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7月19日(火)晴れ

お試し
資生堂化粧品　エリクシールスリーピングジェル

結果　39個(元込)

吉田さん
瀧澤さん
杉山さん

スリーピングジェルのお試しワゴン。
芳沢、野坂チームは完全分業制で始める。
POPは芳沢氏が考えてきたものを使い、話法は自分が積極的に接客にいくことで固める。
朝一は、芳沢氏はPOPの設置などに時間を割き、その間に自分が適当に入れたエンドレスを流す。
先行販売と、しわ、たるみに惹かれちょろちょろとお客さんは寄るも、爆発的な寄りはなく来る人に接客。
値段と先行販売の目新しさもあり、8割くらいの人は買っていく。ぼちぼちの出だし。
なるべく最初はフルの長さの接客をしようと思うも、全て話さなくても買っていく人が多いことから話法は短めにする。
途中、色々と知恵を絞っていた芳沢氏が少し手が空き、エンドレスを入れてもらうと、一気に集客が集まりだし接客回数も増える。
話法を短めにしたため一人あたりの接客時間が短くなったのでお客さんを捌ける数もあがる。
途中、何個か分からなくなったが、元売りで調べてもらい、上記結果。
元々、ワゴンとは別場所に商品展開してあったので相乗効果と元売りでも売れているので、ワゴンで半分位かと思われます。

話法は、付けてみてください→肌にスーっと馴染むでしょ！この瑞々しい成分がお肌にグーンとはいっちゃうんです。それも寝る前に塗るだけなんですよー→毎日、使う必要はなく週に2〜3回、週に2回だと5ヶ月、3回だと3ヶ月半→この商品は、ただ瑞々しくなるだけではなく、お肌にある紫外線や睡眠不足、ストレス、たばこの煙等知らないうちに受けている肌ダメージを無かったことにして、健やかな肌に保ったり改善してくれる今までになかった商品なんです→資生堂の高級化粧品エリクシールの新商品なんですけどいくら位すると思います？実は2800円なんです！この時期のお肌のダメージや肌荒れが気になる方はぜひ使ってみて下さいね！

大体、これ位短縮したものが一番購入率が高かったかと思います。まだ、話が聞きたそうな方には、カプセルの話や生体水の話を肉付けしてあげればOKかと思われます。
POPの展開は、芳沢氏がLINEにあげてますので参考にしてみて下さい。
本日も、非常に勉強になりました！

各チームの方、お疲れ様でした。

2016/07/19(火) 晴れ
資生堂 スリーピングジェル

結果:6個(ワゴンのみ 鈴木さん2個 小山4個)

金丸さん
中村さん

新商品のお試しワゴン。
前日に鈴木さんがワゴン実施済の現場だったが、お試しワゴンのためにもう1日実施。

元売りの2人は制服のため、ワゴンへの応援はなし。
終日、鈴木さんと2人で回しました。

10:05に入店し、前日のセッティングを再現してほとんど時間かからないでスタート。
店内放送は依頼型で、ほとんどの回で音は大きめ。だが、店内放送できた人はいなかったような…

午前中に
鈴 2名接客→0個販売
小 3名 →2個 といった感じ

12時から小山がお昼。
13時から鈴木さんがお昼。

お互いの休憩中は、
鈴 1名接客→0個
小 接客なし
といった感じ。店内、かなり閑散としており、自分が1人の時はまともな接客0回。
サクラがいないと、寄り付きすらしない感じだった。

14:30に鈴木さんが1個

15:30頃、変なお客さんがワゴンへ。ワゴン周りを物色する人で、商品が気になっている様子だが、話も噛み合わず、結果的に帰る。
その後、時間をあけて今度は元売りの金丸さんを捕まえて、先ほどの件についてクレームというか、ご意見があったそう。
結果的には金丸さんがうまくやりすごしてくれた。

17:00頃に鈴木さんが接客した人が戻ってきて購入

その後、夕方になって店内に人が増えるかな？と思いきや、ほとんど変わらず時間だけが過ぎていく。

18:00をまわって、仲良し2人組のおばさんを捕まえて、ノリ良くそれぞへ1個ずつ買って行ってくれた。

18:30をまわって、ゆっくりと片付けをしながら拾おうにも、1人だけ全力で接客してフラれてそれで終了。

前日に30個以上販売した鈴木さんのトークを教えてもらいつつ、
トーク内容、POP内容の検討を行っていたが、接客回数が少なくて、なかなかアップデートをさせることができなかった。

■日時:2016年2月23日(火)
■コーセー化粧品
■白澄XX お試しワゴン
■参加者:小山さん、小野寺
■施策
・ポイント5倍、ボーナスポイント300P
＜購入特典＞
・1本で化粧ポーチかハンドバッグか保温マグカップ＆白澄サンプル4枚
・2本セットで上記＋5gミニ白澄2個

