9/28(水) 晴れ
●エリクシール・リフトモイスト化粧水、乳液
ポイント30倍、ワタプラ10%
●結果・17本
●セクション・國井さん、石政さん、角本さん、穂苅さん
●お土産・エリクシールパウチ等
駐車場側出入口にワゴン。前回は片側を封鎖していたのでその前でやれたが、今回はワゴン両サイドが出入口。良くない。
パン屋側の出入口に認知を増やしてみるがイマイチ。
エンドレスもそちら側メインで流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。
〜11:30…3(セット、化粧水)
〜12:30…11(セットが3個出た)、12:40…13
14:45〜15:15…14、15:42…15
18:13…17(化粧水、化粧水)
お店としては2階でワゴンをやってほしいそう。
※コーセーが2階エスカレーター前でやってる。
2階で売れてるなら是非トライしてみたいが、やる前に試してみたい。
9/24(土) 雨(降ったり止んだり)
●エリクシール・リフトモイスト化粧水、乳液
3000円毎に金券500円
●結果・21本(化乳セット…8〜9)
●セクション・萩谷さん、皆川さん(時短)、山口さん(イオン下妻)、伊勢山LBC
●お土産・1本…エリクシールホワイトパウチセット。2本…+マスク、エコバッグ。4本…+エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル。のちに、それぞれ増量。
サービスカウンター前の化粧品コーナーにワゴン1台(什器を右側に移動して)
L管6本使用。本日限定、シワ悩みPOP(※12時前に新店長から後ろが見えなくなる、との事でワゴン後ろの2本だけ少し下げる。が、他の什器の高さに合わせて下げてなので、160cmくらいの高さで設置。今後も)通路設置のPOPは問題なし。
左右とモール側にとワゴン角に手書き。
エンドレスは左右に流しました(たまに目の前の北海道フェアにも)
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。問題なく。
11時前に捨て放送流しても来ず。雨の影響?か11時過ぎてからお客さん館内に入ってきだした。イオン側からモールへ行く人たち。ただ目的がモール店なのでなかなか捕まえられない。苦戦。そしてPOPの高さ問題。
12時過ぎてお客さん来ないしで昼休憩に出ようとなったが、POP調整もだが、未だ売れてないので(来れば売れるはずの)打開策やらないときっとヤバくなるはずなので、前回同様自分はワゴンに残り萩谷さんコーナーで他は昼休憩へ。
放送は当たらず、サンプルもチラシ誘導もハマらず(終日)
それでもチョロチョロと接客は増えてはいった(ぜんぜん物足りないくらいに)ハクの時のほうが食い付きよかった。
13:12…乳液(1)、13:27…化乳(3)
14:55…化乳(5)、15:08…化粧水(6) 自分昼休憩
16:30…化乳(8)、16:50…化乳(10)、16:58…化乳(12)
17:24…化乳(14)戻り客、確認したら計17本
17:58…化乳(19)戻り客、18:40…化乳(21)
グループ(2〜3組)接客しても1人しか買わなかったり、プレゼントでと男性客購入までいったが内祝いでちゃんとした梱包が出来ず売れなかったりの不運あったり。
通路1本道のなので歩きながら見てくれる高さが出せないのはツライ。たぶんイオン側からのお客さんがほぼ買った感じ。モールから来る人より接客多かったと思う。今度はそちらを重点に展開したい。
9/19(月)敬老の日 曇り時々晴れと雨…2日目
※1日目…9/18に鈴木さん
●エリクシール・リフトモイスト化粧水、乳液
ポイント30倍+10倍
(40倍はレジに記入用紙提出。美ガーデン以外の従業員もレジ打ちするから。そしてチェックが緩いからとほぼ40倍でオッケー。売れるならと)
●結果・25個くらい
(化乳セット…6、化粧水…8、乳液…1、化乳+化乳替セット)
●セクション・堀口チーフ(17:45時短だが最後まで)、見目さん、加藤さん、柳瀬さん、森さん(MK浦和)
●お土産・1本…化粧水乳液ミニボトル。2本…ミニボトル3セット
昨日と同じ、モール側化粧品売場角にワゴン1台。
(10時にモール側のカーテンが開けて愕然。ソファーベンチ、マネキン、看板、幼児教育系勧誘?イベントなど通路に並べられ導線&視認性悪し。モールからのお客さんを狙っていたがまったく。モール2方向からワゴン前通路への変則Y字導線、股の部分が広く、目の前はほぼ壁(使用者いない階段)最初は2通路からのキャッチを狙って向けてワゴンを設置してみたが、通路設置物が邪魔でワゴン側にあまりお客さん通らない。POPもまだ弱いので止まりもいない感じ。ずーーーと観察考察し微調整しながらワゴンとL管を動かしていく。14時くらいにワゴンを目の前のSKⅡ側に向けIY通路に沿って設置することにした。モール側の寄りをほぼ捨て。多数歩いてないから。まだIY側の方が多いし、ワゴン前に必ず通るから。さらにワゴン2台にすれば良いのかもと、帰りに堀口さんに試してみたいと提案してみました。左側の什器もどかせそうなのでいけるかもみたいです)
