投稿者アーカイブ: 小野寺 広樹

・2015年12月9日(水)

■結果
・18箱

■所感
・ボーナス時期でもあるため本日特売札をメインに掲出し特売エンドレスを設置。場所は店舗左側。
POP数も左右、中央へ設置し露出を増加。突っ張り棒を出来る限り道へ伸ばしPOPを取り付け通行人へ訴求した。

・開始早々寄りはあるが他の買い物があるからとの理由から中々販売出来なかった。断り文句だったが寄りがあったので継続することに。

・声出しを行い集客を実施。
幸運に恵まれた。以前より何度も購入頂いているリピーター様が登場！私から合計60箱以上は購入頂いているだろう。
たまたま渋谷へ来られマツキヨの前をたまたま通り、店頭のPOPが目に入り、偶然にも私の声を聞きつたとの事で10箱お買い上げ。

・パエリアを食しに昼へ

・昼から戻ると陳列に仕掛けをしていた事が功を奏し1箱売れていた。
昼後も声出しを行い集客を実施。店内陳列に仕掛けを施していたこともあり、コラーゲンの質問を受けた社員様がザコラに誘導していただき2箱！社員様に外で張り上げていた声が届いた！ザコラのイベントだらねぇ～と仰って頂き、またまた運が良い！

・その後も継続して声出しを行っていると、社員の松島さんより呼び出しがあり地下へ降りる。
なんだろうと思って伺うと『試飲が10ケース奥から出て来たから付けれるだけ付けて売上作って～！』と懇願される。地下の倉庫整理をしていたらしく処分したいらしい。
『1箱1箱は出来ませんが多めでも良いのか？』と確認し了承を得て言質を取る。

・そんな時に限って寄りが無くなる。声出しで客を引きつけ観光外国人を試飲させる。さくらとなり寄ったおばさまに試飲してもらい説明をするも、購入を拒否。お言葉に甘えて本数をプラスし2箱決まる。運が良かった！

・午後休から戻ると仕掛けを施した陳列棚より1箱売れていた。

・18時頃から人通りが増え、店内も混むが寄りが無くなった。
陳列棚に仕掛けを作り直し、新大久保で実践した仕掛けに掛かった客へアプローチする作戦に。カゴに入れた客を見逃さず、商品とカウンセリングシートを持って店内へアプローチすると2箱決まる。

・引き続き商品を持ってアプローチするが外国人ばかりで言葉が通じない。パウダーが大人気だ。『heavy』と断れ続ける。

・少々疲弊し店頭でぼーっとしていたらともさん登場！コーフィーを差し入れ頂く。

・ともさんがいなくなってからも声出しや店内アプローチするも決まらず18箱で着地。

■総括
・本日は『運』に恵まれた1日だった。
お得意様が通りかからなければ８箱で着地していた。
特売で横着せずにコツコツと試飲からの接客が本筋だろうと反省した1日でもあった。
試飲から効率の良い手法を考える事が課題。
店内の仕掛けからの販売と店頭からのキャッチが伴っていなければならない。

以上

・2015年12月6日(日)
■目的
・オーブ拡販
・ハリ美容液拡販

■目標
・50万円

■結果
・49万円(退店時)
※最終見通し50万円との事

■施策
・オーブ35%オフ　ポイント10倍
・プリマビスタポイント10倍
・ハリ美容液ポイント20倍
＜購入特典＞
・何れか1点で福袋(コットン＆ポケットティッシュ)
・2点以上で上記＆プリマビスタ下地パウチ18枚

■応援
＜セクション＞
・野崎さん(チーフ？）
・？？？さん
＜応援＞
・小出さん(新宿三丁目)
・河野さん(渋谷1)

■所感
・12時スタートの認識あるが、何を思ったか9時30分に有楽町に到着！ゆっくりと考えることが出来、作戦を立てることが出来た。
流石の日曜日の有楽町！人が多く流れが良い！
着飾ったマダムが沢山！
第一インプレッションは『行ける！』だった。

