投稿者アーカイブ: 小野寺 広樹

■日時:2016年3月29日(火)曇り
■コーセー／雪肌精拡販
■施策:雪肌精全品40%オフ　ポイント10倍
※ハーバルジェルポイント15倍
※白澄ポイント15倍
■購入特典
・1品で化粧水マスク1個＆ノルシャンプー＆コンディショナーパウチ
・SB＆乳液セットでコットン、乳液ミニボトル、化粧水マスク

・鏑木チーフ
・松田さん
・のづきさん

■目標
・80万円(理解不能設定)
※前年及び日数経過割れのため、かなり強引な目標設定。
営業様曰く、ショート分が『83万円だから今日のワゴンに掛かってるんですから頼みますよ！』よと言われつつも『日数経過で1日3万円上乗せできてれば達成ライんでしたね～』とやんわり言いながらスルー。その時の表情が忘れられません。
『異動で正直やる気ないですけどね！』と負け惜しみを言っていました。

■結果
・55万円(ワゴン撤収時)
※22日のワゴンで会員様導引も出し尽くし、セール期間が長い状況でのワゴンだったので喜んで頂け、しゃんしゃんで終われました。

■所感
・本日最終のワゴン。泣いても笑っても最後。
運に恵まれ、優秀の美を飾るに相応しい１日となりました。

・進捗は前年大幅割れ、日数経過率大幅割れのショート分が高く、70万円が最低ラインのワゴン。
これまでの集大成として、予測別に事細かく作戦を立て、且つ、時間別目標と遅れていた場合の対策を持ち、22日の有賀さんと小山さんの2名体制ワゴンの実績50万円を越えてみせると心に決め、有賀師匠と小山兄弟子の胸を借りるつもりで臨んだ。

・9時半到着予定で出発するが、小田急線が人身事故の影響で大幅ダイヤ乱れという状況。
が、以前、同様の経験をしているため、その時の状況を思い出し、イメージを持ちながら新たな戦略を立てた。

・11時に到着すると、想像通りの人の流れだった為、立てた作戦に基づきセッティングを開始。実質12時スタートとなった。

・エンドレスを流したタイミングで客が寄りだす。2波、3波と続き常に接客体制で、仕掛け通り化乳セット、日焼け止め＆BBセットが良く売れ、開始1時間後の13時の段階で10万円と進捗が良かった。

・昼中はノヅキさんが一人ワゴンとなるため、仕掛けを減らし食事へ。食事から戻ると寄りが少なくあまり売れなかったとの事だった。
これが悔やまれる。少し神経質になりすぎた。
気を取り直し、仕掛けを戻すと再度寄りが現れ、化乳セットやSB、化粧水＆ハーバルセットが良く売れた。
10分以上接客が出来ない事が無いくらい寄りが継続し気がつくと16時40分で進捗30万をオーバー。一旦退いたので午後休へ。

・昼の反省を踏まえ、仕掛けを残したまま午後休へ。
午後休から戻ると、ワゴンは接客中で直ぐにフォローし2波、3波と続き17時40分で35万円を越えていた。

・18時頃から一気に寄りが無くなったため、遅めのピークだろうと予測し『最終エンドレス』を流し『間もなく終了POP』『本日最終日POP』を掲出し煽りを入れた。
寄りが継続し始め、初めて使う方にはタッチアップで時間を稼ぎ2派が生まれた事で相乗効果も有り、何かしら売れる。

・読み通り遅めのピーク！18時半からピーク到来。
ピークは1時間程続き、最終の19時半には55万円まで伸びていた。

■総括
・強引な目標値には届かなかったが、よほどのインバウンドが無い限り無理な設定である。未だかつて無い目標設定値。
とは言え、最後まで全力を持って臨んだ。帰宅時には代々木上原で乗り換えるつもりが新宿まで寝過ごすぐらい疲弊したが、妥協せずに最後まで足掻いて良かった。