L管4本。足らないし、無いからイーゼル1つ借りて代わりに使いました。メインにシワPOP、IY通路側に本日限定、モール側に限定&特売。右モール側にシワPOP(今日はモール側はあまり意味なかったかも)角にイーゼル手書き。エリクシール自立什器、ハロー台もその都度ハマる所に設置しました。
エンドレスはIY側とモール側へと流しました。
店内放送は依頼型。1時間毎に流してもらってたはずだが、1度も聞こえない。
午前中、雨が降ってないのにモール側お客さん少ない。徐々に増えたが昨日の市原より全然少ない。食品は多かった。
センターコートで、13時〜、15時〜の2回30分くらいの舞踏イベントあり。
ワゴンに柳瀬さんと森さん。
〜12:00…1本
お客さん少なく、このあとから増えると見込み12時半から二人を同時に昼休憩へ。
〜13:00…3本、13:28…4本
〜14:32〜14:50…10本。この時間でやっとセットが売れた。この時間あたりからワゴン位置を上記通り変更。
落ち着いたので自分昼休憩へ。イベント終わり後に戻ってみる。戻ってからも寄りが特別良いわけでもないので、周りのL管等位置を調整しながらやる。
16:25…12本(セット)、17:05…14本(セット)、17:25…17本(セット、化粧水)
17:35…25本(4本買い、セット+替えセット買い)
あと5本もしくは6本は売りと諦めずキャッチしてみるものの、お客さん引いた。モール側もう期待できない人数。食品にはいるみたいだが来ない。そのまま18:30には片付け始めて本日終了。今後ワゴンをやるならまだまだ展開に検証が必要。試してみたい。
立ち止まる人が少なかったので、チラシ作戦はあまり機能しなかったが、それでも「たったの1滴」は使える。そう、知ってた。だからワゴンにも貼ってた。手書きにも書いてた。
ワゴンで20本以上売れたので、取りあえずはいい感じで帰れました。お菓子の詰合せもらったから、たぶん。ポスターもらったから、たぶん。以上。
9/18(日) 雨(九州上陸台風接近)
●エリクシール・リフトモイスト化粧水乳液
ポイント30倍+アプリorワタプラorハガキorLINE友達登録(まだ一部の店舗のみ実施)
●結果・47本(化粧水乳液セット…17(34)、化粧水…13)
●セクション・中村チーフ、田渕さん、岩城さん、小野LBC、営業の湯山さん
●お土産・1本…スポンジ、ザコラ。セット…エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル、ザコラ、デザインタイムパウチ(数量限定)、ポーチ。
後半から買ったら肌悩みに合ったサンプルもあげたり、あげなかったり。
美ガーデンのY字交差点通路側角にワゴン1台。目の前にアリオお知らせ看板有り(動かさない)
L管5本使用。メインで本日限定、しわ悩みPOP(ゴールドカラーを薄くしたモノを使用)左側の什器上にシワ悩みPOP。右側斜めに限定&特売。ワゴン前に手書き。
さらに左右に(左側通路面、右は出入口からの視認用)に小型エリクシールのバナーを設置&POP。
あとは久しぶりに最大8枚ほど無料POPを貼りました(ワゴン外側)
エンドレスはY字通路のI側へと無印良品側へと流しました。
店内放送は事前提出後の依頼型。効果ないので(1回も聞こえないし確認できなかったので)1時間毎に流してもらいました。
チラシを配布の形ではなく、キャッチのツールとして(たった1滴で潤うor変わるんですとか言いながら)近距離〜中距離用として、みんなに使ってもらいました。寄らない時はこのやり方でキャッチ→接客→購入にも繋がりました。
みなさんヤル気もあり接客話法も上手くなっていったので午後からメインの集客方法となる。これきっかけで寄ったりもする。
今回は、ほぼ全員(買わなくても)化粧水の感触でかなり気に入ってくれました。戻りもあり。感触だけで買った男性も。
1人接客すると波がくる感じ(12時台、15〜16時くらいが良かった感じ)
〜12:11…2本。この時間まで厳しかった。遅めに館内のお客さん増えてきたからだとも思える。
〜12:50…10本、13:14…12本、14:00…15本、15:00…18本
ここから1時間弱みんなの接客続く。
一段落したので16時前に自分休憩。
〜16:30…34本
17時からはコツコツとポツポツと。18時からはお客さん引いてきた感じ(それでもいる方なんだけど、なんか寄らない)
最後男性がセット買ってくれて終了。
終わって本数聞いたら意外と売れてた。体感だと36本くらい。
中村チーフと岩城さんが4本セット売ったのも大きかった。
流し、寄りの集客がまだ弱いのでPOPの調整がまだ必要だと感じる。次は色をポップ系に変えたのを試してみたいと思う。
無料POPは少し効果はあったと思うが苦肉の策。
お客さんの体感感触が良いのがさらにわかったので、肌診断みたいなからの紹介も作戦としてはあり?なのかとも思ったり思わなかったり。