MK町田

■2016年3月5日(土)
■コーセー/雪肌精
■施策
・雪全品40%オフ、ポイント10倍

■目標
・40万円(店舗設定)
※前年同曜で店舗全体が売れていた為、必達目標となる
前年はポイント10倍と特別ポイント10倍の20倍だったが、同施策を2月に実施したため(ワゴン実施無し)店舗全体でも温度感が高かった。

■結果
・51万円(ワゴン撤収時)

■メンバー
・鬼澤さん
・内山さん
・大木様(13時まで)
※同日に吉祥寺にて緊急ワゴンだった為応援の為不在となった。

■所感
・中国語と日本語のエンドレスが交互に流れるように設置すると、準備段階にも関わらず、中国人客が寄り、SB、乳液、BBなどが売れ始める。
一旦引いたため12時15分から早めに昼を回す。
昼中も寄りがあり何かしら売れていたとの事。昼から戻ると9万円の進捗。

・寄りが良かったのでエンドレス内容を継続し、13時半からピークが到来。元売りでも会員様が来店されBC2名は常時対応。ワゴンでも切れる事無く、BBクリーム、日焼け止め、石鹸を筆頭に化乳セットや美容液が良く売れた。
単価アップには必ずハーバルジェルやトライアル化乳セットを紹介し販売に繋げることが出来た。
BBや日焼け止め、石鹸のお客様には『本日は40%引きのポイント10倍でお求めやすくなっているのであと1品以上お求め頂くとお土産が多くなりますよ』と必ず勧め、半数以上のお客様が2品以上の購入となった。
ハーバルジェルは総数で5、6個売れ単価アップが出来たケースはSB、化粧水レギュラーを購入される方、始めて雪肌精を使う方の購入率が高かった。
タッチアップから商品説明をして販売に繋げたり、説明資料として『雪肌精の乳液、美容液、クリーム、マッサージ(シュープレム)、マスクの合計額と割引価格を記載したプライス表』を画用紙で作成し、それを見せ価格差を出すことで売れるケースもあった。

在日中国人の寄りが多かった。日本語の曖昧な中国人も数名購入していた。
旅行者は1名だったが、エンドレスを聞きつけて近づいた中国人男性が3万円ぐらいまとめ買いしてくれた。

『化粧水、乳液、美容液、クリーム、日焼け止め、BBクリームなど雪肌精全品40%引き現金ポイント10倍』を繰り返すエンドレスも影響され、『雪肌精に美容液あるの?』『美容液はいくら?』と聞いてくるお客様が多く、始めて雪肌精を使う方が多かった。本日は美容液が良く売れ、総数で10本ぐらい販売。

元売、ワゴンでの販売数が伸びた事が要因で16時には27万円と進捗が良かった。

16時20分に午後休へ。午後休から戻ると33万円。
このタイミングで雨となり客足が早くなったが、店舗の協力もあり、第一優先でワゴンにテントを設置して頂けた事で客の足が止まるようになった。
断続的な寄りだったが、化乳セットやSBまとめ買もあり17時10分で41万円の進捗。18時で45万円。

・18時頃から雨が上がり、テントが撤収されたため、鬼澤さんと内山さんと私の全員でタイムセールを実施。
寄りが徐々に増え出し最終ピークへ。化乳セットやSB2本買い、ハーバルジェル化粧水セットなど、単価の高いセット品が良く売れ販売数が伸びた。19時に大木様が戻られ、ワゴン撤収に。

着地51万円。

大木様、鬼澤さん、内山さんは目標の40万円を10万円以上越える事が出来たと大変喜んでおりました。

以上

MK本厚木駅前店

■2016年3月3日(水)晴れ
■コーセー/雪肌精拡販
■メンバー
・鏑木チーフ
・松田さん
・ノヅキさん
※交代制でワゴン応援

■施策
・雪肌精全品40%オフ ポイント10倍
※ハーバルジェルは値引き無し、ポイント15倍
※白澄ポイント15倍
※13時頃まで雪肌精の化乳のみ40%(変更理由は後述参照)

■目標
・55万円(店舗設定)
※営業様設定は60万以上

■結果
・56万円(ワゴン撤収時)

