イオン羽生

9/20(金) 晴れ

●エリクシール・ザ・セラム
ポイント30倍、ビューティーキーポイント10%

●結果・元売り込み…26本(本体…24、レフィル…2)、ワゴン…18本(本体…17、レフィル…1)

●セクション・山本チーフ(10月から日本橋三越)、中村さん(10/25まで)。今野さん(アリオ深谷)、加藤さん(アリオ深谷。10月からイオン羽生のチーフ)

●お土産・エリクシール化粧水乳液ミニボトル&パウチ3日分。
2本…パウチ倍増、ザ・コラーゲン3本。
※臨機応変に増量。

※芳沢さん同行(飛び入り参加)

化粧品売場、モール境目にワゴン1台(正面)、ミニテーブル(通路側)
L管8本使用。メインにシミ・シワ、本日限定、シミ・シワ。
ワゴン前に手書き、左側にシミ・シワ。
ミニテーブルにシミ・シワPOP。
食品までの通路に2カ所シミ・シワPOP設置。
エンドレスは正面モール側と食品側方面に設置したL管下から流しました。 
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

話法も定まってないので各自自由に接客。一応、今野さんと加藤さんにどうやって予約取ってたか聞いて(基底膜中心の話法)そのままやってもらった。加藤さんはほとんど元売り。今野さん夕方前から売れてった。

平日の感謝デー、モールのお客さんは土日に比べて少なめ。それでも感謝デーでイオンカード持ってるお客さん多めで寄りはポツポツな感じだがちゃんと接客すれば買ってくれる良心的な客層で助かりました(まだ説明不足(話法完成してない)なのでお客さん側に助けられる部分が多いと感じるが)

11:13…1、11:55…2
〜12:15…3、12:27…4、12:58…5(戻り)
13:50…6
14:30…7.8
15:15…10(親子で本体2)、15:18…11
15:40〜16:10自分ら休憩中…12
16:58…13
17:55…14
18:30…15.17(2本セット)、18:46…18

※まだまだ精査は必要だが、最終的にたどり着いた話法。
エリクシール化粧水乳液に使われた、コラーゲンマクロファージ対応M-バウンサーCPに着目して(ザ・セラムにも入ってる。オトギリソウエキスがその役目なので詳しくはエリクシール化粧水乳液のカウンセリングシートを見てください)
「古くなったコラーゲンを分解、掃除」の作用を引用して今回の浸透力の伝え方をわかりやすくした。

紫外線ダメージ、年齢かまで邪魔をする壁や古くなったコラーゲンが増える。これが邪魔して入らない、効かない→分解、掃除する→美容成分の通り道が出来る→だから浸透が速い、即効。

そして、素早く浸透して、お肌の土台(基底膜)はもちろんシミ・シワ・たるみ(ハリ)、乾燥、毛穴、すべてに一斉に効く。

早く入って、早く効く。だから倍速美容液。

8週間でコラーゲン65%アップ、ヒアルロン酸196%アップ。なので止めても効果維持。

シミに関してはハクの写真使ったり使わなかったり(今日は本チャンなので数字も大事だったため)

1.5〜2ヶ月(約2ヶ月)使えて8100円。

ベースとしてはこんな感じです。

コラーゲン、ヒアルロン酸の生産アップが2ヶ月なので使用量も2ヶ月に合わせれればベストな感じ(パウチ0.4mlなので1本125回分計算となるので2ヶ月でも間違いじゃないのだけど最近の少なめに表記してるせい。このへんは現場調整必要かも)

マキア11月号、VOCE11月号とか上手く使えればまた違ってくるかも。

IY大森

2024/04/18(木) 曇りのち雨
資生堂
リンクルクリーム
ポイント35倍
Lサイズのみボーナスポイント400

結果:S10 L25 美白S1

山崎チーフ
松本さん
本間さん
熱海さん(イオン東雲|時短16:30)
愛甲さん(オムニ)
松本LBC
岡さん(営業)

場所はエスカレーター横(下ってすぐ側)
10:30〜18:30
店内放送自由(提出なし)

約1年ぶりの大森。ワゴンを全くやってなかったわけではなく、御子神さんが数回入っていたらしい。

場所が以前やっていたコージーコーナー前の柱周りではなく、反対側の下りエスカレーター横。結果的には広く使えるし、悪くない場所だったと思う。

ワゴン台2台をL字に配置しセッティング。
セッティング中に立ち寄った店長よりも上の役職の人(役職名失念)が、裏にもポスター貼って、キレイに仕上げて。とのことで、裏側もしっかりやる。
初めての場所での展開のため、準備に少し時間がかかるが、ミーティングして11:00前にはスタート。
10:00オープンの店のため、11:20過ぎた頃からポツポツと立ち止まるようになる。