最後のご挨拶時にはチーフよりお土産を頂き『もし、また戻ってくる事があれば絶対に本厚木が優先ですよ！』と嬉しいお言葉を頂きました。
これも、本厚木で見せて頂いた有賀魂効果です！有賀師匠の背中を見せて頂き、成長できたことが要因だと認識。
有賀師匠！最後の最後、最後まで有り難うございました！
今後の仕事の糧とし自負して参ります！

■その他
・本日、万引き犯を捕まえました。
昨日もコーセーの美容液を万引きした同一人物のようで、証拠少なく、問いつめる事が出来なかったとの事で『腹の底からむかつく！』とチーフ含めBCさんが全員言っておりました。

接客後、商品を渡しお会計を促す。『お会計後、お土産があるからレシートを持って来て下さい』とお伝えした瞬間、チーフが『ヤバい！あの人を追っかけます！』とワゴンを離れた事で悟りました。
少しするとチーフと副長が現れ『カゴの中に商品が無い！』とチーフと副長がそわそわしており、空気が変わっていました。

こういうタイプはどん欲なので、必ずお土産を貰いに戻ると予測し、そこで畳み掛けようと、応酬を計算。
案の定、お土産を貰いにきたので『鴨ネギ！』と畳み掛ける。
会計したマツキヨ手提げ袋の中から、雪肌精の商品を取り出し、買ってきましたよ！言質を取る。すかさず、レシートと交換です！と言うと店にあるからと言い訳。では店に入りましょう！どこにありますか？と聞くと、今は無いと挙動不審。
では、ポイント付けましたよね～？とやんわり聞くと『はい！』とアホな解答。ではポイントカード拝借できますか？購入履歴を確認します！と伝えると更に挙動不審となり、私の後をついて来た副長に『様子がおかしいので購入履歴を調べて下さい！』とパス。
副長も待ってましたと言わんばかりの表情で裏へ連れて行き、万引き犯はお縄となりました。
結論、商品を購入頂き、本厚木出入り禁止となりました。

私も警察官と刑事から事情徴収を受け終了。

初の珍事件でした。

以上

■2016年3月25日(金)晴れのち曇り
■コーセー／雪肌精
■施策
・SBのみ38%引き(5979円)
・その他30%引き
・ポイント10倍
※ハーバルジェルのみ15%

■目標
・スーパーチャレンジ目標：30万円
※下期に掛かったワゴンで出来るだけ売りたい！との事でスタート

■結果
・27万1千円(ワゴン撤収時)

■所感
・本日は八王子支店管轄店舗最終日。
今までの経験で培った事を最大限に活かし、事前に作戦を立て、状況に応じて臨機応変に対応できるように準備し臨んだ。

・ワゴン開始時間はスーパーの客も少なく、実売が見込めなかったが、少人数の客から一人一人アプローチを行いサクラを作り集客を行った。

国分寺は並びのスーパーと地下の食品売り場から流れてくる客を効率よく捕まえ、スーパーの買い物客及び地下の食品売り場の客から2波、3波を呼び込む意識が大切な店であると認識している。
食品を購入されるお客様は商圏が近く、他店の割引情報を知らない方が多い為か購入される構成比が高い。

時間帯にもよるが、洋品店などがある上階から降りてくる客は足が早く、国分寺まで来て目的のある洋品や雑貨を買いに来ている方が多いためなのか、ワゴンへ寄る客が食品売り場の客よりも比較的少ない印象を持つ。
また、ワゴンへ寄っても『立川の方が安い』『他店の方が安い』など言い残し買わない客が多い印象も持っている。
寄ったお客様は単価が低くても丁寧に時間をかけて滞在時間を長くし、単価アップが出来るように接客を行った。

・13時45分の昼に出るまでの集客は緩やかだったが、セクションに会員様も来られていた。ワゴンではSBを軸に日焼け止めやBB、石鹸などの販売も意識し全体で8万円の進捗。