■所感
・2月26日のワゴンは店舗施策で『NPP以外が全品40%オフのポイント10倍セール』が入り、緊急的な企画ワゴンだった為、会員様の導引数も多く、本日のワゴンでは雪肌精化乳のみ40%引きではあるが、本日のワゴンの為に会員様導引はしているものの、前回よりも動員数が減少する背景があり、売上が厳しくなるからと、非常に圧力のあるワゴンだった。
前回は最終62万円まで伸びたとの事で本日は『60万円必達!』という温度感で、且つ、13時頃に店長が休みにも関わらず一時出社され、雪肌精全品40%オフへ急遽変更となった。

・やや早めに行き、営業様と入店。後から手直ししなくても良いように行灯下のPOPを展開した。
準備中から寄りはありBBや日焼け止めが売れ始める。
始めは40%オフの化乳セットやSBが売れるが、全品40%オフが開始され、2個購入者用のお土産を作り単価アップを行った。
40%オフなので結構な確立でワゴン内を物色し長居客が増加し2波、3波が続く場面も。BBと日焼け止めのセットが多かった。
断続的な集客だったが寄れば必ず購入するお客様が多かった。会員様も来られており昼へ出る13時40分に10万円弱。

・昼から戻ると店舗前と店舗内も閑散としていたが、元売りでは会員様が継続して来られており売上が取れている様子だった。
ワゴンへの寄りが悪いのでワゴンスカート部に『無料プレゼントPOP』掲出し、ワゴン前を空けるようにしていると寄りはあるが、タッチアップで終わり購入へは繋がらない、しかし、運良く2派までは続くことがあり、SB、乳液、BB、日焼け止めなど何かしら売れる状況だった。さらに運良く在日中国人がまとめ買いをされ15時で15万円。
断続的ではあるがワゴンへの寄りもあり、元売りも代わる代わる接客している状況だったが、16時段階で21万円、17時段階で31万円の進捗。

・午後休から戻った17時30以降から客の流れが一気に変わりピーク到来。化乳セットや美容液、クリーム、ハーバルジェル、白澄なども売れ18時30分段階で41万円の進捗19時まで単価の高い商品が多く売れた。
19時を過ぎたら一気に閑散としたが、19時15分にピーク第二弾が到来しワゴン終了の19時30分を過ぎても客が群がっていた。
営業様から撤収指示が出てやや強制的に撤収しワゴン終了時に56万円。

・40%オフになってから『雪肌精全品40%オフ、ポイント10倍』にエンドレスを変更したが、『雪肌精の化粧水、乳液、美容液、クリーム、日焼け止め、BBクリームなど全品40%オフ』と具体的にエンドレスを入れ直てからの方が集客数が上がった。
『クリームも40%引き?』とか『美容液も40%引き?』など聞かれる事も多く、クリームか美容液の単体購入者や化乳セットからの単価アップに繋がったケースもあった。
始めて使う方でも化乳以外にクリームや美容液を購入された方もいました。

また、お客様より『40%オフは化粧水と乳液だけかと思った』とお話しを受けたケースもあり、『雪肌精の特売40%=化乳のみ』という先入観を持ったお客様も多く散見された。
40%オフの威力は凄まじい。

以上

MK吉祥寺サンロード店

■日時:2016年2月27日(土)
■コーセー/雪肌精拡販/11時~19時
■施策
・雪肌精全品40%オフ ポイント10倍

■目標
・30万円(営業様設定)
※チャレンジ目標でショート分の60万円

■結果
・45万円(ワゴン撤収時)

■メンバー
・立川さん(一人店舗)
・陳さん(通訳アルバイトの学生さん)

■所感
・前日に急遽、営業大木様よりサンドラッグのワゴン実施を伺う。
帰宅後、サンドラッグワゴン対抗の為にPOPを作成して翌日を迎えた。
サンドラッグのDJはグレースの館さん。ワゴン撤収時、大木様よりサンドラッグの目標は150万円で100万円弱で着地したと伺う。
100万弱ではコケた着地だとサンドラッグ担当営業様(間宮様)が仰っていたとの事だった。

・店舗到着しても営業様、セクション誰もおらず、荷物を置いてサンドラッグを観察。ワゴン2台と両サイドに折コンで台を作りかなり大きなワゴン展開だと印象を持った。行灯からのつり下げPOPも大きく駅側やバスロータリーからも目立っていた。