11:40の放送をきっかけに盛り上がる。12時台もお昼はまだ行かず、みんなで粘る。
少し落ち着いた13:15から1便昼へ
その後の1時間は全然寄らず、1時間かけて1本のみ。
14:30
S5本,L10本,美白S1本

14:30〜 自分昼へ
戻ると7本売れたとのこと

その後もポツポツ来ては、高確率で売れる。
17時前後、多少落ち着くも、18時過ぎてからラストの盛り上がり。夕方以降雨が降ったためか、伸びがあまり良くなかった。

目標S50本、40本必達で!と言って開始したが、まー、いい雰囲気で終了。
Lサイズの売れた割合がかなり高かったので良かった。
土日より平日ワゴンの方がいいかも。

6月に御子神さん、7,8月に自分でワゴン実施予定。

イオン小山

2024/03/10(日) 晴れ
資生堂
リンクルクリーム

10:30〜18:30
店内放送自由(事前提出)
場所は香水売り場前

妻神さん
小川さん
中嶋さん
白居さん

準備中に覗いた男性が11:00頃に戻ってきてくれて2本セット。
その後も2本セット、2本セット、1本でいい具合に動く。

12:30〜13:30 白居さんを残して昼休憩
その間2本とのこと

15時前後にいい具合に人が集まり、2本セットを含めて何人か続けて買って行ってくれる。

16:00の時点で22本。悪くない!
しかしその後はパッタリと途絶えて、最後までに5人も寄らず、2人が1本ずつ。

最終24本。
途中までいいペースだったが、夕方以降が全くで、伸びず。

イオン浦和美園

2024/02/20(火) 晴れ
資生堂
リンクルクリーム
ボーナスポイント30倍

おまけ
2gあり

結果:11本(S10本、L1本|元売り込みで22本)

橋本チーフ
野中さん
赤羽根さん
近藤さん(KS 15:00〜19:00)

10:30〜18:30
場所はいつもの資生堂コーナー角
店内放送事前提出(変更不可)

事前連絡ではデーレボ希望となっていたが、エリクシールの売上がとれるのが1番の希望とのことで、リンクルへ変更。

12:10 2本セット
12:40 1本

12時台に少し動いて少しホッとするも、13:00〜15:00まで、閑散として寄りが全くなくなる。

また増えてきた15:00頃から寄りが出てくる
15:00 1本
15:20 1本
15:50 1本
16:25 1本
16:45 1本
16:45 2本セット

少しずつ動くもほぼ1本ずつでなかなか数字が伸びない。
17時台は全くワゴンに寄らず、17:30頃には片付ける?と聞かれるくらい。
最後まで粘らせてもらって、
18:20 1本(L)
1本だけプラスで売れて、そのまま終了。

感謝デーとは言っても平日は厳しいなぁ。

IY武蔵小金井

2023/12/28(木) 晴れ
資生堂
リンクルクリーム
Vクリーム
ポイント40倍+ボーナスポイント(S300,L400,V500)

結果:30本程(最終の報告なしのため)

ヤングさん
鈴木さん

ワゴン
村山さん
山下さん
土田さん(時短16:30まで)

10:30〜18:00
店内放送事前提出(都度美ガ従業員さんへ依頼)
場所は7ATM前の角

22日のワゴンの振替で入店。
条件などはワタプラ10%を除き、前回と一緒。

年末の平日ハッピーデーのため、館内に人は多い。足早な雰囲気で、ワゴンへの寄りは弱い。

だが、11:30をまわってから、たまーに寄った人が買ってくれる。用事があるからまた後で来ると言って帰ってこないお客さん多し。

14:30
S11,L4,V2

悪くはないけど、前回よりはゆっくり目のペース。
15:00前後、全然寄らず山下さんから1人目を寄せてくれと声がある。うーん、とは言っても…と思いつつも無理やり目に1人捕まえると次が続く。

その後もポツポツと寄っては2本ずつ買ってくれる感じでラストまで。
営業の小林さんは来店せずで、ゆるーい感じで終わった。

IY武蔵小金井

2023/12/23(土) 晴れ
資生堂
リンクルクリーム
Vクリーム
ポイント40倍+ボーナスポイント(S300,L400,V500)

結果:38本+4個(S28,L10,V4)
コーナー
ヤングさん
鈴木さん
堀江さん(15:00〜)

ワゴン
山下さん
村山さん
土田さん(時短16:30まで)