・昼から戻ると客層が変わり、スーパー、館の買い物客が増加し始める。SBを軸に、日焼け止め、BBクリーム、石鹸なども売り単価アップを狙う。
若年層が増える時間帯にはトライアルキットを陳列しタッチアップから販売に繋げる事を行った。
また、初めて使うかたにはレギュラーボトルの化乳を勧めて必ず購入頂くように実売を意識した。元売りでもお客様は継続して来られており、16時段階で12万円。

・17時から午後休へ。
休憩から戻ると上階からの下りエスカレーターと食品売り場からの地下１階からのエスカレーターの流れが継続的となった事でタイムセールを実施。断続的だったが寄りがありSBを軸に日焼け止めやBBなど細かい商品が売れる。18時で17万円

・そのままの勢いでタイムセールを実施するが、18時30分を回ったころから失速。スーパーの買い物客も減少していた。
少々早いが『まもなく終了』POPで煽り、声出しも最終モードへ切り替えるがエスカレーターからの流れは足が早く止まらない。大木様にサクラを行って頂いたり、ワゴンを空けたりするが寄りが減少し実売もBBや日焼け止めなどの単価の低い物ばかりだった。

・19時を回り、スーパーレジが少し混み始めてきたため、遠目から見ていたお客様を引っ張りゆっくりタッチアップ。ゆっくり説明。ゆっくり蘊蓄を語っていると、スーパーで買い物されたお客様の2波が現れ大木さんがSBを販売。そこから波が到来しプチプチラッシュ。19時20分に22万円。
19時30分を回ったころから、最終の本追い込みを掛け、SB乳液セットや、SBハーバルジェルセット、ハーバルジェル単体、化粧水単体などを確実に販売し着地27万円1千円。
森川チーフ、大木様に喜んで頂き、最終日を迎える事が出来ました。

■最後に
・森川チーフからこの1年間の労いと感謝のお言葉、餞別のプレゼントを頂きました。おやつは『最後だから特別ね』と大好物のTAKANOのメロンパンをご馳走になりました。
大木様からも最後に『本当に残念だ』とお言葉を賜りました。
3月のワゴンでは町田と吉祥寺で私の取り合いとなり、店舗のチーフを含め店を巻き込んだ喧嘩まであったと最後に伺いました。
この1年間は町田、国分寺、吉祥寺のお店の方々に本当にお世話になったと心より感謝しております。
これも、有賀師匠が多岐に渡り教えて頂くださり、育てて頂いたからです。本当に本当に有り難うございます。

以上

■日時：2016年3月21日(月／祝日)晴れ
■コーセー／雪肌精拡販
■12時～20時
■施策
・SB、レギュラー化乳、エンリッチ乳液、エクセレント化乳40%引き
・その他30%引き
・ポイント通常

■目標
・100万円
※営業山内様より一応100万円設定だが、売上に囚われる事無く出来るだけ売上を作って頂きたいとの要望あり。

■結果
・75万円(ワゴン撤収時)

■セクション
・大川チーフ
・倉林さん
・両角(もろずみ)さん(旧姓増村さん)
・細山さん(新人、ワゴン初)
・劉さん(通訳)
＜応援＞
・石垣トレーナー(27歳の出世頭)

■所感
・ポイントが通常だった為、既存ユーザーの日本人購入率が低下する事を予測して臨んだ。
『ポイント10倍』が言えないので『化粧水／乳液1点からでも40%オフ』『ワゴン内更に値引き』の文言をエンドレスや声出し、接客トークで使用した。
チラ見キャッチでは『化粧水、乳液は1点からでも40%オフですよ！買わなくてもいいので試して下さい！』とワゴンへ寄らせ、2波、3波を呼び込んだ。
40%引きのSB、SB＆乳液セット、レギュラー化乳セットを陳列してタッチアップを心がける。
日焼け止め、BBが良く売れていたので2商品はセルフセル化して手に取った段階で接客に入るスタイル事も行った。