＜集客用サンプル＞
・営業様作成のコーセー宣伝用チラシに白澄サンプルが2枚添付されいる手配り用が100部

■結果
合計:9本(ワゴン)　3本(セクション)
・小山さん:4本
・小野寺:3本
＜BCさん＞
・鏑木チーフ1本
・松田さん1本

■所感
・小山さんに急遽同行して頂きました。
新年を迎え、自分自身手を抜いている訳では決してありませんが、近日のワゴンでは販売数に対し不甲斐なさが露となり、心身的にもかなり緊迫している状況だったため、同行頂き心強かった。
また、小山さんの立ち振る舞いを目の前にして気付かされたことが多々ありました。

小山さんのチラ見キャッチの早さとワゴンへ引き込む正確さは目を見張るほどの動きで、2波、3波と続くことも多々あり、何よりも接客の粘りと諦めない姿勢を目の当たりにし、自分に不足していた事が明確となり、大変良い勉強になりました。この場をお借りして感謝申し上げます。

・展開POPは池袋PART2でキャッチ力のあった『15年前のシミ、
あらゆるシミに効く、あの雪肌精のコーセーから新美白美容液 発売！』などを使用。
15年前のシミPOPの上部に無料キャンペーンPOPを重ね、持参したカメラの三脚に挟みワゴン前や横の導線に状況で移動出来るようにPOPを掲出。今までの雪肌精ワゴンに無かった掲出を試みました。
店内エンドレスは『白澄』のみの放送を使用させて頂きました。

・展開中から寄りがあり、BC松田さんが1本販売。
その後小山さんが1本販売し13時までに2本。その後、小野寺１本売れ14時15分段階でワゴン販売総数3本

・15時20分に昼から戻ると流れが変わり接客はできるが断続的。小山さんの案で集客用チラシ用の白澄サンプルを購入特典のお土産用に増量し即決を促す作戦に。
お土産を作った後、10分もしない内に小山さんが母娘にアプローチしタッチアップから見事母娘に各1本ずつの2本セットとインフィニティハンドクリーム2本を販売。このアプローチで2波が続き接客率が上がる。そのタイミングで小野寺1本販売。16時40分の段階でワゴン販売総数6本で午後休へ。

・午後休から戻り接客は出来るが購入に至らず。
18時を過ぎた頃から小山さんが最終のエンドレスに変更。
接客間隔が10分以上空くことは無かったが購入率が低い。
アプローチ、接客を繰り返し小野寺1本販売。その後小山さんと鏑木チーフが同時に1本ずつ販売し19時30分で撤収。

ワゴン販売総数9本、セクション販売数3本で着地

■総括
・接客数に対し購入数9本は低くトークの改善と『即決』に至るトーク精査がまだ不足していると認識。
白澄を雪肌精ユーザーにも販売しましたが『白澄』をしらない方ばかりだった。テレビCMが3月からであるため、認知度の低さも考えられるが、小山さんに用意頂いたマキアの雑誌は購買へ促す切っ掛けとなりました。

以上

2/23 (火) 曇りのち晴れ

商材:ハク(ポイント2倍)
お土産:化乳パウチ5個、バック、新ハクパウチ、ピュアホワイト、セット品の6g

結果:大10本くらい、小3本、レフィル2本

店内放送:サービスカウンターで読んでもらう

セクション
川上チーフ:相変わらずセクシー。クールではなくキュートだった、スターウォーズを勉強中
黒川さん:非常に絡みやすい方(私服でワゴンに付いてくれた)
山岡さん:時短、今日はあまり話せなかったが、絡みやすい方

準備
・前回のハク(IY東村山)の経験から、ミーティング内容をもっと簡潔にして、即戦力のBCさんを作ろう。
(付けてみて、写真見せる、商品比較、実際凄いからの新聞、時期、値段)的な

・念の為にお試しチケット(ハク版)を用意

・前回、BCさんから好評だった「付き合いの長いシミ」「濃いシミ」のフレーズをPOP化して展開してみる

・はびこりメラニンPOPも好評だったので、説明用に貼る

状況
ここもポスターは無い。どこも無いみたいな事を言っていたが、実際どうなんでしょ?