鈴木さんに代わり、急遽入店。前日との2日連続ワゴン。鈴木さんが残して行ったPOPを一部変更して実施。

開始から人は多いが寄りは弱い。ワゴン隊の3人のテンションが低く、こんなんでワゴン盛り上がらない!と思い、コミュニケーションをとってなんとか盛り上げる。
土田さんまあまあ、山下さん&村山さんはなんとかって感じ。

11:15過ぎてから、ポツポツ寄る。購入率もそこそこで、2本ずつ買って行ってくれる。

12:00すぎまでに10本ほど。

12:25〜13:25 1便昼へ
13:45〜 自分昼へ

14:30 S10,L7,V2
16:00 S18,L8,V4
18:00 28,10

途中、寄りにくい時間帯もあったが、1日通して2本買ってくれる人が多かっため、楽させてもらった感じ。23区の下町より、お金持っている、美意識が高い人たちなイメージ。

多慶屋御徒町

2023/12/21,22(木,金) 晴れ
資生堂
エリクシール全般

ポイント13倍
おみやげ パウチサンプル適当に増量

12:00〜20:00
場所は3階メイン通路沿い

野坂さんと
佐藤さん(営業)

先月11月に続いての2日連続イベント。
基本的に日本人は地元の人。その他はタイ人を中心に中国人がいる。資生堂のBCなどはいないため、棚を見ている人に自分達が積極的に声をかけたり、ポスターやPOPで立ち止まった日本人に案内したり。

日本人2:タイ人7〜8:中国人1未満って割合

1日目 12/21
早い時間12:00〜14:00は日本人中心
Vクリームを中心に紹介して、ポロポロ売れる。3個?

14:00〜 2人で交互に休憩をまわす
14:00以降はタイ人が中心。エリクシールが人気らしく、プラスでVクリームを紹介する。7個くらい?

従業員さん曰く、隔週で混む、空くを繰り返していて、今週は空いている週とのこと。余裕のある時間もそこそこあって、もっと混んでいてくれた方が自分達としては時間が経つのも早いし嬉しい気もする。

2日目 12/22
前日にも増して、お客さんの量は少ない
13:30〜昼をまわす
金曜日のため、夕方から人が増えてもいいかな?と
16:00〜19:30頃に人が多く、接客している時間も長かった。
しかし前日に比べると単品で買う人や、AQLを買っている人の割合が多く、金額にはつながりづらかった。

仮に、海外の人を含めて、買う気のなかった人にも興味を持ってもらい、買ってもらえるようにするには…GMSでやっているワゴンに近づかないとダメかなと。POPをたくさんはったり

資生堂のラウンダーさん
12/21 藤原さん
12/22 小堀さん

IY草加

2023/12/18(月) 晴れ
資生堂
リンクルクリーム
ポイント40倍+ボーナスポイント300
ワタシプラス10%

結果:37本(ワゴンでS28,L2)

山本チーフ
石飛さん
秦さん(内勤)
さん

10:30〜18:30
店内放送自由(事前提出)
場所はエスカレーター前の柱前

ぜんねん12/8に100万円売れてるため、事前連絡の時から、売上重視でと鼻息が荒い感じ。

シャッターラインや、敷地を気をつけてながら準備。
バッピーデーのため館内に人は多いが、開始から12:30まで全然寄らず、早めの昼を回そうかと思ったが、12:30の店内放送をきっかけに一気に人がより14:00くらいまで続く。

ここで20本弱。
その後、コーナーも忙しいし、タイミングを見て昼を回す。

14:00以降はあまり波が来ず、17:00頃にポツポツ多少寄ったかな程度。

18:30を回っても少し粘って1本×3人拾う。

入口方面からの寄りは弱かったため、2階から降りてくるエスカレーター方面を重視して展開。
12:00頃、入口方面に向けていたワゴン台を90°回転させて試してみた。結果的にはこれが良かったかも?

アリオ北砂

2023/12/17(日) 晴れ
資生堂
リンクルクリーム
40倍+ボーナスポイント300
ワタプラ10%
おまけ
2g+化粧水乳液パウチ3日分

結果:44本(S37,L7 元売り込み|ワゴンで35本くらい?)