・MK吉祥寺のワゴンは120cm幅のワゴン1台で、いつもと同じ。
ベビーローションやマスクと並べられていたが、いつもよりも店頭商品のチョコレートが入った網型の棚や買い物カゴ台が前に出ていたため、ワゴンをギリギリまで前に出し、店頭商品と通路までのスペースを確保した上で、店頭商材の前にカメラの三脚を使用しPOPを展開。来店者や通行人にも訴求出来るようにした。
ワゴンよりもやや前に設置する事で、通行人の足止めが出来る見込みができた。
また、チョコレートが山積みになっている箇所にL字が設置され、カウンセリング化粧品ポイント10倍のPOPが掲出されていたが、副長に許可を頂き『雪肌精特売』のPOPを展開した。

・入店後、BC立川さんに現状を確認。
前年比68%で60万円程ショートしているとの事だった。単価の低いBBや石鹸、日焼け止めがよく売れるということだったので、トライアルの化乳セット、レギュラー化乳セット、SB&乳液セットをメインに展開し、タッチアップ全開で接客に臨んだ。
昨日の有楽町ワゴンに応用し2点購入セットのお土産を作り単価アップを狙った。

・薬剤師(女性)の辻端(つじはた)さんは公休日なのに一時出勤したとの事だった。
事情を伺うと所用があったこととサンドラッグのワゴンと重なることから、サンドラッグへ調査を行い情報を共有して頂くために立ち寄ったと仰っていました。
立川さんや大木様と関係値ができており、私の顔を見ると手を振って挨拶して頂きました。
『DJさん!今日も頼むよ!』と発破をかけるものの真相は優しい方なので、サンドラッグに負けないためにも『お店からの協力だよ!』とアミノコラーゲンのサンプルを大量に頂きました。
大木様も大喜びしておりお土産で使わせて頂きました。
大木様曰く、辻端さんは人を選ぶ方なので嫌われたら最後だと仰っておりました。前々任の担当は一言も喋って頂けなかったとの事。
入店する際は注意が必要です。

・ある程度ワゴン設置ができてからエンドレスを入れると寄りがあり、SBや化乳セットが売れた。始めて使う方もおり、タッチアップすると化粧水で無くてもクリームやBB、日焼け止めなどが売れる。単価が低い客には2点購入用の土産を見せるとトライアル化乳セットが売れたりと単価が徐々に高くなって行った。

・波はあるものの比較的継続的に寄りがあり購入率が高かった。
前職時代から吉祥寺のヤマダ電機に良く入店していたので状況の予測も出き夕方のピークを狙い、早めのに昼休憩を回した。元売りにメンバー様の来店もあり12時30分で8万円弱。

・昼から戻り、BCさん昼、営業大木様がセクションへ。断続的な寄りだったが、接客するとSB&乳液セット、SBなど必ず売れた。
BCさんが戻ると15時頃に大木様が府中店へ移動したためワゴンと元売りが1人ずつになった。元売りでも忙しく、商品と取りに行く度に常に接客していた。
ワゴンでは在日中国の方が来られ、化乳セットが良く売れた。
16時にセクションの手が空いたため進捗を確認すると25万円。

・16時過ぎに通訳アルバイトの陳さんが入店しワゴンが2名体制となる。
副長に免税レジの状況をヒアリングすると『今日はいつもよりも多い』と伺う。陳さんにお願いし、エンドレスに『本日限定、雪肌精40%オフ、ポイント10倍、プレゼント付き、』の文言を入れた文章を作成し中国語で録音して頂き、エンドレスを流すと観光客が寄り、陳さんが接客に入る。観光客がサクラとなり2派、3波と続くことで寄りが継続し販売が継続出来た。
陳さんは12月のワゴンでも手伝って頂いた方で、非常に明るく常に笑っている優しい方です。

・17時30分に午後休へ。進捗40万円。
18時に戻ると観光客も激減し通行人も少なくなっていたが、最終のエンドレスに変更しピーク程では無いが、断続的な寄りがあり化乳セットやSBが売れた。19時前に立川さんが『撤収しましょうか』との事だったので『ゆっくり片付けて客を寄せましょう』とゆっくり片付け始める。とたん、客が寄り売れた。
着地45万円。
立川さんよりこれからも小野寺さんに来て頂きたいとお言葉を頂き大変嬉しく思いました。営業大木様へ懇願しておりました。

■共有事項
・3月5日にワゴンが有るそうですが、シンゲンの空きが無く他社になるそうです。
・副長より『カウンセリング全体が悪く、コーセーはワゴンを行うと売上ができるので毎月ワゴンを実施する予定だ』とお話を伺いました。