今日は、そこまでイベントはやってなかったが、普段のワゴン場所の目の前でパンテーンが積まれて、特大POPが貼られていた事もあり、小野寺さんの日報から、斜め展開の方が良さそうだなと感じたので、初の形へ。

準備中にメンバーさん寄って、旧ハク使って「効果ナイヨー」とフィリピン系の方。
ど聞けば小を1本使ったのみでその後は使って無いとの事。
まず美白はそんな甘く無い事と、新商品のパワーUPポイントを説明し後に、セクションの川上さんへ振って、大1本決まる。
幸先良さそう！

そこから、たま～に黒川さん来るけど、ほぼ1人で、13:00まで全然売れない。
接客数はかなりあったので途中から無料POPを減らしても、やっぱ買わ無い。

13:30に黒川さんへミーティング。
値段の伝え方最重要に伝えた。

そこから14:30までに大2本、小1本が出てお昼。セクションもバタバタだったので今日は1人で行きました。

早めに戻って、すぐに大1本、大1本、レフィル1本
休憩中にも大1本出てたみたいで、ちょっと気が楽になったが、芳沢さんと入った時も急激なアイドリングタイムから、終了という記憶と記録があったので、油断せずにポスターを1枚追加で貼ったり、残り僅かを小出しにしたり、朝は様子見で出してなかった場所へPOPを貼りつけたりと、集客が減ら無いように考えて行動してみた。

が、接客は出来るが買っていか無い!!
17:30迄で増えたのは大2本のみ。

全体で購入率5割くらいを想定して、集める人数(接客数)も30～40くらいで考えながら動いてみたが、ガックリ集客が減る。この時間、足がメッチャクチャ早くなるんですね。

18:30からプチラッシュきて、恐らくは4?5本はでたと思いますが、着地は上記です。

1本決めてから、元売りへ振ると、化乳も纏めてくれたりとプラスワンの力も大きいお店。
リンスや、アネッサなど先の話も出来ました。

2/22(月)曇り→雨
資生堂HAKUお試し
お土産&お得感:購入者にパウチサンプル(美容液8回分、化粧水乳液4日分)

参加者:有賀さん、小山
結果:有賀さん(大2本,小1本)、小山(小1本)

2/21(日) 晴れ

●コーセーお試しワゴン
雪肌精、スーパービッグ40％off、その他30％off、ポイント10倍
白澄、ポイント10倍

●有賀さん、奥田(奥田の2/26、2/27のワゴンに向けての勉強ワゴン)

●結果・78万円

●セクション・寺田チーフ、桐山さん、井川さん

●お土産・単品購入でもサンプルプレゼント。2本セットでコットン＆ローションマスク＆ミニボトル。

10:45に待ち合わせて近くの喫茶店でミーティングして11時半に入店。ちょうど営業のカモシタさんがいつもの店舗右側でワゴン下準備。有賀さんのPOP取り付けを真似出来るようにメモ。ワゴン上左右のポスター、ワゴン正面のポスター、左右の雪肌精POP、3D、3D右横。12時までに大組の展開済ませてエンドレススタートして細かいPOPを取り付ける等を教わる。今日はエンドレス右側のみだが左右に設置と許可もらえたら店内放送も忘れないように。
終日人通りも多く、店内も多かったです。風が時折強かったりしましたが集客には影響なかっと思えます。

ワゴン内の商品陳列も教わる。売上No.1～4を前例＆左右に、スーパービッグ＋乳液セットとスーパービッグ2本セットの見本の展開、在庫の補充などワゴン内の見せ方＆使い方を一日を通して教えてもらいました。

スタートから寄りが続きポツポツ売れていったと思います。POPクルクルや声出しもせずに美容部員さんと会話しながら寄って来た人を接客。新規の方にはタッチアップ。あとで有賀さんからリピーターでもタッチアップする仕方を教わり納得。有賀さんからのスーパービッグ＆乳液セットの目標10個クリアを目指す。
有賀さん休憩中も美容部員さんとそれなりに会話をしながら接客。いつもならお客さん寄らなくなったらPOPクルクルしたり声出ししたりしてたが、今日は会話して寄る待ち。初めてで誰も来なかったらとドキドキしたが変わらず寄りがあって安心、来たら接客を繰り返す。

有賀さん戻ってきて自分休憩へ。戻ってから18時くらい？からワゴン男二人になったら寄りが悪くなる。その後有賀さん夕方休憩中に1人でワゴン。新規の母娘を接客してるとポツポツ寄ってくる。ちょうど美容部員さんも来てくれて助かる。母娘もスーパービッグ＆乳液セットを購入。最後までポツポツ売れて20時まわってワゴン終了。目標のセットは5個でした。

今日は天候に恵まれたのもあるかもですが、POPもほぼ大組だけ、エンドレス1本、でこの結果。次回同店で自分のすべき事は(今回出してないPOP、エンドレス＆店内放送、あとは色気とテンション上げ)で、2/27の元町へも標準を合わせていきます。
今日は新しい発見(自分が今までやった事がない)があり引き出しが増えました。使えるようにします。

2016年2月10日 水曜日 曇り強風

コーセー 白澄XX お試しワゴン

参加者 有賀 小山 小野寺

2月16日に発売される新美白美容液を
ものにするためのワゴン

5400円(税込)
40ml(100回分)