・準備中も無駄には出来ない為、仕掛けを設置し、ワゴンを出した瞬間から客が寄る。『何時から特売？？』と質問するお客様も少なくなかった。

・商品を陳列していると寄り出し売れ始めた。
準備中なのに売れる。3Dとエンドレスが要だったと思われる。
小一時間程売れ続けるが、波が収まり遂には寄りが無くなってしまった。

・こんなときの為に事前に考えておいた作戦を実行すると面白いくらいに寄りがあり、次々売れ始める。
昼食に行く14時50分まで切れる事無く客が継続した。
昼食に行けるタイミングで、昼食に行っても集客が切れないように仕掛けを作る。寄りが継続していたため信じて昼へ出る。

・昼中も売れており、昼から戻ると進捗26万。野崎チーフがいつもよりも同時刻で倍近く進捗が良いとの事だった。

・16時からは昼食前と客層が変わり、ワゴンのPOPを変更し仕掛けを作る。寄る人数が増加し、またまた考えていた作戦を実行する。
最大で20名近くまで一気に寄りが増え、18時以降の見込み客を作るアクションを実施する。

・切れる事無く寄りが継続したので午後休へ行く17時30には40万円だった。
だが、午後休出るタイミングで一気に人通りが悪くなるが断続的に寄りが続いた。

・午後休からもどるとより閑散としており、BCさん方も暇そうだった。状況を聞くと今日は引きが早いからねぇと妥協モード。

・もう一度仕掛けを変え、アクションを起こすと寄りがあり売れ続ける。BCさんも驚いていた『今日は引かないですね～』と能天気だったことが印象的だった。
野崎チーフ、マツキヨチーフも喜んでおりました。

■総括
・本日は立案した作戦が全てうまく行った手応えのある日だった。
とは言え、人通りも多かったので寄りが継続していた事は当たり前でもあるが、自己販売でもかなりの本数を売った。美容液も売ったしワゴン内の商品種は大半販売した印象。ただ、商品知識が雪肌精と比較すると30%程度。
閑散とした時間帯でも集客でき売上に貢献できた事は『自信』と言う糧にいたいと思う。

■共有事項
・ソフィーナでワゴンを購入し近くのビルヂングに保管しております。
詳細は個別に共有するが、レストランなども入っているビルでマツキヨから徒歩3分程度。喫煙室もあるビルヂングです。

以上

・2015年12月5日(土)
■目的
・雪肌精拡販
■目標
・50万円
■結果
・53万円(退店時)

■施策
・全品40%オフ　ポイント10倍
＜購入特典＞
・1点購入で雪マスク、化粧水パウチ(大)＆紙マスク(？圧縮しているマスク)、化乳パウチの何れか1個または2個

■セクション
・鬼沢チーフ
・内山さん
＜応援＞
・営業大木様
※14時より国分寺へクレームのため呼び出し。
後述するが19時まで戻らなかった。

■所感
・人通りは多く売れる予感。
が、設置完了しても寄りが甘く、寄れば売れるが、人通りが多い割には寄りが少ない印象を持った。
良く観察すると中国人が多く、日本人と半々くらい。
タックスフリーのPOPを増加し声出しでも『タックスフリー』と叫んで集客を実施。
一人の中国人男性、真剣にワゴン内を観察している。
声を掛け、化粧水、乳液をタッチアップし説明。
すると、いいねぇこれ！しかも免税できるの～？と気に入ってくれて、後で必ず来るからまっててと去る。
30分後、3人の中国人女性を引き連れワゴン前に現れる。
3人とも大喜びでカゴに商品を入れる。SB＆乳液セット7セット、乳液2本。しかも通常の物よりもワンランク上の値引き対象だが、エクセレントの乳液セットで単価が高い。
話しを聞くと、男性は大学の先生で中国から来た友達をガイドする為に町田に来たとの事。化粧品が欲しかったらしく何処で買えるのか分からなかったためガイドが出来ず、空港で買おうと思っていた矢先に目の前にワゴンがあって観察していたとの事。しかも40%引き。免税。大喜び！
サクラにと思って丁寧に接客した事が功を奏した。有り難い。