以上

MK有楽町2丁目店

■日時:2016年2月26日(金)晴れ
■ソフィーナ
■目的:オーブ、プリマヴィスタ下地拡販
■メンバー
・永木チーフ
・影山さん
・野口さん(通訳&お土産つくりのパート?接客は原則しません)
※セクション1名、ワゴン1名で交代制
・カロリーナさん(新宿三丁目から応援)

■施策
・オーブ:40%オフ ポイント10倍
・プリマヴィスタ下地:ポイント15倍
・その他:ポイント10倍

■目標
・50万円(営業様設定)
■結果
・64万円(ワゴン撤収時)

■所感
・12月のワゴンで40%引きを実施したことから、本日もオーブ40%でワゴン実施。今後もオーブ40%で継続される見通し。
店長は『40%引きで売上が作れるなら』との事で実行。
『ワゴンを実施しても売上が取れなければワゴンセールを行う意味が無い』とSVから指摘される様で、売上重視のため40%オフを実行した様です。
営業様は粗利確保の為、プリマヴィスタ下地の販売も視野に入れて欲しいと事前電話の段階でお話を受ける。

・『本日特売、落ちない口紅、崩れない下地』と『最大40%OFF』のクルクルを作成し集客に活用。3DPOPには『落ちにくい口紅』を訴求し『さらに値下げ』POPを追加し、一番目立つ場所に『40%オフ』を掲出。

・40%オフの絶大なるパワーの凄さを今までで一番受けたワゴンだった。
終日客が切れる事無く寄り、良く売れた1日だった。
単価が低いので2個セットを作ってもらい、2個セット用のお土産を準備頂き、購入者には必ず2点購入を促し単価を上げる事に特化。
また『お一人さま2点まで』のPOPを掲出し煽りをいれる事で、口紅&ポンポンチーク、口紅&プリマヴィスタ、口紅2本購入へ促す事が出来、単価アップへ繋がったと認識する。

・ある程度ワゴンが展開出来たタイミングでエンドレスを入れると、早々に客が寄り人だかりとなった。
始めは1点購入が多かったため、2点購入用のお土産を準備頂き2点
購入促進を行うことで結構な確立で2点購入頂く方が多く、40%引きの威力は凄かった。
寄りが多く昼回しのタイミングが合わず、14時45分に昼。
昼から戻ると進捗25万円だった。永木チーフも大変驚いており、この進捗のまま行きましょうとかなりハイテンションだった。

・昼から戻るも客が切れる事がなく常時接客かクルクル集客。
客が引き出すとクルクルで声出しをすると比較的寄りがあった。やはり40%オフの力は絶大である。
午後休回しのタイミングが合わず18時半に午後休へ。40万を越えていた。

・午後休から戻り最終エンドレスへ変え、煽り続けると客がどんどん寄り売れて行く。
19時30分に54万円。客が切れない。20時30分にはPOSの価格が戻ると言う事で、早めに撤収して欲しいとの事だった。
19時50分には撤収作業へ入るがワゴンの人が切れない。
20時を少し回り、BCさん方が強攻的に片付け始めたため客が漸く引き撤収となった。着地64万円。

今まで有楽町では35%オフがワゴン値引きだったため、40%の威力は凄かった。

以上

MK本厚木

■日時:2016年2月23日(火)
■コーセー化粧品
■白澄XX お試しワゴン
■参加者:小山さん、小野寺
■施策
・ポイント5倍、ボーナスポイント300P
<購入特典>
・1本で化粧ポーチかハンドバッグか保温マグカップ&白澄サンプル4枚
・2本セットで上記+5gミニ白澄2個

<集客用サンプル>
・営業様作成のコーセー宣伝用チラシに白澄サンプルが2枚添付されいる手配り用が100部

■結果
合計:9本(ワゴン) 3本(セクション)
・小山さん:4本
・小野寺:3本
<BCさん>
・鏑木チーフ1本
・松田さん1本

■所感
・小山さんに急遽同行して頂きました。
新年を迎え、自分自身手を抜いている訳では決してありませんが、近日のワゴンでは販売数に対し不甲斐なさが露となり、心身的にもかなり緊迫している状況だったため、同行頂き心強かった。
また、小山さんの立ち振る舞いを目の前にして気付かされたことが多々ありました。

小山さんのチラ見キャッチの早さとワゴンへ引き込む正確さは目を見張るほどの動きで、2波、3波と続くことも多々あり、何よりも接客の粘りと諦めない姿勢を目の当たりにし、自分に不足していた事が明確となり、大変良い勉強になりました。この場をお借りして感謝申し上げます。

