさげ、ワゴンを無人にしておき、少し待たせてから接客しようと藤井さんと話し、店内放送もわざと『高級ナイトクリーム』と何回か入れてみることにしてワゴンにもどると、ちょうど14時からの従業員長谷川さんがワゴンにいこうとするので、呼びとめ、今までの経緯と作戦をワゴンから離れて伝えていると、ワゴンに長時間待っているおばあちゃんがいて、20000円のクリームです、と最初の方の説明で『買うわ!』といわれ、ポイントの話しもしてないので、新クリームの方を売り、元売りにパス!もどると、1人待ってる人がいて、その方に旧品の説明すると、普通に買うとなり、その人を接客している隣で藤井さんが新クリームを三個まとめ売りしていて、まさかの一瞬で5個売れた!!(旧　1個、新　4個)

　そこに武川さんや高林さんがワゴン手伝いにきたので、やり方をミーティングして、15時から自分お昼に。ここまで6個。(ワゴンのみ)
お昼からもどると、追加は0で、
従業員はがさんも加わっていて、うちわで盛り上がってるので、放送だけしてみんなに任せてると、はがさん、長谷川さんが従業員さん二人ぐらいにむりくり売ってくれてて追加二個。
一般のお客さんは全然寄らない。
このあと、放送いれて寄っても、藤井さんと武川さんが先に接客にいき、いい勝負はするが、売れず。
17:30に藤井さん上がり、従業員はがさん、本田さんが手伝いにきたので、放送いれて夕方休憩にいき任すが、0。
18時からは金曜日だし、売れるんじゃないかと思ったが誰もこず追加0。
武川さん18:30までなのに、19時近くまで残ってくれたり、18時に先にあがるはずの高林さんも19時まで残ってくれたり、あと一個売りたくて最後18:55に放送いれて片付けながら拾おうとするが、誰もこずに片付け終わってしまい終了。

最終　　19個(旧品　4個、新本体　8個、新レフィル　7個)←うち8個がワゴン。

いやー全然買わないし、後半はほんと寄らない。お金持ち多いはずなのに。
途中、何回か課長や店長がきてくれて、しょうがないよと言ってくれてるが、ブラックフライデー初日にきてて、まじで、これで十分なわけがない。給料日前とか年金支給月じゃないからとか、ほんと関係ない!
もっとクリーム自体が欲しくなるような想像力をかきたてるような文章や、お金おろしてくるようなクロージングが足らない。

たぶん文章が最先端なクリームの感じの内容になってはいるが、『(女性好みの)冬はいいクリーム塗らないとねー』と思わせる文章を考えないといけない。