鈴木チーフ
結城さん
足達さん
沖LBC
田中さん(KS 15:00〜19:00)

場所は美ガーデン入口前
店内放送提出(交換へ都度依頼)
10:30〜18:30

前回と同様にリンクル。季節、天候、ポイントが今回の方がいい。前回25本程度で終わったが、今回は40本目標でスタート。

開始から寄りはほぼなし。動線から少し離れている&回遊客が少ないため、覗きに来ない。
たまーに来ても、しわの悩みでやって来てなく、なにかやってるから覗いてみた程度。

ワゴンをL字に2台配置しており、目立つ側は捨てワゴン、中に入る細い通路側のワゴンの方が寄りやすいみたい。(中で買い物している人が寄ってくれるパターン)

まったく売れないまま時間がすぎ、
12:30〜 早番2人がお昼へ

13:20 1本目 やっと
13:45〜 遅番2人がお昼へ

14:20 2本セット
14:30〜 自分昼へ

自分昼中に6本売れたとのこと
良かった、よくある北砂特有の午後に売れるパターンだ

その後もポツポツと寄ってくれて、2本セットもいい具合に動く。

16:15 S18,L2(元売り込み)

17:00前後が盛り上がって数字が伸びる。
この時間はおひとり様女性が増えた。

18:00前に40本いって、みんなで安堵。その後は集客が落ち着いたが、たまーに来た人が買ってくれて終了。

結城さんが上手で難しい人にも2本セットで売ってたりで大活躍してくれてた。

目立つ側のワゴンは、後半、すこーしずつ前に出してみた。なるべく動線に近くなるように

多慶屋

11/29(水) 晴れ
※1日目

●エリクシール・化粧水、乳液、デーレボ、リンクルクリーム、Vクリームなど

●結果・後日

●野坂、奥田(DJ&推販)、営業の佐藤さん(1日中)

●お土産・エリクシール化粧水乳液、リンクル、Vクリームのパウチ(大量にある。基本1個に5日分)、コットン、エコバック、簡易ランタン。
※常設セット物には化粧水乳液のミニボトルがついてたり。

3階の化粧品売場、中央あたり階段前の什器を空けてくれて展開(ワゴン1台分)
L管1本。本日限定&資生堂エリクシールPOP。
什器背に、シワ改善POP。右横にポスター(ポスターはリンクル)
通路が狭いのでこじんまりな感じなので、小POPを散りばめる。
資生堂、エリクシール、お買い得、本日限定など。
ほぼ外国人のお客さん(台湾、タイ。9割以上)なので日本語読めない。けど一部の日本人向け。資生堂、エリクシールは英語表記。
エンドレスはエスカレーターに向けて流しました。夕方までリンクルの内容で流したが、効果なんてない。最後はCM録音してとりあえず流した(明日はタイ語で流そうと思う)
店内放送はレジで、スマホから流せます。90番発信。1回流したが日本人いないので…。あと音量は小さめ。スピーカーの問題で設置数が少いと思う。他の放送も同様で音量はおおきくなかった。タイ語とかで流してもらえるように、原稿渡したが、通訳さんたちは忙しくてそれどころではなかった。

とにかくワゴンで接客もするが常設コーナーでの接客と半々な感じ。割と常設の方が多め?
接客というより説明に近い感じ。通訳さんがいないと伝わりにくいのでもどかしい。
16時以降に外国人観光客が増えて免税が混んでくると聞いていたが、今日は前半に多く(14時過ぎてから減っていく)後半はまったりした。
数少ない日本人にはリンクルクリーム、Vクリームが売れ、外国人には化乳セット、デーレボ、5000円のクリームを中心に売れた。
20時前に佐藤さんから片付けを促されて明日に備えた。

11/30(木) 晴れ
※2日目

●エリクシール・化粧水、乳液、デーレボ、リンクルクリーム、Vクリームなど

●結果・後日

●小山、奥田(DJ&推販)、営業の佐藤さん(1日中)

●お土産・エリクシール化粧水乳液、リンクル、Vクリームのパウチ(大量にある。基本1個に5日分)、コットン、エコバック、簡易ランタン。
※常設セット物には化粧水乳液のミニボトルがついてたり。
今日は多めに使った。

ともくんの翻訳シート、タブレットが活躍した。次回も必要あり。
前半は日本人メインに販売。0が付く日はポイントが増えるので地元民が意外とくる。他で買ったほうがいいのではと思うが、やはり地元密着型なお店のようだ。
リンクル、Vクリーム、プリオールなどが売れる。ハクも。
14:30くらいから外国人観光客が増えてくる。日本人もポツポツ。
化乳セットもそこそこ売れるが、リンクル、Vクリームも昨日より売れる。翻訳ツールのおかげだと思う。
昨日はあらかじめセットしておいた商品が売れた傾向だが今日は単品よりの売れ方だったと思う。
18時以降は落ち着いたが昨日よりかは観光客いた感じ。

来月もあるので翻訳ツール有効活用が大事だと思う。