・展開POPは池袋PART2でキャッチ力のあった『15年前のシミ、
あらゆるシミに効く、あの雪肌精のコーセーから新美白美容液 発売!』などを使用。
15年前のシミPOPの上部に無料キャンペーンPOPを重ね、持参したカメラの三脚に挟みワゴン前や横の導線に状況で移動出来るようにPOPを掲出。今までの雪肌精ワゴンに無かった掲出を試みました。
店内エンドレスは『白澄』のみの放送を使用させて頂きました。

・展開中から寄りがあり、BC松田さんが1本販売。
その後小山さんが1本販売し13時までに2本。その後、小野寺1本売れ14時15分段階でワゴン販売総数3本

・15時20分に昼から戻ると流れが変わり接客はできるが断続的。小山さんの案で集客用チラシ用の白澄サンプルを購入特典のお土産用に増量し即決を促す作戦に。
お土産を作った後、10分もしない内に小山さんが母娘にアプローチしタッチアップから見事母娘に各1本ずつの2本セットとインフィニティハンドクリーム2本を販売。このアプローチで2波が続き接客率が上がる。そのタイミングで小野寺1本販売。16時40分の段階でワゴン販売総数6本で午後休へ。

・午後休から戻り接客は出来るが購入に至らず。
18時を過ぎた頃から小山さんが最終のエンドレスに変更。
接客間隔が10分以上空くことは無かったが購入率が低い。
アプローチ、接客を繰り返し小野寺1本販売。その後小山さんと鏑木チーフが同時に1本ずつ販売し19時30分で撤収。

ワゴン販売総数9本、セクション販売数3本で着地

■総括
・接客数に対し購入数9本は低くトークの改善と『即決』に至るトーク精査がまだ不足していると認識。
白澄を雪肌精ユーザーにも販売しましたが『白澄』をしらない方ばかりだった。テレビCMが3月からであるため、認知度の低さも考えられるが、小山さんに用意頂いたマキアの雑誌は購買へ促す切っ掛けとなりました。

以上

イオン八千代緑が丘

■日時:2016年2月20日(土)曇りのち雨
■資生堂
■目的
・新ハク拡販
■結果
・5本(ワゴン)
本体:3本
レフィル:2本
■施策
・コスメポイント2倍
・本体、レフィル購入
ハク化乳パウチ5個、ピュアホワイト1本、ハンドバック
・30g購入
ハク化乳パウチ5個、ピュアホワイト1本

■セクション
・川上チーフ
・黒川さん
・山岡さん
<応援>
・松本さん(四街道)

■所感
・セクションコーナー(角)でワゴン実施
目の前でウォーターサーバーのベント、その横ではソフトバンクのイベントが開催しておりソフトバンクでは吉本興業の芸人によるイベントが行われており各社のイベントスタッフが通路でキャッチをしていた。
店内放送は事前に入稿し逐一サービスカウンターに依頼する為、手透きにならないと中々アナウンスを行って頂けなかった。
また、吉本工業芸人イベント時は店内放送が使えず間隔が空いてしまい思うように事が運べなかった。

・開始早々寄りがあるが既存者が多く、旧タイプと比較しタッチアップしてもらいクローズまで行くが『値引きが無い』段階でお土産の効力も虚しく売る事が出来なかった。
ラインで共有頂いたトークを参考に30gをメインに購入決定してから大へ勧め、他社の価格が出ている資料を見せながらお求めやすさを訴求するも売れなかった。
断続的な寄りだったためサンプルキャッチをしつつサクラを作り寄りを作るが2波3波が無く2時30分まで売れなかった。
その後、一人接客していると吉本興行イベントが終わったお客様が流れ4人ワゴンに付き始めて使う方に本体と他店で購入しているというお客様にレフィル1本を販売。
こういう時に限って1人とタイミングも悪く2名様は後で来るねと言い残し結局は来て頂けなかった。

・その後も断続的で寄るものの売れず。
15時過ぎから足が早くなり寄りが無くなったのでワゴンを側面からななめに置いて、オープンに設置。
ソフトバンクとウォーターサーバーのキャッチを逃げる客が拾えるようになり、断続的だが寄り出し15時30分にレフィル1本が売れる。始めからななめに設置しておけば良かったと悔やまれる。
そのまま寄りはありタッチアップしてからクローズまでできるが16時半に本体1本が売れ、他は『価格帯』の段階で購入頂く事が出来なかった。