・13時に昼。昼の段階で13万くらい。時間割進捗が良かった。
が、営業大木様、具合悪そうな表情で国分寺へ移動。

・昼中はBCさんにワゴンを見てもらい3万程販売して頂く。

・昼から戻ると大木様不在の為、また、セクションも会員客が来店し多忙となる。セクションは昼も回すので、ワゴンは一人で実施。
ひたすらタッチアップ。新規で売れ、リピーターの購入も高く15時半段階で25万。

・16時からワゴンの寄りが増加し一人でも裁ききれない程。
『後で来るから、また来るから』など接客されない苛立で去る客も多く、店舗自体が忙しくレジは長蛇の列となり、購入決定するも数名レジが混んでるから『また来るね』と去る客も少なくなかった。

・休憩も回せないくらい多忙でワゴンも盛り上がる。
10分程度の一服タイムを貰い、18時から恒例のタイムサービスを仕掛ける。17時45分の段階で40万円

・休憩から戻り、タイムサービススタート。
1発目のエンドレスからは寄りが無かったので、エンドレスの内容を変え、入れ直すと次々寄りが増加した。
セクションが手透きとなり、自分含めて3人でワゴンタイムサービスを実施。
1時間程売りまくり13万円上積みして着地53万円。
鬼沢さん、内山さん喜んで頂きました。
タイムサービスも終わり閑散とした頃に大木様が戻り、現状の実績を報告すると拍手して喜んでおりました。

■総括
・本日はセクション、ワゴン伴に忙しかった。
特に営業大木様が不在となりかなりパンパンだった。ワゴンでも売上の40%～45%は構成しており、かなりの商品が売れた日だった。
ワゴンでは新規客も多くひたすらタッチアップを行ったことで購入に至った客が多かった。雪肌精利用者の購入数と比較すると半々くらいだと認識している。

■共有事項
・営業様が国分寺へ呼び出されたのは、本日緊急ワゴンがあり、グレースからDJ、推販の2名が使い物にならなかったからみたいでした。
セクション含めて計4名でワゴンを実施するように店舗から言われ緊急的だったとの事。
特に推販が全く使えずマツキヨ国分寺の化粧品チーフよりおしかりを受けていた様子でした。
ワゴンスタート後から電話がなりっぱなしで非常に不機嫌でした。

・コーセー八王子支店では月に10日～のBCとして女性スタッフをDJ会社へ委託しているそうです。委託しているスタッフは数名おり1日単価で委託しているそうです。人工は1万6千円～/日みたいですが、シンゲンに女性スタッフがいたら全員シンゲンに変えますよと仰られておりました。
もっと深堀すれば仕事は尽きなさそうです。

・店舗の副長だったふじべ様が本社へ異動し昇格した模様。
いつも評価頂いていた方だったので、最後の挨拶が出来ず残念です。

以上

・2015年12月4日(金)
■目的
・雪肌精拡販

■目標
・前年越えの70万円(前年同曜日にワゴン実施し着地70万円)

■結果
・598000円(ワゴン撤収時)
※見通し63万円(営業様談)

■施策
・SBのみ40%オフ　その他雪肌精30%オフ　ポイント10倍
＜購入特典＞
・雪マスク、ノル美容オイル、ノルパウチ、シュープレムリキッドファンデパウチ、美容オイルを2点～3点組み合わせてプレゼント
・タイムサービスは上記3点～5点をマツキヨ紙袋に入れてプレゼント(福袋)

■セクション
・針生(はりう）チーフ
・吉田さん(セクション)
・山口さん(応援)

■推販
・小山さん

■所感
・小山さんと早めに待ち合わせ、入店前にミーティングし入店。
商材、話法、ポイントを使用した単価アップについて共有。
単価アップは粗利を考慮し、インフィニティのハンドクリーム。
トラネキサムサン、アスタキサンチンが配合され、美白としわたるみ、肌荒れに効果のある効果効能試験済みのハンドクリームが1500円。

・バス停ロータリー、駅連絡通路にあり人通りがあるが波がある。
風が強く足が速い。

・入店しワゴン設置。エンドレスを流して持ちPOPを小山さんに持ってもらいクルクルしながら集客を開始しワゴン設置中から小山さんがアスタブランキット、SB、乳液を販売する。
期待に胸を膨らませ全員で朝礼。