・渋谷2号店ではケイトのワゴンが催されていたこともあり、また、店頭前では政治活動が行われており爆音だった為『漏れなく客を囲い込むこと』を意識した。
通訳の劉さんに中国語を習い、中国語での声出しも行った。
内容は『雪肌精特売！買わなくても良いから見て行って下さい』
発音を指摘して頂き、通じるようになってから、中国旅行者が笑顔で寄ってくる。そこを劉さんが確り狩り取る。
更に翻訳文を精査してもらい、エンドレスにも録音して頂いた。
店舗両サイドで1方は中国語のみ、1方は中国語＆日本語のエンドレスを流した。通行の流れの変化に注力し入れ替えも行った。エンドレスを聞いて寄って来た中国観光客にすかさずアプローチし確り販売する。
『販売力がある通訳です』と事前に営業様より伺っていましたが実に素晴らしい販売力でした。

・兎に角今日は『笑顔でノリ良く元気良く』をテーマに渋谷最終日を迎えるように心がけた。

・入店からマツキヨ社員さんに『免税』の状況をヒアリングすると、今日は多いとの事だったので作戦を実行する。
エンドレスを流すと寄り出し、2波、3波と続く。化乳セットがこんなに出るのかと言うくらい美容部員さん方が確り販売する。凄まじい販売力だと関心しました。
また、普段からの有賀さんのコミュニケーションの成果で、皆さんの動きやテンポが良い。皆様に優しく接して頂きました。

・終日寄りが継続しており、中国観光客の寄りに釣られて日本人も寄りがあった。
石垣トレーナーは日本人客に丁寧にタッチアップして確り新規に販売する。時には英語のみのお客様へ化乳セットを販売してしまう実力者でした。流石の出世頭です。

・有賀さんの日報にもあるように日本人のお客様には丁寧にタッチアップから行い、化乳を薦めるという作業を行うと購入者が高かった。

・14時45分に昼へ。進捗15万円くらい
昼から戻り、接客を繰り返す。15分以上寄りが無かったことは無かったが、接客数に対し購入率と単価が下がっていた。
16時の段階で28万円。引き続きコツコツと接客。
16時30分くらいから客層に変化が現われ、化乳セットが売れ始める。大きなまとめ買いは無いがかなりの確立でSB＆乳液、レギュラー乳液セットが出ている。17時30分に午後休へ52万円

・有賀さんの日報から19時から寄りが悪くなるということで18時から劉さんにお願いし『まもなく終了』の文言を含めたエンドレスを録音していただき、日本語でも最終エンドレスを流す。
昼程の勢いは無かったが、中国人観光客、日本人客も半々くらいで
寄りが継続し、化乳セットが良く売れた。中にはSB、化乳セットやSB2本セットなども売れた。
ボーナス査定に響くという事で新規メンバーも皆さん積極的に行っており、その活動が功を奏し、2派を呼び、販売数も伸びたと思われる。

・19時過ぎてから一気に寄りが減り、両角さんにカゴを持ってサクラをしてもらったり、わいわい会話したりして場を繋ぎ、コツコツ売って最終75万円で着地。
大川チーフ、営業様、店舗様よりよく頑張って頂きました！とお礼と労いのお言葉を頂きました。BCさんに本日の目標をこっそり伺いました。100万円はかなり上積みした目標設定でした。

■総括
・本日は有賀師匠が培ってきた現場だったからこそ、最後に楽しく仕事が出来ました。
渋谷のBCさんは大川チーフを始め良い人ばかりで笑顔もノリも良く、且つ、販売力が高い本当に素晴らしい方々でした。
大川チーフのコミュニケーション能力の高さにも脱帽しました。器量のある方です。
営業様含め現場全員が有賀師匠に対して絶大の信頼があり、今後の自分の人生で学ばなければならない事が沢山ありました。