・17時半に3名寄り、1本本体が売れるが、その後は引いてしまい着地5本と不甲斐ない結果となりました。
チーフより最後まで諦めずにありがとうとカロリーメイトとリポビタンDを差し入れて頂きました。

以上

MK町田

■2016年2月14日(日)雨のち曇り(強風)
■コーセー
■雪肌精

■施策
・雪肌精全品40%オフ ポイント10倍
・白澄 ポイント15倍

■結果
・15万

■ワゴン
・鬼澤さん
・内山さん
・大木様(営業)途中退店

■所感
・本来なら2月27日に予定していたワゴンだったが、店舗の手違いで27日にソフィーナワゴンを入れてしまったとの事で本日に変更させられたワゴンであったとの事だった。会員様来店の見通しも薄く、終日BCさん方とワゴンで接客を繰り返した。
また、春節も虚しく前年を大幅に割っており本日までに日数経過率のショート分55万円を取り戻す事が大義となるワゴンだった。

・町田は10回以上入店している店舗だが、今まで感じた事がないくらいの厳しい1日で、食欲が失せ嘔吐く程足掻き苦しんだ。
本日の売上の殆どがワゴンであったが単価アップが出来なかった事が悔やまれる。
1月から町田の化粧品の売上全体が悪く各メーカーが苦しんでいる状況との事だったので尚の事悔やまれる。

・開始早々雨で12時30分頃から一気に晴れとなるがいつもの人通りでは無かったので早めに休憩を回した。
本調子ではなかったが寄りはあるものの検討者が多く、購入者の単価が低く14時を回った頃で4万円。

・繁忙期程の寄りは無く断続的ではあったが売れるも単価が低い。
15時頃からお土産を『バレンタイン福袋付き』と称し豪華にして単価アップを狙う。単価アップするが大きな変化が無かった。
16時半8万円で午後休へ。喉を潤し直ぐに戻り接客に入る。

・17時過ぎからSB&レギュラー乳液セット、レギュラー化乳セット、限定ハーフ化乳セットに分け、選択肢を増やし検討者へも購入に繋がるように施した。最低でも限定ハーフ化乳セットが売れるが焼け石に水であった。
ピークらしいピークは1度のみで後は断続的な寄りだった。
19時で15万1千円。ワゴン撤収となった。

・営業大木様、鬼澤さん『こんな日で申し訳ないです』と仰っていましたが、本当に不甲斐ない結果となり今までで一番悔しい1日だった。絶対に滑らせたくなかった現場だけに本当に悔しい。

退店時に『私たちを見限らないでくださいね』の一言と頂いたチョコレートの箱に書かれたメッセージを見て電車内でも涙目となりました。
3月12日は本日の分も必ず取り戻す。

以上

MK渋谷PART2

■日時:2016年1月29日(金)雨
■目的:ザコラ
■結果:4箱
・12時~14時30分:0
・15時30分~17時30分:0
・18時~20時:4箱

■所感
・店舗に到着すると社員様(服部さん)『はぁ?』の表情。ザコラの旨を伝えると聞いてないと慌てて他の社員様に確認して場所を空けるが店舗左。『ここでは雨で濡れますから』とやんわり他の場所をお借りできないか伝えると左側の入り口の網型の棚横にて試飲台を設置させて頂く。
が、狭い。折コン1列置くのもやっとのスペースだった。
試飲台横にはチョコレートの山積みもあり立ち居値の確保が出来なかった。

・開始早々、たまに飲んでるという方を試飲から接客。雨天ということで本数増量提示。いつも以上におまけが貰えるのは魅力的だが雨降ってるし荷物もあるから次回の特売で買うからと延期。2月のザコライベントを聞かれる。

・昼休憩前にリピーターを接客。いつも渋谷2号店で購入しているとのことだったが雨降ってるから後で来ると。。。結局来ず。

・15時半に昼から戻り雨脚も強くなってきたので足止めするために試飲メインのエンドレスに入れ替える。また、店内は雨天にも関わらず中国観光客が多くごった返していたため店内の仕掛けを変えるがコラーゲンすら手に取らない。
日本人が試飲に来たかと思えば試飲台の上に並べていたザコラボトルを持って行こうとする方も居た。