・営業一二三様より、ここ近日どの店舗でも前年割れが多く目標未達で厳しい状況の共有を頂いた。ワゴンを実施しても追いつかない状況の印象。インバウンドの後遺症なのか？？？

・準備後から寄りがあり小山さんがガンガン売る。売りまくる。
初めて使う方にもソフトな接客と甘いマスクで次々とおばさま方に売りまくる。
先日、足を引っ張らないようにしなきゃなぁ。。。なんて言って自信無さげの発言が嘘の様。

・13時までの昼休憩回しまで順調に売れ続け、進捗も良く10万弱。

・小山さんが先に昼へ。その後、セクションが忙しくなるがワゴンへの寄りが弱くなった。ポツポツ売れるが単価が低かった。
単価アップの為、他商材の提案を積極的に行うが思うような売りが出来なかった。

・小山さんと昼交代し断続的な寄りだったみたいだが、この時間でも小山さんがコツコツ売り数字に繋げてくれていた。

・15時に戻り空気を変えるため1回目のタイムサービスをスタート。
寄りが増加するが単価が低い。また、購入決定したがレジが長蛇の列で購入をやめる方も。

・16時半までポツポツが続く。帰宅者を狙い午後休を回す。
流れが戻り売り始める。ここで40万くらい。
小山さんと午後休交代しその後も売れていた。流れがピークとなり18時から2回目のタイムサービスを仕掛けると次々寄りがあり売れる。小山さんもガンガン売る。自身でも売り、ハンドクリーム単価アップもし売りに繋げる事ができたが目標を達成させるためには客単価が低かった。

・タイムサービスでの寄りが切れなかったため、そのままタイムサービスを継続。1時間程タイムサービスを行っていた。
19時段階で撤収へ。59万8千円で着地。
見通しは63万くらいだろうと営業様

■総括
・初入店の店舗だったため収集した情報と乖離があり対応が一歩遅れた感が否めない。また、サンドラッグではコーセー35%オフポイント10倍セールを行っていたため、サンドラの方が安いからいいやと買い回りしている客も見受けられた。実際に行ってみるとデカデカとPOPが掲出していた。

3万円以上のまとめ買いもなくコツコツ販売しての着地だった為、今後の販売の糧となる現場だったかと思う。

しかし、営業一二三様より、2日連日で目標行かずニアピンですねと言われた事、17時30段階で売上の40万円を報告すると残念そうな表情をした背景からも信用されている事が伺えた。
期待を裏切らぬように今後は信頼されるDJでありたい。
営業様とは自宅も近いので飲みに行けるような関係値を築きたい。

課題は単価アップ、閑散時の集客法と単価アップへの話法の精査。
その為には商品知識を深めることが必要である。

悔しい。

■情報共有
・バックヤードにL字あり。借りる事が出来ます。
店内エンドレスはアンプを借りる事ができるため店頭から店内へ向けてのエンドレスはできます。
上記は伴に営業様へ1度相談し営業様から店舗へ交渉して頂く事が必須です。

・営業様は現、上大岡のDJ藤本氏(ヒューマンスイカ)が嫌いで、シンゲンに変えたいとお話しを頂きました。
16日、28日にワゴンがあり予定を聞かれ行ける事を伝えるもうやもやにされました。上記日は藤本氏が入るそうです。

藤本氏のワゴンの平均売上は40万円前後。推販が強いと50万円近く行くそうです。経緯から推測するに前年同日のワゴンは実力以上。何かしら売上に繋がる要因があったのか？？

以上

・2015年12月3日(木)

■目的
・雪肌精拡販

■施策
・SB、B、乳液40%オフ　ポイント10倍
・肌極洗顔、その他ポイント10倍
・肌極クリームポイント15倍
＜購入特典＞
・SB、化乳セットでコットン＆乳液ミニ＆雪マスク
・何れか1点でエスプリークCC＆化乳パウチ(エンリッチ)