有賀師匠！有り難うございます！

以上

■2016年3月13日(日)曇り
■コーセー／雪肌精拡販
■12時～20時

■施策
・SB40%オフ
・その他30%オフ
・ポイント10倍
＜購入特典＞
・何れか1点でローションマスク＆肌極酵素洗顔1個
・SB乳液セットでコットン40枚入りの1箱、ローションマスク2、化乳ミニボトル
・その他臨機応変に対応

■メンバー
・寺田チーフ
・桐山さん
＜ワゴン応援＞
・木南(こなみ）トレーナー
・佐々木さん(学生の契約スタッフ)
※研修のためのワゴン応援

■目標
・90万以上(営業様設定)
■結果
・73万円(ワゴン撤退時)

■所感
・12月28日に入店した同店舗雪肌精ワゴンでの反省を踏まえ、対策をもって臨んだ。
大きく分けて2点『集客』と『クロージング』が課題であった。

免税ができない店舗のため先入観に囚われる事無く『外国観光客を拾う』工夫や40%引きと30%引きの混合でも『分かりやすく安さを伝える』工夫を行った。

前回出来なかった店内放送を入れるため1時間半前から入店し、格闘の末、店内放送エンドレスが可能となった。
前回出来なかった原因はジャックとケーブルの相性であった。

免税ができない『池袋東口対策』の為に本厚木や町田、吉祥寺にて効果検証を行ってきた『中国語と日本語』が交互に流れるように加工したエンドレスを使用したことで、前回のワゴンよりも観光客や在日の中国人の寄りが圧倒的に多く販売もできた。
『外国人向けのカタログ(中国語表記有り)』が店舗にあるので説明時ににも使用出来た事も要因の１つであった。

中には免税にならなくても良いからと購入する観光客も見受けられた。買わなくても観光客は物色する傾向が強いため、サクラ効果となり継続的な寄りもあり、日本語の曖昧な在日の方でも購入頂く機会が多かった。日本人買い物客の寄りも多かった。

外国人対応が増えることを予測し、化乳セットの値札には『化乳を纏めた価格表記』と『値引き後の合算額』を記載し『幾らお得なのか』まで記載した。
更にポイントは金額表示をし、○○○円分のポイント付与入れる事でクロージングがスピーディーになった。

しかし、化乳セットが40%引きと誤解される場合もあるので、予め『全品30%引きの特売日である』という点とさらに『SBが40%引きであること』を強調し、具体的な価格を見せることで30%引きの壁の高さを感じることは無かった。
お客様から『安い』と言う言葉を引き出す事も出来た。

また、値札には『ポイント10倍』のポイント数を表記することで、『500ポイント付与ならじゃがりこ○個分』など何が買えるのかを具体的に言葉にする事とマツキヨは店舗数が多く旅行先でもマツキヨ内であれば現金と同じことを説明し『ポイント』に対し『価値観』を植え付けた。

・開始早々から寄りがあり化乳セットから売れ始める。
寄りは継続的で切れる事が無かった。元売りでも忙しく、応援の為、ワゴンが2名になったり、１名になったりする事もありSB、SB化乳セットを中心に売れた。
14時20分で昼。

・15時頃から一瞬寄りが断続的となったが0ではなかった。
寄れば購入するお客様が大半だった。
本日は開始時刻から16時まで街宣車演説の爆音でエンドレスの効果が低くなるため、クルクル＆声出しも併せて集客した。
30万くらいの進捗