ザコラの在庫を持って売り込みかけるも首を横に振るばかりで今日という今日はまったく外国人には売れなかった。
山積みになっていたアミノコラーゲンすら売れていない状況でアプローチ機会も無かった。

・17時30に午後休憩へ。未だ0

・18時に戻り最終エンドレスへ切り替えるが誰1人と寄らない。
在庫を持って外国人に売り込みいくも買わない。
傘をさして遠目から寄りがあるまで待つが誰も寄らない。見向きもしない。
挙げ句の果てには店内の仕掛けを変えている隙に試飲台の脇に見えないように掛けておいた傘が盗まれる。人間不信になる。

・19時40分で未だ0箱。
放心状態で店内を見ていると20代中盤のお客様と目が合ったため、お声掛けをしてみたら『母が飲んでる』と。
試飲から丁寧に接客し1ヶ月飲む事の意味とサービス内容を説明すると意味を理解してもらえたので行けるかと思いきや『今日は結構です』と。。。
理由を聞くと雨で持って帰るのが大変だと。。。
持って帰るだけの価値のあるものにする為にも、ここで諦めたら0なのでサービスボトルを増量。が『結構ですから』と。。。
で、結局購入してもらう為に本日は雨で超特別だということで2箱購入に2箱付けました。

・2箱で終わりかぁ。。。とゆっくり片付けていると始めてという男性の方に声を掛けられる。年齢的にも私と同年代くらい。試飲から1ヶ月飲むことを説明すると理解していただき2箱購入。
着地4箱。

以上

MK新宿東口店

■日時:2016年1月26日(火)晴れ

■目的:ザコラ

■結果:10箱
12時~14時:2箱
15時~18時:0箱
18時~20時:8箱

■所感
・7ヶ月振り2回目の新宿東口。
前回同様店舗中央。折コン2列で展開し視認性を高めて展開した。
店内のザコラ陳列棚は狭く仕掛けが作れないので、他社コラーゲンを手に持った客へスピーディにアプローチ行けるよう、手元に仕掛けを準備した。
事前に考えておいた、若者層、ターゲット層へ各々訴求出来るようにエンドレスも臨機応変に対応した。
本日は5組に販売したが、4組が新規で、且つ、東口店で買い物している客ばかりだった。定期販売をしている旨を伝え今後のリピーターに期待をしたい。

・開始は若年層向けのエンドレスを入れて実験すると20代後半女性が寄り2箱購入。引き続き20代後半女性が2箱購入意思表示するが、LINEクーポンの話しをしていた事で、その場で『マツキヨ』をフォローするもののクーポンが届かず、暫くして届いてからまた来ると言う事で泳がすが結局来なかった。
購入意思が冷めてしまったのか。。。実に勿体ない事をしてしまった。
その後の対応として、LINEはしているもののマツキヨをフォローしておらず、クーポンを持っていない方は、その場でマツキヨをフォローしてもらい、店舗社員へ逐次確認して10%引きを対応してもらった。

・14時昼

・15時に戻ると、店内には集客があるが、全員外国人だった。
コラーゲンを手に持ったら即アプローチだと構えていると、新宿警察職員より、試飲台が道路に出てるから店内のラインまで下げなさいと訓告を受ける。
副長を始め道路に出ている網タイプの陳列棚を店内奥へ片付けている。ザコラ試飲台は2列から1列へ、且つ、店舗一番右側へ追いやられ、視認性が低くなってしまった。
また、道へ出てのクルクルも指摘される。
16時30分からは街灯に設置されたスピーカーから『キャッチは通行人の邪魔な行為だ!やめなさい!』的な内容の新宿警察署エンドレスが永遠と続き、店頭に設置したザコラエンドレスがかき消されるくらいの音量状況だった。前回入店した時には無かったのに。。。
そんな警察エンドレスも無視され、マツキヨ前はキャッチが多かった。ザコラのエンドレスが鬱陶しいのか、ザコラ試飲台近くまで来てキャッチをしたりとこちらを完全に意識しているように伺えた。
人通りも少なく捕まえられなかった苛立なのか。。。
若造一人が試飲台の前に立ち、ザコラのポスターを食い入るように邪魔しているのかと思うような見方をしていたので、睨みをきかせると直ぐに退散しその後も来なくなった。