■目標
・前年同様80万円
※前年は12月5日(金)に80万の実績

■結果
・62万円(退転時)

■所感
・前年の実績が高く、売上も必要だが、粗利も確保したいとの事だったので、酵素洗顔またはインフィニティハンドクリームをポイントで売るように注力した。
BCさんにポイントを使った売り方の話法を共有しスタート。

・13時まで雨で更に寒く足が早かった。
いつものような前半からの積み上げが殆ど出来ず、昼食へ行く頃には約10万円程度だった。

・晴れたので前回同様に人通りの有る場所へエンドレス展開。
今回は2台設置し信号方向、駅方向へ向け集客を仕掛ける。

・晴れたが気温が低く足が早く寄りが悪いのでBCさん一人にワゴンを任せ、野崎さんと昼。
作戦会議を行いながら食事。これから人通りが多くなるからと役割分担を決める。
呼び込み担当小野寺、接客担当野坂さん

・昼から戻るも大きな売りは無く15万円程度。
14時～16時は募金活動隊が次々現れ人を避けてしまう。
人通りのある場所まで行き声出しや呼び込みを実施しポツポツ寄り始める。
野坂さんの接客で購入率が上がり、一人一人コツコツと二人で接客し販売数を積み上げた。

・仕事帰りの客層を狙い16時30分より野坂さんと午後休へ。作戦会議を行う。帰宅ピークを狙い18時過ぎからタイムセールを仕掛ける事に。

・17時から寄りが増加し呼び込み、接客、煽りを繰り返し販売数も上がりだす。
18時30分からタイムセールを仕掛け寄りが継続。寄った客が客を呼び、来店していた観光客なども寄り、ポンポン販売に繋がった。
19時頃で50万を越え、ワゴン撤収時には55万円程だった。
メンバー様の購入も有り帰宅時には62万円。見通し65万円くらい。

・退転挨拶時にBCさんより聞いたのだが、前年は60万円くらいで着地するかと思いきや、ワゴン終了後にインバウンドで20万円売れて80万円の着地だったとの事。

以上

・2015年12月2日(水)
■目的
・オーブ拡販
・ハリ美容液拡販
・プリバビスタ拡販

■施策
・オーブ40%オフ、ポイント10倍
・プリマビスタポイント10倍
・ハリ美容液ポイント20倍
＜購入特典＞
・福袋(ティッシュやコットンなどの詰め合わせ)

■目標
・営業様:30万以上
・店舗:40万円
・チーフ:50万円

＜個人目標＞
・口紅メイン集客の為、1商品をアドオン出来るように販売単価5000円を平均単価にする。
・美白、ハリ美容液の提案を必ずすること
・初店舗の為、店長はじめ関係値を築く事
・目先の目標に囚われる事無く培った事を正確に実行すること

■メンバー
・新井チーフ(常勤)
・飯塚様(本社？）
・横峯様(エリア営業)※芳沢さんを知る方
・タケダさん(新宿三丁目)

■結果
・52万円
※粗利は悪くなかったようです。

■所感
・11時スタートだったが9時過ぎには到着し現場検証を実施。
夕方から天候が崩れる予報だったので17時までが勝負。
駅から、丸井から、ビックカメラから多数多方面から店舗へ行ける経路があるため現地現物で確認し入店しセッティング

・店舗の印象は商店街にあるが暗く陰気くさい印象を持ったため、店舗の明かりを活用したPOP掲出や呼び込みの賑やかしなど臨機応変に行えるようにセッティング

・ワゴンの背面が100円ショップの網を1枚1枚繋ぎ合わせて作る手法でセッティングに時間がかかると思い、L字が無いか確認すると店舗より快く拝借する事ができた。
また、店舗の中央部にあったL字も反面活用させて頂き、ワゴンのある出入り口とは逆にある出入り口(駅側／ビックカメラ側)にも掲出しエンドレスを設置した。各方面から店舗へ入る客への訴求ができるようになった。