・引き続き、観光客を筆頭に寄りがあり、その寄りがサクラ効果となって集客は切れる事が無かった。
17時30分に午後休へ47万

・18時からピークが到来。寄れば接客を繰り換えし、SB、化乳セットを中心に売れる。しかし、一時間程度でピークは終わり62万。

・最後1時間はクルクル＆声出ししてるとワゴンへ寄りがあった為、断続的な接客だったが化乳セットが良く売れた。
そのまま73万円で着地。

・本日のワゴンは有賀さんが今まで培って来た人間関係と努力によって救われました。
ワゴン前では楽しくわいわいとすることやワゴン前のどちらかを空ける事についても理解頂いており、木南トレーナーや寺田チーフ、桐山さんは有賀さんとの信頼関係が深く、木南トレーナーは『有賀さん方式の陳列でいい？』『どちら側のワゴン空けようか？』など手法を理解していました。
ワゴン前でも常に明るく振る舞おうと会話が弾み、ワゴン前の空気が非常に良かった。

日頃の努力は更なる力となって生きるんだと思いました。
有賀さんに脱帽です。

以上

■日時:2016年3月12日(土)曇り
■コーセー／雪肌精拡販
■施策:雪肌精全品40%オフ　ポイント10倍
※ハーバルジェル除く
■購入特典
・1品で化粧水マスク1個
・SB＆乳液セットでコットン、化乳ミニボトル
■応援
・佐藤聖子トレーナー
＜元売り＞
・鬼沢さん
・内山さん

■目標
・40万円
■結果
・47万3千円

■所感
・開始から緩やかではあるがレギュラー化乳セットやBB、日焼け止めなどが売れるが単価が低かった。
寄りが断続的なため佐藤トレーナーを残し12時から昼へ。

・昼中も寄りがあるが断続的で単価が低かったとの事だった。
昼から戻り10分くらいすると開始よりも寄りが増え、SB、SB化乳セット、BB、日焼け止めが良く売れた。
継続的な寄りでも何かしら売れる状況。
元売りでも常時接客している状況で15時で20万5千円
14時から佐藤トレーナーが昼へ行き、15時まで一人ワゴン。
一人寄れば一気に寄り出し5名程の接客。SBや化乳セット、BB、日焼け止めが良く売れる。一斉に買い終わると一気に退き、また一人寄れば一気に寄るという波が続く。元売りも常時接客している状況だった。
17時で38万8千円。午後休へ。

・休憩から戻っても断続的では有るが寄りが続き、SB化乳セット、クリーム、美容液など単価の高い商品が売れ始める。
18時から最終の煽りを入れると継続的に接客ができ、BBと日焼け止めセットなど2点以上購入されるお客様も多く、SB化乳セット、トライアルキット、レギュラー化乳セットなど売れた。
元売りも終日接客している状況であった。
19時の撤収時間で47万3千円。

・本日は断続的な寄りではあったが、一気に寄る時と一気に退く時の波が多かった1日だった。
初めて使うかたも多く、化粧水と乳液をタッチアップしてから商品紹介することで概ね購入して頂いた。
また、化乳セットの指命買いや1点購入者でも石鹸、BB、日焼け止め、ミルク洗顔など説明すると添付販売できる機会も多く、僅かながらでも単価アップが出来るように意識した。
40%引きの力は絶大です。

・本日で町田はラストランとなりました。
大木さん、鬼澤さん、内山さんより手紙付きで和菓子セットを頂きました。マツキヨ社員の水越さんからもユンケルの試飲10本を頂きました。
皆様から今までを労って頂き、良い終焉を迎えることが出来ました。
これも、有賀師匠から教えて頂いたことが全てなんだと思います。
本当にありがとうございました。

以上

■日時:2016年3月6日(日)曇り時々雨
■コーセー／雪肌精拡販
■施策
・『SB、化粧水、化粧水エンリッチ、乳液、乳液エンリッチ』の5品が40%オフ、ポイント10倍
・その他全商品30%オフ、ポイント10倍
＜購入特典＞
・SB＆乳液セットにコットン、化乳ミニボトル、雪マスク
・レギュラー化粧水＆乳液セットに化粧水ミニボトル1個
・その他単品には特に無し、状況に応じてサンプルパウチ1個～2個