通常ワゴン2台の現場だが今回は1台のみで展開
美容部員なし

コウジ酸配合の美容液
味噌や醤油作りの職人の手が綺麗な事から
主成分の麹の研究から生まれた成分

あらゆるシミに効果あり

分子が小さいので
チロシナーゼまでに入り込む唯一の成分

かつては1万円の美容液にのみ配合されていた

細胞にダメージを与えない安全性の高い成分

コウジ酸＝天然由来

他社の美白有効成分には人工由来のものも

これに今までの美容液話法を組み合わせて展開

開始ちょっとで商品到着

寄りはそこまで良くはないが
寄った人の購入率は高い。

昼までに
有賀2本
小山3本
小野寺4本

ポップの展開は15年前のシミ。
あらゆるシミに効く。
あの雪肌精のコーセーから
新美白美容液 発売！
など。

あらゆるシミに効く はコーセーが作った
ポップに書いてありました。

3時から6時までは寄りが厳しく
最後の1時間でプチラッシュが来ました。
その時間帯に小野寺さんが雪の限定を売る。

最終は
有賀8本
小野寺5本
小山4本

美容液合計 17本
雪限定 2本

2/10 (水)晴れ

商材:Dプロアレルバリアエッセンス
結果:20個

お土産:Dプロパウチや、Dプロ青のミニボトル、カードケース、コットン
手配り用:ハク美容液、Dプロ乳液パウチ、ツバキ、FWB

状況
開始してすぐに1人寄って、接客して購入!
いきなり1個売れて、その後も寄った人へ売れていき、デモ前に3個。

ちょっと余裕をかましていたら、芳沢さん襲来。

「よし、デモやろう」という事で、1回目。

今日は集客全て芳沢さん、自分はデモに集中。

1回目:25人くらい、1個
2回目:15人くらい、3個
3回目:20人くらい、5個
4回目:20人くらい、全チリ。
5回目:20人くらい、5個
6回目:25人くらい、3個

デモトーク(今日現在の最終段階)
あるあると脅迫でスタート
・花粉はお肌に刺激を与えるもの、乾燥、かゆみ
・刺激スイッチが入ると、元に戻りにくい
・本当に怖いのは、時期が過ぎたら治ったと錯覚させるとこ
・実はこの時期は健康な肌の方が敏感状態に陥りやすい

商品説明
・そこでこちらの美容液、付けてみて
・(付けながら)お肌の回復、有害成分をブロック、1品3役etc
・POPを持ちながら、アレルバリア機能の説明
・通常は剥がれちゃう(お化粧が崩れたり)これは剥がれない
・水デモ(ファンデーションで剥がれないを強調)
・安心安全を伝える
・最後まとめると(お肌の悪化を防ぐ、調子の悪いお肌を元に戻す)
・名前だけ覚えて帰ってね

という感じ。

タイムサービススタート後に、悩んで結局買わない人が多いから余計に悔しい。
トークの精査も当然必要だが、芳沢さんのアドバイスで取り入れた水デモは、やってみたら効果大。1人だったら絶対にやって無かったと思います。

まだまだ採算が合わない状況ですが、この商品は良い武器になるので、もっと研ぎます。

2/9(火)晴れ
資生堂 dプログラム アデノバリアエッセンス
結果:3本

新商品のお試しで、芳沢さんのワゴンに同行。
2箇所展開を希望するも、用意してもらうことができず、美容液のワゴンにてタイミングを見つけてデモをやらせてもらった。

11:00 1個
13:00 0個
16:00 2個

デモ内容は美容液メインとした。
・花粉は、鼻水、目のかゆみ、くしゃみ以外にも、肌荒れ、乾燥、しわ、くすみの原因にもなる
・PM2.5や黄砂も同様に肌トラブルを引き起こす
・花粉からだけではなく、大気汚染物質からも肌を守ることが重要
・この美容液は、肌に触れたこと自体をなかったことにする。触れても修復機能がある
・(少し詳しく説明)
・アルコール、防腐剤を使っていないので、安心安全肌に優しいー！
・1本で、美容液、日焼け止め、化粧下地の効果
・100回(約3ヶ月ちょっと)使えて3240円なり

感じたことは、
・敏感肌推しにしてはいけない
・自分が敏感肌であると考えている人はほぼいない(デモで集まる客)
・常にこの時季に絡めたトークにする
・自分のトークでは、まだ私に関係があると感じてくれる人が少なかった

デモの集客に余裕があるお店では、集める時点で敏感肌の案内を少し混ぜて、客を絞る作業を行ってもいいかも。
流しのPOP展開は試すことが出来なかったので、また次の機会に。