・店内放送はマイクを使ってGSMのようにできるので、時間と客層を見て臨機応変に文言を変えた。

・L字を自由に動かせるようにし3Dの変わりにしたり、客が流れている方面へ向けたりと自由自在に動かし、クルクルと声出しにて連動できるように集客を行った。
クルクルは3種類持参し2種を両手で使ったり、持参した台に上って足元に置いてみたりと縦と横の面積を使った訴求を意識した。

・1名～3名が寄り出すと寄りが継続する傾向もあったのでチケットを渡し購入意思の無い客へも数分滞在できるように、ワゴン内はまるで宝探しをしているような感覚となるように施した。
欲しい物が無い場合は買わないが『興味』で滞在させる事ができた。

・買わない客の寄りが続いても常時寄りがあったので確立の問題だった。口紅がメインだったためチークやアイシャドウ、下地など必ず提案し単価アップもできた。美容液も売れた。

・店舗前でのアプローチは範囲に制限があるので注意が必要。
店前の柱と柱を繋いだラインがデッドライン。2回程店長に指摘されました。

・店内もお客様が来られており、チーフはあまり売れていないとは言っていたが、一人一人の単価が高かったかと思われる。

・応援の方々も繁忙期の拡販でガンガン売っていた。意識が高い方々でアプローチも早く回転も速かったので売上が付いて来た印象だった。

■総括
・繁忙期らしく集客もあり購買意欲が高い客層だったと印象をもった。商店街なので14時～16時位までは売上が緩やかになったが、賑やかしと声かけキャッチで寄せることが出来たことと応援者の販売力が強力で全員が一丸となった事で売上目標の12万オーバーが出来たと分析している。
2回目の一人ソフィーナワゴンだが今後の糧となる内容だったと認識する。

店長から最高目標の10万オーバーに感謝され、また来て欲しいとお言葉を頂いたのは今回の戦利品だった。

以上

・2015年12月1日
■目的
・雪肌精拡販
■施策
・40%オフポイント10倍
※全品40%は年に1回
＜購入特典＞
・1点購入でマスクまたは肌極または下地
※お土産無くても購入者多数

■目標
・80万円(店舗BC立川さんの設定)
※営業大木様は前年の65万は行けたらいいなぁ・・・。との事だった。
が、
ga、
ぐぁぁぁ～前年の12月はワゴンを2回実施しており、今年は本日の1回のみなので、今月の後半が辛いから前年の2回分のワゴン売上合計80万円を目標にします！ときっぱりBCさん。。。
営業大木様は苦笑い。。。
それって主観的過ぎるだろと思いながらも笑顔でスルー。
前年は越えるように頑張ります！と久々にぶりっ子してみた。
1回のワゴンで2回分の実績を担保するような目標設定は未だかつて経験上初。あるいみ新鮮だった(笑)。

■結果
・66万7千円

■所感
・吉祥寺はエンドレス、声出しなど気を使う店舗である。
斜め向いの時計屋からのクレームがあるからである。最近は警察にまで通報し警察が来ることも有るそうです。やっかいです。
商店街の管理室も煩く、クルクルしていると注意喚起もあり以前よりも増してやり辛くなっているので注意が必要である。

・POP設置後、寄りがありコンスタンスに売れた。断続的ではあったが、年に1度の40%ポイント10倍なので化乳以外でもクリーム、クレンジング、美容液などが良く売れた。
地元中国人のまとめ買いも3名程おり昼食までに全体で20万円を越えていた。
昼から戻るもポツポツと寄りがあったため数字が稼げた。
午後休で40万円を越える。

・午後休からもどると閑散とし寄りが悪くなったため、タイムセールを仕掛け寄せる作戦に。
1～2組程寄ると2波があり売れるものの継続しなかったのでこれを繰り返し積み上げた。
着地66万7千円(元込み)

■総括
・エンドレスからの集客が半減するため声出しやキャッチに注力した。
安い商品でも1品は必ずアップセルをするように意識し低単価でも積もり積もって伸びた感はあった。

・店長より、本日はここまでの売上が行くとは思っていなかったらしくまた来て欲しいと労いの言葉を頂きました。
店長は自ら店頭でPOPを持ち声出しを行うような店長です。
無理も聞いてくれる方なので関係値を大切にしたいですね～。

以上