近日のザコラは店頭イベントと被ったり散々だ。新宿東口のザコラは昨日と引き続き2日連続。試飲台設置場所については昨日は良くて本日はダメだとの訓告。挙げ句の果てには、今朝から体調が悪く頭痛と立ち眩みが頻繁に起きている。
それでも何とか足掻くものの15時~17時30分は0箱。試飲すらキャッチ出来なかった。

・17時30分に午後休へ

・18時に戻ると、店内は外国観光客でごった返しており、店前は日本人や会社帰り風な方も増えたので、エンドレスの内容をターゲット層向けに変更。
5分後に不思議と外国人男性が寄ってきた。日本語は堪能だったのできちんと説明すると奥様へのプレゼントだったらしく、奥様の味の好みもあるからと1箱購入。
その10分後に30代後半の女性がたまにエンリッチを飲んでると言う事だったが、継続しなければ意味ないのは理解しているが高いからと言う事だったので、ザコラミニ講習会を実施し2箱購入。

・18時40分から一気に引き、店内もがらんとしており、店前の人通りが少なくなった。
ダメもとでザコラの箱と見本品バラを持って、外国観光客に売り込みかけるが『I’m just looking』『No thank’s』と断られる。
副長がそれを見て見兼ねたのかは知らないが、19時15分頃、下げた店頭の什器を元位置に並べ始め『ザコラは中央で販売しちゃいましょう!』と移動指示が入った!
中央へ設置した直後、買わない客も寄りサクラ効果となり次々と寄りが継続した。

・19時40分に40代のリピーターの方に3箱、19時55分に30代半ばの新規2箱販売し着地10箱

以上

MK新宿三丁目店

■日時:2016年1月23日(土)曇りのち雨のち曇り

■ソフィーナ
■メンバー
<レギュラー>
・鷲見チーフ
・松本さん
・タケダさん
・○○さん(名前忘れました)
・鈴木さん(1月に柏店より異動)
・ナンさん(夕方から通訳)
<ワゴン応援>
・影山さん(有楽町)

■目標:80万円(営業様設定)
※前年70万円

■施策
・オーブ40%オフ(口紅、チーク、アイシャドウ)
・その他オーブ30%オフ
・オーブ&プリマヴィスタ&ハリ美容液&その他 ポイント10倍
<購入特典>
・何れか1点で福袋
・2点以上お買い上げでサンプル詰め放題
・ハリ美容液でハリ美容液パウチ30個
・美白美容液で美白美容液パウチ32個

■結果
・58万円(ワゴン撤収時)
最終見通し60万~65万円

■所感
・今年初のカウンセリング且つ本日で丁度1年という事もあり1年を振り返りつつ出来る事は全て行うつもりで臨んだ。
前年同曜は有賀さん&小山さんで70万円を売っているので前年越えはマストにと心に決め、営業様設定の80万円を必達目標に臨んだ。

・開始早々全く寄りが無く、チラ見キャッチ、声かけキャッチをしてサクラを作ったがポツリポツリの間隔だった。
12時半を過ぎた頃から寄りが増え出し継続した流れとなった。
切れる事無く寄っては売れるが単価が低いことが懸念範囲だった。
途中、ハリ美容液のPOP展開も行い単価を狙った動きを取った。
14時に昼休憩、進捗は15万円~16万円。
前年ワゴンとの進捗に差がない状況だったので、不足点を考え、行動計画を練りながら食事を取った。

・昼から戻るも寄り続けており口紅、チークを軸に売れ続けるが単価が低い、自らもハリ美容液を売るが、案内をするものの中々添付とならず単価の低さに苦しんだ。
ただ、セクションには会員様がご来店されており単価の高いものが売れている様子だった。
17時まで寄りが継続しており、進捗は45万円~46万円あと3時間が勝負だと午後休へ出るも雨が振り出し人通りの足が早くなり始めた。

・午後休から戻ると雨は小降りになるが、ワゴンへ寄るのは殆ど観光客の中国人。購入比率が悪かった。

・18時30分過ぎから雨が止むが店内は免税のレジに長蛇の列が出来ており、店頭の人通りには外国人が多く散見された。
寄りも断続となり勢いが無くなる一方だった。
撤収時58万円。

・本日は目標大幅未達となり私自身の未熟さが露呈したと認識している。
一番の課題は17時過ぎからの寄りが、ピーク時の3割以下となり売上を作る事が出来なかった。
新宿三丁目店でのザコラで培った、時間毎の状況や天候などの影響でどのように変動するのか細かい範囲まで予測して、より深堀した戦略をたてることが出来たと認識している。

以上