■メンバー
・吉田チーフ
・若山さん(4年目)
・萩原さん(2年目)

■目標
・100万円
■結果
・70万円(ワゴン撤収時)

■所感
・雪肌精では初現場の渋2。有賀さんよりPOP、エンドレス、渋谷用の話法などのレクチャーを受け入店。
夜からの雨と日曜日で引きが早いと予測し、自分なりに時間割目標を設定し臨んだ。
12月以来に渋谷へ行くが、久しぶりに行って思った事は騒音が煩く感じたことだった。エンドレスを入れても、行き慣れた時期と比較すると、思った以上にエンドレスの声がかき消され、何を言っているのかよくわからないと改めて思った。
何度か設置場所を変えたり、音量を上げてもクレームが起きないだろうと思う場所へ置き、効果検証しながら設置を行った。
ザコラの時に気付いていれば、音量や設置場所など効果測定できたのになぁと思った。
エンドレスは集客する為の重要アイテムである事を改めて思い知らされた。
スタート前から寄りはあるものの日本人ばかりだった。
流石ショッピングの街、観光買い物客が多い。マツキヨ内にも中国人が多く来店されていた。

昨日、5日のMK町田雪肌精ワゴンで行った『中国語＆日本語エンドレス』の事例を基に営業山内様と吉田チーフに許可を頂き、コーセーの通訳『ソウさん(SUさん)』に中国語の原稿を見せ『全品→最大』に変更し、且つ『特別プレゼント付き』を省いた文面でエンドレスを入れて頂く。中国語と日本語が交互に流れるようにエンドレスを設置した。
観光客も寄るようになり、爆買いはないもの化乳セットやSB、乳液などが売れた。
18時45分から最終追い込みの煽りを日本語のみで流すところ20分、誰一人と寄らなかったが、中国語＆日本語エンドレスに再度変更すると中国のお客様が寄り始めた。

1日を通して全体的に寄りが甘く中々売上を作る事が出来なかった。
来たお客様には必ずタッチアップを心がけ買う買わない関係なく、長居して貰うことで2波、3波が来るように心がけた。
中国人は『40%OFF』と表現せずに『６掛け？』的な表現をするらしく、エンドレスの文面の内容を確認してもらうと『6掛け？』的に表記していたと教えて頂いた。吉祥寺の陳さんに感謝です。

英語が話せる中国人観光客のお客様は『40% discount?』と表現していたので『40% discount?』のPOPを作成し試してみようと思う。

BCさん方は言葉が通じそうも無い外国人でも必ず、ワゴン前に来たお客様にタッチアップを行っていた。日本人のお客様にも『先ずは』タッチアップ。カップルで来られている方は男性にも必ずタッチアップ。タッチアップされた方は大多数で残るので、2波へ繋がる切っ掛けとなっていた。さすが有賀さんの現場であると実感した。
キャッチしてタッチアップするお客様は必ずBCさんへパスし、BCさんが埋まれば自ら販売することを繰り返した。

寄りが継続しなかったのは、自身の不甲斐なさである。
30%引きの商材を添付販売し、単価を上げる事が重要。また『40%引き』慣れをしている感が否めず、30%引きの話法を磨く事も肝要である。

・進捗過程は、開始から断続的な寄りで途中、雨もあり16時30分で25万円、17時50分で38万円と進捗が悪かった。一服のみして午後休から戻り18時から20時まで兎に角接客数を増やそうとタッチアップを繰り返した。
時間的にも波が来る時間帯だった為、ピークが到来し、1名～最高でも3名程度の寄りだったが単価が高く19時で49万円。
日本語のみエンドレスから中国語＆日本語エンドレスに変更してからの小1時間は継続的に売れ、まとめ買いもあり、ワゴン撤収時にも寄れば売れていた。
着地70万円。

100万円の目標に30万円ショートしたが、営業山内様、吉田チーフからも労って頂きました。

以上